BestMebelShop
289 reviews
October 22, 2022
Заказала в сентябре стеллаж в небольшую комнату. Хорошо что можно выбирать размеры, цвет, комплектующие мебели. Стеллаж вписался отлично! Смотрится стильно, компактно! Функционален
October 3, 2022
Из плюсов: большой ассортимент, можно выбрать свои параметры изделия, хорошо спроектированный сайт.
Когда-то магазин был нормальным, я с удовольствием в нем покупала. Теперь он деградировал до состояния, что может азываться не "bestmebelshop", а "worstmebelshop".
Сначала о сайте. Дизайнером сайт спроектирован блистательно. Но закодирован отвратительно. Через пару дней вы можете обнаружить, что корзина пуста. "Избранное" прикреплено не к личному кабинету, а к кукам браузера, так что, зайдя с другого устройства не надейтесь увидеть содержимое этого раздела. Текущее состояние заказа (изменения в параметрах изделий, итоговую сумму, совершенную оплату) сайт отображает некорректно.
Техподдержка на нуле. При сообщении об ошибках только извиняются и говорят, что передали инфу в IT.
Но (поверьте программисту), явно не передают, поскольку ни о каких деталях не спрашивают - ни об аккаунте (чтобы статус проверить), ни о времени, когда проблема наблюдалась (чтобы логи посмотреть).
Заказ из стандартного каталога. С этим они худо-бедно еще справляются. Треть пожеланий не была учтена в эскизах (если Вы меняете размеры или компановку стандарта на свои, то их лучше делать). Четыре раза звонили разные люди подтвердить, что с эскизами я согласна (друг о друге они явно не знали, поскольку я каждый раз подтверждала, что по эскизам больше замечаний нет). Доставку корпусной мебели переносили четыре раза. Доставку дивана перенесли аж на 10 дней - до сих пор жду. В двух изделиях не досчитались деталей. Кстати, сборщики упорно предлагают купить у них более правильные комплектующие.
Заказ по индивидуальному проекту. Это просто зомби-апокалипсис. Я ЧЕТЫРЕ недели пытаюсь заказать два проклятых изделия, но не могу. У них просто нет нормальной четко прописанной процедуры для всего этого.
Все начиналась нормально - после обсуждения "стандартного" заказа я спросила у менеджера, можно ли сделать мебель на заказ (двери-купе и к ним антресоль). Мы обсудили детали, она сказала, что для точного просчета нужен эскиз и отправила куда-то данные.
Создание эскиза почему-то заняло больше недели (хотя полдесятка эскизов к огромному "стандартному" заказу сделали за каких-то пару дней). Эскиз согласовывали (а, возможно, и делали) два разных человека, друг о друге они явно не знали - пришлось одобрять обоим.
В процессе выяснилось, что оказывается, на индивидуальные проекты отдельный менеджер (у меня была Галина), добраться до которого целый квест - с менеджером вас не соединяют, а обещают перезвонить, а они просто не перезванивают.
После того, как мне, наконец, озвучили сумму, я решила сделать заказ. Нужен был замерщик, поскольку покупался не отдельно стоящий шкаф, а оборудовалась существующая ниша. Замерщика я пыталась вызвать раза три или четыре. Наконец, он пришел, померял и якобы передал все данные в магазин (замерщики у них не свои, а на аутсорсе). В магазине данных то ли найти не могут, то ли мне не признаются. Более того, через пару дней позвонила менеджер с вопросом: "а замерщик с вами связывался/приходил?", а еще через день другой замерщик ("мне пришла заявка на замер"). В итоге, у меня есть эскиз,
я заплатила за замер 1000, цифры есть, но сделать заказ не могу - мне говорят, что позвонят и не звонят!
То есть, у них бардак полнейший. Нет человека, который отвечает за сопровождение клиента от и до. Клиент должен названивать и воплями передвигать заказ по цепочке менеджер - проектировщик - бухгалтер - замерщик - проектировщик - цех - отгрузка. И не факт, что получится.
Пыталась писать в отдел по контролю качества - реакция нулевая. Как и в ВК.
2
1
August 9, 2023
Удобный заказ, сроки соблюдаются. Дополнительные пожелания выполнены, консультант помогла внести нужные мне изменения в заказ. Доставка тоже порадовала. Сервисом полностью довольна.
1
December 28, 2023
Заказ 00000550672, изделие Прихожая Лора BMS
Плюсы:
-возможно выбирать размеры, цвета, комплектацию, допы. Онлайн конфигуратор.
-доставка
-качество
Перед заказом лучше заранее измерить помещение и свой рост :)) я этого не сделал и заказал самый большой по размерам, поэтому еле дотягиваюсь до крючков)
August 27, 2023
Заказ 00000431697 Заказывала шкаф распашной с антресолью. Шкаф понравился, все выполнено в срок. Хорошее обслуживание. заказывала в офисе. Спасибо магазину и производителю.
1
June 14, 2023
Сначала хотела очень похвалить организацию - с момента заказа мебели с нами сразу связались, несколько раз перепроверили размеры, цвет, комплектацию. По утверждению времени доставки и по самой доставке никаких проблем. А потом мы открыли коробки.... мы с мужем собрали уже очень большое количество разообразной мебели разных производителей, но ТАКОГО безобразия мы не видели еще никогда! 18 упаковок, в которых вразнобой уложены детали, на которых никаким образом не указана принадлежность к какому-либо конкретному шкафу, а схема сборки настолько убога и распечатана в настолько плохом качестве (интересно, что администрация сайта отклонила фото схемы сборки), что хотя бы определить в какой стороне мебельной стенки находится та или иная деталь и какой у нее номер задача не из легких. Это чудовищное неуважение к покупателям!
Уважаемые модераторы, почему не выставляете приложенные фото? Качество документации к товару существенно влияет на его оценку.
4
1
March 21, 2023
Заказ 754228 Стеллаж Флеш-1 BMS от BestMebel.
Являюсь постоянным покупателем мебели в компании BestMebel.
Большой ассортимент выбора.
Мне понравилось то, что можно сконструировать модели, изменить размеры, цвет, а так же фурнитуру. Можно даже под свои размеры , внести что то свое. Менеджеры всегда на связи.
Крайней покупкой был Стеллаж Флеш-1 BMS.
Привезли в кратчайшие сроки , все детали в комплекте.
July 31, 2023
Добрый день. В данной компании заказывала: шкаф, диван, стол кухонный и стеллаж для ТВ. Качество хорошее, сборка немудреная, можно все самостоятельно самому собрать. Персонал очень вежлив, хороший подход к клиенту. Все супер, рекомендую.
April 6, 2023
Заказал пенал для ванной "Прима-9" в декабре 2022 года на сайте компании (номер заказа 276204). Скорее даже это не пенал, а полноценный шкаф. Нужны были индивидуальные размеры - достаточно большие, поэтому и обратился в Бест мебель шоп, там можно выбрать. Честно говоря, задача была сэкономить по максимуму. Выбрали всё бюджетное, без доплаты за допы - фурнитура, крепления, отделка базовые. Готовились к "косякам", но на удивление всё подошло идеально. Только вот инструкция сборки не подробная. Собирал сам, потребвалось время разобраться, разложить все гвоздики-шурупы-самрезы по кучкам, перемерил их штангенциркулем, и дело пошло быстрее.
С доставкой всё ОК, привезли вовремя, подняли в квартиру, накануне нового года. Вобщем, шкаф-пенал понравился, а ещё то, что сам собрал и сэкономил.
1
September 26
Заказ 00000789973, заказывала Антресоль Остин Лайт 2 BMS (1600х300х400), в цвете светлый бетон. Покупала для комплекта к прихожей другого производителя. Прихожая была низкая, хотелось сделать визуально выше. Антресоль хорошо вписалась и по фактуре и по цвету и по размеру. Сделали и доставили быстро.
May 21, 2023
Огромное спасибо сотрудникам магазина. Быстро приняли заказ и доставили. Заказ 00000372226. Мебель по качеству просто супер. Обязательно буду советовать своим знакомым.
1
May 8, 2023
Не первый раз покупаем мебель здесь. Оперативно работает вся команда: от менеджера, который принимает заказ, до водителя, который привозит мебель. Покупали шкаф для прихожей. Удачно подобрали размер. Качеством тоже довольны.
May 7, 2023
Заказали небольшой шкаф с зеркалом в прихожую, очень радует, что сам можешь выбрать размер, цвет фасадо и наполнение, привезли вовремя, собрали сами без проблем, этом мой третий заказ в данном магазине, перезванивают, уточняют детали и не обманывают, что в наше время не маловажно, еще и баллы можно использовать на последующие заказы, спасибо, все супер👍
1
October 24, 2023
Рекомендую! Купили комод в BESTMEBEL . Все отлажено. Быстро оформили заказ , откорректировали цвет. Оплату вперед не просили,все после доставки. И Вот мой красавец комод уже в спальне. Очень довольна работой.
December 7, 2022
Покупаю мебель в Бестмебельшоп уже не первый раз. Главное - можно изменить изделие под свой цвет и размер. Плюс немного дешевле, чем у других. Мебель собираю сам, но это не сложно, размеры выдерживают, все присадки сделаны точно. Последний раз покупали комод для дачи (заказ 00000161894, изделие Комод Paris 1 BMS (1490х920х460)). Нужно было вписаться точно в размер - подошел идеально. В подарок выбрал прикроватную тумбу.
February 28, 2023
Был сделан заказ №773528 от 04.02.23-комод. Дата доставки стояла 11 число, но ближе к дате позвонили и перенесли на 19.02. При сборке комода оказалось, что нет петлей и самое главное, ни на дверках, ни на стенках, куда крепятся дверки -нет выпилов, чтоб эти самые петли вставить и прикрутить. На следующий день менеджер из гарантийного отдела написал, что через 5-7 дней все привезут. Вчера, 27.02, позвонив в компанию, услышала опять, что еще через 5-7 дней. Все это время комод стоит и пользоваться им нет возможности, тк из за того, что его придется по новой разбирать, мы не можем прибить заднюю стенку. Отвратительный сервис!
4
1
August 19, 2023
Заказала угловой шкаф купе в интернет магазине , срок изготовоеия составил пять дней, менеджер уточнил все пожелания, доставили точно в срок, были на связи, отвечали на вме вопросв. Шкаф очень понравился, красивый, отлично смотрится, вместительный, добротный, рекомендую!
Заказ номер 00000430653
1
October 7, 2023
покупали стенку Кайли BMS. все отлично. быстрый заказ, согласовали изменения, за 2 недели сделали, привезли, собрали. все отлично, спасибо!
October 6, 2023
Первый раз заказала комод в BestMebelShop. Заказ 00000473417, изделие Комод Нордли Nordli 14 (1600х990х470) Понравилось, что можно выбрать размер, цвет, фурнитуру. Понравилось, что сразу видно стоимость. Доставка в срок. Оплата курьеру. Комод собрали самостоятельно. Качество на высоте. За мебелью теперь только сюда!!!
1
November 4, 2023
Заказывал стол по своим замерам все пришло точно без повреждений товаром и магазином доволен
Заказ 00000480739, изделие ЭСКИЗ Геймерский стол Харли 03 BMS (1250х900х600)
1
April 6, 2023
Очень долго искали стол на двоих под 2 компьютера с возможностью выбора своих размеров.
Стол по нашим размерам изготовили очень быстро, около недели. Собирал сам, за час.
Качеством, ценой и магазином остались очень довольны!
Плюсы:
Возможность выбора своих размеров
Удобство сборки
Качество
Сроки изготовления и доставки
Минусов пока не обнаружено
April 12
Меняю положительный отзыв на отрицательный.
Первое впечатление "Хороший сервис и качество мебели" было ошибочным.
Первый заказ 00000621019 на Шкаф Эконом 2 BMS (700х2300х550) оформили 14.01.2024 на сайте, менеджер быстро перезвонил и подтвердил заказ с плановой датой доставки на 01.02.2024, стоимость подтвердил как была по заказе. Позже перезвонили и сообщили о возможности изготовить и доставить раньше. Доставили 23.01.2024, накануне дня доставки позвонили и подтвердили доставку. Товар полностью соответствует описанию на сайте. Все детали шкафа были хорошо упакованы в плотный гофрокартон, а комплектующие упакованы в плотный пакет. Все комплектующие и детали были в полном составе, каждая деталь имела наклейку с описанием детали. Инструкция подробная и понятная. Собирали сами, сборка была лёгкой. Удобно, что можно оплатить при доставке через личный кабинет на сайте магазина.
После этого заказа, по условиям дисконтной программы, магазин начислил в моем личном кабинете интернет магазина 1151,6 бонусов.
Я давно искала стол компьютерный, но нужного размера не могла найти, а у Бэст-Мебель как раз есть возможность заказать мебель по своим размерам и в нужном цвете, и конечно, хотелось воспользоваться бонусами.
Пока я думала заказать стол, мне позвонила доброжелательная девушка из Бэст-Мебель, поинтересовалась обратной связью по первому заказу и попросила оставить отзывы на нескольких сайтах с вознаграждением на счет моего мобильного телефона, за каждый отзыв по 200 руб.
Так как на тот момент я была довольна, то оставила на 5 сайтах положительные отзывы.
Получив за отзывы вознаграждение, 12 марта я решилась и заказала стол компьютерный по своим размерам и в нужном мне цвете. Так как в других магазинах этот же стол, но в стандартном размере и в единственном варианте цвета был дешевле, а у Бэст-Мебель есть акция "Найдете дешевле - мы сделаем скидку!", то в комментарий к заказу я попросила скидку, указав ссылки на сайты, где дешевле.
Менеджер позвонил только через несколько часов, и уже после моего доп. обращения в чат поддержки. Сообщил, что согласовали мне скидку 1 тыс. руб, но потом выяснилось, что цена в созданном мною заказе не соответствует действительности, так как оказывается я "должна" была перед созданием заказа еще и проверить и скорректировать в настройках сайта город с Москвы на Санкт-Петербург. В общем, в этот раз менеджер был не так вежлив как при первом заказе и проявлял самую низкую клиентоориентированность, употребляя соответствующие слова. Хотя мне, как клиенту, вообще все равно какой город в настройках сайта, так как при заказе были заполнены данные об адресе доставки, с указанием города.
В итоге, скидка и бонусы исчезли, вознаграждение за отзывы фактически перешло назад в карман Бэст-Мебель так как цена выросла.
За шкаф из первого заказа 5 звезд, за сервис - авансом 1 звезда, посмотрим как изготовят и доставят стол. Может и сайт доработают и менеджера научат клиентоориентированному подходу...
Изготовили стол...
И подтвердили, что они бракоделы.
Мебель на заказ делать не умеют, а если и делают, то с многочисленными повреждениями при производстве и не в соответствии с заказом.
Заказала стол для ноутбука ПМ-155.12 BMS из каталога магазина, но с изменением размеров столешницы. Подготовила рисунок с указанием необходимых размеров. Перед производством звонил менеджер для уточнения размеров и при разговоре обсудили, что размер ящиков на рисунке это стандартный размер всей конструкции ящика.
В итоге изготовили в нестандартных размерах, и даже не в тех, которые были указаны. Ящики сделали на 3 см глубже, из-за чего ноги под стол просто не входят.
Все детали стола, а их более 20 шт, оказались с мелкими повреждениями при производстве.
Ни инструкции, ни схемы назначения комплектующих не было при доставке. Запросила инструкцию по почте, прислали какие-то совершенно не информативные рисунки, без перечня деталей и комплектующих. Хорошо, что сборщик разобрался.
При всем этом, они не извинились, а начали вести длинную неконстуктивную переписку с обвинением меня же и предоставили запись телефонного разговора со мной, которая была сделана без уведомления и моего согласия, с нарушением закона. И важно, что в предоставленной записи разговора совершенно не очевидно, что речь шла о размерах какой-то конкретной детали, как они утверждают в длинной переписке.
Предложили платно изготовить новые детали фасадов ящиков и дверцы, посчитали на 1000 руб, ок, согласились, т.к. не дорого. Но! и тут опять они подтвердили, что они бракоделы - новые детали для стола они изготовили с закруглёнными краями, при том, что весь стол с ровными! Также, на всех трёх деталях повреждения - сколы при производстве!
С доставкой тоже у них беда. Сначала сообщили, одну дату достави, потом перенесли, но, в итоге, накануне никто не позвонил. Позвонила сама в день доставки, и мне сообщили, что мой стол не вошёл в машину при погрузке с производства и теперь стол привезут через 4 дня. И все это выяснилось в день доставки без каких-либо предупреждений!
Однозначно не рекомендую БестМебель!
2
October 17
Нам не доставили кровать и на звонки не отвечают! Что за компания!?
Свяжитесь со мной
October 8, 2022
Заказала диван Ольма, выбор состоялся в интернет магазине, вживую образцы не видела. Интернет магазин подкупал возможностью выбора размеров для разных моделей диванов, причём не только ширины, но и глубины. В моём случае нужен был узкий диван, но традиционный, не кухонный. В BestMebelShop я нашла аж несколько подходящих моделей. Также очень удобно, что на сайте представлены образцы тканей, даны рекомендации по подбору. Можно сразу выбрать обивку, цена на изделие сразу корректируется в зависимости от категории ткани. После заказа менеджер перезвонил, попросил небольшую предоплату ( 0,1 от стоимости изделия). Дальше началась нервотрёпка: доставку переносили пять раз. Каждый раз диван по какой-то причине был не готов. В целом делали чуть больше месяца. Менеджер в какой-то раз проговорился, что обычное время для изготовления дивана - месяц. Если это такой маркетинг- ловить клиентов на коротких сроках, а потом не справляться с объемом заказов, то это очень плохой путь, за это надо наказывать. Собственно сам диван прекрасен, к качеству претензий нет, все аккуратно. Подушки на молниях, кантик прошит, ткань такая же как на картинке в интернете. Покупкой довольна, но ещё один перенос доставки - я бы отказалась.
1
July 25, 2022
Заказывала стеллаж Боровичи С4 BMS (900*1950*350) в качестве зонирования комнаты. Качество изготовления, внешний вид, функционал - все на высшем уровне. Доставили заказ вовремя, очень аккуратно и бережно разгрузили. Собирали стеллаж сами, проблем со сборкой не было. Прекрасно вписался в интерьер. Спасибо огромное.
October 19, 2022
Шкаф изготовили и доставили быстро. Это приятно удивило.
Выбрала данный магазин в связи с тем, что требовались индивидуальные размеры, так же порадовала возможность изменять дизайн и вообще ассортимент на сайте.
Качество добротное, собрали легко, все комплектующие на месте.
Дополнительно взяли петли с доводчиками, это действительно очень удобно.
Порадовал подарок к заказу за 1р., выбрали тумбу.
Внешний вид порадовал 👍
June 7, 2022
В январе заказала в магазине комод и тумбу. Понравились демократичные цены и то, что можно выбрать все размеры с точностью до мм и вписать мебель в интерьер. На сайте очень удобный конфигуратор, с помощью которого можно выбрать все параметры и посмотреть, как будет выглядеть готовое изделие. И сразу прикинуть стоимость.
Процесс заказа простой и понятный, через пару часов после заказа позвонил менеджер магазина, уточнил все детали и пояснил процесс оплаты.
Доставка прошла в оговоренное время, все привезли в 6 аккуратных упаковках, все детали и фурнитура на месте.
Само комод и тумба очень нравятся, выглядят добротно, в интерьер вписались хорошо. К качеству претензий нет - через полгода ежедневного использования все как новое.
1
June 18, 2022
Впервые делала заказ мебели в интернет магазине. Очень понравилось то, что можно выбрать размеры, цвет и фурнитуру, а так же наполнение спального места (если мягкая мебель). За покупки копятся бонусы, которые можно использовать при следующем заказе. Сначала заказала диван, а потом рабочую зону по своему эскизу. Всё строго по размерам, все детали и фурнитура в наличии. Собирали всё самостоятельно, при этом никаких трудностей не возникло. Качеством очень довольна. Покупка радует по сей день. Магазин рекомендую. (Заказы 00000864263 и 00000864263)
March 1
Обращаюсь в эту организацию неоднократно и всегда все хорошо. И доставка и изготовление мебели
1
November 17, 2022
Заказала на сайте обувницу и стеллаж: Тумбу под обувь ТО-10 BMS (00000116543) и стеллаж на колесиках Лайт 6 BMS (00000116542). Пользуюсь 4 месяца, все нравится. Особенно то, что сама выбрала там цвет, размер, материал (МДФ или ЛДСП). Цена тоже порадовала. Надеюсь, что еще много лет буду пользоваться. Пока из мебели больше ничего не нужно, но если понадобится - в первую очередь буду тут искать. Они еще бонусы начислили - около 800. Не знаю, сгорают они со временем или нет, но тоже приятно.
1
December 5, 2022
Заказ 00000164413, Хорошая прихожая, небольшая, но вместитпельная. Заказ сделали по моим размерам, цвет тоже подобрали. Спасибо менеджеру которая помогала оформить заказ, и за рекомендации. Прихожая понравилась.
May 16, 2023
Отличная комнания BestMebel, классно, что можно заказать мебель по индивидуальным размерам не выходя из дома!!! Обращались к ним 2 раза и ещё будем!!!
Заказ 785777 тумба.
June 15, 2023
В этом магазине заказывали уже два раза. Один раз - шкаф купе. Выбрали собственный дизайн дверей, полок и вешалок. Второй раз- диван. Очень довольны выбором. Каждый раз проблем не было ни с заказом, ни с доставкой. Рекомендую. Заказ был 00000355893. Диван Юго М 4 BMS
August 22, 2022
Меняла полностью мебель в комнате. Остановилась на интернет-магазине BestMebelShop - большой ассортимент, возможность выбрать свои размеры, привлекательные цены. По факту ожидания разбились о реальность.
Не буду описывать всю долгую историю взаимоотношений с данным интернет-магазином, но вот голые факты:
1. Сроки изготовления указанные в карточке товара на сайте не соответствуют действительности от слова совсем. Для меня это был ключевой критерий выбора магазина - быстрые сроки. Оказалось просто вранье. Каждый заказ переносился по 2-3 раза минимум. Только один заказ пришел вовремя - книжный шкаф, заказывала его самым первым.
2. Информация в карточке товара не соответствует действительности (пример:Диван Лайми 1 BMS, я заказала СТАНДАРТНЫЙ диван с точки зрения размеров, однако, мне позвонили и сообщили, что не могут сделать глубину дивана меньше 1 м, хотя в стандарте 87 см. Обещали скорректировать информацию на сайте - до сих пор не сделали)
3. Замерщика ждала почти неделю, а потом столько же по времени буквально выбивала макет и размеры. Замерщик сказал - с вами свяжутся, и ушел в закат вместе с размерами
4. Аксессуары, которые предлагаются к заказу на сайте вместе с изделием к данному конкретному изделию могут не подходить. А мой вопрос почему? Ответ - потому что!
5. Комплектацию надо проверять сразу. Я заказала стол с ящиком с замочком и ключиком. Стол приехал с ящиками, но без замочка. Цена вопроса 200 руб, даже поднимать тему не стала, на фоне всего остального это просто ерунда. Но сам факт - проверяйте!
6. Ну и самое главное: совершенно бестолковые, крайне некомпетентные и непрофессиональные менеджеры! Одно исключение - когда согласовывала макет шкафа, девушка оказалась очень профессиональной и все рассчитала как надо. (Лиля, по-моему, зовут). С периодичностью в 2 дня мне звонили менеджеры интернет-магазина, как правило два разных (один из Москвы и один из СПБ) с противоречивой, а иногда и взаимоисключающей информацией по поводу моего заказа. Один, например, звонил подтвердить доставку через день, а следом другой менеджер сообщить о том, что доставка переносится или наоборот. Заказ одного заказа (разные изделия) надо обсуждать и согласовывать с РАЗНЫМИ менеджерами, потому что буфет, например, это из раздела КУХНЯ, а стеллаж из раздела ГОСТИНАЯ и тд...
Доставку дивана мне переносили 5! раз, причем каждый раз с разной причиной: не успели забрать со склада, сложная спинка дивана в изготовлении, нет материала для обивки и тд, при этом одна из менеджеров призналась, что диван даже не ушел в производство! Полная несогласованность, некомпетентность! При этом если бы мне 1 раз, но ТОЧНО сказали КОГДА приедет мой заказ я бы подождала, но они же звонили КАЖДЫЕ 2дня и откровенно врали, перенося заказ еще на 2 дня и тд.
В результате я жду возврат своей предоплаты. Посмотрим, как пройдет. Закажу дороже, но в ДРУГОМ месте.
Резюме: магазин однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ.Отличная идея (с индивидуальными размерами мебели) разбилась о совершенно некомпетентный менеджмент, где никто ни за что не отвечает. Переводят звонок из отдела в отдел, а по факту дела нет никому до клиента. Жаль
3
November 3, 2023
Это не первый мой заказ на БестМебельШоп. Ранее заказывала два шкафа и тумбу на балкон. Но места для хранения не хватает, поэтому искала стеллаж, чтобы расположить его вдоль стены. Нашла то что нужно - невысокий, длинный и небольшой глубины. Заказ #00000490461, изделие Стеллаж БДБ 2.0 BMS (2000х760х280). Доставили вовремя, хорошо упаковано, все целое.
Из недостатков только отсутствие понятной схемы сборки и несоответствие некоторых отверстий. В остальном для меня одни плюсы - по цвету полностью совпал со шкафами, размер именно такой какой хотела, очень вместительный и крепкий.
В этом магазине меня устраивает цена и изготовление мебели по индивидуальным размерам. Спасибо магазину за оперативность и качество, соответствующее цене!
1
October 24, 2022
Заказывала в этой компании много разной мебели. Всегда отличный результат качества/ сроков изготовления/ сроков доставки. Для меня это просто находка, что можно с точностью до мм планировать свою мебель. Огромная благодарность Бестмебель.
February 12, 2023
Здравствуйте. Оформила заказ на письменный стол в данном интернет магазине 11 января. Согласовали, подтвердили быстро. Изначально согласовали доставку на 22 января. И тут всё началось. 21 мне позвонил курьер, спустя несколько минут пришло смс с вопросом жду ли я доставку. После звонка через 50 минут я перезвонила, мне никто не ответил. Я написала, что жду. Хотя меня никто не предупреждал, что доставку ещё раз будут согласовывать. 22 мне никто ничего не привёз и не позвонил, и 23 также. Пока я сама не начала звонить и писать. Меня постоянно перенаправляли на отдел доставки, куда дозвониться просто нереально. Далее нам всё таки удалось согласовать доставку на 29 января. 28 мне позвонили и сказали, что заказ доставлен не будет. На мой вопрос по какой причине? Мне ответили, что не знают. И что привезут в другой день. Хотя я изначально уведомила, что могу принять только в воскресенье. Путём опять-же долгой переписки с менеджерами магазина, с отделом доставки мы согласовали на следующее воскресенье 5 февраля. Как оказалось мало согласовать доставку с менеджером доставки, я обязательно должна ответить на звонок курьера, иначе мне ничего не привезут. Пришлось телефон носить постоянно с собой. А на работе это очень не удобно. Наконец-то мне повезло, мне удалось пообщаться с курьером и мне доставили мой заказ 5 февраля. Доставка с 7-11. Мне позвонил водитель в 7.05 и сказал, что через 5 минут будет на месте. Считаю , что звонить надо хотя бы минут за 15. У меня единственный выходной и я имею право в 7 часов ещё спать. Когда я спустилась на первый этаж, машина доставки стояла через дорогу . Я позвонила курьеру и предупредила, что жду заказ. Он спросил с подъёмом или нет, я сказала, что нет. После этого он мне заявил, чтобы он подъехать не может к подъезду. Хотя все подъезжают, почему он не мог я не поняла. Далее он сказал, что он ждёт, чтобы мы подошли за заказом. Хотя на сайте указано, что доставка до подъезда. Естественно я указала на то, что доставка осуществляется до подъезда. Он начал со мной спорить. После моего вопроса о том, что он отказывается доставлять заказ? Вопрос был закрыт. Наконец-то заказ был доставлен.
Я вздохнула и подумала ну всё, слава богу. Больше я в эту компанию ни за что и никогда не обращусь.
Но не тут-то было.
Я начала собирать стол, проверила детали. И на одной панели возле отверстия был скол. Но имея такой плачевный опыт общения с данным магазином, решила оставить как есть и просто зашпаклевать. Стол практически собрала, остались только ящики. И вот когда я решила прикрутить направляющие к ящикам выяснилось, что отверстия под направляющие сделаны не верно. Конечно можно, наверное, закрыть на это глаза. Ну что там, подумаешь, дырок ещё наделать. Но стол стоит 23 тысячи и для меня это существенно. Поэтому, как бы мне не хотелось, но пришлось снова обратиться в этот магазин. Меня попросили прислать фото с замерами. Также я указала, что одна панель было со сколом. Раз уж всё равно пришлось обратиться, то я хочу, чтобы мне устранили все недостатки. Меня попросили прислать фото. С замером рулеткой. Рулетки у меня нет, замер сделала метром. Далее мне ответили, что механическое повреждение, я только не поняла, что они имеют ввиду, может быть заменено на платной основе. Далее мне предложили сделать на месте новые отверстия. Т. Е. Механические повреждения на платной основе, а то, что дырки сделаны для направляющих не верно и сделайте рядом ещё это бесплатно для всех. Интересно как я должна была поступить? Обнаружив брак/сколы на панели обратиться в магазин! Потом( следуя их ссылке на Роспотребнадзор, что вопрос решается 45 дней) дождаться замены. А потом когда я буду иметь возможность собирать стол дальше уже всё сроки пройдут по гарантии и обнаружив не правильно сделанные дырки под направляющие, кто будет нести за это ответственность. Я не специалист по сборке мебели, но собрать стол в состоянии сама. Но вот додуматься, что надо все замеры проверить, я не додумалась. Да и сложно это сделать, так как схему, которую предоставляют для сборки невозможно применить.
Теперь мне из отдела рекламаций прислали письмо, что так как метр имея свойство растягиваться (мне смешно... Сотрудники не хотят работать или это всё происки руководства компании, как сэкономить. ... Если посмотреть где должны быть сделаны отверстия и где они на самом деле, метр так растянуть просто не возможно) мне надо сделать замер рулеткой.
Я очень надеюсь, что руководство компании читает отзывы и данный вопрос решится быстро с пользой для всех и мне не придётся обращаться к юристу.
1
August 23, 2022
Приобрела весной шкаф в интернет-магазине bestmebelshop.ru
Сайт нашла случайно в интернете. Привлекло то, что можно самому выбрать размеры, цвета, конфигурацию мебели прямо на сайте и сразу увидеть конечный результат в 3D модели.
Менеджер вежливо все обьяснила, рассказала, можно было прямо по телефону внести корректировки.
Доставка в срок. Сборка через несколько дней компанией-партнером за приемлемую цену.
Шкаф оказался очень просторным, полносью меня удовлетворил по своим параметрам. Единственное запах держался в комнате от новой мебели несколько дней. Все-таки это довольно бюджетная мебель.
В целом, шкаф стоит уже около трех месяцев и радует своей функциональностью и привлекательным видом. Проблем с ним нету. Покупкой довольна.
Благодарю магазин bestmebelshop.ru за доступную хорошую мебель.
October 31, 2022
Покупала здесь туалетный столик, всем очень довольна. Быстрая доставка, сборка легкая(собрали сами), фурнитура 👌
Заказ 00000100967, изделие ЭСКИЗ №00000100967 Туалетный столик Агат BMS (970х850х370)
July 13, 2022
Заказ 00000895675, изделие Стол журнальный Консул-4 BMS. Очень довольна покупкой, цена- качество соответствуют. Быстро, качественно, недорого.Спасибо сотрудникам компании BestMebelShop за профессиональную работу!
June 8, 2022
Заказывали в интернеиют магазине BestMebelShop полку Маркиз 15 BMS и комод Хельга 4 КС. Все супер! Изготовление и доставка очень быстрая! Мебель очень красивая, собирали сами, правла пришлось трудновато, пока разобрались, что к чему, в итоге очень красивый комод и полка! Очень довольны что заказали именно здесь!
July 10, 2023
Понадобилась трибуна в сжатые сроки.Все сделали качественно и оперативно,а главное не дорого,с доставкой до адреса
October 5, 2022
Заказывала несколько разных позиций мебели, понравилось быстрое изготовление и что можно выбрать нужный размер ( квартира маленькая) от стеллажа до дивана , пять позиций , все инд размеры. И надежно. И качественно и есть бонусы от покупок на следующий заказ
July 6
Обходите эту компанию стороной. Только время потеряете. 4 недели переписок и звонков, потом ещё 2 недели молчания и в итоге никто не перезванивает, на почту не пишет. Так ничего и не дождался. Вот такое отношение к клиентам.
1
May 29, 2023
Осталась довольна выбором мебельной компании. Дизайн полок Дамбо современный. Доставка в срок. Всем рекомендую. Заказ 00000352177
1
October 28, 2022
То что я в шоке, это ничего не сказать. Привезли мебель в Краснодар в 21-35. Когда мы вышли встречать, грузчики уже копошились в машине. Первое мрачное резюме. В машине мебель была битком набита и свалена в хаотичном беспорядке. Наш диван искали в общей куче при этом по чужой корпусной мебели топтались ноги и я уже не завидовал тем, кто ее получит. Когда наконец то отыскали и занесли в квартиру и распаковали, то нашему вниманию пристала картина сильно запыленной и местами грязной (в пятнах) дивана. Вытертая ткань в местах и подлокотник, его деревянная часть была повреждена. Хорошо что оплата была при получении. Потому что доставщик уверял нас заплатить и диван привезут новый=)) Какая была бы наша наивность, если бы мы повелись на эти обещания=))). Мы вынуждены были отказаться, хотя с нетерпением ждали этот диван. Плюс ко всему сильная не организованность менеджеров. При заказе по акции была обещанная дополнительная мебель(подарок за рубль). Менеджер не внес эту вкусняшку и нам пришлось битых три часа выяснять по телефону, потому что менеджер ссылался на отдел, заказа, отдел заказа, на доставку и опять ссылка на менеджера. Каково? =)) Вообщем обходите это место стороной. Кстати фабрика сказали находится во Владимире. Люди которые там делают мебель вероятно не любят свою работу и делают все на .. а тем временем люди платят за эту мебель деньги и порой не малые.
3
December 22, 2022
Приобретали Стеллаж Зако 1 BMS (1700х2200х250). Отличный стеллаж, собрали сами, очень легко. Понравилось, что модно слбрпть заказ (конфигугировать составные части) на свой взгляд. В итоге пока решили собрать стеллаж немного по-другому, не как на схеме.
Качеством довольны, цвет очегь понравился.
January 17
Отличная компания ,большой выбор ,любые размеры и приемлимые цены
August 11, 2022
Заказ 00000932659, изделие Прихожая 01 BMS (1000х2000х350)
Заказала прихожую , попросила изменить цвет и сделать полностью ясень-шимо светлый. Списывалась с менеджером на сайте.Заказ выполнили за неделю, доставили все в целости, всего хватало, никаких косяков по деталям и фурнитуре не было. Все отлично. Собирала сама по инструкции, вложенный в пакет с фурнитурой. Все отлично, всех отверстий хватало, всё прекрасно сошлось, никаких косяков по сборке.
Единственный минус- цвет наклеек для того,чтобы скрыть головки стяжечных болтов уж больно темные, выбиваются немного.
Но оцениваю всю прихожку на 4,9. Мне всё понравилось.
August 21, 2022
Остались очень благоприятные воспоминания после обращения в этот магазин. Заказывала стол для двоих Дублин 7 bms (Заказ №677581). Заказала в понедельник, доставили в пятницу в середине дня. Очень вежливый персонал, оповещают о ходе заказа и советуют, если что-то лишнее заказал (например, мне оказался не нужен выпил пол плинтус, цену пересчитали), сроки выдерживают. Качество мебели также хорошее. В сборке нормально, хотя инструкции подробной (пошаговой) нет. Понравилось, что можно выбрать расцветку, размер мебели, вид фурнитуры под свои пожелания и возможности. И что оплатить можно не сразу (поменять вид оплаты в процессе).
