Bank Otkritie
252 reviews
June 15
Хочу выразить большую благодарность заместителю Оксане и сотруднику Арсению за оказанное внимание и помощь при посещении банка. Спасибо огромное за доброе, грамотное отношение.
1
3
June 4
Замечательный сотрудник за 2 окном 04.06.24 был, помог и подсказал с решением проблемы, быстро и профессионально.
Но а сам банк не рекомендую, возникли сложности просто на этапе того, что поступил перевод от моего же имени с другого банка и посчитали его подозрительным, пришлось закрыть счет.
1
3
March 16
Здравствуйте, пыталась получить новую карту, простояла в очереди целый час, информационное табло только в зале для обслуживания юридических лиц, диктор которая объявляла номера талончиков говорит так тихо, что я пропустила свою очередь, когда разобрала что уже вызвали человека после меня, подошла к менеджеру, а он мне ответил, что моя очередь уже прошла и теперь примут другого человека, мест для того чтобы дождаться при таком ужасном обслуживании мало, работали два менеджера и только на выдачу кредитов и пополнения счетов. В зале по обслуживанию физических лиц стоит кулер но нет стаканов, тут же работает менеджер по обслуживанию клиентов ВТБ. После этого посещения отказалась от получения карты и закрыла все счета в данном банке, и это не только такое обслуживание в данном офисе этого банка.
3
September 12
Быстрое, полноценное, обслуживание, доброжелательные вежливые сотрудники, очень малое время ожидания.
1
February 15
В отделении банка нет очередей, что очень удобно и экономит время, чисто красиво, из минусов - нет парковки, из плюсов - внимательный персонал, который готов ответить на всё вопросы.
1
February 22
отвратительное отношение к своим клиентам, работают по какому то внутреннему шаблону для всех, но есть же не стандартные ситуации как моя и для своего вкладчика могли бы решить мой вопрос и вроде сказали что все решено, однако нет так, перезвонили и сообщили что не получается, как так может быть мне как вкладчику непонятно, получается положить деньги на счет в банк без проблем, а когда нужно снять то нет возможности, вот такой это банк, обходите его стороной.
2
June 7
Совершенно не клиентоориентированный банк! 1 окно обслуживает 3 сотрудника более 40 минут, зачем-то решают проблемы клиентов с другими сервисами, типа Билайна, при том что в очереди сидит куча народу! С ребенком я провела в банке 2.5 часа для открытия эскроу-счета. Для современного банка в 21 веке такое обслуживание - это кошмар
5
July 9
Банк на Пушкина 5. Ооочень долго ожидается очередь . Очередь 3человека а жду уже час и еще не подошла очередь. Частных лиц принимает 3 консультанта.
1
1
November 1, 2023
При получении зарплатной карты сотрудник Банка филиала в г. Краснодар Владислав ввел в заблуждения меня и сотрудников , которые тоже получали зарплатные карты, вручил нам кредитные карты, которые никто не заказывал, мотивировав это тем, что без этих кредитных карт зарплатные карты не будут прикреплены к зарплатному проекту. Вместе с подписью договора на зарплатный проект он подсунул договор на кредитную карту, все время торопил, что вы задерживаете остальных сотрудников. На моем мобильном устройстве - после установки приложения ( что не обязательно), долго привязывал кредитную карту пока она не появилась в приложении. На мои вопросы- зачем это и что она мне не нужна, уверял- вы ее потом удалите, а сейчас это невозможно. Но зато тут же предложил провести минимальную транзакцию по кредитной карте- тем самым активировать ее. Я отказалась, сотрудник опять в более настойчивой форме стал убеждать меня прогнать хоть какие-то средства через кредитный счет, я отказалась, на что мне было сказано, что карта работать без проверки кредитного счета не будет. Очнувшись от настойчивых уговоров и спешки и разобрав бумаги- я нашла кредитный договор на эту карту, в котором вообще отсутствует пункт о его расторжении. То сеть договор пожизненный- до гробовой доски. Дозвонившись по горячей линии до оператора ( через 15 минут прослушивания рекламы ( это видимо сделано специально, чтобы люди не могли дозвониться), выяснилось, что договор расторгнуть все- таки можно, но только всего в трех отделениях на трех миллионный город. То есть мало того, что сотрудники обманом впаривают кредитные карты вместе с кредитным договором, в котором отсутствует пункт о расторжении, и даже нет адреса и контактного телефона, куда можно было бы обратиться. Как объяснили сотрудники- вначале надо написать заявление о расторжении договора, а потом через 45 дней только можно будет подойти за справкой о закрытии кредитного договора. То есть надо будет потратить еще 2 дня, чтобы добраться в один из трех филиалов, отстоять очередь и потом получить справку о расторжении договора, который тебе впарили! Здорово ! Будьте внимательны и остерегайтесь сотрудников таких банков.
20
October 27, 2022
Один из двух моих любимых банков. Служащие в любом городе, в любом отделении всегда адекватные. Мои вопросы решаются. Мне нравится карта 100 дней без %%, и, в целом, продукты. Но кредит бы взяла в своём втором, Россельхозе. Там у меня выгоднейшая ипотека, и там бы кредит взять. Остальные банки рассматриваю, как "на крайняк". Не дай Бог. Отовсюду ушла, попрощалась. Третья карта, виртуальная, от мегафона - удобно в бесконтактной оплате, принимать платежи небольшие, если у людей кредитка и налила нет.. в общем, чего плодить их кучу. Три товарища - норм. 😁🪗🪗
1
8
July 28
Отличный банк, компетентные сотрудники, очень приятная обстановка
1
October 17
Постоянно очередь , персонал оставляет желать лучшего , в кассе какие-то тормозы работают , очень долго обслуживают клиента
November 13
Сегодня 21.12.2021 пришла в офис оформить кредит или карту. Оформляла небольшого ростика девушка оооочень долго. Смотрела с ехидством ухмылялась. В итоге отказ. Сама работник растрепана блузка белая не глажению в пятнах. Интересно по каким критериям принимают персонал. Имя Фатима Баджигова, еще на бейдже написано специалист.... Стыд и позор. Так себя не ведут сотрудники банка. Подрывая репутацию банка!!!!
October 1
Сидела 45 минут !!!!!Оператор принимает без очереди, кто понаглее!!!!Зачем брать талоны, если всё равно идут без очереди!!!!!!
1
December 24, 2023
Выбор пал на это отделение из-за его близости к дому. Оформила тут карту МИР для пособий. Посещаю, чтобы снять наличку и оплатить коммунальные услуги. Если возникают сложности, менеджеры помогают.
1
3
September 26, 2023
26.09.23г, на табло высветился номер талона «А004», сразу сбросился и высветился следующий за моим «А005», последовательность не соблюдается. При этом сотрудники не в состоянии объяснить почему это случилось, говорят, что если на табло нет нужного номера я его пропустила или меня вовсе не вызывали. Хотя он был и его по какой-то причине «пролистали». Очереди и без того долгие (регулярно), при этом пришлось брать повторный талон.
4
August 17, 2023
Была там 2 раза ,первый в 2021 году, пришла людей нет ,ну и думрю быстренько получу карту ,но нет .ждала около 30 минут ,персонал просто так сидел.впечатление было отвратительное. Второй раз попала в августе 2023 . думала опять сидеть пол часа ,но нет ,даже при наличии людей вызвали через пару минут и в течении 10 мин еще обслуживала девушка. Очень понравилось много цветов
3
2
January 27
Сотрудники помогли оформить документы на получение кредита. Все прошло гладко и быстро, даже не успел удивиться, как банк одобрил всю нужную мне сумму. Очень доволен банком Открытие
2
February 8
Ужасное отделение что бы дождаться очереди нужно простоять часа 2 !!!! Работать вообще не хотят 2 стола работают остальные сотрудники бегают курить!!!! Как так можно относится к клиентам не понятно!!!
5
1
December 18, 2023
Проводила сделку по ипотеке в этом отделении банка, все получилось, перед Новым годом менеджеры, конечно, очень загружены, предоставили нам кабинет подписали все необходимые документы, оформили недвижимость.
1
December 14, 2023
С парковкой проблема, кружил вокруг бонка минут 20 по району, еле нашел где поставить авто.....в самом банке огромные очереди, ждать пришлось около часа, хотя служащие банка решили вопрос очень быстро.
3
1
May 10, 2023
Офис симпатичный. На этом всё. Обслуживание вечное! На решение элементарного вопроса можно потратить два часа в очереди,потом час у менеджера,а потом и вовсе могут отфутболить. Обещают перезвонить,как будет готова операция. Не перезванивают неделями. Снова приезжаешь,ждешь в очереди два часа и снова отправляют попозже прийти. Такого ужаса нет ни в одном банке. На мою претензию о работе банка получила в ответ крики и возмущения. Офис на Тургенева.
7
1
December 19, 2023
Не важно какой баланс 1 ₽ или 0.95₽ всё равно снимут деньги за обслуживание, которую отключил, ты всегда должен банку!
Всегда стараюсь не выходить в минус, долги не люблю. А в этом банке на тебя всё равно, Где деньгИ!
3
1
June 6, 2023
Просидела 2 часа в очереди, сотрудники сказали, что мой номерок вызывали, но я не подошла, сказали, что помочь ничем не могут. Глухотой не страдаю, из зала не уходила, в итоге потеряла 4!!! часа своего времени, обслуживания не получила. Клиентоориентированность у банка нулевая, да даже обыкновенной вежливости никто не проявил, плюс конкурентам, там такой дичи я не встретила.
6
1
November 12
Обслуживание Открытия обслуживается до нового года.
1
August 28, 2023
Никогда не пишу отзывы,но тут не сдержалась,такое ощущение что все спят на рабочих местах,делают все медленно и лениво,людей практически не были,но нас не принимали.работники то между собой болтают,то телефоны на зарядки ставят
7
1
December 21, 2022
Заключила договор с "Брокер Открытие". Сказали, что валюту надо перечислять первый раз из офиса. Офисы банк сократил. Поэтому пришлось ехать 1,5 часа в Жулебино, лоп. Офис "На привольной". Деньги охотно взяли. Перевели. На счет не поступили. Приехала с нова в офис. Оказалось забыли приложить пакет документов. Отправили. Оказалось, что "Брокер" прислал не все документы. Ждала неделю. Отправили. Не поступили. Оказывается даты на документах разные.... Т.е. деньги уже не вернуть(в валюте) и на счет они не поступают тоже с 11.11.22 до 21.12.22. И это не конец истории!!!! Не связывайтесь с этим банком! Хотя их скоро "сольют" в ВТБ. надеюсь одним кошмаром станет меньше...
5
1
September 9, 2023
Грамотные, дружные, внимательные работники. Свою работу выполняют профессионально, а это самое главное!
1
6
August 17
Оценка говорит сама за себя... Не смогли оформить пластиковую карту.
1
March 4, 2023
Ужасный банк. Работает половина окон, ато и меньше. Остальные сотрудники на месте, но видно как они на тебя смотрят и улыбаются как ты ждёшь час просто так. Хотя вроде бы отделение оснащено терминалом для выдачи талонов, но при действующих семи кассах держать целый час очередь из четырёх посетителей это постараться надо. Как то следить надо чтоб клиенты злыми не сидели, ну или количество окон сократить, ибо все равно простаивают
9
January 30, 2023
Офис стильный, красивый. Но произошла неприятная ситуация. Оформил кредитную карту в приложении. Пришло смс с текстом: ИМЯ ОТЧЕСТВО, ваша заявка на кредитную карту №.......... одобрена! Пожалуйста, подтвердите параметры карты и выберите удобный способ получения по ссылке .............. . ПАО Банк “ФК Открытие“. Выбрал офис, приехал. На месте получил отказ. Вопрос: для чего звать меня в офис и отказывать? Почему не отказать сразу? И это при том, что у меня зарплатная карта от этого банка. Печально, досадно, ну ладно...
6
1
May 18
Отличный офис, в праздничные дни обслужили очень быстро 👍
1
2
September 14, 2023
Опрятное новое отделение, но жудкие очереди (в среднем около часа). Сотрудников явно не хватает, много пустых рабочих мест. Те что есть - не справляются.
5
October 7
Мне понравилось качество работы банка ВТБ уже
July 20
Отсутствие парковки. Это минус. Плюсов не увидел.
3
1
September 30, 2023
Мне нравится технологичность этого банка. Вели расчётные счета и эквайринг. Все удобно и профессионально.
1
2
December 4, 2022
Побывала в банке Открытие,обслуживание быстрое, персонал вежливый,обыстро всё объяснили,помогли составить заявление.Девочки просто суперррр 👌Все вопросы решила буквально за пять минут!
3
3
July 12, 2023
очень грубые две женщины работают в обслуживании юр лиц, светлая в очках очень маленького роста и женщина с короткими темными , на простой вопрос ответ не дали, нагрубили и очень невежливо обошлись.
5
2
January 21
Долгое ожидание специалиста, когда приходишь к назначенному времени .И так было не 1раз. А так все хорошо..
1
1
January 23, 2023
Ожидание не долгое, обслуживание на отличном уровне, жаль раньше не знали об этом банке. Очень удобно пользоваться услугами, доброжелательный персонал.
3
4
February 2
Невероятно непрофессиональные сотрудники отдела юридических лиц. Просто жесть. Понятно, что Открытие через 2 аесяца станет ВТБ, но как они собираются работать дальше? Я бы просто их Всех уволил и набрал новых, эту проблему можно решить только таким образом
May 1
Банк со своими продуктами по-моему существенно отстает от лидеров банковских услуг.
2
April 12, 2023
Хороший офис. Посетителей обычно не много, поэтому долго ждать специалистов не нужно. В целом, обычное отделение банка. По сравнению с отделениями Сбера - вообще тихая гавань)
3
2
January 5, 2023
Два дня подряд пытался записаться на конкретное время для посещения офиса на Тургенева. Через сайт было всё безрезультатно, удалось только после неоднократных звонков и многоминутных переговоров с оператором. В остальном банк как банк.
3
1
November 24, 2022
Пришла в банк за кредитом, мало того что пришлось заплатить за проверку платеже способности так ещё это оказалось бесполезным. Связался человек и проверил информацию, говорили что все одобрено и кредит скоро получу. На следующий день просто перестали отвечать. И вот я сижу с договором и без денег. Дело открыть можно но до суда или прочего точно не дойдет, да и денег на суд из-за них теперь нет.
4
1
May 28, 2023
Дебетовая карта без навязанного овердрафта. Молодцы. Так держать. Открыты к общению и помощи. Сотрудники расположены всё объяснить, даже таким бестолковым клиентам как я😂
3
1
September 16, 2022
Доброго времени суток. Ситуация такая: в далёком 2013 году в данном банки взял потребительский кредит, выплатил его и забыл. Но не так все просто, как оказалась . Недавно взял выписку из кредитной истории.... И что вы думаете?!?! Все десять лет мне благополучно начисляли пеню. Все мои адреса и телефоны у сотрудников банка были, но никто даже письмо не отправил..... Узнал об этом случайно.... Это самый худший банк который я видел.. подумайте 10 раз перед тем как обращаться туда, потом будете жилет. Всех благ.
7
February 27, 2023
Банк хороший, но обслуживание желает лучшего! Очень долго обслуживають, из 4 возможных окошек работает только 2! По 40 минут обслуживають одного клиента.
Если хочеться просто снять или положить деньги на счёт нужно более часа ждать, хотя можно же было это как то ускорить!!!
6
1
March 14, 2023
Не совсем понял принцып обслуживания, может так и надо, но по моему мнению если берёшь талон, то создаётся какая-то очередь, а не обслуживают тогда когда я один остался в зале и не смотря на то что после меня человек шесть ещё приходили. Странно как-то
5
July 29
Самое долгое обслуживание в городе.
2