Beltelecom
261 reviews
October 28
Hello everyone, I am delighted with the service, very pleasant and polite staff, which surprised and pleased me very much. Thank you very much for providing high-quality information on communication and equipment issues. Stay the same humane, I wish you success and prosperity.
See original · Русский
September 30
One of the main advantages is good Internet quality and good optical coverage. The main disadvantage is the monopoly, which allows you to dictate prices. The cost of the Internet is on average higher than the cost of electricity. Customer service is above average. Applications are processed in full, and staff requirements are present.
See original · Русский
October 26
The waiting time has been significantly reduced. Sit comfortably while waiting for an electronic queue. The vast majority of employees are polite, explain their questions in detail and pedantically.
See original · Русский
August 16
Everything is organized with dignity, modern, the location is wonderful, there is no better medical care, though there is always a queue. I don't know if there are any other service points in the city.
See original · Русский
1
June 1
A nice, bright and cozy place. There are no questions for specialists. The issues have been resolved. All necessary zones are available. He can even drink some water if he is completely tired of sitting on the couch waiting for his room.
See original · Русский
1
August 19
The disgusting quality of the Internet !!!
You pay money for the lack of Internet !!!Although we took the most expensive package of services, hoping for high speed !!!
Calling a specialist is paid, it turns out that they would come and fix their own terrible Internet for which we, as consumers, have already paid, we must pay again
The worst service provided that I have ever encountered!
I do not advise anyone to use their services!!!
See original · Русский
3
February 16
I would like to express my deep gratitude to your company and in particular to employee Gromyko Zhanna Mikhailovna. I am very grateful to her for her timely help in solving my question. I will always turn to her for help. She was sympathetic to my situation and suggested what I should do. It is very pleasant that there are such responsible employees.
See original · Русский
4
June 9
I liked the speed of service, I stayed in the queue for 5 minutes at most, the consultation is detailed, high customer orientation is visible!
See original · Русский
1
July 18
The waiting time for the ticket is 45 minutes. Even by appointment, the girl before me waited 25 minutes. Employees work slowly. Badges hang on the stomach below the table. They do not fully know the procedure for processing documents, the second time they tried to issue an act for me-the transfer of a modem, which I already have.
See original · Русский
4
October 14
Incorrectly works site, which is a few payments due to mistakes and blame the Bank or you 😁 In call center sitting explicit boorish, who even listen to you don't try it, but soon wants to get rid of you, and in a tone of surprise will convince you that they have for the first time and all they do with it 😆
See original · Русский
February 28
We have significantly improved the service and customer service...you come like this, but there are no queues!!! I bought a TV in installments. The price turned out to be lower than in the network of another large and popular seller... and no one tried to impose an additional one on me. service and + installments for 18 months against 5. Minus - when filling out the installment plan, I felt like a student who does not really know the subject))). I had to remember the dates, and count a little))).
See original · Русский
3
2
March 11
There are many different offers for Internet and television tariffs, but there are also disadvantages, namely, very strong drawdowns in the speed of Internet connections over wi-fi for which this organization is not responsible, although most devices today work in this mode,the quality of television is of low quality,Parking is available but free places are very rare,the service is polite and they try to meet the client
See original · Русский
3
1
July 25
I came by appointment, as a result, I wait 15 + minutes. When the doors were opened at 10:00, the administrator gave coupons to everyone else, she knew about me, but she served me last. And then why do I need a pre-registration?
See original · Русский
2
May 27
It is impossible to reach the operator at 123. You choose the numbers and God forbid you make a mistake in the number, you start listening to this information from the beginning. I want to disconnect from the Internet of this operator. And I can't.
See original · Русский
3
September 4
When connecting to the home Internet, they impose a telephone connection that no one needs....but what if it went into negative territory...It's something...You're replenishing it...and you have to wait 20-30 minutes to reconnect
See original · Русский
1
November 4
Judging by the renovation, they live very smartly in the office, so I refused all their services, thereby reducing the cost of the family budget by at least 600 rubles per year
See original · Русский
August 19
Internet for 3 nights for 2. They don't keep up with the times. The neighbor's modem interrupts your signal more strongly. I do not recommend it. In Bobruisk, the masters generally waited 2 weeks
See original · Русский
1
December 8, 2023
Modern, fast service. Good-natured and qualified staff. Stupid questions were answered patiently and professionally. Bravo!
See original · Русский
1
2
December 9, 2023
. Before the New Year, we bought a TV and connected to one of the tariffs. The consultant guy (unfortunately they didn't ask for a name) just
pleased with competent advice and courteous service! Thank you so much for your help and pleasant communication!
See original · Русский
2
1
August 13
Absolutely nothing changes in Beltelecom! The quality of the services does not correspond to the stated, but the cost is on top...
See original · Русский
3
February 25
I am shocked by this Internet! Constant hanging. It's impossible to watch!I've already called the master five times. They will change the block, then the prefix, but there is no result! Beltelecom employees themselves probably write positive reviews here.
See original · Русский
5
November 2, 2023
An office that doesn't need my money. Scoop from A to z. Since December, I ask you to transfer the service to another address, I wrote an application and left a request by phone. "you will be contacted within 24 hours." Apparently, a lot of work, they forgot. I took the money to MTS.
UPD: beltelecom called me on 23.03 (I applied in December, again in early January), they said they had reviewed it and you can come connect. 10 working days have passed 😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂.
Upd. 2023. Fate brought me to this office again. Nothing has changed.
See original · Русский
5
August 14
They do everything very quickly. Polite staff.
See original · Русский
November 28, 2023
Good evening, if there was an opportunity, I would have put - 100-1000 and so on stars. Because the hall was recently connected, as a result, madem does not work, the master did not really do anything.
I sit for a day without Internet and TV. Money just goes nowhere.
Sucks I'll switch to jam tv.
See original · Русский
6
May 30, 2023
Современный дизайн, быстрое обслуживание, внимательные специалисты, акции и скидки, вежливо и качественно!!!!
3
6
March 9, 2023
Я пользуюсь услугами компании Белтелеком уже почти 10 лет и никаких проблем нет качество обслуживания отличное, цены стабильные . несколько дней назад пришлось обратиться в офис так мало того что помогли в моей проблеме, так ещё и скидку сделали разве такое бывает? Цифровое телевидение, высокоскоростной интернет что ещё нужно в наше время.
4
5
January 16
It is better to visit by appointment. On a first-come, first-served basis, waiting from 20 minutes to 1.5 hours. There is no parking. The service is polite.
See original · Русский
1
March 16
I contacted you once, I really liked it, the service is very good, as well as the staff..
See original · Русский
September 3
I waited an hour for my turn. The reception of citizens is very slow. The girl is a specialist
See original · Русский
February 11
We started working faster. Especially the service center after moving out of the basement. You no longer need to sit for hours to exchange a modem. And it became pretty inside
See original · Русский
3
June 19
Terrible Internet, huge ping, delay of more than 50%.. And the service in their office is a direct confirmation of the quality of their services... The woman at the table who turned off the Internet: munching, chewing gum)
I was in line 3 - I waited for almost 40 minutes..
See original · Русский
3
January 26
To terminate the contract, I had to sit in line for 2 hours.Terribly slow service, it's good that they turned off!
See original · Русский
7
December 9, 2023
A so-so organization, they change tariffs without asking the customer's opinion and without warning about the change when they get tired of offering new ones.
See original · Русский
5
July 27, 2022
Ужасное обслуживание, нужно было расторгнуть договор, для этого я специально пришла в сервисный центр и записалась у администратора на определённый день и время (22.07.22 8:30 утра). В итоге я пришла к назначенному времени и оказалось, что сервисный центр до 26.07 работает с 10:00. Я считаю, это недопустимо, какое может быть доверие у клиента к такой компании?? Я специально записалась на этот день, все спланировала, в этот же день нужно было улетать. А меня подставили. Плюс к этому, у вас очень грубые сотрудники работают в отделе тестирования оборудования. Когда я пришла к ним с просьбой о помощи, выяснить хоть какую то информацию, мне очень грубо ответили и в целом сделали вид, что меня нет. В сфере оказания услуг так не должны работать!
8
December 19, 2022
На сайте написано что работают до 19.00, а на самом деле до 18.00. Приехав с работы в 17.40 даже талон не дали, повесили табличку не работают. На вопрос : "Почему?", нам еще ранее прибывших обслужить надо. Вот это сервис! Деньги в месяц берут не малые, не то что а1 или мтс, скорость интернета низкая, заявленной не соответствует. Скоро всех клиентов растеряют...с таким сервисом.
7
August 14, 2023
Пришел отключить интернет, просидел в очереди 4 часа в реальном времени.... администратора нет, работает 1 окно из 10 все остальные без сотрудников.....
11
January 3
The service is at a modern level, clearly and quickly
See original · Русский
2
1
November 1, 2022
Спасибо большое сотрудникам Белтелекома за оперативную и качественную работу. Вечером в 8:00 отправила заявку (не работал интернет), утром в 9.00 мастер был на месте, все исправил.
2
3
December 6, 2023
Beautiful office, fast service, courteous staff
See original · Русский
2
3
May 1
Polite staff, quickly solved my questions
See original · Русский
February 28, 2023
После ремонта внутри гораздо улучшилась внутренняя обстановка. Стало приятнее находится. Предусмотренна электронная очередь.
3
6
January 2, 2023
Сейчас здесь идёт ремонт и ооооочень не удобно. Будем ждать что станет после окончания работ, раньше было всё на высоте и уверенна всё будет и дальше так же 👍 но пока оценка будет такая 🤔
3
2
July 22, 2022
Ориентированность на клиента просто равна 0!!!
Причина заключалась в следующем.
Было обращение на линию 123 по поводу того , что перестал определяться номер телефона , на линии 123 сказали, что все исправно и должно работать, если не работает обратитесь в сервисный центр, что было и сделано на следующий день.
В сервисном центре посмотрели телефон и сказали , что все исправно , там же проверили - номер определялся , но после того как телефон принесли домой появилась новая проблема начала отсутствовать телефонная связь, те нам могли позвонить, мы нет. Далее было еще одно обращение в сервисный центр с таким же успехом. Потом еще звонок в 123 ,где нам сказали ,что должны прийти мастера и посмотреть, что же у нас не так . В итоге они сказали , что модем исправен , но так как имеется дефект в корпусе антенны ( пластмассовая часть просто слетела, на работу никак не влияет фото прилагаю) они его заменить не могу и посоветовали в очередной раз обратиться в сервисный центр, что было и сделано.
На вопрос может ли влиять отвалившаяся пластмасса на услуги связи ответ был -НЕТ, также было сказано , что антенны влияют на интернет , а он работает хорошо. Вопрос зачем ее менять? Если модем исправен, телефон исправен , а изначально обращение было только по поводу отсутствия определителя номера , а вот уже после обращения в сервисный центр начались проблемы со связью , в чем причина? А ее нам так и не установили , сказали меняйте модем , платите от 30-50 рублей , за отломанную пластмассу невлияющую на работу и все) не предложения о диагностике модема и выявления изначальной причины отсутствия определителя номера и последующий причины входящей связи никто не предложил, вот такое вот отношение. Завтра иду писать жалобу в книгу замечаний и предложений.
9
April 11
I sat for 2.5 hours to terminate the contract. Thank God she closed it. Hurray!!!!!!!
See original · Русский
3
1
May 23
It's much better than it was!
See original · Русский
April 24, 2022
Хуже интернета нет! Ситуация сегодня и заставила меня написать данный отзыв. За 5 минут мне пришлось перезагрузить 3 раза модем, а потом появился пинг 3000. А теперь постоянные проблемы:
1) Интернет нестабильно работает, даже, когда всё в доме выключено показывает пинг высокий.
2) На протяжении целого года интернет пропадает, и каждый день по 2-4 раза приходится перезапускать модем. А звоня в Белтелеком, говорят, что никаких сбоев и проблем не обнаружили.
Я никому не рекомендую этого оператора сети. Можно было это всё описать иными словами (в более грубой форме), но я уже знаю, что статья не пройдёт в публикацию. Делайте вывод сами, я просто написал, что я испытываю каждый день, я уже смирился, подумаешь не всегда получается поговорить с родными, которые живут в другой стране или отправить важное письмо с файлами через почту и др. Продайте свою компанию кому-нибудь адекватному, хотя зачем кому-то ваши "классные и надёжные" сервера. Уверен Ddos атаку они не переживут, лягут сразу же. Спасибо за внимание!
10
1
June 16, 2022
О расторжении договора в одностороннем порядке никто не уведомляет. Об этом узнаем спустя 3 года из писем с угрозами обращения в суд. В данных письмах только номер договора без даты, когда, кем заключен, не указано. За пять лет по инициативе Белтелекома приставки меняли несколько раз. Но НИКТО не потребовал их возврата. Отсидев в очереди час, специалист сказала, что приставка не та, а на какой адрес устанавливал ось оборудование, пояснить не смогла. Хамила, угрожала, что мы ничего не докажем, суд взыщет. Пришлось приходить ещё раз, и опять ждать в очереди. Очень высокие цены, отвратительная организация работы. Никому не посоветую.
9
1
April 22, 2023
Прекрасное уютное место.
Вежливый персонал.
Четкие рекомендации
2
5
January 24, 2022
Всё хорошо, но... очереди просто поражают. И это на протяжении не дней, не месяцев, а лет. За такое время давно было бы продумать, как усовершенствовать приём граждан. Например, увеличить количество окошек по приёму, придумать замену администратору, когда она уходит на обед. Толпы людей при таком количестве заболевающих. А в остальном, все хорошо. Девочки умницы.
3
1
December 30, 2021
Пару недель назад подключилась на Белтелеком и пожалела об этом! На дом был вызван мастер для подключения, которому я заплатила 7, 44р. казалось бы копейки, но всё-таки...
Телевидение и интернет на телевизоре работал исправно, но Яндекс колонка с Алисой на отказ не хотела контактировать с белтелекомовским роутером! На всякий случай попробовали подключить колонку к другому провайдеру и она работала чисто и без изъяна! После звонка с претензией в Белтелеком, со мной нелестно поговорила оператор Татьяна, которая орала в телефон так, что у меня чуть ухо не заложило! Уже сложилось негативное впечатление об этой канторе! Далее оформили заявку на устранение этой неполадки, мастер обещал приехать с 13:00 до 17:00 в итоге никто не приехал, но хорошо хоть предупредили в 17:05...
На следующий день позвонил оператор и сказал: ЕЗЖАЙТЕ САМИ НА БОЛДИНА И МЕНЯЙТЕ РОУТЕР, ТАК КАК МЫ ВАМ УСТАНОВИЛИ ЗА ДЕНЬГИ ДЕШЕВЫЙ РОУТЕР, И МНОГО ЛЮДЕЙ ЖАЛУЮТСЯ НА ЕГО НЕКАЧЕСТВЕННУЮ РАБОТУ!!!!! Далее, через некоторое время звонит мастер, который говорит, что он уже возле дверей моего подъезда с новым роутером, но и по его словам он не давал гарантий, что роутер будет работать исправно. Поэтому мной было решено отключиться от их услуг!!! НАВСЕГДА!!!
Что можно добавить в конце... Даже и не знаю!!!
Слов нет.. Эмоции иссякли, как и исполнение качественных услуг от этой "конторки"!!!!
16
1