Berezka
358 reviews
January 21, 2024
Впервые вообще оставляю свой отзыв по оказанию каких-либо услуг в сфере обслуживания, но я обещала его написать, чтобы люди осознанно понимали, чем они рискуют, обращаясь в эту компанию. Пишу свою историю взаимодействия с данной компанией, дабы, обращаясь в эту ИП Соловьев? быть готовыми к результату. Налегонце, в субботу, вооружившись всеми восторженными отзывами клиентов, обратились по телефону в компанию. Обещалось, что приедет экспедитор, который забирает ковры, всё обмерит и сфотографирует, потом на фабрике "технологи" всё внимательно осмотрят и оценят, как специалисты. Все 4 ковровых изделия различного качества и состава впервые были сданы в чистку. Надо признать, что сроки чистки были минимальными, 14 декабря 2023г забрали 21 декабря 2023г вернули. Вне критики оказалась ковровая дорожка советского Брестского производства, она единственная не пострадала от чистки данной компании. Ковер 2,5м*3,5м качественный, желто-бордового цвета оказался полинявшим красной краской на желтую отдельными пятнами. Желтый ковёр на клееной основе, выполненный по индивидуальному заказу , в местах, как у них это называется "затоптонности" был абсолютно не очищен и возвращен с грязными размытостями с наружней стороны и с желтыми размывами с внутренней, прежде абсолютно белой, стороны. По поводу вискозного ковра, за который берется более дорогая цена, мне было якобы выслано сообщение, которое до меня не дошло, что появились в результате чистки пятна, которых ранее не было, и ничего с этим они поделать не могут. После возвращения ковров и неудовлетворенности их чисткой было телефонное обращение в компанию. Менеджер обещал, что 11 января 2024г ковры будут повторно доставлены на фабрику для перестирки. Так и случилось...Ковры забрали, вытерли ими пол подъезда, лифта, автомобиля, фабрики...но 12 января мне по телефону было сообщено, что директор принял решение, что ковры будут возвращены без каких-либо действий со стороны фабрики, деньги за чистку 2 ковров в размере 9090руб мне будут возвращены, и никаких обязательств по порче моих ковров фабрика не несёт. На момент приобретения ковров их стоимость превышала 280тыс.руб. За 9 тыс.руб. абсолютно неквалифицированный персонал испортил ковры и несёт никакой ответственности)) Сервис по-русски! Может, это только мне так не повезло? Никому не советую эту компанию. К экспедитору Гасану и менеджеру Наталье претензий нет. Люди выполняют свою работу вежливо.
11
May 4, 2024
Отдала в чистку два белых ковра с ворсом, привезли белые,(отдавала уже серые) .
Все очень хорошо простирали и сотрудник очень аккуратно их разложил в комнатах. Все четко. Я осталась довольна. До этого обращалась на другую фабрику, результат был хуже. спасибо
1
November 20, 2024
Спасибо. Качественно, быстрота исполнения, вежливый персонал.
1
July 11, 2024
Отдавал ковер на чистку, приехали забрали, через пару дней написали в ватсап сообщили дату готовности, я был у командировке поэтому не мог принять его через неделю, ковер находился у исполнителя больше 2 недель, после приезда сообщил что могу принять ковер, привезли на следующий день чистый красавый ковер, я всем доволен!
June 21, 2024
Очень высокий сервис. Цены адекватные. Ковер и плед привезли чистейший. Рекомендую.
С момента заказа до доставки прошло не больше недели.
Спасибо!!!
December 18, 2023
Впервые ковры были выстираны, а не обработаны химчисткой. Результат замечательный. Ковры восстановили свою шелковистость и пушистость. Основное для меня - нет запахов. Просто чисто. Все сроки соблюдены. Сотрудники вежливые, корректные. Цены вполне устроили. Буду рекомендовать своим знакомым. И, конечно, обратимся снова.
November 25, 2024
Все мероприятия по чистке ковра выполнены в установленный срок и за ранее оговоренную цену. Спасибо за работу.
June 17, 2024
Выражаю благодарность менеджеру компании-Наталье и доставке,тк очень ответственые,тактичные,пунктуальные сотрудники.Желаю вам всего доброго!
May 27, 2024
Заказывала химчистку ковра 2×3, осталась всем очень довольна от момента приема заказа до приемки изделия. Все нюансы уточнялись , согласовывались. Результатом химчистки довольна! Спасибо!
July 15, 2024
Почистила первый раз в "Берёзке" два полчаса, мне очень понравилось качество чистки. На ватсапп приходили отчёты с фото после каждой операции по чистки. Теперь постоянно ковры буду чистить только в этой химчистки👍👍👍
October 5, 2024
Огромное спасибо за ковры☺️☺️☺️ в идеальном состоянии теперь и цены адекватные 😊
May 21, 2024
Сервис от начала и до конца на отлично. Ковры привезли сухими,чистыми и без посторонних запахов. Цены тоже считаю демократичными в услових нынешних реалий,тем более с доставкой в два конца.
November 16, 2023
Заказывала чистку ковра пару месяцев назад, всё устроило и цена и сроки и качество. Порекомендовала маме, а в итоге оказалось, что информация на сегодняшний день в сети не соответствует действительности, ценообразование сомнительное. В Яндексе пишут о скидке пенсионерам в 20%, при переходе на сайт уже указано 10%, далее выходит, что минимальная стоимость чистки ковра 2500 рублей и если ваша цена выходит меньше, то скидку не дают и цену округляют до 2500. Также на сайте указано, что минимальная стоимость чисти ковра для бесплатной доставки 2500, так теперь оказывается, что это только для жителей Москвы, хотя на сайте об этом ни слова и везде реклама, что доставка бесплатная, а для тех кто +10 км от МКАД выходит уже 1000 рублей, даже для жителей маленького города Лыткарино, где и находится эта фабрика по чистке ковров. Странная позиция руководства, из Москвы они готовы возить бесплатно, а по городу где находятся только за 1000, самовывоза также у них нет. Вы просто теряете клиентов из города. Дезинформация плохой способ для привлечения клиентов. Пустая трата времени на звонки и разъяснения. Если бы ранее не было положительного опыта сотрудничества, поставила бы 1. Движетесь не в том направлении.
11
1
July 22, 2024
Мне понравилась работа этой компании по стирке ковров: созвонился без проблем и без участия ботов или автоответчика, ковры забрали и привезли в оговорённые сроки, весь процесс сопроаождался в WhatsApp. Стоимость работы вполне умеренная. Привезли ковры сухими и чистыми
April 2, 2024
Быстро И не дорого. Два ковра первоначально обсчитали в 8 тысяч и 3 недели на исполнение.... Оказалось , когда забрали и все перемерили 6 тысяч и привезли через неделю. Очень остался доволен . И менеджер на телефоне веселая девушка ....добавляет позитива
1
June 7, 2023
Чистила ковёр у данной компании. Сделали все быстро и качественно. А также был приятный бонус - бесплатная стирка пледа. Качеством оказываемых услуг осталась довольна. Однозначно буду ещё пользоваться услугами этой компании. Ребята, вы - молодцы!
1
May 4, 2024
Честный отзыв! По телефону сказали, что чистка синтетического ковра обойдется в 2700, по факту пересчитали и сказали , что это вискоза и цена чистки 4700, и это со скидкой!!! Рассчитывают на то что если уже забрали, то человек согласится на сумму умноженную на 2?? Обман , не верьте операторам которые говорят в два раза ниже цену,
2
October 22, 2023
Очень довольна выполненной работой, ковер как новый, цвет ковра остался прежним, что очень важно для шерстяного ковра, доставка подстроилась под мой рабочий график, все быстро и четко, спасибо за выполненную работу, если возникнет необходимость, обращусь только в вашу фирму
1
November 6, 2024
Всё понравилось! Забрали по стирали, привезли. Что ещё надо. 😁Спасибо всему коллективу!
June 15, 2023
Великолепная компания! Быстро и качественно почистили ковёр, а, главное, с душой и пониманием подходят к клиенту. Выражаю огромную благодарность и рекомендую обращаться в данную компанию!!!! Спасибо!!!! С уважением, Наталья
1
April 9, 2024
Быстро и качественно почистили ковёр, сделали оверлок, удачно подобрали цвет ниток, увезли - привезли, всё чётко и быстро.
April 5, 2024
Спасибо большое за качественную и оперативную работы. Постирал ковровые дорожки отлично. Всем рекомендую.
June 7, 2024
Слаженная команда от первого общения по телефону до возвращения ковров домой! Фотоотчет до и после.. Клиентоориентированность 100% .. Ковры зажили новой жизнью))
July 20, 2024
Могу сказать, что я увидела только плюсы. Отношение, скорость выполнения, качество. По стоимости оказалось даже дешевле, чем изначально посчитали, Спасибо большое, буду ещё обращаться. 😊
July 20, 2024
Спасибо большое все очень оперативно, по стирали чисто на следующий заказ дали скидку я довольна
November 9, 2023
В первый раз обратилась в эту фирму и не пожалела. Всё чётко и организованно. Ковры привезли, как новые. Очень приятный и вежливый персонал. Рекомендую.
June 10, 2024
Отлично выполнили работу, за 5 не больших ковров, приехали-забрали-привезли хорошая, цена. Спасибо!
July 15, 2024
Все отлично! Рекомендую! Ковер как новый! Очень проффесиональное обсуживание клиентов
August 18, 2024
Вопросов к сервису и качеству чистки нет, всё хорошо. Забрали, почистили, привезли ..!
July 13, 2023
Очень хорошая компания! Заказывала чистку двух ковров, один из которых белый, и над которыми сначала усердно поработал уже. немолодой пёс, а потом трудилась я сама, тщетно пытаясь ликвидировать последствия. Учитывая состояние ковров иллюзий не испытывала, но результат значительно превзошел мои ожидания! - даже белый ковёр приобрел новый и свежий вид. Да, одно из пятен не отошло до конца, но значительно посветлело и стало малозаметным, а общий вид ковра отличный. Цена очень щадящая - за два очень несвежих ковра с забором и доставкой я заплатила чуть более 4-х тысяч, причем белый ковер стирали дважды. Доставка отличная, водитель приезжает в согласованное время, предварительно звонит/связывается по sms, оформляет документы, показывает ковер после чистки, при необходимости помогает снова свернуть и перенести. В процессе чистки сотрудники связываются и предупреждают о проблемах и согласовывают необходимые шаги. Рекомендую эту компанию и буду продолжать пользоваться ее услугами.
3
May 7, 2024
В день обращения забрали ковры. Привезли через 3 дня (ещë и выходные выпали). Ковры чистые и, что важно для меня, без запаха химических средств. Просто свежестью пахнут. Спасибо, буду обращаться ещё.
February 11, 2024
Быстро и Качественно забрали и постирал ковры, которые были очень загрязнены. Приятен и бонус 1 ковёр бесплатно. Благодарю. Рекомендую.
October 9, 2023
Обратилась впервые,но была приятно удивлена...все обязательства выполнены,3 ковра вычещены,привещены четко в оговоренный срок,курьер просто молодец-помог постелить все ковры,приподнимал и двигал мебель!Мне,глубоко пенсионного возраста женщине,точно не справится бы с такой задачей.Выражаю свою
глубочайшую благодарность!
October 19, 2023
Добрый день! Воспользовалась услугой Березка ..Очень довольна,
ковра как новые, хотя.по ним ходили
более 50 лет. После стирки краски
заиграли. Спасибо за отличную работу. Валентина Ивановна.
August 9, 2023
Большое спасибо коллективу химчистки за отличную работу. Коврик как новый! Боялась, что будет пахнуть химозой, но нет, очень тонкий приятный аромат, спасибо!
Приятные девушки-менеджеры, всегда на связи с клиентом. Непривычно душевное отношение :)
1
September 17, 2024
Спасибо за отличную работу 👍 Всё вовремя, рекомендую.
January 13, 2024
Четкое обслуживание-от оформления до доставки, качественная стирка, курьер очень добросовестный, грамотно объясняет, своевременно доставляет, без задержек, постоянно на связи.
June 28, 2024
Очень хорошо постирали ковры. Это удобно приехали забрали, постирали привезли. Буду ещё пользоваться их услугами
August 7, 2024
Быстро, качественно и очень комфортно по общению
January 17, 2024
Замечательная чистка ковров. Ковёр, как новый. Также идеально почистили покрывало. Низкие цены, качество отличное. Рекомендую.
1
August 12, 2024
Минусов нет одни плюсы. Рекомендую всем домохозяйкам обращаться за помошью.
October 25, 2023
Воспользовалась именно этой компанией, потому что самые лучшие предложения по срокам выполнения работы и по цене, вовремя забрали ковер, на следующий день сообщили цену, почистили за 10 дней, привезли точно в срок быстро и качественно почистили, большое спасибо, очень довольна, буду рекомендовать друзьям и знакомым, обязательно воспользуюсь еще не раз
September 28, 2023
Минусов не нашла. Ковер Шегги после луж от собак пахнет как новенький, чистый, без шерсти, и такой же плюшевый и мягкий. Спасибо большое ребятам. Приехали забрали, почистили и привезли обратно. Был опыт возили сами, на стирку ковры, и забирали, здесь полный сервис. Будем пользоваться постоянно! Рекомендую. Фото добавлю как расстелим)
July 25, 2023
Прекрасная компания, знают свое дело и все делают на отлично) Сами забирают и через неделю привозят чистый ковер, приятным бонусом была стирка покрывала) Спасибо большое) Буду рекомендовать вас друзьям)
1
June 3, 2023
Я очень доволен результатом чистки моих ковров. Пишу этот отзыв сразу же после получения ковров,одни позитивные эмоции,Ковры как будто только что из магазина.Хотя изначально до чистки они были в плачевном состоянии,потому что у меня жила моя любимая собака,а это как вы понимаете большая проблема для чистоты ковров. большое СПАСИБО сотрудникам компании Березка.Всем рекомендую.
1
July 18, 2024
Все сделали вовремя,ковер однозначно изменился в лучшую сторону,хотя ему уже 15 лет.Пятна от фукарцина не прошли,но об этом сразу предупредили
December 28, 2023
Не узнала свой ковер. Он стал как новый. Мягкий, шелковистый, как будто после бальзама. Была работа с оверлоком. Сделано аккуратно. Все чудесно! Доверю им следующий ковер.
October 19, 2023
Здравствуйте. Ну чтож, раз просите, напишу). Заказывала в сентябре чистку ковра и чехла от дивана. В связи с большой загрузкой смогли забрать где-то через 2 недели. Посчитали сумму, с учётом скидки пенсионерам (не предлагали, сама вычитала, чему оч удивились) вообщем-то также как на сайте, + нав помимо озонирования (т.к. есть животные) ещё что-то включили за 150р. Эта сумма была карандашом написана на ИХ квитанции, точную говорят после приемки на фабрике. Потом прислали сообщение, что пересчитали, получилось дешевле и написали сумму дороже на 150 р)) но я не обратила тогда внимание, видимо ошиблись со словом) в итоге +300р. Дальше.. привезли через 10 дней (хотя обещали 2-3 нед) мой нестиранный чехол и чужой ковёр. Чехол был очевидно не стиран. Но без пререканий забрали "достирывать". Это плюс)) Вообщем через месяц привезли хорошо почищенный ковёр. По чехлу остались у меня сомнения. Вроде бы присутствует какой-то посторонний др хим запах, но не свежести от порошка. И остался ещё запах который был. Но это допускаю, хотя когда сама стираю др чехлы из этого де материала запах только свежести и отстир оч хорошо. Выветривала ещё неделю на балконе. Когда своими глазами не видишь, сложно определить. Вообщем с учётом косяков 5 конечно поставить не смогу. Но 4с - ладно, примем за чел фактор)) надеюсь писала не зря,
)подтянетесь))
2
September 26, 2023
Выбрала данную компанию, чтобы почистить ковер. Приехали, забрали, привезли чистый. Отличная работа, ковер снова как новый. Пятна все очистились как и не было. Очень довольна работой компании. Буду обращаться и рекомендовать вас 😍
October 20, 2023
Давно хотела почистить свои паласы. Рискнула. Результат отличный. Забрали, доставили обратно без задержек. Сотрудники очень вежливые и терпеливые. Не пожалела, что обратилась в эту фирму. Теперь наслаждаюсь чистотой. Хочу выразить огромную благодарность за Ваши услуги.