К большому сожалению, любимый Mahash на Молодогвардейской уже не тот. Хожу в него практически с момента открытия, начинала когда была еще совсем юной девушкой, сейчас у меня трое деток, некоторые из специалистов наблюдали все мои беременности🥰 Но с каждым новым посещением приходить хотелось всё реже и реже. Театр начинается с вешалки, а салон - с рецепции. Каждое посещение нет-нет, но что-то так или иначе происходит - то акция конкретно на мои услуги не действует, то моя карта лояльности не отображается (КАЖДЫЙ раз), то еще что-нибудь эдакое. Сегодня позвонила уточнить информацию по своему подарочному сертификату - ответ меня не удовлетворил, попросила дать контакты руководства для получения более детальной информации. Контакты руководства давать отказались (ну, согласитесь, странно - в салоне такого уровня обязан быть управляющий, иначе это маветон). Кое-как вымолила электронную почту для обратной связи, направила запрос туда. Полученный ответ был, мало того что совершенно неклиентоориентированный, так еще и с некорректно перефразированным моим запросом!! Ну Вы хотя бы прочитайте внимательно сообщение, будьте так любезны! И сама манера ответа руководства была «Вы не правы, но так и быть, вот вам то, что просите» (то есть предусмотрено законом). Очень сомневаюсь, что ответ был написан руководством салона - скорее всего, его написала та самая девушка-администратор, с которой я и общалась ранее по телефону) Параллельно я также уточняла аналогичную информацию в другом салоне Mahash, где мне все максимально корректно разъяснили, я положила трубку с ощущением, что я любимый клиент и салон с нетерпением ждёт нашей встречи!
Подытоживаю: все не 5ти-звездочные отзывы ниже корректны, салон подойдёт инста-самочкам или широкоизвестным в узких кругах) Сейчас салон не на уровне, подходящим для интеллигентных клиентов, к сожалению. Также умиляет количество положительных отзывов от клиентов-мужчин))
Это очень уютное, приятное и расслабляющее завеление, где Вас встретят приветливойулыбкой, обслужат по высшему разряду и Вы довольный(ная) захотите вернуться сюда снова...
Пользуюсь услугами салона очень давно. Всегда остаюсь очень довольна! Приятные администраторы, мастера - профессионалы, а руководство всегда готово положительно решить все вопросы❤️ Атмосфера очень уютная и расслабляет! Всем рекомендую!
Был впервые, очень приятные впечатления!!! Удобная парковка, уличная, но бесплатная. Удобный вход. Бахилы, чисто! Вежливый персонал, симпатичные девушки. Удобные раздевалки и душ. Услуг много. Мастера вежливые и очень хорошо знают своё дело. Молодцы! Ценник доступный👍🏻
Бронировала спа маникюр De Saba, сделали обычный и даже не предупредили о замене. Мастер острой частью пилки постоянно цепляла пальцы, было больно. Уже через неделю тинт местами откололся.
Ужасный маникюр, еще и за такие деньги. Хамам понравился, но даже он не скрасил такое качество маникюра.
Посещаю данный спа салон уже долгое врем, отличный релакс для тела и души, классные массажисты, приятная атмосфера, маникюр, педикюр и уход за волосами все безупречное. После посещения всегда позитивное настроение. Советую всем!
Посетила спа по рекомендации, по завершению процедуры решила приобрести спф крем, т.к свой забыла, после долгой консультации администратора приобрела по ее рекомендации, решила сразу воспользоваться, крем оказался очень маслянистым, запрос был абсолютно противоположным. Попросила вернуть средства, т.к предложили совсем не то, что нужно было, администратор понятия не имела о продукции, после просьбы вернуть средства не получила даже извинений, за покупку стоимостью более 10 тысяч не соответствующую моему запросу, хотя изначально администратору все мои пожелания по крему были озвучены. Управляющая, администратор и директор по закупкам вместо того, чтобы извиниться за неквалифицированную консультацию администратора начали мне первым делом вещать, что средства не вернут, крем не жирный, это мне кажется и вообще, это я такой выбрала и не правильно его использую. Никто из присутствующих не проявил клиентоориентированности, удивительно, как проведя в спа более 2-х часов и в целом будучи довольной процедурой, управляющей и директору по закупкам - Алене, удалось обосрать впечатление о салоне за 2 минуты.
Крайне не рекомендую. Никогда больше не пойду сама и тем, кто мне их рекомендовал, тоже расскажу об отношении.
Спокойный и уютный салон красоты. Длительное время пользуюсь услугами салона и доволен. Я с удовольствием вернусь снова. Я рекомендую этот салон красоты всем, кто ищет профессиональный и индивидуальный подход к уходу за собой.
Особая благодарность Касьяновой Елене. Прекрасно работает и чувствует желания клиента.
Любимый СПА.
Лучшие мастера по маникюру, массажу, стилисты топ) девочки на ресепшен всегда приветливы))
Хаммам - восторг, капсула для медитаций-огонь)
Всегда угостят вкусным чаем или другой вкусняшкой)
Прекрасное место для души и тела. Отличный массаж и косметология. Я в восторге. Красивый интерьер и аромат в салоне, обязательно вернусь еще раз.
Сервис супер, сотрудники профессионалы своего дела, побольше бы таких заведений))
Show business's response
О
Ольга
Level 2 Local Expert
January 15
Очень чисто, уютно, камерно. Индивидуальный хамам, прекрасный массаж , мастера отличные, внимательные! Рекомендую ,
Комфортное место. Приветливые администраторы, тихая уютная атмосфера. Вкусные сендвич с тунцом в баре. Колорист Никита знает свое дело, а так же скоротает время процедуры легким и ненавязчивым разговором. Массажные кресла совмещенные с раковинами, что то бесподобное. Каждый потраченный рубль стоит оказанных услуг и сервиса.
Мой любимый спа. Камерный, уютный. Прекрасные мастера, и уход и обертывания и массаж лица и укладки и маникюр. Можно потеряться на весь день! И хочется возвращаться снова и снова!
Администраторы не умеют отвечать на четко заданный вопрос. Спросила есть л свободный специалист на массаж лица (ехала за рулем). Она мне начала за здравие, закончила за упокой. Крутой сервис. Спасибо, не надо.
Замечательное место. Услуги массажа и косметологии на высшем уровне. Сервис отличный, приветливый персонал, уютная атмосфера. Всё для души! Рекомендую посетить.
Прекрасные мастера и чудесная атмосфера! Мастер маникюра Людмила очень понравилась! Качественная работа, рекомендую. По волосам стилист Никита сделал прекрасный уход и укладку!
Один из лучших салонов. Не посещала давно в связи с переездом. Думаю, марку держат.
1
Show business's response
М.Ш.
Level 10 Local Expert
November 30, 2022
Приятное место, где можно расслабиться и выключиться из реальности. Дружелюбная атмосфера, вежливый персонал, чистота пространства, высокий уровень сервиса.
Ожидания и реальность не совпали. Ощущение что салон затертый. Будто требует рефреша. Затхлые ароматы. Массаж средний за этот ценник. И под конец забыли принести чай… не вернусь.
Лучший СПА в этом городе. Потрясающий косметолог и потрясающие уходы на основе косметики Anne Semonin. Рекомендую. И обязательно после ухода посетите капсулу для медитаций. Это вишенка на торте!
Неизменно на высоте! Каждый визит салона превращается в маленькую восточную сказку с аудио и визуальным опровержением, ведь атмосфера там царит благородно восточная, и ассоциируется у меня с лучшими традициями Марокко и других восточных стран. При этом сервис - высокого уровня и с европейским отливом. Рекомендую всем любителям спа!
Была на спа-педикюре, к мастеру вопросов нет, работа сделана хорошо. Удивил выставленный счёт за чай!!!, предложенный самим же мастером. При стоимости педикюра с покрытием около 8000р, это, как минимум, странно.