BIANCA
296 reviews
August 16, 2022
Разочарован. Еще премиум - класса называются. В середине июля забрали ковры и не вернули через 15 дней — в назначенный срок. То ли потеряли, то ли испортили, теперь кормят завтраками. Моей подруге дорогой белый Костю испортили. Одно название - ПРЕМИУМ! ХУЖЕ ЭКОНОМА! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ
5
April 9, 2022
После химчистки оч сильно садятся вещи. Вернули пиджак с неровно заглаженным воротником и повреждённой обмёткой вокруг пуговиц. Так как пиджак был застегнут на пуговицы увидеть дефект смогли только при примерке дома.
Пуховик вернули плохо отглаженным со слипшимся эко-пухом и заломами. Испортили вещь.
В последнее время оч испортилось качество химчистки и гладки вещей.
8
December 14, 2022
Очень нравится данная химчистка. Отдавала два пуховика и шубу,всё сделали в лучшем виде. Цена=качество
1
5
June 12, 2022
Являлась постоянным клиентом Bianca. За последний год не могу сказать, что качество стало хуже, но цены сильно выросли. Стандартный мой заказ, который ранее обходился в 5800-6700, теперь. по 8500. Куртки зимние по 3000 каждая. Всё конечно сейчас дорожает, но это перебор.
6
1
November 9, 2023
Сдавали свадебное платье в химчистку.
Платье было с пятнами ягодной настойки на груди и грязным подолом.
По итогам чистки пятен вообще не заметно, подол чистый=) жена счастлива, муж спокоен)
2
September 9, 2021
Не советую данную химчистку. Раньше чистили хорошо. Сейчас просто кошмар! В августе принесли им блузку молочного цвета Dolce and Gabbana (80% - шёлк, 15% - хлопок). Пришла её забрать 30 августа. Компания приклеила бирку, что они проводили чистку два раза (на блузке было одно маленькое жёлтое пятнышко и потовые следы в подмышечных проймах). При осмотре я обнаружила разряжение ткани на рукавах и в подмышечных проймах. И их не было до химчистки! Разряжение появилось в местах на которые мы сделали акцент при сдаче в химчистку и на тех, которые находились близко к загрязненным местам (но на них не было никаких пятен!!!). Написала заявление о возврате денежных средств. Мне обещали позвонить в следующие 10 дней. Стоит ли говорить, что никто не звонил, а звонила я. Сегодня я забрала блузку с их письмом. В этом письме (отписке) было указано, что моя блузка с 50% износом, с
желтизной в проймах, пятнами, серостью, желтизной, деформацией, заломами, потёртостями (она так не выглядела). В общем, разряжение ткани произошло из-за эксплуатации мной изделия. Таков их вывод. Вот только блузку эту я надевала раз 6-7, даже 10 раз не было!!!! И до того как я надела её в последний раз, она висела чистая в шкафу. Тоже после химчистки. Но мне ничего не испортили в тот раз. И письма про жёсткую эксплуатацию не писали. Компания не хочет признавать, что это вина их технолога.
Мне пришлось подписать письмо, я прекрасно понимаю, что ничего не докажешь. Время и нервы всегда дороже. И руководство химчистки всё это знает, чем благополучно пользуется.
Наша семья и раньше приносила вещи в эту химчистку. Правда последний раз был в 2020 году. Я не думала, что за год всё так может измениться. Я была уверена, что буду рада результату. Иначе бы не воспользовалась услугами данной химчистки. Приносила Dolce Gabbana, Alexander McQueen и др. Все было в светлых тонах. И носилось мной не как эта блузка, не несколько раз! Всё отлично очищали! Желтизна вся уходила и не было никакого разряжения ткани из-за эксплуатации или износа! Помню как шикарно отчистили моё белое пальто!
18
1
September 21, 2022
Сдал куртку и в приложении и по телефону оператору сказал, что главный дефект это манжеты.
Привезли куртку с комментариями все сделали.
В итоге на одном манжете такое ощущение, что даже не приступали к чистке
4
December 21, 2023
Качественная химчистка за приемлемые деньги)
3
December 30, 2022
Не давайте свои вещи сюда !!!
испортят и не будут признавать свою вину!
Это самое худшее место куда доверившись отзывам , получаешь испорченную вещь !
6
1
July 19, 2022
Раньше чистили хорошо , сейчас тупо элементарное пятно не могут отчистить на футболке !А дерут за это 700 рублей ! За что? За то что не могут справится с пятном ??! Намертво его уже в ткань после их химчистки оно вьелось !!
5
November 21, 2022
Сдаю регулярно вещи cp company ,Ralph Lauren .все хорошо .отделение на Семёновской топ
2
4
February 1, 2022
Очень культурный отзывчивый персонал, внимательный и заботливый. Отдельное спасибо девушке, которая пишет на Вотсап, не пора ли мне покупать постирочные и моющие средства.
1
November 24, 2023
Чистила пуховик, испортили. Ничего не возместили, оставили без зимней одежды.
4
November 10, 2023
Очень услужливый и дружелюбный персонал. Когда возникла проблема с моим заказом, они сразу же связались со мной и решили ее как можно скорее.
3
December 18, 2022
Хорошая химчистка, персонал грамотный и приветливый. Рекомендую.
1
5
September 20, 2021
Передавала брендовые худи, обувь, нижнее белье в экспресс-чистку на Семеновской. Всегда все возвращали чистым и хорошо отглаженным. Передают на вешалочках и в упаковках, аккуратно уложенными)
1
4
September 17, 2021
Разочарование.
Отдали два пуховика на химчистку.
Довольно быстро были проведены все работы и пуховики возвращены домой, но при осмотре выяснилось, что один из них требует дочистки, в следствии чего, было вновь отправлен на доработку.
Обещали доставить чистый пуховик 16 числа.
В результате- ни пуховика, ни информации: где, когда и на каком этапе процесс чистки и возвращения моей куртки.
Никто не может прояснить ситуацию и я остаюсь вневедении, замерзая в такую холодную погоду и не имея куртки у себя на руках
6
May 16, 2022
Это химчистка не премиум - качества, а премиум- обмана. Специально обговорили дату готовности - 14 мая, так уезжаем в отпуск и вещи нужны для поездки . Однако сегодня 16 мая, до сих пор заказ не готов , на звонки никто ничего сказать не может . Где вещи - неизвестно. Безобразие !
7
May 21, 2021
Фабрика имеет около 40 пунктов приема вещей по всей Москве..по желанию заказчика есть выездная приёмка.. наряду с традиционной прачечной.. существует сухая чистка, аквачистка.. чистят ковры, шторы..используя качественную химию и вполне себе современное оборудование..обновляют обувь, чистят, ремонтируют (реконструируют) сумки и рюкзаки.. существует ателье по ремонту одежды, меховых изделий..есть хранилище для шуб, дублёнок и т.п. Как и все предприятия, которые гонятся за прибылью..берут большими объемами чистки (стирки) вещей и нередко забывают о качестве услуг..отсюда испорченные вещи и разочарования заказчиков..не самая плохая химчистка..выбор остаётся за вами
2
7
June 2, 2022
По телефону говорят одну стоимость, потом, когда вещи уже в химчистке звонят подтвердить новую стоимость, гораздо выше согласованной при сдаче. Но надо отдать должное, при несогласии предлагают вернуть вещи обратно бесплатно)
7
December 20, 2021
Сегодня забрала из химчистки Bianca мужской пуховик Miucci. При осмотре пуховика была просто шокирована: его просто испортили! Все кнопки с резиновым логотипом фирны стерты. Ткань полиняла. Пуховик сел на несколько размеров, весь деформирован! Муж померил, манжеты едва доходят до запястья. Вероятно его постирали в машинке, хотя ярлык на куртке показывает только сухую чистку. Что это? Халатность? Наплевательское отношение к чужим вещам? Вредительство? Позвонили в магазин, где покупали куртку, куртка стоит 39 тысяч 500 рублей. Написала претензию. Настроена решительно!
9
January 13, 2022
Чистила Шторы с вызовом на дом Очень хорошо почистили, повесили , погладили паром
Ребята очень старались и все сделали хорошо
Отдельное спасибо
4
1
April 27, 2023
Надеюсь мой отзыв будет полезен , решительно рекомендую не сдавать свои сумки на чистку в эту компанию !!
Пустая трата денег и нервов
6
November 20, 2022
Доброжелательный персонал, уютное помещение, качественный сервис
1
6
September 27, 2021
Приходила в Бьянку на патриарших. Девушка встретила не довольная, у меня был мелкий ремонт сумки. На мой вопрос сориентируйте по стоимости я услышала весьма интересный ответ, ну это решают мастера, придёте забирать сумку мы вам скажем сколько стоит. Это как?!?))) клиент должен знать сколько стоит ремонт и тогда принимать решение, ремонтировать или нет! До этого мне нравилась эта химчистка, после такого мое отношение к ним испортилось(
8
June 14, 2022
Испортили два пуховика, один после водооотталкивающей пропитки сел, у второго пуховика облезла фурнитура. Являюсь клиентом более 10 лет, всегда было все идеально, последнее время качество сильно просело. Если не хотите испортить вещь, сдавать не рекомендую. Непредсказуемо.
6
September 11, 2022
Отличная химчистка и персонал! Все сделали вовремя и правильно, идут на встречу, я довольна 🙂👍
2
3
October 25, 2023
Просто бред ! Сроки выросли , вернули с запахом химии не приятный запах ! Это не премиум далеко !!! Назваться премиум и соответствовать над этим надо работать !!! Не рекомендую
5
December 20, 2021
Отличная химчистка! Все быстро и качественно. Можно так же купить средства для стирки и по уходу за домом.
4
1
May 21, 2021
Мягко говоря в шоке от бардака. Заказ 07991. Почистили вещи и вернули. Почистили нормально но потеряли фиксатор на одежде. Понимаю, бывает. Сразу пишу и прошу поискать. Дело было перед праздником мне сказали что все передали после праздников займутся поиском. Проходит после праздника 3 рабочих дня и я пишу САМ. Мне отвечают что все ок и планируем день доставки. В день доставки магическим образом логист мне звонит, но не дозванивается. А у меня на телефоне даже нет пропущенного:) Пишу САМ, где логист? Мне рассказывают грустную историю с не дозвоном и что он уехал. Ок бронируем новое время. В новое время никого опять нет. Пишу САМ, где логист. Мне звонят и рассказывают не менее грустную историю про аварию и что вечером заедет. ОК ждем. Приехал вечером и передал фиксаторы 2 штуки:))) Наш потеряли они, а не нашли. И в место них как положено в отличной организации дали замену. Только замена ДЕШОВКА ЗА 5 рублей. Такое мусор не повесить на нормальную вещь:))))) Я просто в шоке от всего что происходит с этой компанией везде какой то позор. Вы облажались купить нормальные фиксаторы рублей за 50! Мы заплатили за чистку кучу денег! Неужели нет возможности выделить 50 рублей на решение ВАШЕГО косяка?) Менеджмент отвратительно относиться к клиентам если позволяет такое подход везде все сам и подачка за 10р :)
19
3
August 25, 2022
Никогда не связывайтесь с этой химчисткой! Вещи и деньги забирают быстро, а вот возвращают очень долго. Им совершенно наплевать на удобство клиентов! Время по доставке предлагают неудобное и не хотят перенести. В итоге два дня ушло на чистку и четыре дня на доставку. Логисты по доставке никакие! Пришлось выходной день тратить на ожидание возврата заказа! Никакой ответственности за сохранность вещей после чистки! Испортят и не ответят. Ищите что-то другое!
5
April 28, 2021
Пользуюсь данной химчисткой с момента открытия. В последние 2 года сервис стал ужасный. Сначала «потеряли» пальто. Искали два года, почти убедили нас, что мы его забрали. Нашли случайно, когда проводили инвентаризацию пункта приемки перед его закрытием. В последнее время стали пользоваться услугой выезда на дом с последующей доставкой. Стало ещё хуже. Квитанцию не дают, опись не составляют, потом на фабрике сами оценивают состояние вещей (как правило, даже на новых ставят 50% износа. Четкие сроки готовности не сообщаются. Из 9 позиций последнего заказа привези спустя 6 дней только 5. Клиентская служба сообщить срок готовности не может, отсылает в службу логистики (звонка которой надо ждать), а служба логистики ссылается на высокий сезон и загруженность фабрики. Но, что очень странно, полное отсутствие понимания срока готовности касалось только одного костюма, который не требовал никаких специальных условий чистки. Пока не знаем получим ли мы все свои вещи назад. Поэтому, однозначно, не рекомендуем.
13
December 12, 2021
Вдруг кому нужна будет услуга химчистки, то обходите стороной Химчистка Bianca
Первый раз оставили пятно на куртке и даже не извенились, но после претензии сказали все исправим
После исправления испортили логотип на куртке и цвет куртки потерял свою яркость
Итого нет не извинений и никакой лояльности на следующее посещение
4
October 12, 2021
Не носите ваши вещи в эту химчистку, если они вам дороги. Отнесла два пуховика. На одном облез ремень после чистки. На втором облезла краска с Фурнитуры и испортили меховую отделку. За один пуховик взяли дороже из-за меховой отделки, в итоге стирали его вместе с мехом, я так понимаю. Мех выглядит теперь не таким каким я его сдавала и резинки, которыми он пристёгивается к воротнику безобразно растянулись и порвались. За что брали деньги как за меховую отделку - непонятно. Куртки попорчены. Больше не обращусь.
5
December 10, 2023
Грамотный персонал рекомендую
2
June 11, 2021
Просто возмутительно отвратительное отношение к клиентам. Мною был заказана парковка курьеру во внутренний двор компании, где я работаю. Произошел инцидент, водитель задел автомобиль нашего руководства. Из-за этого случая, наше руководство транспортного отдела было мягко говоря не в восторге. Я позвонила в компанию Бьянка, попытавшись добиться хоть каких-то извинений за данный инцидент. После чего мне позвонила «руководитель отдела» по урегулированию таких ситуаций некая Юлия, разговаривала со мной крайне по -хамски, сказал что не видит причины для извинений , рядовая ситуация в общем-то.. Никаких извинительных писем они не пишут, и вообще не могут понять что мне от них нужно. Уточню, что автомобиль был оочень дорогостоящий и уровень руководства оочень высокий, поэтому ситуация все же не совсем рядовая, и по-крайней мере уважительного общения не с робото-менеджерами «руководящего» звена компании Бьянка заслуживает. Также мне сообщили можете жаловаться куда хотите, «нашему руководству это в общем—то (грубо говоря) параллельно»
17
13
February 28, 2023
Откуда у вас мой номер телефона? зачем вы шлёте мне смс и звоните?
Я своё согласие на это не давал!
4
1
December 24, 2019
Для чистки отвожу свои вещи именно сюда. Всегда прекрасно справляются с пятнами, приводят вещи в отличный вид, дают комментарии до и после проведения работ. В частности, при приёме деловой куртки предупредили, ЧТО может измениться после процедур, как они предлагают это обойти и как это скажется на цене. Сноубордические штаны и куртку отлично очистили от загрязнений. Плюс наносят водоотталкивающий слой. Да, цена выше рынка, но и качество превосходит известных представителей на рынке. Пиджаки, брюки, курки - однозначно сюда. Скорость выполнения заказа также порадовала.
9
3
December 13, 2021
Испортили две вещи, трикотажные брюки Escada посадили на 5 см в длину, новую худи ICE PLAY тоже укоротили сантиметров на 5, полностью деформировали, вернули без фирменного шнурка в капюшоне, ещё и ткань изменила фактуру, из шелковистой стала как простая тряпка.
Не советую пользоваться услугами этой химчистки.
6
September 1, 2023
Испортили бейсболку. Деньги возвращать отказались. Ответили, что это нормально, 100-процентной гарантии, что вещь не испортят нет. НЕ СДАВАЙТЕ В ЭТУ ПОМОЙКУ НИЧЕГО!!!
6
December 18, 2023
Потрясающая химчистка.
4
October 29, 2022
Отличная химчистка! Сдавала два пальто, которые были в носке около 5 сезонов - вернулись как новые. Костюм отгладили на ура, произвела фурор на встрече с акционерами.
Буду пользоваться еще с удовольствием. Спасибо
2
4
February 18, 2021
Впервые обратилась почистить женские зимние замшелые ботинки «Прада». Сказали почистим до 7ми дней. Забрали, достаточно быстро перезвонил мастер уточнить детали выполнения чистки. Я уже довольная, жду... И всё все пропали.... Никто не звонит в течении 10ти дней! Потом начались выяснения, ссылались на отдел логистики, у курьера сломалась машина и т.д. и т.п. В итоге обувь зимнюю в сезон, всё ещё жду! Это точно моё последнее обращение, второго не будет! И никому не советую! Зачем не нужные квесты проходить?!
7
2
November 16, 2021
Оставил много вещей на летнее хранение, по окончанию договора автоматически включили счётчик 70₽ в сутки за одну вещь. С наступлением холодов попросил доставить вещи домой. Сумма за полтора месяца просрочки превысила сумму по договору на полгода плюс химчистка всех вещей примерно в полтора раза. Будте очень внимательны!!!
6
September 27, 2023
Отвратительная компания, постоянно теряет вещи
5
April 4, 2021
Две недели назад я отдавала в химчистку ковер ручная работа шерсть с бахромой по краю. 3,5Х2,5 м’. Сегодня получила его. Четверть площади ковра имеет загрязнение. С изнаночной стороны и с лицевой имеет место грязное пятно, и выделяется от всей остальной площади ковра однородным грязно-желтым оттенком. Но, если бы только это! Я была бы счастлива. Вся боковая бахрома, с фиксирующими узлами, безжалостно выдрана. И почему-то продолжает сыпаться. Такое впечатление, что ковёр вымачивали в хлорке, за тем рвали в стиральном барабане и две недели сушили, брошенным на полу в техническом помещении. Когда мне привезли ковёр, я уже все поняла, даже не разворачивая его. Мне очень жаль, что наша сфера обслуживания населения представляет такого качества услуги, что после такого ,, подарка’’, как химчистка моего ковра, вообще никогда не захочется обращаться к таким рукодельникам. Работа выполнена плохо. Ковёр грязный. И вещь испорчена полностью.
7
December 28, 2021
Как и везде, есть такое понятие, как человеческий фактор. Но учитывая их обороды, процент брака минимальный. Девочки на приемном пункте очень приветливые и профессиональные.
1
1
April 3, 2021
Полное отсутствие качества предоставляемых услуг и нежелание нести ответственность за свой непрофессионализм!
Испортили пуховик, после стирки по всему периметру затяжка не подлежащая восстановлению, в ответ на претензию написали, что виноват сам пуховик, он не выдержал их машинной стирки! Парадокс!!! К сожалению, отзывы о данной компании прочла уже после инцидента. Очень странно, что такие заведения столько лет держаться на рынке услуг, намерена очень жестко ответить данной организации согласно закона! Никому не советую свои вещи доверять не профессионалам!
9
November 23, 2021
Ноябрь 2021 г. Заказ на чистку двух ковров был выполнен за 4 дня. Качество работы прекрасное, не осталось ни одного пятна, выглядят лучше новых! Всем советую Бианку!
1
1
May 30, 2021
Очень изменился сервис, может какие-то внутренние реорганизации, но от того не легче. Раньше чистили оперативно и хорошо, сейчас же даже остаются пятна, очевидные изменения в качестве чистки, и задержки в выполнении заказов на недели.
7