Заказ номер 345402, письменный стол.
Заказывали для ребёнка, стол доставили очень быстро, даже не ожидали, что так быстро будет. Всё соответствует выбранным параметрам, качеством довольны.
Плохо магазин. Купил 2 тумбочки для офиса с накладками на углы - не положили ручки и эти накладки. Тумбочки собрали, а пользоваться ими нельзя. И смешно и грустно… теперь ждем ручки
Отдельно стоит отметить, что все детали очень грязные, не знаю, что творится на производстве, но после сборки еще 20 минут пришлось оттирать мебель от промышленной грязи.
Давно хотел заказать себе стол, решил воспользоваться этим сервисом, заказал письменный стол Алиса 8.10 BMS(1320x795x700), заказ №00000136645 стол привезли быстро. Комплектация полностью сошлась. По итогу стол встал отлично, по размерам всё сошлось, ящики спокойно закрываются/открываются без люфта, сделали вырез под провода как заказывалось, а также кромку 2мм.
Могу выделить плюсы:
- Доступная цена
- Отличный сервис
- Быстрая доставка
Минусов не выявил
Пару лет назад заказывала шкафчик на кухню, выполнением заказа осталась довольна, сейчас я решила спрятать электросчетчик в шкаф, шкаф нужно было сделать под цвет шкафа- купе, снова обратилась в Бэстмебельшоп. На электронку скинула рисунок желаемого шкафчика, мне для согласования прислали чертеж по моему рисунку. Все устроило, сделала заказ не выходя тз дома, без предоплаты. Заказ выполнили за 4! дня! Доставка вовремя, в день доставки предварительно позвонили. Сборщик был со стороны, проблем со сборкой не возникло. Теперь у меня в прихожей, как и хотела, счетчик спрятан в шкаф.
Заказал диван. Доставку переносили несколько раз. Всё растянулось на месяц с лишним. То звонки, то смс, что сегодня-завтра обазательно доставим. Наконец пообещали в субботу с 17.00 до 21.00. Потом пришла смс, что машина сломалась, можно ли приехать поздно вечером, после 23.00? Согласился. В указанное время никто не приехал и даже не перезвонил. Приехали без звонка на следующий день в 16.00!!! А поскольку предоплаты не было, то и поехали со своим диваном туда, откуда приехали. В итоге купил прекрасный диван в другом магазине, а bestmebelshop не советую!!!
Долго искала комод, остановилась на этом и не жалею. Вместительный и удобный. Муж конечно долго собирал, но вся фурнитура и детали на месте. Пользуемся уже 5 месяцев и без него было бы в очень сложно. Заказ 00000874369, изделие Комод детский Альбер BMS (800х1530х450) был по сделан индивидуальным размерам , в этом большой плюс, что можно заказать по тем размерам каким хочешь.
Несколько раз заказывали мебель яерез bestmebelshop. Всегда быстрое оформление заказа по индивидуальным размерам, выполнение и доставка заказа точно в срок. Мебель качественная и стильная, фцнкциональная.
Заказ №697080Давно хотела купить данную тумбу и заказала с другой мебелью. Хорошая тумба для хранения всяких мелочей. Тумбой осталась полностью давольна. Легко сабрала сама по инстукции.
заказ №656885, шкаф-кровать трансформер Шекспир BMS
Заказывая кровать для комфортного сна, я никак не ожидала нанести ущерб своему здоровью, но, к сожалению, это произошло.
Важно: и кровать, и матрас заказывала в Бэстмебель. Собирали - партнёры, рекомендуемые изготовителем мебели.
1. После сборки кровати в июле 2022 года я лишь однажды без помощи мужа решилась поднять её вверх и сорвала спину, которую лечу до сих пор, хотя ранее проблем со спиной у меня не было.
2. Написала рекламацию, моих слов было недостаточно, пришлось ждать мастера, чтобы он констатировал факт тяжёлого подъёма кровати. Мастер написал, что вместо газ.лифтов 2000, нужны 2400, т.к. кровать невозможно ни поднять, ни опустить. Сначала мне ответили, что - ок! Пришлём вам другие газ.лифты.
3. Спустя время пришло письмо, дословно: Мы все проверили, перепроверили и пришли к выводу, что с мощностью газ.лифтов все норм, просто вам достались бракованные. Пришлём вам точно такие же, иначе кровать будет улетать и вы вместе с ней!
4. Получила газ.лифты по рекламации, но большей мощности, чем прежние - 2200. Звоню менеджеру: - Вы говорили, что большей мощности ставить газ.лифты не безопасно. А прислали мощнее, чем стоят "бракованные" сейчас. Почему?
- Мы снова все проверили/перепроверили и решили, что нужны именно такие.
Получается, компания работает "наугад"? Нет никаких конкретных ТУ по установке газ.лифтов? Авось, эти прокатят?
3. Поставили газ.лифты мощностью 2200 - я не могу самостоятельно поднять/опустить кровать, нужен второй человек. Ответ менеджера: Более мощные газ.лифты не рекомендуем в целях безопасности, может сорвать боковые крепления при открытии/закрытии. Купите более лёгкий матрас!
В начале отзыва я писала, что матрас заказывала в этой же компании, и у конструкторов была возможность просчитать его вес и предложить мне взять более лёгкий.
Итог: т.к. на связь с руководством нет никакой возможности выйти, на все письма отвечают менеджеры, как роботы - заученными фразами, я вижу только один выход - писать жалобу в рос.потреб надзор с целью проверки ТУ компании, по которым делаются расчёты мебели. И вопрос - делаются ли? Или, как в моем случае, все подбирается наугад, нанося ущерб здоровью заказчика(
Отвратительный магазин, доставили шкаф петли для полок забыли, вроде сказали доставим в воскресенье с 9 до часу, звоню им нет водитель сломался ,а позвонить почему я ждал столько времени в пустую так ещё и скидывают номера, ужасное отношение, качество тоже оставляет желать лучшего
3
1
Show business's response
L
lazy_pangolin
Level 5 Local Expert
June 29, 2023
Отличная подвесная тумба, хорошо вписалась в интерьер 👍
И что самое главное - вместились компоненты моей аудиосистемы 😎
Заказ 00000375174, изделие Тумба под ТВ подвесная Оптик 2 BMS
Худшая из организаций с которой приходилось работать.
Мелкий заказ и тот не могут исполнить. В течении месяца не могу получить мини кухню. На звонки не отвечают. Доставку организовать не могут.
Привезли заказ не в полном комплекте, и уже несколько недель не выходят на связь и не берут трубки.
Отвратительное обращение с клиентами.
Ни кому не рекомендую обращаться в данную организацию
Заказывали прихожую по индивидуальным размерам (заказ 00000113383). Изготовили в максимально короткие сроки, точно по размерам, встала идеально. Вся фурнитура на месте, к качеству и доставке претензий нет. Собрали самостоятельно по схеме и заводским меткам. Заказываем не первый раз и уверены не последний.
Очень довольны стеллажом, красивый и удобный, интересное расположение полок, цена хорошая. Доставили в срок, прямо в квартиру. Собрали сами легко без всяких навыков сборщика мебели.
Худшая компания по сервису!
Купил шкаф, оплатил по безналичному расчёту. Заплатил за сборку и подъём.
1. Грузчиик подняли в квартиру и говорят: " с вас 3350, в лифт не поместилось"
2. Пришёл сборщик, собрал и говорит: "с вас 6630" (оплата за сборку уже была) Если не оплатите я его разберу.
3. Звоню менеджеру обязняю, уверяет, что все вернут, нужно только заявление написать.
4. О вет из бухгалтерии:
Добрый день. Так как вы нашей организации ООО «БЭСТ-МЕБЕЛЬ» дополнительно не перечисляли на расчётный счет денежные средства 6630,00, то мы и не можем их вам вернуть, этих денег у нас нет, вы платили их сторонней организации. Просим вас написать письмо на возврат денежных средств в размере 5 185,00. И вы оплатили деньги 3350,00 грузчикам за их работу, которую они выполнили. Почему вы теперь требуете их с нас?
Компанию не рекомендую!!!
Заказ №707106, создан 04.10.2022.
Туалетный столик Артель 1 BMS
Базовая комплектация. Включает сам стол в разобранном состоянии и набор очумелые ручки "Собери подстветку без инструкции".
Инструкцию по сборке самого корпуса составлял по всей видимости отпетый троечник... фото креплю. Хорошо, пространственное мышление помогает))) Собрали и без инструкции. Но вот с электрикой совсем жуть... Привезли кабель, патроны, выключатель, вилку, розетку и лампочки. На мой запрос о предоставлении инструкции направили сначала к партнёру за деньги, затем предложили вызвать электрика, т.к и предположить не могут, где у меня будет розетка. В процессе сборки электрики два патрона сломались, фурнитура дешевая, не качественная.
Итог: не рекомендую к приобретению в данной компании Туалетный столик Артель 1 BMS, если вы не электрик))
Заказала в этом магазине шкаф-купе, большой зеркальный. Привезли заказ во время, хорошего качества. Очень довольна, ни чуть не хуже, чем под индивидуальный заказ, только на много дешевле, практический на 50%! Советую!
Заказывала мебель вторй раз уже. Антресоли делали под заказ по моим размерам. Сделали все быстро и качественно, доставили тогда, когда надо было мне. Качеством довольна, цветовая гамма соответствует моим требованиям. Спасибо большое, что даёте возможность делать мебель под заказ!
Заказывал стол-трансформер для ребенка, заказ №00000176629. Купился на обилие вариантов моделей на сайте. По итогу вышло следующее:
1. Отрисовка эскизов заняла 10 дней, вместо 3х. Прислали эскиз такой же, как на сайте в карточке. Без боковых проекций и в ужасном качестве.
2. Распаковка. Это тихий ужас, с учетом того, что заказывал МДФ и вышло в 2 раза дороже. Неимоверное количество косяков: - никакущая инструкция. Просто эскиз, без схем и пр. На сайте картинка информативнее
- множественные сколы
- покрытие деталей не литое, кусками. Как итог - кривые углы, различные выпуклости и пр. На фото видно
- на столешнице уже отходит покрытие
- отсутствие отверстий под крепёж
- недокомплект расходников (гвоздей, ножек, шурупов)
- и вишенка на торте: отсутствует механизм крепления внешней панели и столешницы, внешняя панель на 15 см короче положенного - не достает до пола, как должно быть. Для наглядности приложил картинку товара с сайта
Буду ли еще заказывать у них - определено нет. Рекомендовать кому-то - наоборот, отговаривать связываться. Обходите стороной контору
Заказывали двери раздвижные для шкафа одни, а приехали другие. Переносили 6 раз срок доставки, из- за этого было потрачено уйма времени и нервов. Когда доставили, то не довезли направляющие, это еще время и нервы. В итоге оказалось, что двери абсолютно не те которые были заказаны. Другой цвет и материал! Были заказаны кожаные серые, а доставлены ужасные коричневые деревянные.
В итоге потрачены нервы, ОГРОМНОЕ количество времени из-за их переносов и еще обманули с дверьми, ибо привезли по материалу дешевле, чем было заказано.
Нет денег.
Нет дверей которые заказали.
Никогда не связывайте с ними, если даже сильно чем-то впечатлились. В итоге будет разочарование и доставлен не тот товар.
Заказ 00000148354 Стеллаж Данко 3
Покупали стеллаж через интернет-магазин. Сайт очень доступный и понятный. Консультант тоже замечательный, все по телефону пояснила по доставке и сборке. Стеллаж за свои деньги неплохого качества. Цвет насыщенный, сборка простая. Его можно отзеркалить, очень большой плюс
Show business's response
Виктория П.
Level 8 Local Expert
March 25
К сожалению, компания наплевательски относится к клиентам и не стремится исправлять свои ошибки. Изначально привезли неверные газлифты, обещали заменить, в итоге -- ничего. Уже месяц кормят завтраками и неизвестными сроками.
Безответственная контора. Не рекомендую.
UPD: после кучи звонков привели газлифты - такие же как и до этого, не подходящие))
В общем, цените время и нервы - обходите это место стороной
Очень понравилось, что выбрать можно цвет(любой детали) и даже фурнитура на выбор. Но самое, что классное, что можно выбрать размер-любой, даже порой невообразимый, но на производстве возьмутся и за это:)Качество для такой ценовой категории отличное! Все понравилось, заказывала не одно изделие...
Покупали кровать в данном магазине, и это полное разочарование, качество отвратительное…
Сами дсп почти без сколов, но отковырнуть покрытие можно чуть ли не ногтем. Инструкция просто ужасная - это вам не Икея, с ее пошаговой инструкцией. Тут просто набор цифр аля конструктор «собери сам», на мятом листочке, запиханном в пакет с болтами, с изображением изделия в три слоя, на котором разобраться, что к чему, просто невозможно. Самое главное:крепёж в комплекте банально подобран не по размеру!!! У нас болты, которые крепят подъёмный механизм к боковым панелям, оказались на 2-3 мм больше чем нужно, из-за чего образовалась трещина в панели, болт просто ее выдавливает изнутри, при этом каркас болтается из стороны в сторону.
Обратившись в гарантийный отдел, продавец ссылается на то, что сборку производили сами и сами сломали… но как можно не правильно закручивать болт??? Он как минимум должен закручиваться так, чтобы железка не болталась из стороны в сторону.
Далее данный магазин и менеджер из гарантийного отдела предлагает купить дополнительные части на замену, за отдельную плату. То есть кладут не правильные комплектующие и на этом зарабатывают!!! Почему покупатель должен оплачивать ошибку конструктора, мне не понятно. Видимо это способ дополнительного заработка, в наше не простое время.
Гарантийный отдел, отвечает просто отписками. Вроде: пришлите номер запчасти мы расчищаем из стоимость…
Очень жаль, что уход основным конкурентов, развязал руки подобным производителям, делать такую отвратительную мебель и держать покупателей за дураков…
Брали специально с выдвижными полками, чтобы убрать обувь от собаки. Обувница вписалась в уже поставленную мебель и задачу свою выполняет. Собирается легко. Цена невыокая. Заказ выполнили быстро.
Заказывали шкаф-купе, воспользовались онлайн-конструктором для подбора подходящих габаритов и параметров. В подарок за 1 р выбрали симпатичную тумбу. Заказ пришёл в полной комплектации, в целом довольны
Заказала шкаф в прихожую. Несколько раз диктовала размер от пола до верхней полки. И, ведь, сотрудники даже сделали вид, что записали. В итоге мне привезли не тот размер. Полка упирается в щиток! Отвратительная организация процесса. Думала, если понравится, обращусь к ним за шкафом в зал. На сайте же все так удобно - можно менять размеры. Теперь ни за что. Одна звезда - за то, что довезли, вторая - за то, что все таки что то сделали. И вопрос. Что делать в шкафом??? И с моим настроением?
На удивление почти все хорошо. Заказала шкаф, в назначенный день его привезли. Позвонила сборщикам, указанным в «гарантийном талоне», собрали на следующий день. Нареканий к мебели нет, все крепко, качественно. Проблема с доставкой. Не привезли документы на шкаф, гарантийный талон доставка оформила на колене, зачеркнув в шапке «гостиная …» и написав Шкаф. В машине куча коробок, по которым доставщик ходит весьма бодро. Поэтому не удивлюсь, если кому-то придёт не очень качественная мебель.
Коротко опишу, а Вы думайте сами
Сделал заказ вместе с доставкой и сборкой. Привезли, дали номер сборщика(по телефону , заранее, не давали ни в какую ) сборку мне назначили на 21 октября))) в итоге делаю возврат денег за сборку, соберу сам, подумал я.
Начал собирать сегодня, оказалось, что фасад шкафа другой, ножки под шкафов другие. Фасад согласны поменять, а ножки нет( на сайте указано, что ножки могут отличаться) а фасады на 2х шкафах другие, чем я согласовал по эскизу
Заказали стол «Студент». Поскольку весьма стеснены в пространстранстве искали стол с жёсткими параметрами по ширине и глубине. В «Бестмель» понравилось, что можно заказать любые размеры, выбрать фурнитуру и другие опции. Причём есть бесплатные позиции, есть подороже. Были большие сомнения касательно цвета, поскольку на разных устройствах цвет выглядел по-разному, отказались от изначально выбранного и заказали венге. В итоге получили всем известный классический венге: разочарования не было. Приятно удивили сроки изготовления. Стол приехал отлично упакованный. Доставка без неприятностей, поставили, куда показали. Неприятных сюрпризов не было: ни сколов, ни царапин. Заказывали кромку, всё хорошо сделано. Ящики двигаются легко. Кстати, они довольно вместительные. В коробке обнаружили специальные наклейки, чтобы замаскировать винты на стенках стола.
1
А
Алина
Level 9 Local Expert
July 27, 2022
Поставили антресоль на уже имеющийся шкаф. Понравилась возможность изготовления мебели по своим размерам. Большой выбор материалов, расцветок, фурнитуры. Удобно работает сайт. Быстрое согласование. Монтаж мебели от содружественной компании. Всё в срок, аккуратно, без нареканий ни к одному из этапов заказа, производства и установки мебели!
Как охарактеризовать данную компанию одним словом на букву Х? Не подумайте, что "хорошо"!
Купил трехъярусную кровать... Нет слов, одни слюни, и то матом:
Кровать на фото абсолютно не соответствует действительности. Расстояние между ярусами меньше чем в плацкарте.
Вместе с кроватью мне впарили матрасы. Менеджер совершенно не разбирается в характеристиках мебели. Из за высоких матр:асов место между ярусами минимально. Можно только протиснуться боком!
Доставку переносили неоднократно, в итоге доставили совершенно не вовремя...
Инструкция по сборке вообще тихий ужас! На одном листочке схема самого ущербного качества. Без опыта и поллитры не разобраться, факт.
Отзывы на своем сайте удаляют.
Категорически не рекомендую данную компанию!!!
Плюсы: можно выбрать размеры, цвет, комплектующие, самому практически собрать под себя ту или иную мебель. В случае, если пришлют некомплект, то ответственно высылают недостающие детали. При накоплении баллов в личном кабинете, можно бесплатно выбрать на соответственное количество баллов какую-либо мебель. Мебель под заказ, да ещё по цене довольно недорого по сравнению с другими.
Минусы: доставка конечно не быстро, но это понятно, из другого региона.
Приходится подождать, но это пока единственный магазин с таким сервисом нашёл, может есть и другие, но я не знаю. Рекомендую тем, кто хочет мебель под заказ и недорого.
Присмотрел на сайте варианты. Пришёл в магазин чтобы вживую посмотреть качество., пообщаться по поводу возможны вариантов мебели.
Продавцы сидели занимались своими делами. На меня ноль реакции. Походил, посмотрел. Отвлекать их не стал.
3
3
Show business's response
Анастасия Г.
Level 6 Local Expert
February 12, 2023
Добрый вечер! Заказывали с мужем полку под ТВ, заказ 00000241644, изделие ТВ 001 BMS (1600х430х370). Доставили быстро! Очень понравилась полка, видно, что сделана качественно. Плюс был подарок от компании - письменный стол и это приятно вдвойне! Спасибо!
Искал шкаф секретер в интернете. А их очень мало оказывается. Нашел в бестмебельшопе. Заказал через сайт. На заявку быстро ответили, позвонили. Оплатил онлайн. Стоил 16000. Спланировали дату доставки и доставили. Собрал сам. Удобный, вместительный. Сделан просто, но качественно. При использовании пока нареканий нет. Заказ №675222
от 04.08.2022
Заказывали пенал и стеллаж, это уже не первая покупка в этом магазине. Привлекает, что можно подобрать индивидуальный размер и цвет. Остались очень довольны, привезли вовремя, собирали мебель сами, проблем со сборкой не возникло, фурнитуры было даже больше чем потребовалось. N заказа 00000769954 и 00000769953.
Купил телевизионную тумбу. Заказывал тумбу под размер телевизора. Смотрится великолепно! Качество хорошее. Собирал сам, схема сборки понятная, проблем не возникло. В общем, мне все понравилось.
Покупали у данной организации кровать для сына. Заказ делали через сайт, где все подробно расписано. Доставку кровати сделали точно в срок. Муж сборкой занимался сам, согласно приложенной инструкции. Отличное соотношение цены и качества. Рекомендую BestMebelShop, ребята молодцы.
Здравствуйте! Заказала в магазине BestMebelShop прикроватная Тумба, комод и шкаф купе. Менеджер помогла определиться с размерами, материалами. Проконсультировала по срокам изготовления и доставки. Все изготовили и привезли в срок и хорошего качества! Рекомендую данный магазин.
Заказала в это конторе 2 тумбочки с подсветкой. Так называемая подсветка - это собери сам. Купи все запчасти, кабеля, блоки питания, и собери сам. А когда собрали, оказалось что ленты подсветки разных цветов.
На письмо ответили довольно грубо, коммерческой этики - ноль. Им абсолютно плевать на клиента. Жду их рекламации, но уверена что будут и дальше колупать мозги.
Не рекомендую - это мягко сказано.
Все положительные отзывы - от сотрудников, инфа 100%.
7
1
А
Александр
Level 9 Local Expert
September 28
Мебель низкого качества, на претензии реагируют медленно, инструкция по сборке нечитаема. Никому не советую.
Полка Оскар 6 BMS , покупалась Счет №652132/1 от 22.06.2022. Качество изделия на отличном уровне. Доставка осуществлена по согласованному времени. Персонал отзывчив, на все вопросы получил полные ответы. Рекомендую.
Очень плохая и некачественная мебель!
Заказал настенную панель под ТВ. Первый раз привезли некомплект (не было крепления к стене), второй раз привезли все полностью, но... это ужасно.
Такую мебель я встречал в начале 90-х (из разряда доделай сам).
Почему сразу не придумать металлический каркас к стене? Почему нужно самому выпиливать отверстия под провода?
В общем для себя принял решение - никогда больше не заказывать в этой компании!
Заказывал в этом магазине шкаф Библиограф 2. В целом качеством доволен. Сборка без проблем, стыкуется хорошо. Без косяков не обошлось, перепутали тип рамки. Заказывал один тип, за доп. деньги, привезли стандартный. Не было инструкции по сборке. Буду заказывать еще несколько позиций.
Здравствуйте уважаемые читатели. Хочу поделиться эмоциями крайне НЕ положительными, от приобретенной 3 недели назад прихожей, в известном онлайн магазине BestMebelShop. Перед приобретением, естественно прочитала отзывы о фирме, написано не плохо, сейчас понимаю что видимо проплаченые, не иначе как. Заказали мебель для прихожей, на дачу, выбор пал на Инесс BMS 1450*2100. Заказали , оплатили, доставили, собирать решили самостоятельно, так как опыт сборок мебели имеется большой . При сборке было обнаружено много недостатков и брака. Не было шпона на лицевой стороне элемента под пуфом, на полозе одного ящика не полноценное колесо, четверти колеса нет, видимо брак при литье, отверстия для крепления двери с зеркалом и ящиков просверлены не на нужных местах, в связи с чем ящик не задвигается, а дверь при закрывании трется о низ прихожей царапая его, также из под шпона на швах склейки не удален клей, саморезы к крючкам и ручкам ящиков просто не подходят, для ручек они короткие, не крепятся. В общем стоит полусобраная прихожая , а деньги заплачены. В тот же день были сфотографированы все недочеты и направлено письмо вместе с фотографиями в гарантийный отдел. Прошло 3 неделе, а воз и ныне там, на все звонки ответ один мы перезвоним, разберемся. Сегодня, спустя 3 недели дозвонились до менеджера, который сказал , что фотографии это не доказательства брака, оказывается надо еще видео снять, думаю я конечно могу снять видео и выслать его, но терпение и отношение производителя к покупателю как то оставило большой осадок, и видео слать я им не буду. В общем теперь мы будем возвращать им их товар, а нам свои деньги через суд. А могло бы все быть иначе.). Так что уважаемые читатели, я однозначно НЕ рекомендую вам связываться с этой "компанией" , так как она производит не качественную мебель, не исполняет своих обязательств перед клиентами, а так же не выполняет гарантийные обязательства. Фото живые и фото с сайта приложены.