Worst mebel ever. Так надо переименовать эту контору. Простейший заказ - компьютерный столик обошелся нам таких нервов и траты времени. Про выброшенные деньги молчу (а он был совсем не дешевый). Ящик стола не подходит к нему по размерам и лицевая сторона пришла без кромки. Никогда еще не получали мебель в таком ужасном состоянии. Но не это главное, а отношение к клиенту. Нам ничего не компенсировали и не устранили дефекты, а только продолжают "динамить", "решая наш вопрос". Дозвониться самому не реально, менеджеры только обещают перезвонить и пропадают. Обходите стороной эту контору.
Понравился диван, решили купить. Как раз сейчас обставляем квартиру, не хватало некоторых предметов. Сейчас ещё комод присматриваю, но пока не определилась, какой именно хочу.
Заказали 1 августа и все еще ждем, уже дважды приезжали и привозили части от кровати, но все еще так и нет всех необходимых. При этом водитель может заявиться в час ночи, позвонив в 21:30 и сообщив, что точно будет через 30 минут.
Никаких конкретных сроков о доставке недостающих частей по телефону не сообщают, только все примерно. Для возврата денежных средств и ранее доставленного конструктора необходимо писать заявление им на эл.почту и ждать еще минимум 10 дней, чтобы рассмотрели и потом когда-нибудь приедут забрать и после вернут средства.
Дополнение: прошло полтора месяца и мне наконец-то привезли недостающие части, но перед этим пришлось с ними каждый день ругаться, а по обещенную возврату денег никто так ни разу и не связался
Заказала в BestMebeShop угловой шкаф Глория2, кровать Мика с ящиками и получила в подарок писменный стол Милан,что меня очень порадовало.Заказом я давольна,сделали быстро и качественно,по размерам которые я указала.Цвет и фурнитуру, можно выбрать по своему усмотрению.
Заказали 4.01.23. Постоянно переносят дату доставки. Первый заказ был доставлен вовремя, а с этим - беда. 3раза сроки переносятся. А было очень важно это место для хранения!
Заказывал в этом отвратительном магазине стенку в гостиную. На заметку, на звонки отвечают долго, перезванивают ещё дольше, ждёшь один-два часа. Так вот, привезли мне стенку. Курьер не удосужился показать товар перед тем, как принять оплату. Чек только бумажный, никакого кассового не дали, платила я наличкой, но в нормальных магазинах чек делают заранее в таких случаях. Принесли домой, раскрыли одну упаковку и что мы увидели? Абсолютно все доски в опилках, все исцарапаны, краска отколота, где сделаны дырки краска вообще кусками отходит. Я сразу же начала звонить в эту «компанию», еле как я смогла поговорить с менеджером. Он в свою очередь сказал пишите на почту по вопросам гарантии и возврата. Написала. 23.10. мне привезли ее. Сейчас 26.10. со мной до сих пор никто не связался, операторы мне ничего сказать не могут, менеджеры трубки не берут, на письма не отвечают. Буду обращаться в суд, если со мной так никто и не свяжется. Компания, прием, ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ И ЗАБЕРИТЕ ЭТОТ ХЛАМ!!!
Отличный магазин, заказывали Вешалку по Индивидуальному Проекту Заказ 59-36 (1х1х1) № 00000752335 . Оперативно получили эскиз на согласование и после подтверждения, получили вешалку даже раньше обещанного на несколько дней. До этого заказывали шкафы в раздевалку, также оперативно привезли. Качество без нареканий. Планируем в будущем еще раз обратиться.
Отвратительная контора, доставка желает лучшего. Мебель вся сколота. Мало того, что привезли не те двери от шкафа купе, так заставили оплатить лишние деньги, предложили забрать их же шкаф по себестоимости! Хотя в течение 7 дней можно отказаться от данного товара,по итогу прианзли тоже самое, профиль не соответствует, как было оговорено. Доставку отменили, потом назначили на то число, когда мне не удобно и всё равно привезли не те профили. Больше никогда не буду заказывать у этой фирмы ничего. Бессовестные перекидывают с одного оператора на др до них не дозвониться. Бешево не значит хорошо. Плохие отзывы сразу удаляют. Короче просто вынесли нервы и содрали лишние деньги за шкаф который этого не стоит.
3
Show business's response
Максим
Level 6 Local Expert
February 11, 2023
Это какой-то ужас. Со вторника несколько раз оставлена заявка на вызов замерщика. 7 (!) звонков в фирму и в их дочернюю компанию, которая занимается замерами и сборкой мебели, не принесли никакого результата. Менеджеры ничего не знают, в дочерней фирме тоже заявки нет, полный бардак. Почитал отзывы, видимо в этой фирме лотерея, кому как повезет - кому-то вовремя доставляют и собирают, кому-то с июля по декабрь (!!!) доставить и собрать не могут. Рекомендую обращаться в более надежные и ответственные компании.
Не советую брать здесь мебель,разговаривают предвзято, нельзя самим поднять заказ,потом будут обвинять,что вы сами сломали,это ужас!У нас только начало отгрузки,но уже столько проблем!Впервые сталкиваюсь с такой фирмой,у других можно и самим занести,если коробка целая,но брак детали,приедут и поменяют,не проблема!Но тут,треш целый!!!Ну если вам не жалко своих нерв,и потраченное время, тогда вам сюда!
Здравствуйте! Хочу Вам выразить огромную благодарность, за всю Вашу работу! Я узнавал об изготовлении фасада у 15-и компаний и все либо отказывались помочь мне, либо запрашивали за работу от 10 до 45 тысяч (новая тумба под раковину стоит порядка 8). Хочу поблагодарить Вас за профессиональный подход, отличный сервис и потрясающее качество! Также передайте, пожалуйста, моё спасибо менеджеру и экспедиторам, которые обеспечили качественную и быструю доставку.
Спасибо Вам!
Теперь я точно знаю где работают профессионалы своего дела.
P.S. К сообщению прикрепляю фото до/после.
Номер заказа 674644
Мебель ужасного качества. На 10 день после сборки сломался ящик. Тумба куплена за 18 тр и такого плохого качества. Отошло покрытие. За такие деньги и такая плохая мебель. Все тяжёлое из дсп, а направляющие в ящиках из тонкого алюминия.
Ужасный магазин! Отвратительное качество мебели за огромные деньги. Об уважении к клиентам даже говорить не приходится. Самый дешёвый комод в обычном мебельной магазине будет выполнена из более качественных материалов. Если Вы все таки купитесь на красивые картинки на сайте, то не отдавайте деньги пока не проверите ВСЕ детали изделия. И обязательно до сборки!!!Производитель считает, что то, что не фасад можно делать из отбросов стройматериалов. Фото прилагаю. У себя на сайте они мой отзыв удалили. Внутренняя часть ящиков комода обработана средством, которое пачкает вези. Задняя панель вообще песня!
Заказала кухню по своим меркам, задержали заказ на 1 неделю, привезли нижние дверцы не того цвета, забыли ручки положить, рабочий стал собирать а сам материал крошиться, очень плохое качество за такую цену
Отсутствует фурнитура для сборки дивана Ганс BMS, который был доставлен мне с задержкой в более чем 2 недели (от заявленной оператором даты доставки). Отсутствует также инструкция к сборке товара, и в целом качество изготовления неудовлетворительное: неровные швы, хаотичное крепление ткани строительным степлером, вместо заказанной изначально ткани-дублёра, что располагается на внутренних поверхностях изделия - недолговечный нетканый материал. Возмущена таким халатным отношением к клиентам! Кроме того, в разговоре с оператором во время переноса срока доставки мне была обещана скидка на товар, которую я также не получила. Надеюсь на благополучное разрешение моего вопроса и ответственность компании за поддержание честного имиджа! Диван - это не мешок картошки, это дорогая покупка для каждодневной эксплуатации!
Заказывала стеллаж. Отличный стеллаж, нужно было разделить комнату на зоны, нашла только на этом сайте оптимальный для себя вариант, по моим меркам, изготовили быстро, курьер привез стеллаж раньше оговоренного времени, за что огромное спасибо, тк изначально доставка была назначена на раннее утро. Качество хорошее, прост в сборке.
Этот магазин худшая организация, в кторорую приходилось обращаться!!! Замерщик дважды не пришёл в назначенное время, на третий раз опоздал на час.
Ничего внятного на наши вопросы не ответил, снял замков кое как, сказал через два дня будет готов проект по нашим размерам. По прошествии четырёх дней с нами никто не связался, звонили на протяжении трёх дней ни один из операторов ничего внятного сказать не смог, проекта нет! На вопрос когда будет ответ: - не знаем, передадим информацию и т.д.
На требование вернуть тысячу рублей, которую отдали за замер ответ: - за замер деньги не возвращаются, на вопрос за что была взята тысяча если проекта нет: - не возвращаем и все!!!
Ни в коем случае к ним не обращайтесь!!!
Цените своё время и деньги!!!
Худшего обслуживания не встречал!! Сначала не довезли подъёмный механизм. Потом выяснилось , что положили не те газлифты. Претензии приняли и в течение недели обещали довезти. Довезли!!! Но теперь привезли ОДИН газлифт , вместо двух. Претензию приняли!!! Теперь ещё неделю ждать. Никогда, больше , не свяжусь с этой левой конторой.
Заказывала шкаф книжный. Долго искала в интернете подобный. В данном магазине оказалась самая приемлемая цена, срок изготовления и условия оплаты. Изготовили и доставили все строго в оговореный срок. Я не заказала подъем сразу, но без проблем договорилась на месте с ребятами с доставки. Всё очень доброжелательные. Сборка лёгкая, все детали подошли идеально!
Очередной заказ нашли именно здесь, долго думали и искали диван для Лоджии и вот нашли его только у них, нужные размеры и планировка.
Все привезли, диван с обивкой от животных - рогожка синяя, очень мягкий и удобный, собран качественно, система трансформации простейшая.
Магазин исполнил заказ, есть также бонусная система, мелочь а приятно для оплаты.
Единственное, над чем надо поработать, это со складами.
Не произвели отгрузку вовремя водителю и сорвали доставку на пару дней.
Пришлось звонить в рекламацию и после этого доставку все таки осуществили, извинились и сделали скидку на товар.
В целом как и писал ранее, магазин рекомендую.
Был приобретён угловой туалетный столик. Качество не очень хорошее. Для закрепления зеркал отсутствуют отверстия. Пришлось самостоятельно высверливать и не качественная кромка столешницы есть небольшие отслоения.
2
Show business's response
Александр
Level 5 Local Expert
April 4, 2023
Заказ номер 00000291313. Стол письменный Милан-2 с надставкой BMS (700х1400х600). Уточнили и учли все пожелания по размерам и комплектации. Стол хорошего качества, собирается легко, доставили как договаривались в назначенное время.
Это худший интернет магазин мебели, который когда либо я встречал. У меня был заказан комод, номер заказа 499456. модель Simple 4 BMS (1910х840х390). "5" сентября 2021 года была доставка комода, однако, на фабрике забыли доложить часть комплектующих (не хватало задней стенки) и перепутали петли. По состоянию на "29" сентября до сих пор комплектующие не доставлены. Менеджеры магазина постоянно "кормят завтраками". Сотрудники отдела качества и логисты перебрасывают ответственность друг на друга... Комод до сих пор стоит в полуразобранном состоянии... Ужасная фирма, ужасный интернет магазин, который не заботится о своем имидже и лояльности клиента.
В конце октября 2021 делал заказ 530374 с тремя изделиями. 4 ноября привезли два, сказали что третье привезут 7 Ноября, но 7 Ноября не привезли, пообещали 14 Ноября, и опять не привезли, потом 18 Ноября, и опять обманули. Сейчас только обещают что скоро разберутся. Ужасный сервис и безответственное отношение. Заказ оплачен. Качество привезённого видно на фото. Попытался разместить отзыв на их сайте, но отрицательные отзывы они не пропускают, только хвалебные. Не рекомендую такую организацию.
В январе покупали в данной фирме мебель. Все изготовили и доставили в срок. Через три месяца начали собирать - нет ручек в комплектах. Позвонили менеджеру - очень оперативно приняли претензию .На следющий день уже позвонил курьер по доставке в Спб, который был готов передать недостающие ручки. Обговорили время. От претензии до доставки всего два дня! И это без всякого нытья про "вы должны сразу проверять и т.д.". Особая благодарность водителю доставки Анатолию, который пошёл навстречу и поздно вечером привез на работу (как мне было удобно) и менеджеру, которая принимала претензию 10.05.21. Заказ №572774,572775,572776 - отработано на огромное УРА! Буду и дальше приобретать у Вас мебель!
Большой выбор! Заказали на сайте огромный комод Арсал. Выбрали цвет, можно даже размеры поменять, оплатили. Заказ изготавливают во Владимире. Привезли быстро. Однако не доложили направляющие шариковые для ящиков. Позвонила в магазин, мне тут же сформировали «гарантию» и довезли ближайшей машиной. Не отказали, не выясняли, кто прав-виноват! Комод хорошо сделан, вместительная модель, но при этом не громоздкий. Спасибо производству!
Ужасная компания. Заказали шкаф и комод, со своими цветами, у комода ещё размер по высоте увеличили. Все было здорово, и сам заказ быстро взяли в работу, и доставку назначили уже через 5 дней после заказа. Но, то что мне привезли это ужас. Все панели в царапинах, коцках, кромки сделаны ужасно. В общем разочарование. Не знаю, советов давать не могу, но когда из двух изделий нет ни одного сделанного нормально - это о чем то говорит. Предлагали замену дефектных деталей с компенсацией стоимости изделия(скажу так, заменить надо почти все детали), но мы отказались и решили сделать возврат. Не уверен, что они могут что то сделать качественно. В итоге, сейчас делаем возврат, и ждем когда они перестанут думать, что наша квартира - их склад и заберут уже свои доски, ну и соответственно вернут деньги для того, чтобы мы могли уже найти мебель в нормальном месте.
Не рекомендую эту компанию, зря потраченные время, нервы и силы.
Со своего сайта, мой отзыв они удалили, так что ловите тут. Заказывал "Набор распашных шкафов Меркурий Рейка 4 BMS".За свою жизнь своими руками собрал не одну единицу мебели, как из дешёвого сегмента, так и из дорого, но с таким безответственным изготовлением сталкиваюсь впервые, далее более подробно(фото присутствуют). У двери с зеркалом отсутствует задняя планка, которая должна компенсировать давление на зеркало, при чем за зеркалом есть паз для данного элемента, как я понял, его скорее всего забыли вставить при сборке. На самом шкафу с зеркальной дверью есть серьезный недочёт в проекте, а именно: отсутствует какой либо стопор в верхней части шкафа, в виде планки, или ещё чего либо, дверь попросту проваливается в верхней правой части, пришлось ставить стопор самостоятельно. На самом зеркале маркером написаны какие-то цифры, считаю, что без этого можно было бы и обойтись. Есть видимые "косяки" по геометрии шкафов, особенно это видно на их стыках. На 3 полках недосверлена глубина отверстий для мебельных болтов, они входят только на половину, на 1 полке отверстия вообще отсутствуют! Отверстие под петлю на одной из дверей высверлено прямо на уровне полки, в следствии чего установка петли невозможна. На торцевых планках комода отсутствуют запилы под саморезы. В комплекте фурнитуры мне не хватило порядка 20 саморезов. На двух из четырёх ящиков комода левые элемента были подписаны как правые, а правые как левые. Может я конечно и придираюсь, но план сборки можно было напечатать и более отчётливо, фото прилагается. Брал данный набор по скидке за 35 000,сейчас за него они просят 58 000, я его конечно собрал, но за такие деньги ожидаешь чего-то более качественного.
Заказывал шкаф-пенал и шкаф распашной (номер заказа 511793). Такого ужаснейшего качества мебели я ещё не видел (всё рассыпается и расслаивается прямо на руках). При заказе указал, что удобна доставка в выходные (готов был ждать). Менеджер позвонил, согласовали доставку в субботу. В пятницу позвонил водитель и сказал, что привезет мебель в воскресенье. На моё замечание, что договаривались на субботу водитель ответил, что не надо слушать менеджеров, так как они сидят в офисе и ничего не понимают. Стоимость доставки также отличается, по телефону менеджер сообщает одну цену, а у водителя другие расценки. Никому не рекомендую данный магазин!
Никому не рекомендую заказывать тут мебель, качество очень низкое. Заказали белую мебель - она отдаёт желтизной. Все кромки выполнены ужасно. В гарантийном отделе сказали, что возможно смена не очень была. Все подробности на фото. Ощущение что б/у.
Очень хороший магазин. Рекомендую. Можно все сделать так, как нужно именно вам. Всё быстро, никаких проблем с доставкой не было. Огромный выбор цветов, фурнитуры.
5
Игорь С.
Level 4 Local Expert
September 7, 2022
Купил шкаф купе Домашний 17 BMS, Мебель сразу на сайте можно подогнать под желаемые размеры, выбрать цвет и заказать доставку. Доставка, как и оформление проходит очень быстро. А сборка шкафа очень простая благодаря качеству деталей и фурнитуры. В общем, рекомендую этот магазин!
2 августа 2021г сделали заказ #488898 на изготовление 6 позиций мебели. Обещали привезти через 10 дней. Привезли, но только 5 позиций. Про шестую тишина. На звонки не отвечают, звонки платные. Позже на почту написали, что привезут шкаф через неделю. Привезли в 23:50. Сборку заказали на следующий день. В этот день позвонил сборщик и сказал, что приедет в 19:00 и смысла в приезде не видит, перенесли на следующий день. 21 августа приехал собрать 2 тумбочки и удивился, когда увидел ещё комод, прихожую и 2 шкафа. Хотя по телефону это всё обговаривалось. Стал собирать. В итоге из трех зеркал на шкафу пришло только одно и скол на боковой стенке. В другом шкафу двери пришли другого цвета. У тумбочек вообще нет боковин. Написали рекламацию. Пришла смс - ждите звонка водителя. С тех пор на звонки и на почу никто не отвечает. А ведь деньги полностью получены этой конторой. Один месяц прошёл с момента заказа, мы получили мебель, которой невозможно пользоваться. Связи с Бестмебельшоп нет. Читайте другие отзывы перед заказом. Не рекомендую связываться с этой конторой. Не понятен высокий рейтинг оценки в яндексе. Я перед заказом читала отзывы, но подумала, что меня не коснутся такие проблемы. К сожалению, ошиблась.
Дополню отзыв: бонусы от покупки мебели решила потратить на обувницу. Заказала коричневую обувницу. Привезли... СЕРЫЙ СУНДУК! )))))) ну, и уже по традиции -все молчат))))
Здравствуйте заказ 493130 мои комментарии что фирма работает очень отвратно
1 мебель по срокам привоз постоянно сдвигается срок доставки сдвигался раз 6 аможет и того больше
2 менеджеры сидят и тупо тебя футболят ничего конкретного сказать не могут телефон руководства недают для связи решить проблему немогут 3 привезли браковынное изделие 4 на многокональный телефон можно по 2ч дозваниваться 5 сейчас посмотрим как работает отдел рекламации
Больше никогда не обращаюсь в эту организацию и никому не советую.Мало,что неправильно собрали заказ, так еще 1,5 месяца пинают, и слышу только одни обещания.а результатов никаких нет.Скорее всего буду обращаться в Роспотребнадзор.Жалко потерянного времени.
Заказала Шкаф-секретер О-15R BMS,
Книжный шкаф Карлос 030 BMS
в подарок получила Тумба прикроватная Ронда BMS,
Заказ пришел через 5 дней, мебель качественная, собирается легко, все четко. Немного изменила размеры.
Рекомендую фабрику.
Мой заказ №431718, создан 24.03.2021
Здравствуйте, ужаснейшая Организация мебели и если бы я хоть на минуту знала что в 21 веке есть настолько ужасные компании где в принципе не знают что такое сервис .Если хотите за свои деньги получить хамство , бросание трубок , сидеть сутками звонить и ждать что хоть кто-нибудь ответит на ваш вопрос то это точно в эту компанию .И никогда не ведитесь на их сборщика это самое ужасное наверное что они сотрудничают с сборщиком который бросает трубки , хамит , и потом вас просто кидает в чс .
А вы как бы на минуту уже оплатили его услуги .
Это просто ужас а не компания .
Если Вы хотите потерять свое время, испортить нервы, не получить свой заказ ни в первую, обозначенную продавцом, дату, ни во вторую, ни в третью, если у Вас есть время часами пытаться дозвониться до сотрудников, то Вам - сюда! Отвратительный сервис, низкая клиентооринтированность, практически полное отсутствие обратной связи причём за позицию, которая по цене не из дешёвого сегмента (в моем заказе - средний ценник по городу, подкупили сроки - самые быстрые, среди других...в результате, я без мебели).... НИКОМУ, НИКОГДА, НИ ЗА ЧТО НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ!!!! Не повторяйте моей ошибки!
12
Елена Е.
Level 5 Local Expert
September 24, 2021
Очень удобно оформлять заказ. Большой выбор цветов, изменение размеров. Все было согласовано с конструктором. Изготовление быстро и качественно. Доставка вовремя, упаковка очень сохранная, качество мебели отличное. Заказ 00000722148, изделие ЭСКИЗ Стенка Кира-2 BMS (1800х2100х500)
заказывала Угловой диван Каир BMS (2220х730х1350) (Еврокнижка (Левый)) (заказ №00000673777) в черном цвете из рогожки. понравилось все материалы, качество изготовления, быстрая, бесплатная доставка. Всем рекомендую, кто хочет мебель изготовленную именно для тебя!
Хуже конторы не придумаешь, хотели купить мебель размеров не сказали, в бот чате не ответили. В контактном центре просто наорали. Диспетчер номер 6 просто хамка. Не хотите не покупайте, нет размеров, их Вам никто не скажет, хороший ответ. Шлак просто, все отзывы их накручены, за 200 рублей на телефонный номер, обходите стороной.
Заказывали компьютерный стол в этом магазине. Очень понравилась быстрая обработка заказа, качество стола и менеджеры очень дружелюбные:) теперь всегда мебель в офис заказываем у них!
Номер заказа 00000612677 изделие КС - Брунто"1200х770х600
Заказала стол и тумбу под тв. Всё самое простое. Сделали быстро. Когда привезли, не вскрыл, а при сборке обнаружила дефекты на всех деталях! Прошу вернуть деньги - тишина! Брать или нет такое качество - решать вам.
Дополняю. Дозвонилась я до гарантийного отдела, менеджер мужского пола оперативно начал решать вопрос, что до него сделано не было. Наконец решили-таки вернуть мне деньги. Договорились о вывозе товара. Честно говоря, я уже и не надеялась выцарапать свои деньги. Но, к чести организации хочу сказать, что действительно повели себя порядочно : грузчик забрал доски и отдал деньги прямо в руки! Вот честно: не ожидала. Спасибо за порядочность.
Заказ 00000699013, изделие ЭСКИЗ Ин Проект Стеллаж Заказ 77-47 (1520х1475х350).
Сделали индивидуально по нашим пожеланиям доп. ящики и толщину стенок.
Вообщем все отлично сборка не сложная, инструкция понятная! Рекомендую.
1
2
Нелли
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
Заказала в данном магазине туалетный столик «Хлоя» со встроенной подсветкой. Мне привезли стол и обычное зеркало приклеенное к дсп. Ни о какой подсветке речи там нет. Далее я позвонила и объяснила проблему, и мне привезли светодиодную ленту. Из чего у меня созревает вопрос: это и есть выстроенная подсветка? Простите, но как я по вашему и куда должна ее паять чтобы встроить?? Обычное зеркало и обычный стол я могла заказать в 3 раза дешевле. Но мне нужно было именно зеркало со встроенной подсветкой. Обман и продажа товара не соответствующего действительности, игнор со стороны продавца. Никому не советую. Роспотребнадзор плачет по вам.
Сомнительный магазин. Заказал там шкаф купе на сайте. Предварительно оплатил. Позвонили сказали, что доставка переносится на 2 недели. Почитал отзывы. Оказывается, большинство отзывов от Знатаков города 2-3 уровня, у которых 1-2 отзыва об этих магазинах и больше никаких отзывов нет. Все реальные отзывы отрицательные. Отказался от заказа. Ставлю 3 тльоко за то, что быстро вернули предоплату.
Заказала журнальный столик,, антик,,. Доставили быстро. Когда стала собирать,оказалось что не доложили 1 эксцентрик, пришлось бежать в магазин, а один вообще сломался, металл как фольга. Зато положили какие то уголки, которые при сборке оказались совсем ненужные..