BestMebel
670 reviews
January 20, 2023
Не рекомендую!!!!!
сделали заказ шкаф купе Юнона, все отлично, изготовили, привезли, собрали (сами) супер!
проходит неделя нижняя полка ломается, думали может дети залазили сломали, заказали новую, установили и......... история повторяется!
Написали на сайте претензию, изготовили нам новые детали, и на этом все!
на звонки хамят и бросают трубки, для отдела гарантии, служба доставки это что то отдельное,
звоню в службу доставки, это вообще видимо какие то инопланетяне......
итог сегодня 20.01.2023 года запчастей на шкаф нет, доставка не работает, руководители не перезванивают
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ
на фото прекрасно видно как прогнулась полка, от неправильной нижней перекладины
4
December 4, 2023
Заказывали комод, заказ N 00000517381. Дату доставки согласовали заранее. Все привезли вовремя, предварительно позвонили.
Собирали сами, проблем со сборкой не было. Размер и цвет соответствуют. Стоит комод пару недель, все устраивает.
Заказываем здесь не первый раз. Всё устраивает и по цене и по качеству.
3
February 1, 2023
Заказывала шкаф через интернет-магазин. Консультанты даже не знают такого слова Шлегель. Как они вообще работают в мебельном производстве?
Плюсы: удобный конструктор на сайте.
Минусы:
1. По телефону дают разную информацию по стоимости доставки/%сборки/подъему на этаж.В итоге сумма итоговая будет на 15 тыс больше.
2. Водители рвут выгоду, поднимая на лифте тяжелые габаритные вещи. А легкие специально носят на этаж 1 раз. В итоге сумма за подъем трёх дощечек составила 8 тыс с лишним. Хотя все подняли на лифте.
3. Накладная рваная, чека кассового нет! Это как понимать? При оплате наличными должен предоставляться кассовый чек! И на услуги тоже.
Не предоставили.
4. Сборщик отказался Шлегель приклеивать, потому что это «доп к системе Версаль». Мол за 600-900 р наклею. Это вообще что? Это нормально?) Может тогда возврат Шлегель и шкафа сделать?)😂 Уму не постижимо.
5. Менеджеры бросают трубки, не могут дать консультацию. При любых вопросах, которые их в тупик ставят, тоже сразу разъединяют.😂
6. Нам нужна ещё корпусная мебель. Но в этом магазине я заказывать больше не буду.
7. Посмотрим надолго ли хватит шкафа. Так как по отзывам здесь много ломается полок! Жаль, сразу не прочитала.
Дополню отзыв. Звонила в гарантийный отдел. Обещали разобраться в ситуации с чеками, и с водителем. Но так и не перезвонил никто и чеков нет. Видимо в налоговую все-же придётся сообщить сегодня.
6
February 1, 2023
*** И ***
Номер заказа 745097
Заказал кухню 13 декабря, по срокам крайним днем было 17 января.
Хотя обещали доставить еще с 8 января, но каждый раз после договоренности о доставке, на следующий день звонили и отменяли доставку.
Самое интересное, это тот бардак который у них творится.
Доставка договаривается на доставку, а кухня еще полностью даже не произведена!
Но при этом по документам мне рапортуют, что 100% выполнение стоит в документах.
Но когда водитель приезжает на отгрузку, то кладовщик говорит, что не готова, чего-то не хватает.
В итоге, моя кухня зависла где-то между, а сроки уже просрочены.
Я им уже писал, что сдвиг сроков не потерплю, но сроки нарушены, а когда будет доставлена моя кухня не понятно.
Поэтому не рекомендую с ним связываться.
Поэтому уважаемые ждите - жалоб в прокуратуру, роспотребнадзор и полицию.
Рекомендую остальным кто также недоволен сроками или качеством, вместе мы поможем выполнить наши заказы, а производителю стать лучше, если сам не может, ну а штрафы из контролирующих органов будет лучшим подспорьем;)
UPDATE
Несмотря на ответ здесь, прошла неделя, ничего они не решили, на связь не выходят перестали, аванс не возвращают.
*** И ***!
Жди полицию и прокуратуру!
Скоро вас прищучат.
6
2
December 21, 2022
Отличная мебель магазина bestmebelshop.ru великолепна! 1 июля 2020 года, на сайте я заказывала пару замечательных двухстворчатых шкафов (заказ №320697) и получила в подарок письменный стол за 1 рубль. 7 сентября 2022 года я заказывала комод (заказ № 693945) и недавно, а точнее 9 ноября 2022 года я заказала письменный стол (заказ № 726596). Шкафы и стол заказывала по своим меркам, а комод заказала по меркам, которые предлагались на сайте. Все изделия я в своём любимом цвете - Дуб Сонома. Ещё одно удобство сайта - самостоятельный выбор цвета любой детали изделия, вплоть до кромки. Качество мебели отличное. Все заказы доставили в срок. Заказывала сборщиков для сборки шкафов и комода. Скоро пришли и идеально всё собрали. Я и моя семья очень довольны. Всем рекомендую этот магазин!
1
2
October 13, 2022
Выбор пал на этот магазин из-за большого ассортимента и за быстрые сроки изготовления. И если первый вариант оправдан, то быстрые сроки это у них не 3-5 дней( заявлено на сайте), а больше месяца.
Вы напишите как у всех 20 дней к примеру и вопросов не будет к вам. Ладно, дождались
(Уже ругались).
Очень возмутил момент со сборкой, в других магазинах при заказе больше 100 тыс, сборка бесплатно, тут мы заказали на 150 тыс и тишина. Снова разочарование.
Стали собирать, деталий не хватает, отверстия в имеющихся деталий нет. Когда стали выяснять, нам ответили, так сделайте сами отверстия. Шок(((
И последний момент, нам в подарок должна была пойти тумба Лофт, но так и не дождались ее. Ни в первую доставку, ни во вторую.
Плюсов очевидно меньше, чем минусов.
Надеемся теперь, что мебель не развалится через пол года.
10
January 11, 2023
Заказывала Туалетный стол Шалфей (Заказ 00000197416) изделие отличного качества, все ровное, красивое! На сайте производителя есть возможность самому сконструктировать изделие: поправить размеры, изменить цвет и выбрать фурнитуру на любой бюджет. Очень рекомендую! Не нужно переплачивать за индивидуальные размеры и цвет
1
November 30, 2022
Не советую этот магазин. Заказали 1.5 месяца назад, доставку переносят в 4й раз и срок будет уже почти 2 месяца. В магазине Вам "поют" и обещают все изготовить до 5 дней. Если дождусь, дополню отзыв.
Заказ 709140
Добавляю отзыв. Через 2 дня после опубликования отзыва мебель привезли . Из двух изделий одно возвращается назад из-за "кривого" изготовления. И при возврате возникают проблемы. Три недели назад приняли заявку по возврату, но никто собирается приезжать. Говорят , что водитель заберет завтра. Ждете, никого нет и в этот день никто не звонит. Вам звонят на следующий день говорят снова , что заберут завтра изделие, ждите. И так проходит почти три недели (выходные вы ждете целый день дома их). Изделие, все это время, разобранное, лежит перед дверью потому что вот-вот его заберут. И не было винтов для сборки мебели, пришлось идти покупать в магазин самим, если хотите чтобы собрали сейчас.
Компания разбрасывается обещаниями и не выполняет. Обещают заказ за 5 дней сделать ( проходит месяц-полтора-два), то привезут за 2 дня ( везут неделю-звоня каждый день), то завтра заберут его ( и так обещания каждый день при этом проходит 3 недели).
10
April 28, 2023
Фирма Бестмебель плохо работает. Я заказывала мебель стол 17 февраля, и до сих пор доставку переносят , и вот сегодня 7 апреля и мне позвонили , что ориентировочно 10 апреля , и так каждый раз говорят . И отвечают дежурно, как роботы. Скоро 3 месяца будет, как стол не могут привезти. Я даже не знаю ,куда звонить и писать. И самое интересное - что в личном кабинете указано,что товар доставлен, но я его не получала. В общем , мрак полный. И это еще не все. Привезли 10 апреля стол, но без ножек. Как это такое возможно? Звоню в отдел гарантии, оформили доставку ножек на 20 апреля, опять тишина, звоню им , а они опять перенесли, теперь на 28 апреля. И вот опять снова тишина, начинаю звонить и дергать там, пришел ответ на почту, что опять перенесли доставку ножек на НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ ЧИСЛО. И вот что мне делать в таком случае?
1
September 6, 2022
Довольно удобный шкаф, можно подобрать под цветовую гамму интерьера. Прост в сборке, вместителен. Изготовление под индивидуальный размер. Доставка в срок, все в целости, крепеж в комплекте. Заказом доволен.
1
1
January 12, 2023
Прежде чем сделать заказ (номер 742030) ознакомилась с огромным количеством отрицательных отзывов. Но поскольку мой заказ был не очень большой, исполнение и конструктив изделия простой и похожую модель другие производители не продавали, решила все же купить в БМШ. Риск брака как я понимала 50 на 50. Ну, естественно брак. Был заказан комод. Цоколь комода длинее чем нужно. Отверстия для крепления не совпадали и другие недоработки. Устраняли что возможно сами. Самый вопиющий брак - фасад ящиков короче ниши, куда входит ящик. Из-за этого видна щель. Менеджер гарантийного отдела предлагает отрегулировать петли двери, чтобы щель уменьшить!!! При этом дверь никаким образом до ящиковой зоны не достанет и вообще не для этого ее назначение. Боковые щели зоны ящиков закрываются фасадами ящиков и точка. Менеджер с этим не согласен. Предлагает закрыть щель дверью. Очень "умный" совет. Прислали фото всех недоработок - даже извинений не принесли. Согласно закону о защите прав потребителей я могу требовать экспертизу качества, которую обязан организовать продавец, а также частичный возврат средств при наличии брака. Буду действовать.
P.s. этот заказ был пробой пера. Думала заказать у них всю обстановку после ремонта. Теперь - ни за что!!! если даже такое простое изделие так испортили.
7
September 15, 2023
4 августа был заказан шкаф, обычный, не большой. Прошло лва месяца, а он все не готов. Доставка регулярно переносится на 2!!! недели. Менеджер звонит говорит, что завтра доставка, а доставка - отгрузка через 2 недели. Они между собой никак не взаимодействуют и по телефону переключают друг на друга. Просто издевательство!!!
3
July 10, 2023
Плюсов нет совсем.
Заказ № 798685 от 26.03.2023 так и не доставили по истечении двух месяцев. То машина сломалась, то водитель не смог выехать, то мебель в машину не поместилась. После расторжения договора и Возврата денег, где то затерялось около 4000р. Оформлял "рассрочку" в банке Тинькофф. Кто зажал деньги банк или магазин, выяснить не удалось.
3
March 21, 2023
3 марта заказывали зеркало в этом магазине. 7 марта в 6 утра заказ доставили. При вскрытии упаковки выяснилось, что зеркало доставили другое. Сотрудник из отдела рекламации принял заявку и обещал осуществить замену в ближайшие дни.
Спустя несколько дней, позвонил сотрудник магазина и сообщили, что нам везёт курьер дополнительные запчасти для зеркала (доукомплектация).
Для понимания: привезенное ранее зеркало не соответствовало габаритам, форме и заявленным характеристикам.
Доукомплектовать и без того громоздкое зеркало - это издевательство.
На наш отказ от доукомплектовки сотрудник начал возмущаться.
На вопрос: почему нельзя заменить зеркало на ранее заявленное? Ответ не получен до сих пор.
При таком наглом отношении, мы отказались от заказа и попросили оформить возврат.
Вот уже почти 2 недели, примерно каждые 2 дня, нам обещают забрать зеркало и вернуть деньги. 5 раз нам говорили, что курьер либо в пути либо будет завтра в такое-то время, давали телефон курьеров, но ни один из них на звонки не отвечает. В отделе рекламации на звонки отвечают в лучшем случае через сутки и наигранно так удивляются: «что курьера так и не было?».
Сегодня как раз 5-й такой случай: курьер должен был быть с 7 до 8 утра. Телефон не берет. Сотрудники магазина информацией не владеют.
Безответственность и наглость - это фундамент в сервисе этой фирмы.
Рекомендуем не связываться с этим «магазином».
3
February 27, 2023
Качество, выбор материала, цвета, размеров. Огромный ассортимент товаров. Доставка в срок. Заказ 00000240681, изделие ЭСКИЗ №00000240681 Шкаф для ванной комнаты Кетти 4 BMS (670х2180х420)
June 1, 2022
Большой ассортимент товара ,цены приемлемые, сравнивала с другими магазинами,быстрая доставка . Собирали шкаф сами , все детали на месте. Качество радует . работа с клиентами на высоком уровне. Отец выбрал не тот цвет, без проблем и заморочек забрали товар и привезли новый. Спасибо! Теперь присматриваю прихожую.
1
March 15, 2024
Заказывали шкаф, пришел без инструкции просто вот с такой схемой сборки! Фото прикладываю, по их логике деталь номер (любая) нужно вставлять куда-то в пиксель. О том, что мебель приходит без инструкции конечно же ты узнаешь только когда распечатал все коробки. На мой вопрос почему не заботитесь о ваших клиентах менеджер высокомерно говорит, о том, что надо было заказывать сборку мебели. Почему бы не предупреждать об этом заранее? Мы тут все гнилые сотрудники, не можем сделать пошаговую инструкцию, не покупайте у нас мебель.
Сервис просто ужасен. Созваниваюсь с сотрудниками, перебивают, не выслушивают по итогу сбрасывают трубки, хамят и грубят. Ожидание звонка занимает 8-15 минут. Оставляю жалобу на сотрудника. Менеджер Елизавета, принимавшая жалобу, обещает во всем разобраться и оповестить на следующий день. Что вы думаете, прошло 8 дней, ответа так и не получил.
1- в некоторых местах отверстия просверлены не в тех положениях (спасибо, очень удобно).
"все товары производятся только на высокотехнологичном и современном оборудовании с ЧПУ",
"мы можем обеспечить высокое качество изделий" - Выдержка с сайта, советую переписать текст и не вводить в заблуждение будущих покупателей, которые рискнут обратится к Вам.
2 - все детали помечены qr кодами (казалось бы, вау! я буду наводить, а телефон показывать в 3д куда ставиться деталь), но нет! Все QR коды не работают.
3 - В окончании цвет собранного шкафа отличается от заявленного на сайте
4 - Обратной связи нет, желание помочь разобраться в ситуации нет, зато целый отдел рекламации.
Одна звезда за курьеров которые занесли мебель в квартиру.
3
March 15, 2023
Заказываю у данной компании мебель не в первый раз. Начиная от операторов которые дополнительно все согласовывают и корректируют информацию по заказу, так же можно задать интересующие вопросы в ватсап, очень удобно. Заказывала по индивидуальным меркам, дизайнер скорретировал размер полок, чтобы мне было удобно, предварительно согласовав со мной. изделие ЭСКИЗ №00000260148 Шкаф в ванную Лора 2 BMS (600х1000х270)
Я очень довольна качеством и внешним видом! Спасибо Вам 🤩
1
May 17, 2021
Осень долго искали столик с круглым зеркалом и по нормальной цене!И вот наконец свершилосьСтолик отличный...компактный, современныйПри всей своей компактности вместительный и эргономичный Небольшой минус все же есть: ощущается некая шаткость верхней части столика, но мы это исправили лишним крепежомВ остальном же наилучший вариант в соотношении цена/качество!Спасибо огромное Доставка своевременнаяМониторинг заказа простПо этому выражаем благодарность и будем советовать ваш магазин
Заказ 644814
1
June 25, 2022
Отличный магазин! Цены доступнее икеи, а качество в разы выше!! Всегда можно заказать мебель по своим размерам и выбрать нужный цвет. Сборка легче чем детский конструктор и бесплатная доставка в придачу. Всем рекомендую заказывать мебель у этих владимирских ребят!
6
August 16, 2022
Заказывали писменный стол 11 Я BMS ,в шоуруме тц Шоколад,очень хороший менеджер,прощу прощения имя забыл,все расказала ,показала ,приятно было пообщаться,доставили во время, претензии к ужасной упаковки товара, это просто пипец,упакавка была ,что было под рукой из того и собрали,детали со сколами,все грязные в клею,ни какой акуратности,ребята если у вас много заказов и вы не успеваете то увеличьте сроки изготовления и доставки,что вы гонетесь за рублем,лучше сделать качественней но нормально и тогда и люди к вам пойдут,не буду больше у них ничего брать,вы решайте сами,если будите заказывать то при доставке проверяйте прям все детали.
2
1
March 14, 2023
Заказ №769318
интернет-магазин
Стол компьютерный Аляска 5 BMS
- более месяца ждал производства и доставки
- при сборке оказалось что положили не ту фурнитуру, звоню в магазин сказали что решение вопроса не быстрое, купил за свои деньги.
- накладки на углы заказывал, просто не положили, забыли..
- допуски отверстий в металлокаркасе +-5мм пришлось рассверливать
- конструкция тумб бестолковая и не прочная, пришлось докупать металлические уголки и укреплять, иначе ящики не становятся нормально
- задняя стенка стола меньше чем нужно и не крепится
- боковые стенки стола снизу не крепятся, пришлось сверлить металлокаркас и ввинчикать болты в торец
- подставка под клавиатуру не подходит для стола
Ужасный стол.
Категорически не рекомендую заказывать мебель в этом магазине!
3
March 5, 2022
Заказываю здесь мебель не в первый раз. все очень нравится .при таком разнообразии моделей и возможности изменять размеры ,цвет и используемый материал под свои потребности -мебель получается как под заказ , а цена в сравнении с заказной мебелью -радует ))) стол оправдал все наши ожидания. при заказе сотрудник уточнил глубину и высоту полок ,что тоже является плюсом .стол пришел еще в ноябре .доставили быстро .сборку мы сами осуществляли .все детали были в комплекте . используем с удовольствием и ненарадуемся .будем заказывать сами и всем советуем !! Заказ 00000830886
2
2
June 4, 2023
Заказал шкаф привезли не тот ,после звонка в отдел рекламаций сказали что довезут ту часть шкафа которую я заказывал Через некоторое время привезли по рекламации только половину (потерянный выходной), сказали что на следующий день привезут не достающую часть не привезли (потерян еще один выходной). Заказ №823106
Стоит ли вам связываться с этим ........ решайте сами
1
August 1, 2022
Заказ 00000921824, изделие ЭСКИЗ №00000921824 Стеллаж Эльбрус-3 BMS (1400х1980х220). Делали заказ по своим индивидуальным размерам, под углубление в стене, подошло всё просто идеально. Все детали были в нужном количестве, быстро сами собрали стеллаж.
Сталлаж стоит уже пол года, без нареканий.
Это наш не первый заказ на сайте, мы более чем довольны.
2
May 19, 2022
Магазин стал моей палочкой- выручалочкой, заказывала несколько раз товары, в целом всё достойно.
Плюсы в том, что можно подобрать под себя размер, цвет и т.д, а зачастую это сложно сделать в обычных магазинах(размеры стандартные, а нужен НЕ стандарт), за это отдельное спасибо + срок исполнения быстрый
Минусы есть незначительные, в одной из доставок не хватило саморезов, муж свои применил, но хотелось бы, чтобы собирали комплект повнимательнее
В целом магазин советую!
3
1
October 31, 2023
Заказала кухню, доставка якобы бесплатная, НО столешница не входит в лифт, поэтому будьте добры заплатить 5 тысяч за подъем е́ё на этаж, при этом ставят тебя перед фактом, возле лифта. Дом новый, лифт грузовой есть... Начали сегодня собирать кухню, столешница испорчена, как и часть шкафов
1
1
March 27, 2023
Заказывали Угловой шкаф Маша 1 BMS и Прихожая Шерри 74.10 BMS .Всё выполнили по заданным параметрам и в заданный срок.Порадовала стоимость ,которая оказалась не существенно выше стандартных изделий!
Большое спасибо специалисту Бестмебельшоп в ТЦ "Шоколад" Валентине,за коммуникабельность и доброжелательность.Хорошая программа лояльности,выполняет свои задачи.
1
1
September 23, 2023
Менеджер в ТЦ нормально приняла заказ на изготовление навесных полок (очень простых), которые мы изменили в части размеров.
В тот же день позвонили и сказали, что заказ нестандартный и конструктор пришлёт схему.
НЕДЕЛЮ конструктор чертит схему простой полки!
Я уже даже не знаю, что получится в результате….
2
August 18, 2022
Заказываем здесь шкаф уде второй раз. Все отлично и размеры и сроки и сборка 👍👍👍👍👍👍👍 Очень радует, что можно заказать по своим рашмерам и самое главное - калькулятор на сайте шикарный, модно сразу понять сколько будет стоить изделие 😍😍😍😍
1
October 15, 2023
Заказывала прихожую Идеал 19.Красивая, фурнитура самая дешовая, прихожая стоила 17850,я считают за такую слишком большая цена. Доставили все целое,весь комплект.Фасад ящика, дверей просто отключены плёнкой.
June 15, 2022
Недавно заказала радиусный шкаф Соната. Сделали очень быстро, работа качественная. Мне нужно было подогнать его под свои нестандартные размеры. Несколько раз девушка из проектного отдела высылала полный чертеж со всеми размерами, поэтому шкаф встал идеально, хотя замерщика не вызывала. По доставке: все чётко, ребята позвонили заранее и сообщили время, в котором часу привезут. Быстро загрузили все, проверили все хрупкие детали. Было все в порядке. Сборники Максим и Николай пришли на следующий день после доставки. Отдельное им спасибо! Огромный шкаф ребята собрали за пару часов. Нареканий нет. Все хорошо. Спасибо огромное вашей компании за работу!
1
October 29, 2022
Все отлично, доставили в срок, все в целости. Всегда хотела шкаф только с полками, искала долго, ту отлично и не дорого, все подобрать можно как надо дично каждому, это большой плюс.
Заказ 00000121640, изделие Шкаф-купе Бася 2.0 BMS (1500х2400х600) (Белье - Белье - Белье (3))
2
February 20, 2023
Не советую связываться с этими обманщиками!!! Заказали две кровати: тахта с ортопедическим основанием, доплата за него 5400. Привезли кровать, соответственно привез просто водитель. Кровать сломаная, так еще и без основания! А деньги взяли, как за кровать с орт.основание! Водитель отказался забирать брак, сказал, что это не ко мне вопрос!!! Звоню в им там по выходным НИКТО не работает. Дозвонилась в понедельник, меня послали, сказали ждите ответ на электронную почту от менеджера в течение нескольких дней! В итоге мои дети без кроватей, и мы без денег. К слову - это вторая неудачная попытка посотрудничать с этим магазином и она тоже с успехом ПРОВАЛЕНА!!! От второй кровати мы отказались, она тоже без орт.основания.
5
March 25, 2023
Хороший выбор мебели, Быстрая доставка. Заказал Столик журнальный (№ Заказа 287424). Привезли быстро. Собирается легко, инструкция простая для понимания.
January 30, 2023
Отвратительный сервис по доставке. Переносили три раза дату. Доставили частями, хотя нигде не было прописано, что такое вообще можно придумать и возомнить. Теперь дома стоят коробки с Тумбами, а Шкафа до сих пор нет 😃👍 вот огонь! Отдел доставки обвинил меня, что не указала при заказе, что нужно все вместе доставить.))) хотя такого поля нет. Информация меняется ежедневно о том, где же мой шкаф.
Также учтите, что водитель с доставкой не будет подстраиваться под вам комфортное время. Вот как он приедет, так и приедет. Сиди и жди. Всё праздники на смарку 👍 разговариваем с 3 января ежедневно с магазином, а результат неудовлетворительный.
3
February 15, 2024
Делали заказ в бестмебели, привезли шкаф со сколами и царапиной, до сборщика вообще не дозвониться, плохие отзывы удаляют у себя на сайте, чтобы не портить картину правдой.
1
April 29, 2023
Заказала шкаф в данной компании.При сборке выявили брак,нам положили из трех ящиков два из другой комплектации такого шкафа.А также скол на корпусе .Заменить отказались,объяснив это тем что мастер с профи.ру собрал не правильно.Люди,не связывайтесь с компанией Бестмебельшоп,выйдет дороже и по деньгам и по истраченным нервам.Проблемы заказчика не решают.
1
December 21, 2022
Доставили шкаф без комплектующих, три недели кормят обещаниями! Нет на складе типа запчастей, так зачем вы мне продали шкаф, если к нему нет деталей? Обещают перезвонить и не перезванивают! Не могу дозвониться, чтобы оформить возврат, дома стоят и мешаются эти дрова! Ужасный магазин, никому не порекомендую.
Если вы все-таки по несчастью купите что-то у них, и вам повезет с комплектующими, будьте готовы к тому, что собрать самостоятельно невозможно, нет инструкции, ну и почитайте другие отзывы- все придется подпиливать и сверлить самим! Такие вот горе-конструкторы работают в этой конторке.
UPD: пошла четвертая неделя, говорят что передали в доставку и доставка перезвонит сегодня! Ага, доставка звонит уже пятый день!)))) Караул, люди, не связывайтесь с ними!
6
June 6, 2023
Тот случай, когда пожалели очень о покупке. купили угловой стол.
Привезли, стали мы его собирать. Не совпадают отверстия, непонятная мелко напечатанная инструкция, резка не доделана, для сборки пришлось тащить слесарное оборудование. ЭТО ЧТО????? кромка приклеена криво, ящики ставятся с зазорами и тд. это полное днище, а не качество. в первый раз с таким столкнулась.
1
November 17, 2022
По качеству мебели пока сказать сложно. Собрали, поставили, стоит. Зазоры в дверях отвратительно кривые, человек с опытом отрегулировать не смог, но фабрика прислала инструкцию по регулировке, поковыряемся ещё.
При доставке произошел отвратительнейший случай: из-за задержки в производстве не могла принять лично, на адресе был родственник в возрасте. Доставка оплачена, прописана в документах. Сначала доставщик попытался запросить у меня 7 500 сверху за доставку, звонок на фабрику не помог (послали, мы ничего не знаем, звоните где заказывали, т.е. в Мебелион). Спустя полтора часа и несколько моих звонков вроде утрясли, "Мы забыли сообщить водителю что доставка оплачена". На адресе водитель всё равно содрал с человека доплату, за что - одному богу известно. Расписал что-то прямо на документах, а потом вырвал лист с записью и забрал себе.
Деньги фирма вернула, но ни единого комментария по поводу сложившейся ситуации я так и не получила. Звонила неоднократно. "Мы сейчас всё-всё разберем и сразу с вами свяжемся!" Прошло уже более двух недель. Ни ответа, ни привета, ни "извините".
Ситуация просто мерзкая. Вряд ли рискну заказать что-то ещё раз.
3
1
August 1, 2023
Здравствуйте. Заказали стол компьютерный, в начале июня, доставку ждем каждую субботу, потому что звонит менеджер и говорит что нет отгрузки со склада, извините переносится на следующую субботу. И так два месяца.
Номер заказа 832654 от 13.06.23. Да надо отдать должное что остальное по заказу пришло.
2
July 10, 2022
Качественная, добротная мебель. Цена, качество. Возможность заказать по своим размерам. Простота оформления, доставка точно в срок. Большой выбор разных вариантов исполнения. Грамотные операторы.
1
4
February 9, 2023
Очень хороший магазин!Смогли найти то, что не находили в других магазинах! Сделали на заказ комод в узкий коридор. Сложности были в том, что наш заказ был нестандартных размеров. Такой глубины длинный комод никто не делает. БестМебельШоп сделали то, что было нужно именно нам! И цвет, и размер и качество - всё как хотелось! Нам очень понравилось!!!
2
June 21, 2023
Заказывала комод (номер заказа # 808529) месяца 2 назад, только дошли руки написать отзыв. Комод шикарный, такой как и хотела. Эскиз прислали быстро, подправили некоторые моменты и опять отправили на согласование. Готовый заказ пришел как и говорили через 2 недели. Собирали сами - папа мастер.
1
1
October 12, 2022
Все начиналось отлично. Приняли заказ, доставили, назначили сборку. После сборки выяснилось, что зеркала имеют брак - увидеть это до полной очистки зеркал было невозможно. Также оказалось, что не хватает двух полок из дозаказанных.
Написала на почту рекламацию, ее одобрили.
И с этого момента начинается какой-то театр абсурда. Мне привозят вместо двух дверей на замену и двух полочек 4 здоровенных коробки - из них 2 двери и 1 полка, в остальных коробках еще какие-то доски.
Два дня я пытаюсь назначить сборку по моей рекламации - меня футболят из гарантийного отдела в сборку и обратно, и каждому новому оператору я вынуждена объяснять ситуацию. В общей сложности мной совершено более 10 звонков, принято примерно столько же.
Наконец, мне звонит сборщик и сообщает, что сборка по рекламации назначена на следующий день. Однако мне этот день неудобен. Перенести сборку на другой день сборщик отказывается, сказав, что я должна это согласовать с диспетчером.
Номер диспетчера мне не был представлен. Снова звоню в гарантийный отдел, дозвониться не могу, перезванивает очередной оператор, дает номер диспетчера по сборке. Однако менеджер сообщает, что за мной закреплен лишь один мастер, при этом выезд мастера в субботу по рекламации невозможен - так как по субботам мастера по рекламациям не работают в принципе. Это уже несмешно, господа. Сколько можно? Неужели так трудно согласовать с клиентом дату?
Добавлено:
При замене, которую все же удалось в итоге назначить, выяснилось, что из двух привезённых зеркал одно имеет те же дефекты, что и заменяемые... плюнули, оставили, как есть, времени и сил не осталось(
7
April 16, 2023
Заказывал здесь кровать. Номер заказа 305114. Пользуюсь уже 2 месяца и никаких проблем не заметил. Кровать отличная. Сборка тоже не особо сложная. Были проблемы с доставкой(задержалась на несколько дней), но кровать приехала в отличном состояние, так что ничего страшного.
1
March 31, 2022
Детская для маленькой принцессы готова! Довольны все. Очень быстрое изготовление с учетом всех дополнительных ХОТЕЛОК / коретная стяжка, увеличение спального места, замена стекла на глухие фасады и, конечно , индивидуальная подгонка под размеры стен/.
Особенно хотелось отметить вежливую и быструю работу ВСЕХ менеджеров компании, и в частности сотрудницу ИРИНУ в тц Шоколад г. Реутов.
1
June 14, 2021
Отличный магазин! Колоссальный выбор, наверное, самый большой из всех, что я встречала. Выбрала себе два шкафа по доступной цене, но не совсем устраивало наполнение и ширина. Заказала по своим размерам тот, что понравился, обозначила желаемое наполнение. Мгновенно подготовили эскиз, прислали на согласование, затем запустили в работу. Четыре дня и два шкафа готовы. Через 5 рабочих дней получила ТК Кашалот в Краснодаре. Собрали шкафы без проблем, все отлично, все подходит, без косяков, смотрится отлично. рекомендую данный магазин!
October 23, 2022
9Аааааааа!! Никогда больше мы не свяжемся с данным магазином!!! Заказали детям кровать-чердак Лесси, с диваном внизу. Срок изготовления на сайте указан 5 дней, в итоге мы заказ увидели через 2 недели. Должны были выслать эскиз заказа на Эл.почту, 2 дня его не было, при связи с менеджером в первый раз девушка не смогла отправить эскиз повторно (как они нам сказали) на Эл. Почту и просто положила трубку, при связи с менеджером во второй раз выслали эскиз на тел. С доставкой проблем не было. Привезли в назначенный день и в назначенное время, даже немного пораньше. И началось самое интересное. Сборка!!! Такой схемы сборки я не видела никогда🤦♀️🤦♀️🤦♀️ лист А4 и всё. Качество материала очень плохое. Отверстия не совпадают друг с другом. Просверлены не все. Фурнитуру нам не доложили. Я теперь знаю слово "эксцентрик", потому что вместо 24 шт у нас их было 12 шт. При сборке собрали одну сторону, а вторую пришлось отложить на след день, пока муж объездил 4 магазина и нашёл таки эти эксцентрики!!! Ну и вишенкой на торте было дно дивана. Тупо поломанное. Фото прикрепляю. Не советую, вот вообще не советую! Пы. Сы. Не понимаю, по какому принципу пропускают или не пропускают фото. Добавила 6 фото, со схемой сборки, с названием фирмы с чеком, с итоговые результатом... Ни одно фото не прошло🤷♀️ а нет, одно фото, итоговое, прошло... А вот все косяки не прошли модерацию, видимо.
7