Понравилось все кроме того что не работает терминал и при оплате - делали перевод , и ушёл не маленький процент сверху , хотя уточняли есть ли терминал и работает ли он )
Будьте готовы к тому, что непонятная женщина из аквазоны будем вам указывать где оставить свой стакан после оплаты в ресторане, наезжать просто потому что захотелось. Вести себя некорректно и даже после жалобы администратору не извинится. Делайте выводы сами как тут занимаются обучением своего персонала и что будет если вдруг произойдёт что-то серьезное
3
1
Show business's response
mr_fara_fara
Level 18 Local Expert
August 20, 2021
Был проездом и это просто роскошный отель!!! Все понравилось!Сервис на высоте! Отдельное спасибо огромное ресепшену, выезжал очень рано и сотрудники собирали завтрак, входящий стоимость,с собой! Умнички!
Отличный отель, максимально вежливый персонал, еда в ресторане это блаженство у поворов золотые руки 💪 всегда максимально чисто в номерах. Приезжаем каждый месяц на пару дней, даже не рассматриваем другие отели ☝️
Прелестно, завтрак конечно скудноват в разрезе выбора, но качество того что представлено выше всяких похвал, отдельный респект за маслины размеров с яблоки.
SPA великолепный.
Был в императорской бане.
Баня требует ремонта. Полки сгнили, болтаются, торчат саморезы, повезло, что никто не пострадал. Печь сыпется, лежат на полу куски облицовка печи.
Из печи тянет угарным газом.
Парились без света, поскольку вода попала на светильник и выбило автомат.
Позиционируют как русскую баню, но вода приводит к отключению света.
Сервис так себе. Заварников нет, только рюмки, стаканы и кружки. Повезло что нашлась дырявая сеточка...
Уборка номера каждый день, чисто, приветливый молодой персонал. Вкусная кухня 👍🏼 баней и спа не пользовались, но зона открытого бассейна понравилась 🏆🥇
2
1
A
Ambovert Ambovert
Level 15 Local Expert
March 14, 2021
Отель хороший. В номере много опций для регулировки освещения. Большая ванная комната. Завтраки сытные. Минус балл за отсутствие освежителя воздуха в туалетной комнате, непонятное отношение к курящим гостям, нужно мёрзнуть в беседке, где некуда поставить вещи и нет пепельниц. WIFI после отключения электричества "отваливался" каждые пару минут на протяжении ночи и утра.
Хорошая тройка по отношению цена/качество. Но никак не 4.9 или 9.5 на букинге. И точно не 4⭐️ Обслуживание хорошее, фонд убитый, еда без изысков, но вкусная. Завтрак хорош, особенно овсянка и сырники.
Для семейного места в городе лучше не придумать. Практически есть все, отличный бассейн, лежакии и хорошая кухня. Рекомендую жителям Ростова, а также всем гостям вьежающим через рынок "Алмаз".
3
1
А
Андрей Зимаков
Level 13 Local Expert
October 29, 2021
Лучшая. Лучшая гостиница города. Из минусов - не очень шумоизоляция и то, что отель находится в рабочем районе.
Но! Есть внутренняя парковка. И, Если хотите посмотреть на правильный бизнесс, на правильный подход к гостеприимству - это отличный пример. Владелец гостиницы вложил душу в это место. Приятно. Спасибо
4 звёздами даже и не пахнет, не пойму откуда рейтинг на Букинге? Сервис на 3 ( это авансом). Еда не оправдано дорогая, цена/качество 👎
Да, самое смешное с холодной водой проблема, так что если утром принять душ, водой нужно запастись с вечера
Отель не стоит своих денег. Бронировали его специально из-за бассейна и спа, а оказалось что гостям отеля эта услуга платная. Что? Можно забронировать отель рядом в два раза дешевле и не хуже. И ходить в бассейн в лухари беладжио. Будьте внимательны. Очень неприятная ситуация.
Не предупредили во время бронирования о том, что бассейн не входит в стоимость на выходные дни. Не предупредили о браслетах, комнаты очень маленькие и некомфортные, бесплатно нельзя попросить даже лёд, никакой клиентоориентированности, цена далеко не равна качеству.
Не разрешают гостям купаться после 20.00 в бассейне. Для этого нужно баню оплатить. Не работает кондиционер в номере. Если открывать окно очень шумно из зоны развлечений.
Их плюсов отмечу очень дружелюбный персонал