Скорее бы они закрылись. Где ЦБ, Прокуратура и другие контролирующие органы? То ли их вообще не проверяют (неприкасаемые), то ли вообще страх потеряли.
В данном офисе была оформлено рефинансирование ипотеки. Переходил от другого зелёного Банка на снижение ставки с 10% до 8,4 %. В итоге со всеми передачами Банком закладной в этот банк узнал и принял к сведению что на время передачи ставка по новой ипотеке будет повышена до 10,4 %. После передачи закладной банк через месяц поменял ставку на 8,4 на которую изначально рассчитывал, но вот платёж почему то решил оставить прежним, по ставке 10,4. А это на 3000 руб больше ежемесячно. 25 августа было сформировано обращение 20-08-22881 в техподдержу, по поводу ипотеки выданной в этом отделении. Первый специалист обещал решить вопрос за 3 дня. По истечении 3 дней второй специалист попросил подождать неделю. Третий специалист сказал что такие обращения могут решаться до месяца.четвертый посоветовал посетить данное отделение потому что информации по решению обращения предоставить не мог. Записавшись в отделение на приём, придя в банк, специалист сообщил что они такими вопросами они не занимаются, а занимаются только выдачей кредитов. Вот такое вот Открытие.
При получении ипотеки,мне оформили карту,куда я вносила денежные средства для погашения,согласно графику платежа. Последняя дата была 31марта 2021г. Сумму на карту внесла 22 марта.Списание прошло 1апреля. (получилась просрочка).И начислили пени.По чьей вине произошел инцидент? Требую справедливости.
4
Show business's response
Марина К.
Level 12 Local Expert
June 26, 2023
Я уже несколько лет пользуюсь услугами банка Открытие, перешла из другого банка, и ни разу не пожалела о своем выборе.
1
Show business's response
С
Сергей Зобков
Level 4 Local Expert
June 24, 2023
Приятно пользоваться услугами банка, благодарю сотрудников филиала Открытия за их работу.
Сделка по продаже недвижимости проходила с 10 утра до 18 вечера, не смешно.
В договоре, то чужие фамилии всплывали, то чужой адрес, то глупые опечатки, только на договор ушло более 5часов
3
2
Show business's response
М
М К
Level 10 Local Expert
May 30, 2022
Прекратите звонить на городской телефон, уже не смешно, человек которого спрашивают умер в 2014 году, совести уже нет, самим не надоело, сколько раз просил, по хорошему вы видно не понимаете, пишу заявление в прокуратуру, пусть она с вами разбирается!
Узнал сегодня что служба безопасности банка заблокировала мою карту. Возможно они вправе сделать это, но почему меня не информировали об этом? Попытался написать жалобу по поводу не информирования меня о блокировке карты, но оператор горячей линии банка отказал в этом. Очень плохо.
Отвратительно! Какое- то издевательство над клиентами. Каждый говорит разную информацию. По сис одно, в отделении второе, по телефону третью. Просто фу! Берегите свое время и нервы.
Огромная благодарность работникам данного отделения банка, особенно Шевелевой Лилии, за внимательное отношение к клиентам, а также быстрое и профессиональное решение вопроса.
Араик.
Отвратительно ,не умеют работать и нагло врут.течение двух недель пытался сделать рефенансирования, крутили вертели и наконец отказали.причина сказали один миллион мало для остатка ипотеки.
Банк открытие - самый худший банк на территории России!! На столько не компетентные специалисты собрались в одном месте, что просто удивительно как работает их отдел кадров!!
Навязывание сервисов и услуг. Насильно собирают на работе на "собрание" и вынуждают слушать "предложение" от банка.
4
1
Show business's response
Flawless Victory
Level 22 Local Expert
June 27, 2020
Квалификация персонала оставляет желать лучшего. При отсутствии других посетителей, мне с полугодовалым малышом на руках пришлось ждать вызова к специалисту больше 40 минут. При открытии счета не предупреждают о комиссиях. Офис маленький - все на виду, казалось бы работу можно организовать оперативно, но... Нет.