Имею отношение с банком Синара долгое время. Пользовался всеми продуктами этого банка, проблем никаких не возникло. Буду дальше, также с удовольствием сотрудничать с вами.
У меня несколько кредиток разных банков. Но пользуюсь у основном кредиткой Синары. Условия самые выгодные, долгий беспроцентный период. Думаю, кредитки других банков вовсе закрою.
Не реальные очереди !просто ожидание час, сотрудники при этом спокойно ходят курят и говорят приходите в другой день!если вы взяли контракт на выдачу социальных карт-обеспечьте комфорт и удобство людям, а не ожидание в душном помещении, даже нет кондиционера! ( офис на * надеждинской* клиентом ВашегоБанка не за что б не стала,если б не эта карта и ту еще не могу получить!
До оформления зарплатной карты в моём распоряжении была только зарплата. При переходе на данную карту ситуация изменилась. Не плачу за обслуживание, а кэшбек стабильно получаю
Здравствуйте что такое за обслуживание, очень грубое персонал не знают свою работу,я купила доллар с процентами и отправила на родину приежая на родину понимаю что денег нету и оператор мне код не дали .Вообщем я не могла ни денег не код получить.приехала обратно в Россию обрашаюс им чтобы мне деньги вернули ,но они со скандалом вернули мне денег на 51000 тысячи меньше
Была простая задача - обмен валюты. Приехал в субботу в 14:13 (другие отделения банка не работают по выходным). В талоне нет примерного времени ожидания и количества людей в очереди. Жду. Касса одна (хоть и говорят, что две, но фактически работает одна). В течение ЧАСА переждал ВСЕХ, кто сидел в офисе в кассу. Когда к обслуживанию стали приглашать тех, кто пришёл после меня, решил обратиться к администратору. И оказалось, что спустя всё это время передо мной в очереди 10 (десять) человек. Откуда они взялись? Сколько ещё людей окажется в очереди раньше меня, пока жду?
Нет, бесит меня не одна работающая касса и не очередь. Бесит наплевательское отношение к клиентам и весьма своеобразная логика этой самой электронной очереди.
Потерял время. Почувствовал себя лишним клиентом. Задача не выполнена. Поэтому 1 из 5. Больше в СКБ ни ногой.
Ужасный банк с незаинтересованным сотрудниками. По горячей линии говорят, что в банке можно оформить электронную подпись для физ лица, а по факту эту услугу не оказывают, якобы на горячей линии недостоверная информация.
Не нужно вводить людей в заблуждение.
Никогда не связывайтесь с этим банком, только если вопрос жизни или смерти. Он списывает деньги за любые свои телодвижения. Обязательно читайте внимательно все документы, там у них в дополнительных соглашениях стоят галочки об оповешения, о передачи информации третьим лицам. Требуйте отменить все это. Поверьте мне, это возможно. В мобильном приложении не верьте ничему, где написанно бесплатно в месяц. Через два месяца вы будете приятно удивленны, что бесплатно только на 2 месяаца, а потом будет списание по графику, даже если на счету 0, вы останетесь должны банку.
С супругом сделали заявку на получение кредита 350000 рублей, заявку предварительно одобрили. Сначала эта информация появилась на экране монитора, после заполнения заявки, потом перезвонил оператор, подтвердил, озвучил ежемесячный платёж в размере примерно 8450 рублей, пригласил на подписание договора в офис банка.
Вчера, 13.10 приехали с супругом на подписание документов в офис по адресу Куйбышева, 75 и начался какой-то мошеннический театр абсурда с абсолютным уничтожением клиентского сервиса банка.
Пригласили нас к окошку №7 (уточняю на случай, если информацию будут проверять в отделе контроля качества предоставляемых услуг), у окна приёма стул всего один, второго стула для меня не предложили.
Маски менеджеров зала спущены с носа, надеты только на рот (я не придираюсь, у нас все-таки пандемию не отменяли).
Оператор уточнила, оставляли ли мы заявку онлайн, и после получения положительного ответа - пригласила другого специалиста - Юлию.
У Юлии маска вообще полностью была спущена на подбородок, не прикрывая даже рот.
Оператор, обслуживающий нас и Юлия, принялись на протяжении 10 минут что-то высчитывать на калькуляторе телефона, записывать на листочке.
Позже Юлия начала объяснять супругу, что банк предоставляет сейчас предложение, отличающиеся от того, что было банком одобрено предварительно через онлайн-заявку.
Уточню - процентная ставка, в случае не приобретения страховки кредита у банка не меняется, также, как и в случае не приобретения сервисного пакета.
Я Юлии сообщила, что страховка и сервисный пакет нас, в данном случае, не интересуют, поскольку страховка дорогая, рассчитана только на год и при в хождении в тело кредита требует уплаты процентов в течение всего срока кредитования.
После нашего отказа Юлия стала менее доброжелательной и начала меня перебивать, после замечания - нахамила, сказав, что мы отнимаем ее время.
Когда четко было оговорено, что нам нужно тоже самое предложение, какое изначально одобрил банк - Юлия сообщила, что процентная ставка изменилась, и так решил банк, и удалилась.
Далее менеджер начала готовить документы и предоставила первоначально заполненную заявку на кредитование, в которой запрашиваемая сумма оказалась не 350 000, а 420 000, после указания на это, менеджер отправила нас на окно № 12, где и сидела Юлия.
Юлия сообщила, что менеджер работает недавно и не опытен. (вопрос - как некомпетентного менеджера допустили до работы? Нет системы обучения и аттестации?)
Юлия распечатала бланк подтверждения номера телефона, супруг подписал. Далее ситуация приобретает налёт мошеннической схемы, на мой взгляд.
Юлия печатает ту же самую заявку с суммой 420 000 рублей и предлагает подписать под предлогом того, что следующим мы должны будем подписать документ, в котором опровергаем запрос этой суммы и запрашиваем другую. Согласитесь, чушь и бред?! Почему бы сразу не сделать корректную заявку.
Я попросила Юлию показать документ, о котором она говорит, на что Юлия отказала, сообщив, что сначала мы должны подписать именно эту заявку, потому что она имеет право выдавать документы только поэтапно, даже для ознакомления и это регламент банка.
Конечно же мы отказались от такой схемы, подозревая обман. На что Юлия пожала плечами и даже не удосужилась попрощаться.
Выйдя из зала обслуживания, мы присели на диванчик, чтобы позвонить в колл-центр, и услышали нелестные слова о себе в общении Юлии и второго менеджера, классный клиентский сервис?!
Звонок в колл-центр не дал никакого результата! Ни на один вопрос - ответа мы не получили, а кредитный специалист (Анна), на которого перевёл оператор лишь сказала, что передаст информацию руководителю и с нами свяжутся.
Я призываю клиентов этого банка быть бдительными при работе с данными сотрудниками!!!
Надеюсь руководство обратит внимание на мой комментарий, а мы в свою очередь с супругом подаем в разные инстанции заявление на проверку деятельности данных сотрудников.
Приношу свои извинения за такой длинный отзыв, но надеюсь он будет полезен кому-то.
С удовольствием поставил бы -5 если бы возможно было. Не могут отправить деньги по переводу, несколько часов проторчал в вашем банке, кроме того потеряли документы которые ранее предоставлял. Ни банк а головная боль.
Обслуживают быстро, много окон работают, помогли зарегистрироваться и разобраться в мобильном приложении
5
Show business's response
Гальчина Алёна
Level 8 Local Expert
August 16, 2022
Хочу выразить благодарность Синара банку за предоставление кредита на очень выгодных условиях. Кредит оформляла в офисе банка 4 месяца назад. Менеджер все объяснила, подсказала как лучше, чтобы ставка была максимально низкая. Удобно погашать через приложение банка. В любой момент можно посмотреть выписку, сразу видно из чего состоит платеж. Все очень удобно и выгодно.
У мужа давно уже оформлена зарплатная карта в Синара банке. И по сравнению с моей картой у него и процент кэшбэка выше, и в целом условия лучше. А я чем хуже? Зашла в офис банка, и открыла и себе универсальную карту. Первый месяц бесплатное обслуживание, далее при условии открытия кредита или вклада. Второй я сразу и открыла. Если есть, что вложить, почему бы и да))) По вкладам у них тоже условия хорошие.
3
Н
Николай
Level 12 Local Expert
June 14
Обслуживание быстрое, а вот на кассе очередь очень большая с переводами
Show business's response
Tatyana P.
Level 7 Local Expert
March 17
Приходила недавно в данный офис. Обслуживание понравилось, очень компетентные специалисты работают.
2 раза оплачивала в банке обучение наличными, на третий раз после 1,2 часов ожидания отказали принимать оплату пока я не пройду к операционисту и не заведу карточку клиента банка СКБ. Счета в банке у меня нет, Карты тоже, мне просто нужно положить деньги на счёт их клиента (Юрлицо). Очередь к операционисту в 2 раза больше очереди в кассу. В итоге отказ в обслуживании без оснований.
5
Show business's response
Юлия Г.
Level 8 Local Expert
November 30, 2022
Хочу отметить быстроту решения вопроса сотрудниками банка. Я осуществила звонок на горячую линию по вопросу закрытия кредитной карты, т.к делала это впервык. Мне ответил сотрудник Иван, дал подробную консультацию по моему вопросу и в конце диалога уточнил остались ли еще у меня вопросы. Приятно, что люди так качественно обслуживают своих клиентов и действительно интересуются возникшими вопросами. Прекрасный банк, рекомендую!
7
Show business's response
Роза М.
Level 4 Local Expert
February 14, 2023
Добрый день. Сегодня пробовала оформить кредит в вашем банке после звонка специалиста, мне пришел положительный ответ. Очень быстро работают ваши специалисты. Это приятно и располагает к дальнейшему сотрудничеству с вами. Кредитом и процентной ставкой полностью довольна.
5
Show business's response
Стасик
Level 5 Local Expert
May 15, 2023
Очень удобный сайт у организации. Передвигаться по сайту приятно. Оформить заявку можно за пару минут. Отделение чистое. Работники хорошие.
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10457785/
Все как обычно, чистенько, официально. Но когда дело касается твоей семьи...
Если пожилые люди в семье есть - то им там очень опасно!
Под видом договора вклада, предлагаются инвестиционные договора сомнительного содержания (20 страниц юридической казуистики), после подписания которого, ни о чем подоз. ревающий (и не понимающий), пожилой человек лишается либо большей части суммы либо всего вклада, при попытке забрать её.
Проблема решена. Деньги возвращены в полном объёме. Вопросов не осталось.
8
Show business's response
Мария Ю.
Level 6 Local Expert
May 27, 2023
Ваша карта с беспроцентным периодом не раз выручала меня в сложных ситуациях. Благодаря чему, мой лимит возрос до 200 тысяч, потому что я всегда отдают долг вовремя и не напрягаясь, так как период льготный достаточно большой.
3
1
Show business's response
Б
Боевая Сметана
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Очень долгое обслуживание физлиц, постоянная и большая очередь. Каждый раз меньше часа не был. Не знаю, с чем это связано... 🤷♂️ Добавьте операторов в зал..
Для заключения договора на открытие счета в СКБ-банке клиент обязан подписать согласие, что все данные из его паспорта и снилса, личная информация о месте жительства, телефоне, открытом в банке счете будут предоставляться абсолютно любым третьим лицам, неизвестным клиенту!!! И отказываться от этого клиенту запрещено.
Попросила не подключать платные услуги, дома проверила счёт, оказалось назло подключили платное информирование!
А завести счёт в данном банке меня обязывает соцзащита, чтобы переводить законное пособие 500р.
12
Show business's response
Анна Стромина
Level 8 Local Expert
July 11, 2022
С мужем открыли в этом банке универсальные дебетовые карты. Сейчас все ищут где условия получше, в том числе всякие баллы и бонусы от пользования картой. Данный банк даёт возможность получить 5% за совершенные покупки. Пополняю карту без комиссии в мобильном приложении банка, зачисляются втечении нескольких минут, задержек ещё не было. Подумываю ещё вклад открыть)
Хороший банк. Информация подается доступно, человеческим языком. Я и к онлайн-консультантам обращался, и в отделение ходил. Молодцы, ребята, хорошо и быстро обслуживают.
2
7
Show business's response
надежда
Level 4 Local Expert
April 21, 2023
Отвратительная работа, мне очень нужна была справка для организации, что я являюсь владельцем моей карты с печатью, в итоге в чате 2 раза отправляли все не то, то без печати, то просто реквизиты, в итоге через 3 недели мне пояснили что за данной справкой нужно ехать в офис и она стоит 500р. Бред!
1
2
Show business's response
N
nikysh4
Level 4 Local Expert
March 11, 2023
Синара предлагает отличные условия для получения кредитов. Все оформляется очень быстро, с минимальным пакетом документов. Очень классно
1
Show business's response
О
Оксана Талбич
Level 3 Local Expert
March 12
Обратилась за пенсионной картой и за открытием вклада в отделение. Обслужили очень быстро и без каких - либо проблем.
Show business's response
Н
Наталья Павленко
Level 6 Local Expert
March 20
Давний клиент банка, нет претензий и нареканий к его работе. Четкий и надежный, все понято и просто по условиям.
При последнем посещении банка удивила грубость сотрудников. Кроме того, Леонтьева А.А..пообещав высокую доходность, предложила оформить Договор страхования жизни, но не сообщила следующие условия Договора: 1.Страховая премия и доход не застрахованы от банкротства.2. Риски, доход может=0. 3.Если не отказаться от Договора в течение 14 дн., деньги не получить 4 года. За выполнение договора банк не отвечает, а премию получает и т.д. Обман.