Хочу поблагодарить Алёну,из офиса на Борисовских прудах26,все доходчиво объяснила и помогла оформить сумку на моё имя,была накануне в этом же офисе,но Сергей только заморил голову и все усложнить,Большое спасибо Алене
Понравились ребята . Вчера возились со мной час. У меня был сложный вариант подбора номеров,тарифов. Все получилось, все доходчиво объяснили. Просто молодцы! Единственное пожелание, поставить хоть один стул. Маме пришлось этот час стоять. Тяжело. Но это уже не к ним,а к руководству. В офисах трудно встреть хоть одну табуретку для посетителей.
Оформлял симку, хотел взять бюджетный вариант, в самом конце сказали, что надо оплатить за полгода. 700р на ветер. Интернет в первый же день закончился. Не ловит нигде. Впечатление от посещения Билайна оставляют желать лучшего, так же как и сервис.
Дважды ходили переоформлять договор по номеру телефона , и дважды писали заявления , сотрудники которые принимали заявления не отправляли их в Билайн а сами говорили ждите все хорошо вам позвонят , ждал сначала 2 недели потом оказалось заявления не отправили потом ждал еще 3 недели и результат тот же по этому , перепроверяйте лучше действия сотрудников перед тем как уйти от туда
Отвратительные высокомерные сотрудники! Сидят два здоровых лба, прямым текстом не хамят, но смешками и мимикой «уважительное» отношение к клиенту демонстрируют. Мало где в Москве сейчас такое фривольное поведение персонала встретишь! Ещё и не компетентные — удивлялись тому, что комплектующие к AirPods, оказывается, можно по отдельности купить (доброе утро!).
Билайн, ну нужно же фильтровать, кого нанимаете на работу с клиентами!
Сотрудники вообще не але. Нужно было восстановить договор после расторжения. Сказали чтобы подошел в офис и прописал заявление. Звонила девушка и сказала, что сотруднику офиса нужно назвать номер задания чтобы тот приложил к заданию скан этого договора. Пришел в этот офис на Борисовских прудах 26, так сотрудник вообще не знал, что делать. По моей просьбе сотрудник позвонил в свою поддержку для сотрудников и очень долго ковырялся не понимая, что где нажимать. В итоге сошлись с тем героем на линии поддержки, что нужно создать новое задание чтобы мне перезвонили. Потом я позвонил на 0611 и попросил, чтобы та девушка которая направила меня в офис мне перезвонила. Спасибо ей, она вошла в положение и удаленно все сделала. Сидят молодые манагеры которых билайн заставляет проходить курсы и тесты для галочки, а знаний нет.
Была 17.12.2021 в офисе Билайн . Борисовские пруды , 26 Москва Переоформляла телефон с корпоративного на физ лицо . Просто потеряла 1,5 часа . Сотрудник ничего не знает и не понимает . Куда то все звонила . Через полтора часа мучений сказала что все сделала . По приезду домой позвонила в Билайн . Где меня @ обрадовали « что ничего не сделано и мне надо снова ехать в офис Билайна . Зачем держать сотрудников который вообще ничего не понимают и ничего не делают .
В салон обратилась за услугой. Хотела поменять тариф по домашнему интернету, в большую стоимость за обслуживание! Мне не смогли это сделать сотрудники! Конечно я потеряла время и нервы. Господа работодатели, обучите пожалуйста кадры для работы с клиентами!!!!
Пришли две смс : о проверке паспортных данных и смене сим карты . Зашли в ближайший салон. В ответ : нет связи, неделю уже не работает , сделать не можем ни то, ни другое - приходите через неделю..... Только зря потеряли время!
Добрый день всем! Если вы читаете отзывы значит вам надо посетить это место или вы уже там были. Ужасное отношение к клиентам,ходила туда два дня подряд в надежде попасть на доброжелательного сотрудника,но у Вы!! 02,09,2020 моё первое не приятное общение с девушкой в очках с светлыми волосами,имя не посмотрела так как была очень растроена после хамского общения с сотрудницей, разговаривала в таком тоне будто я к ней домой пришла с притензиями,хамское отношение это мягко сказанно она вообще не жилала что либо обьяснять или помочь,а вот мы для этого к ним и обращаемся в надежде что они кампинтенты в этик делах.Второй день 03,09,2020.такойже как и первый но уже с молодым человеком пышных форм,я любезно пытаюсь узнать информацию а мне туппо дали лист бумаги формата А4 и сказали заполняй,при заполнения соответственно консультируясь с этим же сотрудником и обьясняя всю ситуацию я заполнила заявление,на что мне ответили мало информации! а потом так вообще заявили что вам это заявление не нужно а просто надо пропользоваться номером не меньше полу года. Так какого чёрта я говорю вы мне вручили этот лист для заполнения если мне это не поможит на что они просто поулыбались,усмехались! Сказать что издевались это ни о чём не сказать,передомной было еще 3 человека и все они ушли растроенные так как и я. Они там сидят и не хотят работать,помочь людям и что либо добродушно обьяснить.Я считаю что не место им там работать и бду писат заявления с жалобо на этих сотрудников,что бы их уволели!!!
Клиентоориентированность? Нет, не слышали.
24.06.20 купил здесь смартфон, который не порадовал. Попытался сдать 08.07.20, -без директора консультант Андрей его не принял, - сейчас офис разбирается.
А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ.
Передо мною был клиент, который что-то ждал, - вроде бы отклика программы у Андрея.
После (не)решения моей проблемы я с этим клиентом беседовал, стоя рядом со стойкой, думая, что Андрей что-то решит и для меня.
Как оказалось, для меня ничего решиться без директора не могло.
ВНИМАНИЕ:
За мной стояли пожилые люди, думающие, что Андрей занимается со мной.
Ладно, допустим, я Андрея не понял, но почему он не позвал их?
Андрей обратил внимание на них только тогда, когда я сам предложил им подойти к консультанту.
Занавес!
Сразу отмечу, что располагается не в ТЦ Браво, а в ТЦ Ключевой, рядом с 4лапы. Мне помогли в вопросе замены симки бабушки по доверенности. Не скажу что быстро, там явно глючила база, но сотрудники не виноваты. Вопрос решён, всё хорошо ;)
Кошмар кошмарный. Некорпетентные сторудники от слова совсем. Мне нужно было закрыть договор, второй день сюда прихожу что б решить этот вопрос. Моб оператор гонит в офис продаж, они звоните оператору
1
иван тулаев
Level 6 Local Expert
December 8, 2020
Заказал телефон через сайт билайн по акции с колонкой, на удивление заказ был очень быстро собран, придя в этот офис билайна менеджер очень удивился и как будто первый раз слышал про такую акцию.колонки конечно же у них не оказалось, ссылались на то что интернет магазин плохо работает. Одним словом билайн и акции сплошное наедалово людей, наверно скоро будут рекламы про их закрытие и ликвидации с огромными скидками))) как ювелирные жуки хитрожопые) Спасибо билайн к вам больше ни ногой.
а вообще есть люди кому досталась колонка яндекс мини за 1руб???
Не умение общаться с клиентами.Отвратительный сервис.Директор Ралина не компитентна ни в одном вопросе.Офис билайн,вы вообще видите кто у вас работает?
Прочитала сегодня отрицательные отзывы и всё таки пошла, так как он рядом. И была приятно удивлена! Менеджер Максим меня обслуживал. Сплошной восторг! Ооочень внимательный, приятный в общении и грамотный. Спасибо, Максим, Вам большое.
Решил перейти на другого оператора,сплошная волокита,перепутали цифру в номере паспорта!!! Итог,потеря восьми дней!!! Пришёл разбираться,у менеджера нет яко бы нет доступа к программе,сплошной ПЕТУШИЗМ!!!
Пустой небольшой офис, два сотрудника. Отделение открыто недавно, поэтому не о всех услугах и опциях в курсе, также компьютер при добавлении опции "глючил"