Bank Otkritie
104 reviews
September 17, 2023
Офис в спокойных тонах, оформлен в едином стиле, очень комфортно и уютно. Сотрудники доброжелательны, заинтересованы в решении Вашего вопроса. Минус-сотрудником мало, время ожидания в очереди иногда очень долгое.
4
2
August 2
Работа отделения не налажена от слова совсем. Оборудование у входа не работает. Работа с клиентами отвратительная.
3
February 11
Получал первый раз зарплатную карту,записался заранее,пришло смс и предложили записаться по времени, очень удобно. Я пришёл к открытию рано,быстро обслужили взяв талон по записи.Всё круто.
2
1
March 26
2 раза был в этом отделении, в разные дни утром и вечером, вечных очередей из других отзывов не обнаружено. Но персонал мог бы быть и поприветливее для банка.
4
November 28
Вечные очереди сотрудники спящие, кроме директора...
1
March 4, 2023
Вроде всё супер, но балл снял так как не смогли решить мою проблему, история длинная поэтому не буду рассказывать, но вкратце, что не могли сделать за полгода тут, сделали за неделю в офисе в Питере, на Невском (вернули ПТС на авто за который был выплачен кредит)
3
3
November 27, 2023
Отличный офис. Аккуратный, чистый. Вежливые, грамотные сотрудники.
2
4
March 2
Очень медленно обслуживание , огромная очередь . Сотрудники внимание не обращают .В очереди больше часа , ужасно отношения к клиентам .
4
September 5, 2023
Ужаасное отношение к клиентам, отвратительное я скажу!!!! Мало того ,что не могут решить простую проблему, так и ещё и хамят, фуууу((((👎👎👎👎👎👎👎
4
2
February 25, 2022
Это полный *** товарищи
Все что пишут правда
Ужасное обслуживание
Персонала нужно менять полностью вот просто всех увольнять и набирать новых компетентных сотрудников
Пришла (со второй попытки, т.к. в первый раз просто не дождались) снять валюту, почему то сделать это можно только через кассу, снова просидели 2 часа в очереди
Консультанты рандомно, не по очереди, подходят к людям и помогают, а некоторые и дальше сидят
Действительно никаких разграничений кабинок нет
Все слышно и видно
Просят написать на каком то клочке бумажки сумму и дальше бегают с ней по всему банку
Выходишь из банка и боишься мало ли кто что видел, слышал
Кароче капец
Ощущение сложилось что там отлично работает только уборщица, которая постоянно натирает уже чистые полы
10
3
August 28, 2023
Хорошее обслуживание,находится рядом с остановкой !в центре!
3
3
May 21, 2022
Грубое отношение к клиентам именно в этом отделение , постоянная очередь сонный безразличный ко всему персонал , такое чувство что ни кому ничего ненадо , на банк не похоже , неспособны ничего решить и обьяснить . Остальные посетители видят и слышат что и зачем ты туда пришел ни какой конфедитальности Всё медленно Самый плохое отделение где и когда либо приходилось бывать Работадаель навязывает этот банк
12
2
November 8, 2022
Удобно, центр города, есть зона 24, т.е. можно в любое время снять деньги с карты. Так же деньги с карты банка партнера.
3
3
January 20, 2022
Добрый отзывчивый грамотный персонал, всегда помогут в решении любого вопроса. Если нужно всегда подскажут как лучше. Желаю побольше клиентов 🎊🎊🎊
6
February 10
Терминалы в банке не очень, сломался терминал, как стала ложить деньги.
3
August 17, 2022
Как бы грустно это не звучало,но обслуживание в банке отвратительное .Разговаривают сотрудники банка вполне себе вежливо,а вот конкретной помощи оказать не могут. Приходиться звонить их же коллегам на горячую линию и выяснять те же вопросы. Очень некомпетентные сотрудники. Не рекомендую.
8
3
February 6
Не очень. Ожидание в очереди долгое, персонал медлителен
4
February 24, 2022
Это не банк,это сплошной кошмар. Людей куча,специалистов 3 человека, стоишь 3 часа в очереди,просто для того чтобы подтвердить свои паспортные данные,которые уже подтверждал и менял в октябре 2021г.и также стоял в очереди 3 часа.Можно как-то руководству банка изменить ситуацию,вот как все было 5 лет назад такой-же ужас и остался ничего не поменялось,только ремонт.
7
1
May 13, 2023
Грамотный и вежливый персонал. При предварительной записи нет необходимости стоять в очередях.
2
4
August 14
Огромные очереди,терминал не работает для электронной очереди (((
3
October 22, 2021
Очень долго. Очень очень долго работают консультанты. Может конечно дело в системе, но приходится сидеть более часа как правило. Во вторых, нет нормальных разграничений зон обслуживания. Я сижу жду очередь и спокойно слышу за чем приходят люди к двум консультантам. То кто то провёл банкротство и отказ в кредите, то ещё чего нить... Неприятно что тебя слышит вся аудитория.
6
March 21, 2022
Если выбирать из всех банков в Тихвине, то закладывайте 1,5-2 часа на посещение, особенно, если вопрос у вас срочный и вы не записались неделю назад.
21.03.2022, в 13.30, сидим уже больше часа. Людей около двух десятков, работает 1! окно.
С других окон ушли обедать, например.
8
3
December 4
Прекрасно
1
February 17, 2022
Ужасный банк, мне на понравилось. Сколько заходил,всё время одна и таже отмосфера. Очереди по часу-2. Обслуживаю и консультируют с не охотой, приходиться бегать за ними чтоб что-то узнать.
6
January 12
Время ожидание очень долгое.
3
1
January 15, 2022
Не знаю как и сказать чтобы не обидеть вообщем тот ещё банк и обслуживание, и сервис и подъехать в данный момент на парковку очень сложно вообще не возможно если не на уазе 🥵
7
April 5, 2022
Абсолютно хамское отношение к клиенту. Девушки как с цепи сорвались, на вопросы отвечают грубо. Проблемы не решают, на дополнительные вопросы не отвечают, конфликты разрешаются словом "всего доброго".
10
2
September 5, 2023
Сидит очередь, работает один сотрудник, ужасно
4
2
June 24, 2022
Персонал, не во всех вопросах компетентен... но отношение к клиентам вежливое! Обслуживание медленное и не уверенное, устанешь ждать.
7
2
March 14, 2022
Невозможно дозвониться до оператора. Говорит робот. Где находится моя новая карта? По месту работы, поислали приглашение, или в отделении банка ( ответ робота) ?
5
2
February 21, 2022
Очень долгое ожидание по пустяковым вопросам.
Персонал отделения не шевелится, всём фиолетово.
Судя по количеству отрицательных отзывов руководству стоит задуматься о принятии каких либо организационных решений.
6
November 14, 2021
Больше 2 месяцев не могут решить проблему. Записаться нет возможности, не работает программа, очередь не дождаться, в субботу двери закрыты, хотя на режиме работы должны работать. В общем бардак.
4
November 1, 2021
Толпа народу. Сотрудники совсем не шевелятся, как сонные мухи. По толону в очереди, но вызывают выборочно.
Позволяют себе разговаривать по телефону и ходить со спущеными на подбородок масками.
6
October 4, 2021
Всё отлично, но время от времени возникают очереди. Нужно добавить возможность предварительной записи на определённое время через интернет банк
2
4
July 6, 2023
По талонам, по записи всё отлично
2
4
March 11, 2022
Нереально долгое обслуживание, сотрудники бегают к друг другу за советами и подсказками, такое чувство что сами ничего не знают, что б получить карту пришлось сидеть полтора часа
5
2
October 15, 2022
Чудесный чистый филиал. Рекомендую посещение в течении рабочей недели - в субботу очередь займет значительное время. Максимальное число сотрудников банка - два, больше не довелось увидеть
2
5
February 15, 2023
Приходить после обеда всё оформляют быстро очереди нет
3
3
April 19
Отлично
1
2
March 18
Обслуживание
3
2
January 18, 2021
Ужас а не обслуживание. Второй (!!!!!) час сижу в очереди!!! Сотрудники, почему-то спрашивают с каким вопросом пришёл клиент, и обслуживают выборочно. Т. Е. Выписку если, они сразу клиента обслуживают, а если другие вопросы, то сидите и ждите! Они, видимо, не особо знают, вот и тянут, чтобы человек психанул, и ушёл.
6
December 26, 2019
Вы серьёзно!?
Боюсь, что когда-то будет необходимость посетить это...!
Если перед вами три человека, можете смело заказывать пиццу и даже после её употребления и пару перекуров можно выспаться на диванчике.
Работницы подобраны отлично 👌! По 40 минут на клиента, это в лучшем случае. У них премия зависит от количества обслуженных клиентов обратно-пропорционально.
Жаль, что приходится им пользоваться...
12
December 31, 2023
Отлично
1
1
February 24, 2022
Полтора часа в душном офисе в очереди,чтобы получить готовую карту.Карты выдают без конвертов.
5
1
October 3, 2021
Профессиональные работники, добрые и вежливый коллектив.
2
4
April 1, 2019
Грамотных специалистов мало!!!Проведите аттестацию сотрудников по штатным ситуациям в городе Тихвин. Начиная от получения карт и заканчивая консультацией по ипотеке.
Из плюсов смогу отметить:
- Быстрое ,качественное обслуживание по номеру 8-800....
- Грамотное, толковое, техничное обслуживание в банках города Санкт Петербург.
- Терпеливость, спокойствие, крепкие нервы сотрудников банка города Санкт Петербург.
Минусы:
- Недостаточная квалификация сотрудников. Даже спустя года. Низкий уровень во всем: консультация, обслуживание, составление и проверка документов.
Случаи из практики:
-Без комиссионный перевод денег по ипотеке ,на счет физ лица другого банка , составил - 4 часа , 4 ЧАСА Карл! 4 часа - без учета времени, которое было затрачено на очередь. Решили вопрос (по нашей инициативе) снятием наличных средств с кассы, 5 минутной прогулкой по городу до "Сбербанка".
-Нужно совершить перевод денежных средств страховой компании …. Отправили сразу в кассу!!!
Ну нельзя же так! В кассу должны отправлять с выпиской номера счета и суммой к оплате. Как вы представляете себе, когда кассир начала разбираться в графиках платежа, сумма к оплате, время , сроки.....+ Надо же составить отчет о том , что клиент вашего банка внес платеж страховщику и направить его к глав офис. Кто это будет делать?! Девушка которая принимает денежные средства к оплате? Не проконсультировали и о том, что нужно сообщить в глав офис о уплате страховых взносов по ипотеке, но так как я уже натренирован данным филиалом, то решил позвонить самостоятельно по номеру 8-800 и страховой компании, и уточнить данный вопрос. Теперь сам сканирую и отправляю данный отчет о оплате!
- Взять ипотеку через банк "Открытие" - трагедия.
Нужно самому найти оценщика в нашем городе, чтобы оценщик договорился с глав офисом, о проведении своей работы! Так как в филиале банка не знают с какими компаниями, офисами может сотрудничать их банк по оценке недвижимости. А кто знает ?! Теперь я знаю!(спустя 5 часов шатания по городу, кучей звонков и консультаций от тех сотрудников банка, которые находились в отпусках). Оценщик находится в гостинице "Тихвин". Офисы 2 этажа.
УЖАС! Толковых специалистов 2/10.
С Уважением Артём Д.
10
1
January 21, 2022
Процентные ставки по вкладам, ниже чем инфляция, а проценты по кредитам заоблачные!
4
June 29, 2023
Долгие очереди.
4
December 9, 2022
Ожидание сто тысяч лет для юр. Лиц👎🏼👎🏼👎🏼
5
May 10, 2021
Обычное отделение, все стандартно. Банкоматы есть внешние, есть внутри отделения.
2
3