Волшебная фея Ксения подобрала для меня идеальное платье! Милая, чуткая и очень приветливая Ксения помогла с примеркой и подсказала важные акценты))) благодарю и рекомендую Свадебный салон Былый лебедь!
Отличное место!! Всем советую! Коллектив дружелюбный и всегда подскажут и помогут! У меня достаточно большой размер (62) и я исколесила всю Москву в поисках для себя красивого и хорошо сидящего на мене платья. Я уже потеряла всякую надежду, но эти волшебницы мне помогли и исполнели мечту!! Они меня сделали самой счастливой! Огромное им спасибо))
Добрый вечер, сегодня посетила этот прекрасное место. Моим эмоциям нет предела, я так счастлива что попала именно в этот салон. Сколько бы платьев я не смотрела и не мерила в других местах, все было не то…
Когда я зашла в салон я увидела платья на любой вкус. Сотрудникам я рассказала о том что мне подходит, что я смотрела ранее, они поняли с первого взгляда что мне нужно. После примерки первого платья мы все поняли - это оно! Перемерили еще кучу вариантов, но первое оказалось тем самым! В первый же день поисков я нашла ТО САМОЕ ПЛАТЬЕ! Прекрасные девушки, вы действительно феи! Я безмерно Вам благодарна!
Выбрала платье своей мечты ,очень приятные девушки Татьяна и Оксана ,очень много выбора ,и беспроигрышная латания приятные призы ,и отметил рядом 🥰🌸🤍спасибо вы лучшие
"Опишите плюсы и минусы"
С плюсами все легко и просто - их нет.
С минусами больше. Заказали отпаривание свадебного платья на дому. Платье отпарили не очень, низ мятый, но все бы ничего, если бы платье не было испачкано! Платье было чистое, осматривали его с невестой до этого, в салоне мы были первые кто его мерил. По факту отпаривания платье в пятнах. Настроение испорчено! Деньги за услугу взяли в полном объеме, чека, разумеется не было.
Большое спасибо прекрасным консультантам Екатерине и Оксане, которые помогли подобрать шикарное платье-мечта среди такого огромное выбора интересных и качественных платьев!
Самые лучшие консультанты - настоящие феи! Помогли грамотно и быстро выбрать то самое платье, которое идеально село на мне) самые приятные эмоции, теперь осталось дождаться торжественного момента !
Хочу сказать спасибо персоналу за помощь в выборе платья, фаты и украшений! Подобрали всё как нужно под мои капризы❤️ Я и родители очень довольны посещением данного места☺️ СПАСИБО ВАМ!!🥰
Show business's response
A
Anonymous review
August 24, 2022
Побывала в нескольких свадебных салонах Москвы, но выбор остановила именно на этом. Очень удобно добираться от метро, огоомный выбор платьев, есть возможность оставить платье на хранение, подшить, выбрать фату и украшения, цены не заоблачные! Особенно хочу поблагодарить Татьяну, очень харизматичная и позитивная девушка, помогла с заказом платья! Оставила свой телефон на случай возникновения вопросов! Рекомендую!
Хочу выразить огромную благодарность девочкам Катерине и Ксении за то что помогли мне подобрать платье моей мечты 😍😍😍
Безумно красивое , необычное и васхетительное. Очень рекомендую салон 😘приятные девочки куча свадебных платьев
1
Ангелина
Level 4 Local Expert
October 1, 2024
Прекрасный салон! Огромная благодарность Ирине и Марие, прекрасные девушки. Помогли с выбором, платье волшебное
Это лучший салон в Москве🥰 всем советую!
Замечательный работает персонал,всё вам подберут и подскажут! Особенно для девушек с большой грудью 😊 Огромное спасибо фее Татьяне за ее огромный опыт в сфере свадебных платьев🙏🏼
Ей достаточно просто на вас посмотреть и говорить нечего не нужно,она все сама вам найдёт и подберёт лучшее платье. Вот и мне вчера все подобрали и я ушла с шикарным и самым лучшим платье,ещё раз спасибо ☺️ 🫶🏼
Можно было бы - поставила бы 0 звезд. Была в мае 2022 года. Свадебным салоном назвать это сложно, маленькое и душное подвальное помещение. Примерочная маленькая, рядом с тобой копошиться вторая невеста, почти локтями трешься. Было 2 консультанта, одна была приятная, а вторая, видимо, Татьяна, некультурная и невоспитанная. Спрашивала у меня про цену кольца, сколько денег на свадебное путешествие, чуть ли не ЗП. Постоянно лезла со своими комментариями.Общалась на жаргонном языке, девушке за шторкой она обещала сделать скидку, если та купит платье. Померила 3 платья, выбрала одно, на сайте цена 32500 рублей, что я уточняла у менеджера. По факту цена оказалась 42500 рублей, я попросила о скидке, сославшись на обещание дать скидку девушке рядом и отличавшуюся стоимость. На что мне сказала та самая Татьяна, что у той девушки с финансами ограничения, а я могу себе позволить. ЧТО!? Я была в шоке. Но забрала платье, т.к. в Москве больше подобной модели в наличии нигде не было. Еще настойчиво предлагали всякие доп. услуги за прайс гораздо выше, чем на самом деле. А, еще навязывали услуги швеи, притом, что мне не нужно ничего делать с платьем, но они мне предложили его потом перешить, по отзывам прочитала, что швея крайне непрофессиональная, и, рада, что мне не требовались услуги. Категорически не рекомендую, душный подвал, грязный коврик в микро примерочной, рядом , почти на тебе, другая невеста, обман меня на 10000 рублей.
Хочу от всей души и сердца поблагодарить ЗАМЕЧАТЕЛЬНУЮ ТАТЬЯНУ ))) назову её должность Фея - волшебница !!!
Она помогла подобрать мне шикарное платье ! Решит все ваши проблемы))) разрулит любую ситуацию в интересах клиента)
Спасибо ,каждой девочке консультанту за тёплые слова , поддержку ,внимание )
Праздник уже начался у вас в салоне )))
С такой теплотой и заботой ....работает салон Белый лебедь ! Спасибо, что в самый важный день для меня ... .я буду Богиней и буду чувствовать себя счастливой , уверенной!
Спасибо ❤️
Очень уютный и чистый салон! Огромное количество платьев на любой вкус! Работают прекрасные девушки!
Мне удалось познакомиться с Татьяной, она сразу расположила к себе: задала нужные вопросы, поняла, что мне надо, перепробовали много вариантов и нашли то самое платье! Спасибо большое ей за терпение, отличное отношение к клиенту, юмор и тёплую атмосферу!
Всем советую посетить, обязательно найдёте своё )
Записалась на примерку через сайт, отобрала те варианты которые понравились. Когда приехала оказалось что через сайт ничего не отобразилось и надо было показывать понравившиеся варианты, а скрины я не сделала. В итоге консультант не поинтересовавшися моим бюджетом начал носить дорогие платья (на сайте были неплохие варианты до 20т), когда был озвучен бюджет в первый раз, история повторилась-снова несли платья дороже. Консультанту ещё раз был озвучен бюджет, то пошли уже платья которые нужно было отдавать швее (то складка некрасивая на лифе, то торчит). В итоге ни один из вариантов не понравился, а манипуляции со стороны консультанта убили совсем: нахваливала платье совсем мне не подходящее, говорила что это последний вариант и потом его не будет, что в других местах ничего не найду и останусь ни с чем. Возможно только мне так не повезло с "феечкой", но настроение после белого лебедя испортилось знатно
Отличный свадебный салон.
13 февраля 2022 года салону исполнилось 6 лет. И в этот день я сделала свой выбор и приобрела шикарное платье.
Очень благодарна стилистам!)
Все модели платьев, которые мне предоставили, сели великолепно.
Если вы хотите выглядеть в свой день великолепно и найти платье своей мечты, то вам нужно именно в салон "Белый лебедь".
Девушки-стилисты очень приветливы, ответственны, отзывчивы. Внимательно прислушиваются к желанию невесты и предлагают модели, попадая прямо в цель желаемого образа.
Я обошла несколько свадебных салонов, но платье мечты нашла именно здесь!)
Если была бы оценка -10, то поставила бы ее!
Пришла по записи на примерку, 3 консультанта отправили меня ждать в коридор. Сидела пол часа и пока не обратила внимание консультантов на себя по истечению времени, никто не зашевелился и внимания не уделил. Забили на меня откровенно.
По телефону одно- по факту другое! На сайте платья сдаются в аренду 5000₽- обнаружилось по факту, что аренда платья это 50% от стоимости нового, +3500₽ химчистка, итого 8500₽ минимальная стоимость проката, плюсом платья в аренду только с кружевом и хб. Все обещания и сайт пустые и не отражают реальность. По телефону обещали и подшить по росту и подогнать.
Ужасное отношение! Впустую потраченное время!
Приехала в салон, консультанты предложили варианты платьев. Померив, выбрала два платья, которые больше всего понравились. Цена одного платья, как мне сказал консультант, 39500 рублей, стоимость второго платья, также по словам консультанта, 50000 рублей. Выбрала платье, которое стоило 39500, оплатила, оставила платье на хранение в салоне. Спустя несколько часов решила зайти на сайт салона и найти свое платье, нахожу точно такую же модель платье, а стоимость у него 26500, написала в салон, на что мне ответили, что цены выросли и на сайте не успели поменять. А второе платье, которое якобы стоило 50 000 рублей, через несколько дней выложили видео с ним в телеграмм-канале и написали, что стоимость платьев в салоне от 20000 до 45000 рублей. Очень неприятная ситуация…..
Искали подруге платье на свадьбу. До этого ездили в большой тц и ничего не нашли.
Столкнулись там же с небольшой грубостью и давлением. Решили поехать в другое место.
На картах случайно нашли этот салон, решили поехать, посмотреть.
Такие милые девушки консультанты встретили нас, приняли как лучших гостей, перемерили наверно все платья. Но купила она самое первое, которое предложили леди)))
Спасибо вам большое за душевную атмосферу, хорошие цены (ниже, чем в большом тц) и яркие эмоции от примерки
Салон белый лебедь только на первый взгляд кажется элитным, продавцы вьются возле тебя пока ты не оплатил платье. Дальше - полное равнодушие .
Непрофессионализм, неумение предложить правильную модель под фигуру. Практически все платья однотипные, фасоны отличаются только формой рукава.
А если еще вам нужно подогнать платье под фигуру, тут - ждите «сюрпризов».
Такой топорной работы не видела даже в советских ателье!
Нарушение всех правил и норм - за подгонку требуют 100% предоплаты , тянут время практически до дня свадьбы, чтобы только не заставили их переделывать.
Если не хотите лишних слез и истерик обходите это место стороной!
Ходила сюда выбирать платье на свадьбу для подруги, записаны были на 14:00, но по итогу ждали очередь и принять нас смогли только ближе к 15:00, но мы все понимаем, невест много
Хочется выразить огромную благодарность консультанту Марии, помогла нам выбрать то самое платье, подсказывала и советовала по любому возникающему вопросу, очень милая и дружелюбная
Выбор платьев большой, на любой вкус можно найти что то свое
Прекрасный салон, купила то самое платье уже через 10 минут после того, как вошла в его двери. На входе девушки спрашивают, какие критерии выбора, и очень быстро подбирают то, что невесте действительно по душе. Атмосферно и уютно проходит примерка. Расположение тоже очень вдобное, в паре минут от метро. Цены приемлемые, я приобрела платье меньше чем за 15к
Не одну звезду не ставила бы.
Оставила заявку на сайте, по итогу для подтверждения звонила сама. По телефону уточнила есть ли платье в наличии - говорят да, приезжайте, ожидаем. Приезжаю в назначенный день(то есть на следующий), по записи, захожу, внимание на клиента нуль, прошлась по салону(комната в подвале). Два консультанта охаживают одного клиента, набралась смелости - ворвалась в диалог. Аллилуйя на меня обратили внимание😁 Говорю оставила заявку на примерку, просят показать фото(я не всегда делаю скрины, но скрин одного платья был), показываю - ой, а его продали давно! Твою мать, 21 век, обновляйте инфо на сайте. Я интересовалась наличием по телефону- мне ответили внятное «да оно у нас есть». Своё времени не цените - цените время людей! 2 часа в одно сторону! Предложения от консультанта посмотреть аналогичную модель не было! Не знаю кто пишет топовые отзывы данному салону.
Очень хороший салон! Безумно понравилась примерка и консультация от Марии. Быстро нашла варианты для меня. Подобрала платье, про которое я бы даже не подумала, а на примерке оно село ИДЕАЛЬНО. Всё время пребывания проходило в шутливой и дружеской атмосфере, то что и необходимо для снятия волнений в такой важный момент) спасибо большое, Мария, за такую чудесную примерку!
Пришли в этот салон по рекомендации подруги. Сначала всё было хорошо. Адекватные консультанты, возможность фотографироваться в платье, выбор есть.
В итоге выбрали платье по фигуре со шлейфом, чтобы получилась красивая фотосессия после росписи. Платье было 42 размера(а нужен был 44 размер), но консультанты сказали что если вставить шнуровку, то будет очень красиво и будет по фигуре.
Через несколько дней жена увидела рекламу в Telegram, о новой поставке платьев и именно это платье пришло 44 размера. Перезвонила и уточнила наличие, не говоря что покупала у них уже. Сказали, что есть 40, 42 и 44 . Попросила отложить и сказала что приедет через пару часов. Как я понял, у них телефоны все записаны, так как через несколько минут перезвонила менеджер, и спросила почему она хочет приехать если она уже купила у них платье. Она попросила поменять на размер больше(на её размер), чтобы не делать шнуровку, так как мы не знаем как они её сделают. Менеджер сказала, что платья нет в наличии и если мы приедем, нам его не продадут. Жена попросила сделать под заказ, но её размер, менеджер отказалась, сославшись, что не успеют до свадьбы. Начала уверять, что подшив платья будет очень аккуратный и они сделают скидку 10%. Подшив насчитали на 4800 минус 10% , итого 4300.
Дальше началось самое неприятное. Приехав на примерку после пошива на спине образовались сильные утяжки и моя стройная жена стала похожа на колбасу, утянутую верёвками. Вставка на спине сшита топорно и ужасно,такое чувство будто матрац подложили под шнуровку, углы все торчат. А это платье-то по фигуре, там ничего не должно торчать. Швея и продавцы стали уверять что это нормально. Но даже мне, как человеку далёкому от шитья понятно, что так быть не должно.
Стали пытаться решить вопрос. Консультант, поговорив с директором, предложила выбрать другое платье в ту же цену. Хорошо, платье выбрали, но за подшив надо доплатить ещё 4000 руб. Т.е.мы купили одно платье (25500 руб.), швея его мягко говоря испортила(за наши 4300 руб.), мы поменяли его на другое платье(за это им плюс), но за работу надо доплатить ещё 4000 руб. В итоге вместо 29 800 руб. за платье с подшивом, мы заплатили 33 800 рублей.
Ладно, подумали мы, до свадьбы уже меньше двух недель, главное чтобы с этим платьем не накосячили. И что вы думаете?!
Приехав на примерку, мы ужаснулись ещё больше, чем в прошлый раз. Если там они накосячили, то тут они его просто изуродовали!!! Криво отрезали подол!!! Т.е.когда прибран шлейф платья виден подъюбник!!!
Если шлейф распустить , то всё-равно видно как они очень высоко подрезали подол. Должны были подрезать на 1 см от пола. Спереди всё ровно, а вот сзади подрезали почти на 20 см!
Даже консультант признала что это их ошибка и так быть не должно.
Созвонились со швеёй, та начала всё отрицать, говорила что работу она сделала хорошо, мол что вам ещё надо, вы придираетесь.
А у нас свадьба через 9 дней. Мы предложили вернуть нам деньги за подшив и за платье, т.е.все деньги, которые мы заплатили. А платье пусть оставляют себе. Сначала швея отказывалась, но после разговора на повышеных тонах она согласилась нам вернуть 8300 рублей за оба подшива. Но за платье деньги возвращать отказалась. Ссылалась на то что мы его купили и подшили, платье испорчено, и кому они его продадут? Получается очень интересно. Т.е.если я отдам купленное мною платье им ,к примеру, погладить/отпарить, они его сожгут(испортят), то платье они мне вернут испорченое и возмещать ущерб они не собираются. Выходит так. Ну не бред ли?
Попытки переговорить с директором решение данной ситуации оказались безуспешны. Консультант по телефону с директором разговаривала, фото высылала, но на нашу просьбу переговорить лично, а не по сломаному телефону, директор сбрасывала трубку. Т.е.с консультантом она разговаривала, а с нами нет. Консультант сказала нам, что директор очень занята сейчас и перезвонит нам завтра самостоятельно.
В итоге я остался с изуродованным платьем, практически сорванной свадьбой и женой в слезах. Так нельзя делать. Вы людям один из главных в жизни праздников не то что даже портите, а срываете!
Помимо этого отзыва будет составлено письмо с претензией к салону в надежде урегулировать ситуацию в досудебном порядке.
Если же руководство салона не пойдёт на встречу, то дальше платье уйдёт на экспертизу, будет составлено исковое заявление в суд, в салон нагрянут проверки из роспотребнадзора, пожарные проверки, налоговые и т.п.
Сколько нервов они потрепали моей жене, ровно столько же я буду трепать нервы им.
Я всё понимаю, все мы люди, все мы ошибаемся. Но так вот делать нельзя. Накосячили, ну признайте вину, выполните просьбы, верните деньги. И отношение к вам вместо негатива будет нейтральным. А то помимо попыток оставить нас в дураках, ещё и оставляете с приличной дырой в семейном бюджете.
Никому не порекомендую этот салон.
Иначе помимо свадебных дел, будете решать дела судебные. Или просто останетесь по факту без денег и без платья.
Не понятен их отказ о возврате всех денежных средств, ведь в соответствии со Ст.13,14 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» я как покупатель имею на это полное право.
Это лучший свадебный салон, точно не пожалеете! Вам подберут все по типу фигуры, по вашим запросам, вообще все что пожелаете 🥰 очень рада, что прочитала отзывы и поехала именно к вам!
Спасибо данному салону! Платье выбрала очень быстро с помощью девочек🫶🏼 подшили/ушили тоже очень быстро, забрала платье на свадьбу в идеальном состоянии!
В целом салон отличный, меня устроило все более чем, но есть пара нюансов, о которых лучше знать.
1) салон, действительно, находится в 1 минуте от метро, что очень удобно. Внутри тепло и чисто.
2)я, как и многие другие, отобрала конкретные модели на сайте, но мне консультант-продавец сказала, что к ним не доходит такая информация. Соответственно, мерила я другие платья. Не берусь утверждать, может, какие-то платья с сайта в салоне есть. Я ехала к этому готовая и по факту мне подобрали очень обалденно платье. Поэтому лучше быть готовым, что выбирать надо будет по факту. Можно также смотреть истории и прямые эфиры в Инстаграме, там выкладывают что-то актуальное.
3) собственно, сам выбор платьев в салоне достаточно большой. Консультанты хорошие, помогут с выбором и примеркой. Платья очень красивые и доступные по ценам.
4)отдавала платье их швее, мне говорили летом обычно высокий спрос и поэтому очередь, так как у меня существенных скачков веса и объемов нет, я отдала намного заранее(сейчас, в феврале), подлили быстро, буквально за 3 дня! (Длина, корсет и поясок по талии уменьшили, насколько помню). Мне понравилось, как в итоге получилось! Ещё был нюанс: когда забирала уже готовое платье, во время примерки продавец заметила, что у одного брюлика на платье развязался узел, и мне пришли его на месте! Спасибо за это ещё раз:)
И последнее, если кому-то это важно, а Инстаграме в описании профиля "Каждой невесте - подарок", подарка не было. Но по всем пунктам выше мне все равно все понравилось)
спасибо большое Екатерине мастер своего дела! Приехали просто померить платье посмотреть что как, а в этого купили платье))) очень хороший салон приятный персонал и выбор платьев огромный
Отвратительный сервис! Совершенно не ценят время клиентов! Я записалась на примерку на 16:00, а когда пришла узнала, что ещё несколько девушек записаны на это время!!! Внятного ответа на вопрос, когда освободятся примерочные, мы так и не получили!
Ушли так и не дождавшись своей очереди!
Не понимаю, почему нельзя планировать время примерки нормально, а не записывать всех на одно время!
Долго выбирала салон, платья примерно одни и те же , только цена разная! После того как в других салонах мне девочки бросали платья в примерочную, и одевать приходилось самостоятельно, конечно почувствовали разницу! Девчонки самые настоящие феечки! Не навязчиво предложили все модели, которые меня интересуют, примерили все платья, которые мне понравились! Посмеялись о души, в салоне царит домашняя обстановка, а не просто продать ! Спасибо огромное феечкам Оксане, Марии , Екатерине и Ксении! Очень приятные! Всех подруг приведу к вам 100%!😘
Выбрала для себя шикарное платье😍 влюбилась с первого взгляда. Помимо платья помогли выбрать фату, серьги, тем самым полностью собрали образ невесты. Спасибо большое работникам, невероятно обоятельные девушки, профессионалы своего дела!!!
Чудесный салон! Очень душевно, уютно, как дома ! Хороший выбор платьев. Спасибо огромное девушам Татьяне и Марии за помощь в выборе и примерке платьев. С удовольствием буду советовать этот салон своим подругами и знакомым!
Очень хороший салон. Большой выбор свадебных платьев. Работают там очень хорошо девушки Татьяна и Оксана. Помогли с выбором. Самое лучшее отношение к клиентам. Исполнили маленькую мечту на своей свадьбе быть принцессой. Подобрали красивое свадебное платье. Проконсультировали по всем вопросам. Сделали самой счастливой ❤️ спасибо вам большое.
1
Show business's response
Эльза
Level 8 Local Expert
May 1, 2023
Спасибо салону и чудесным девочкам в примерке платьев! Приветливые, обходительные, ненавязчивые. Помогали, консультировали, полностью собирали платье, чтобы я могла оценить его посадку, красоту и т.д.
Со мной работала Оксана, огромнейшее спасибо ей за чуткость и радушие. Екатерина и Татьяна, Вас благодарю не меньше 🙌🏻
Девушки пошли мне навстречу, и я стала обладательницей своего элегантного платья 💙
Благодарю отдельно за понимание и вхождение в ситуацию ✨
Процветания салону «Белый лебедь» и нескончаемого потока невест 🤍
Ужасный салон. Ехали к ним два часа с области на назначенное время. Мало того, что они на одно время записали троих, так еще были задержаны предыдущие очереди. Простояли там пол часа и приняли раньше тех, что пришёл после нас. Никаких извинений, кроме "извините, но подождите ещё" мы не получили. Если присутствует запись, значит люди планируют свой день, под это время. Вынуждены были уйти, так как запланированы другие дела. В итоге, испорченное настроение и потраченное время впустую. Так ещё и отзывы удаляют, вместо того, чтобы решить проблему.
Замечательный салон! В поисках платья объездила много мест, но именно здесь нашла то самое! Огромный выбор, приемлимые цены, действительно можно подобрать платье на любой вкус и кошелёк🙂 я долго сомневалась между несколькими фасонами, мне очень помогла Мария, за что ей отдельное спасибо!
Салон находится в маленьком подвальном помещении, очень жарко и некомфортно и тесно.
Не дали невесте самой посмотреть платья и изучить ассортимент.
Теперь к обслуживанию. Два консультанта, сами выбрали невесте платья, на просьбу и рассказ о предпочтениях, сказали, что они знают лучше.
Также существует впаривание и настойчивые фразы о привелегиях при покупке в этот же день.
Неприятное место. Две звезды только за несколько красивых моделей платьев, не более.
Прекрасное обслуживание, вежливый персонал . Купила платье своей мечты 😻😻😻 все сделаи быстро и качественно. Рядом с метро , что очень важно. Пока подбирали наряд , угощали чаем и вкусняшками 💐💐💐
Хочу выразить благодарность персоналу салона, а именно Екатерине и Оксане! Во всем помогали и подсказываи, подобрали мне просто платье мечты😍
Так же хочу отметить, что девушки согласовали для меня приятную скидку, за что им большое спасибо!
Сам салон находится недалеко от метро, удобно добираться)