beeline
55 reviews
October 30
В салон обратилась моя мама по вопросу списания средст и смены тарифного плана без ее ведома. Помочь ваши «специалисты» сначала не хотели и долго упирались. Говорили, что не могут помочь. Даже элементарно детализацию сделать. Но в конце концов после долгих разговоров создали заявку и сказали, что срок рассмотрения 3 дня. В итоге позвонили достаточно быстро и также быстро сбросили, не успели взять трубку и заявку закрыли. Вы как там нормально себ сувствуете? Мало того, что без ведома меняете условия договора, так еще и набрали друзей из ближнего зарубежья в офисы, которые отказываются помогать.
Т.е. вы повышаете тарифы, списываете непонятно за что средства и по ходу не повышаете зарплату нормальным специалистам, из-за чего они уходят и вам приходится за копье нанимать граждан с ближнего востока???
Проблему нужно решить немедленно!
December 1
Хочу поблагодарить за работу и знание своего дела оператора салона связи Сергея, который помог в решении сложного вопроса, со звёздочкой. Сергей браво! Вы - профессионал, отзывчивый и внимательный к вопросам клиента.
October 12
Была 8.10.24 г. Обращалась по тому же поводу (установка пароля/кода ), что и ранее. Мне повезло, мужчина-специалист, все оформил должным образом. К сожалению, не знаю его имени. Спасибо вам, за квалифицированную помощь. Так что есть классные специалисты в том офисе)
October 25
25.10.2024 пришла обновить паспортные данные. Под видом бонусной карты мне навязали кредитную карту альфа-банка. Отвратительно. Я сама в состоянии выбрать банк и его карту, с которым мне удобно сотрудничать.
2
December 9, 2023
09.12.2023г Я, Гогмачадзе Нугзар Сулейманович обратился в офис компании "билайн" , для того чтобы сотрудники компании помогли мне решить проблему с моим телефоном. Не успев зайти в офис ко мне подошла девушка , поприветствовала меня и спросила "чем помочь" Я когда объяснил свою ситуацию, что не поступают смс сообщения на мой номер, она попросила мой паспорт и тут же присела за компьютер и начала смотреть в чем у меня проблема. Проблема была в том, что у меня не правильно были внесены паспортные данные в базу. И из-за этого у меня не работала ни одна программа на телефон. Девушка очень долго помогала мне и взяла мой телефон и решала проблему с приложениями
Со мной на протяжении двух часов работала "директор офиса" Тупикова Милена Андреевна
Я бы хотел выразить огромную благодарность за помощь и за , что она очень подробно мне всё рассказала и объяснила как работать дальше с телефон
Так у меня был очень старый телефон и Милена мне посоветовала обновить сам телефон она мне подобрала под мои параметры бюджетный телефон и сказала мне этого будет достаточно. Девушка очень заслуживает уважения и она очень компетентная в своей должности.А так же в этом письме оставляет благодарность и моя супруга которая стояла рядом и хвалила Милену, когда моя супруга спросила у Милены какие можно бюджетные купить беспроводные наушники в дорогу
Милена тут же встала и подобрала моей супруге отличные наушники
Вообщем я и моя жена хотим чтобы Милена была не просто директором офиса, хотелось бы чтобы у неё был действительно карьерный рост, так она умница, красивая в первую очередь девушка, и очень профессиональный сотрудник в своей сфере
Спасибо огромное Милена, мы будем к тебе всегда ходить где бы ты не работала 🙌
2
October 7, 2023
Благодарю Эльмира за высокий профессионализм в работе. Очень быстро, грамотно решила всё мои вопросы. Просьба премировать и повысить в ранге. Я теперь только у Эли буду обслуживаться!!! Благодарю дорогой билайн за таких сотрудников!!!
1
2
October 14, 2023
За 18+ лет обслуживания в Билайне не припомню настолько наглых попыток обмана, как в этом офисе. Притом, что это не ИП под вывеской Билайн, а вполне официальный офис.
При попытке оформить тариф без абонентской платы, попытались навязать тариф с абонентской платой 650 рублей в месяц под предлогом того, что в тарифе без абонентской платы "нет интернета, а без интернета смартфон не работает". Данное утверждение в обеих своих частях ложно - на тарифе имеется возможность подключения пакетов трафика, про "нерабочесть" смартфона без интернета даже комментировать не хочется. Так что либо сотрудники абсолютно не владеют знаниями о продуктах своей же компании и технически безграмотны, либо, что более вероятно, всеми неправдами пытаются впарить более дорогие в обслуживании тарифы.
Финальным аккордом стало то, что после настойчивой просьбы оформить тот тариф, который нужен мне, сотрудники попытались оформить другой тариф втихомолку, просто предъявив в конце сумму в 700+ рублей к оплате. На резонный вопрос, зачем они оформляют тариф, о котором их не просили, повторили аргумент про то, что смартфон без интернета не работает, и что по их опыту через неделю я ещё приду менять тариф, так как он точно не подойдёт.
Не беспокойтесь, дорогие сотрудники. К вам после такого я больше ни ногой. Ни через неделю ни через год. А с тарифом уж как-нибудь разберусь.
9
1
September 9, 2023
При обращении в этот салон по вопросу закрытия номера умершей мамы меня, помимо прочего, попросили предоставить доверенность от владельца номера. После некоторых прериканий номер все-таки удалось закрыть и мне сказали, что через некоторое время я смогу прийти и получить деньги. Не получив никакого сообщения о закрытии номера, спустя 10 дней я снова пришла в салон. Номер оказался закрыт, но для возврата денег с меня снова потребовали Доверенность от моей мамы. На вопрос каким образом я могу взять доверенность у умершего человека, мне с наглой ухмылкой ответили: "А почему бы нет?" Никогда и никто с такой настойчивость не отправлял меня на тот свет...
5
2
October 15
Неприятные сотрудники.
Работать не хотят, во время работы со мной сотрудники часто отвлекались на личные разговоры между собой.
При оформлении у другого оператора сотрудник все делает сам, здесь же клиент заполняет все бумажки.
Впечатление о компании в целом испорчено.
1
November 15, 2023
Итак, все банально...навязаннные услуги в виде кредитной карты !
При подтверждении данных по сотовой связи, то есть банально предъявлении паспорта, автоматом оформляется...внимание...кредитная карта билайн-альфабанк.
Выяснения отношений ни к чему не привели!
По итогу ещё час потратил в Альфе чтобы отказаться от кредитной карты!
1
1
January 7, 2023
Преобретал в этом салоне смартфон, хороший вежливый и грамотный персонал. Рассказали, показали. Наклеили защитную пленку и в чехол зарядили. Проконсультировали по тарифным планам. Покупкой доволен. Персоналу 5 баллов.
2
August 3, 2023
забыла наушники в магазине, конечно моя проблема,
но вместо помощи с камерами или хотя бы положить забытую вещь куда-то к себе в шкафчик, персонал ответил ну да наверное украли да видели что лежали
1
2
October 7, 2023
Супер отзывчивый персонал и очень профессиональный. Все решили.
1
May 16, 2022
Обратилась в салон связи по вопросу перевода номера телефона на другого человека. Консультант Дмитрий ( если не путаю имя) быстро вник в суть вопроса и без лишних слов и вопросов решил мою проблему. Понравилось, что работал по сути вопроса, ничего лишнего не навязывал. В салоне было много посетителей хотя консультантов тоже хватало: все рабочие места были заняты специалистами. Обстановка очень и очень рабочая.
2
February 10, 2023
Недовольна посещением салона. Пришла с целью обновить личные данные,так как приходили sms сообщения о необходимости этого. На мой паспорт записаны два номера. Через день на мой номер снова пришло сообщение о необходимости обновить данные. За одно посещение нельзя было это сделать?
1
October 14, 2023
Очень халатное отношение персонала. Не предоставили мне должную помощь по моему вопросу.
2
1
July 4, 2022
Специалист офиса Наталья отказалась обслуживать по нотариальной доверенности в связи с тем что срок действия паспорта (указанного в доверенности) истек. Отметка о номере предыдущего паспорта на последней страницы нового, ей ни о чём не говорит. Законов не знает. Работать с документами не умеет. Отказалась звонить в юридический отдел для уточнения вопроса.
1
July 29, 2023
Пришла обновить паспортные данные,т.к.приходило смс,и заменить сим-карту.Итог - мне открыли кредитную карту в Альфабанке без моего согласия....под видом бонусой карты вручили кредитку ,на мои возражения об открытии счета в банке сказали "карта же уже у вас" 🫣и паспортные данные обновили с ошибкой.Пришлось обращаться в банк закрывать счёт,и обращаться в поддержку исправлять ошибку.Будьте бдительны!Просто шок от непорядочности сотрудника..
5
2
December 10, 2023
Персонал разный и в знаниях, и в общении с клиентами. Больше не приду.
January 23, 2023
Сотрудница салона связи либо некомпетентный специалист, либо врет в целях раскрутить клиента на более дорогой и не выгодный тариф. Решила с такими не связываться.
4
January 20, 2022
Пришёл за заказом подождал в очереди минут 15, но не беда (пришёл за айфоном) консультант протягивает мне его и роняет на стол🤦🏼♂️ , затем втирал мне какую-то плёнку защитную на 1700₽ мол стекло это уже прошлый век и потом я ждал ещё минут 15 пока он заряжается ибо он был севший в ноль, это не их вина, но в целом ушёл с долгожданной покупкой в ужасном настроении, спасибо за сервис)
1
October 14, 2023
сотрудники сидят в телефонах при покупателях
халатное отношение к покупателям
2
1
October 6, 2021
Один из лучших офисов Билайн в Москве. Сотрудники, хоть и не все, но очень компетентны почти по всем вопросам. В выходные лучше не заходить, так как очередь из таджиков и узбеков в человек 30-50 не кончается походу никогда.
2
January 14, 2022
Печальные впечатления 40 минут восстанавливал бракованную сим карту которую купил в интернет магазине билайн ещё и 60 р списали .Короче самая стремная организация в сегменте сотовых операторов Москвы во всех отношениях, одни слова и обещания . Симку выкинул Билайн послал в дальнюю дорогоу ото и дальше ,нервы только шотанул с ними ,хотел на билайн перейти хорошо не перешёл 😠.
2
January 24, 2021
Сотрудник Артем плохо знает правила своей работы в офисе Билайн. В связи с этим мне пришлось из-за его не знаний два раза за день приезжать в офис Билайн для получения сим карты. Но данный сотрудник даже не извинился за свою некомпетентность. Прошу руководство обратить внимание на работу таких сотрудников.
November 21, 2021
Хороший отдел, менеджеры отзывчивые, удобное расположение.
8
September 4, 2021
Очень хорошие добрый отзывчивый персонал, особенно Малика.
August 29, 2019
Кошмарное обслуживание, все очень долго, при этом сотрудникам все пофиг…. Зашла в этот салон в середине рабочего дня.... Сидят два сотрудника, стоят два клиента... Думаю - супер, сейчас 5 минут и все сделаю.... Ушла через 20 минут (дольше ждать уже не могла), те же 2 сотрудника, те же 2 клиента только уже очередь собралась 10 человек!!!! А им хоть бы хны!!!! Периодически из подсобного помещения выходил еще сотрудник с довольным выражением лица, улыбался... и уходил... Наверное занимался там сам с собой чем-то возвышенным и высокодуховным
7
1
April 2, 2021
В отличие от салона Билайн в соседнем здании, вникли в вопрос и запустили передачу номера от физика к физику без присутствия получателя номера (как и должно быть по протоколам Билайна)
Добавлено: Заявление-то приняли, а никуда его не отправили. Зря потраченное время.
2
July 30, 2022
Самый не вежливый и плохо выполняющий свой обязанности
1
October 24, 2020
Сотрудники действительно не о чем. Ничего не знают и не могут. Тех. поддержка от моего звонка объясняла сотруднику что ему делать, чтобы мне помочь.
1
March 26, 2022
Салон из серии «мухи в руках смеются»: медленно, непрофессионально
2
July 30, 2019
Покупал телефон в кредит. Продали чехол, но в наличии его не оказалось. Дамир сказал прийти завтра после 14:00. Но ни после 14:00,ни к концу дня чехла у них не было. Взял мой номер телефона и сказал, что до вторника будет и он перезвонит. Сегодня вторник так и не позвонил. Вечером пойду и не выйду оттуда пока не отдадут чехол или деньги за него
4
1
March 11, 2023
Хороший салон
1
July 8, 2021
Здесь кто нибудь есть чтобы нормально обслуживать клиентов?????? Что за бардак?
2
July 21, 2022
В кредит не дают иностранцам
March 25, 2021
Смогли сменить симку и не докучали навязыванием услуг, в отличии от точки в Ясенево.
2
August 12, 2021
Есть сим карты для себя и для семьи , стабильная связь 4G LTE
April 3, 2019
03.04.19
Маме пришло сообщение от билайн, о необходимости обратиться в офис для подтверждееия чего-то там.
В итоге сотрудник офиса - Дамир, взял у мамы её смартфон, как оказалось, он перевел ее на другой тариф, не предупредив. Заметили это дома. Пришлось ехать обратно. Перевести обратно на старый тариф Дамирчик отказался. Ссылаясь на то, что он вообще не причём и всё произошло автоматически (ага, год на одном тарифе, после тогл, как этот пвесдо специалист взял смартфон в руки, сращу другой и все автоматически Карл!) Как итог, просто отключились от билайна. Это полный бред. Осталось просто куча негатива, еще и подключил на тариф с абонентской платой 24р/сутки!
Резюмирую, прошу руководство компании обратить внимание на поведение сотруднтка офиса Дамира и принять меры.
Чуть не забыл, когда мама попросила книгу отзывов, сотруднтк показал в сторону выхода и произнес фразу 'вот вам дверь, я с вами разговаривать не буду!'
И снова добавляю. Оказалось эти у.... Не хорошие люди, еще и не отключили номер, несмотря на требование владельца отключить сим карту. Это уже придел.
5
3
March 11, 2020
Была бы возможность поставила бы оценку - 5. В целом компания развод на деньги. В тех поддержку дозвониться нереально. В офисах продаж ничем не помогли.
1
1
March 28, 2019
Не офис а шарашкина контора. Необходимо было заменить сим карту, отстоял очередь ответили: сегодня только завезли не успели оприходовать, приходите завтра. Пришел на следующий день, последовал "гениальный" ответ: сим карт несколько недель уже нет и не ожидаются.
4
1
May 17, 2019
Все очень долго. Сотрудник Павел, в данном случае, делает все медленно, не понимает сути вопроса, нахомил при мне другому клиенту. М.б не осоил работу с операционной системой
4
2
January 10, 2021
Салон как салон, ничего плохого, да и ничего примечательного.
1
May 24, 2021
Офис оператора
Народу бывает много
October 4, 2020
Самое хамское отношение, что я видела! Что директор орет, что сотрудники
February 26, 2020
Приветливые профессиональные консультанты.
1
April 29, 2019
На сайте одно, а по факту можете получить китайскую подделку.
Вот такой чехол получил вместо оригинального Apple.
Номер заказа 22904-98017863
Менеджер - Александра
3
2
November 19, 2018
Пришла в офис восстановить номер. Стоит девушка с ребёнком, я беременная и куча узбеков. В офисе 4 консультанта. Двое занимаются одним человеком, один ковыряется с одним человеком и один пошёл курить... это нормальное отношение ? Просто свинское отношение
4
2
December 24, 2020
Отношение 👎👎👎 Знания 👎👎👎
2
1
January 6, 2021
Замечательный сервис.
1