BIANCA
296 reviews
April 23
Самая качественная химчистка .
Персонал приветлив .
1
3
March 20, 2022
Пишу свои восхищения этой химчисткой, так как прочитала очень много негативных отзывов!
Я более 10-ти лет сдаю вещи только в эту химчистку, и только в отделение, которое находится на Большой Семёновской, результат всегда поражает своим безупречным качеством, вещи после чистки, как новые, хоть снова в магазин на продажу отправляй, а если
кому-то, что-то не понравилось, само качество стирки или чистки, так все дело в самих вещах, возможно низкое качество самих изделий, или настолько уж сильно грязные, что тут не то, что химчистка, тут даже сам Бог уже не поможет, носите и относитесь к своим вещам очень бережно и аккуратно, и тогда данная химчистка обязательно отблагодарит своим качеством!!!!
3
4
June 19, 2023
Чистила пуховик, вернули комками и выцветший! Вещи один сезон, любимая и дорогая, очень жалко. Как в таком состоянии он прошел контроль/ качество непонятно. Очень приятные девушки принимают вещи и хотелось бы чтобы на этом все плюсы химчистки не ограничивались!
7
May 24, 2023
У меня потеряли вещь! Я каждый день названиваю, пишу. В ответ только слышу да да мы ищем как найдем с Вами свяжемся….. и так уже две недели ! Если не можете найти покупайте новую … сезон закончится зачем мне уже будет нужна эта вещь… прикрепляю фото с заказом.
4
January 21, 2023
Ехала до химчистки 30ть минут, чтобы узнать, что вещи перестают принимать, за 15ть минут до окончания работы химчистки. Приехала за 10ть минут до закрытия. На сайте нигде не указана данная информация! При этом работало две женщины, одна отдыхала, другая выдавала вещи. Где клиентоориентированность? За 10ть минут нельзя принять 3 вещи? Почему вводите клиентов в заблуждение? Пишите на сайте, что работаете в выходные не до 20:00, а до 19:45!
2
May 1, 2023
Будте пожалуйста внимательны - договор заключается с Бьянка, а выполняет работы судя по чекам ооо ИксДрай. Правды не добиться. Качество упало хуже некуда. Сроки - о чем Вы говорите. Очень долго пользовался услугами этой якобы Премиум чистки. Теперь не хочу чтобы мои вещи откровенно портили.
3
April 25, 2023
Много лет сдавала вещи в эту химчистку, но качество упало ниже некуда. Один заказ две недели держали, не почистили. Второй заказ два раза возвращала с претензией, не вывели элементарные пятна. Никому не советую нести вещи в эту химчистку!
7
October 27, 2023
Использывал сервис по чистки мебели. Идеально, спасибо за хорошую работу!
3
February 4
Филиал Жуковка. При отрицательном результате сухой чистки, сотрудники пункта приема и менеджеры должны заранее сообщать клиентам по телефону о невозможности удалить пятна сухой чисткой и предлагать другие варианты удаления загрязнений. А не ждать, пока клиент придет в пункт приема и обнаружит что пятна не удалены на 100 %. Тем более, когда вещь сдается срочно.
5
May 25, 2022
17 лет являюсь клиентом «Бьянки», ещё когда у них было 3 пункта по Москве- сдавала всегда в Петровском пассаже. То, во что сейчас превратилась эта компания- чудовищно! Последний заказ они мне везли мало того, что частями, не согласовывая время и количество готовых вещей на доставку, так они пытаются дважды содрать деньги за оплату! Врут, что не видят платёж! Пришлось брать выписку из банка, чтобы подтвердить этим уродам. Чтобы не напрягаться и не тратить время на звонок по согласованию доставки, они рассылают смс с текстом, что, якобы, не могут дозвониться! Это враньё! У меня стоят оповещения о всех звонках! Это был мой последний заказ. Очень жаль, что такая хорошая химчистка, была лучшая в Москве, превратилась в отброс. Про то, что они развернули торговлю всяким барахлом и втюхивают его при каждом звонке, я вообще молчу.
15
1
May 21, 2022
Даже одной звездочки много для такого жуткого обслуживания ! Я сдала вещи в эту Химчистку Премиум класса . Приехал Водитель, быстро схватил один пакет с вещами и побежал. Я сказала, что нужно написать опись моих вещей. На мое замечание Ваш Водитель ответил, что ему некогда, у них на очереди много клиентов. И вещи мои он описывать не собирается. Пришлось звонить в коллЦентр и сврять мои вещи по описи. Но самое интересное было впереди ! Мне предложили привезти заказ частично, спустя 20 дней , сказали , что остальные вещи пока не готовы. Я попросила привезти мне мой заказ полностью. Иначе мне не нужно частично принимать свои вещи, так как в этой квартире я постоянно не проживаю, много работаю и очень загружена. Утром сегодня 21 мая мне позвонили и сообщили, чтобы я приехала с 20 до 22 час. и мне , якобы, привезут мой заказ полностью. Я бросила все свои дела и поехала получать свои почищенные вещи. В результате мне звонит Водитель и говорит, что вещи мне привезли частично, Остальные вещи не готовы, а Заказ в сумме 35000 руб. я должна почему-то оплатить полностью. Прошу руководство Вашей Химчистки Премиум Класса разобраться в создавшейся ситуации, привезти мне мой заказ в полном обьеме, в котором я Вам его сдала и компенсировать мне материальный и моральный ущерб за халатное и недобросовестное отношение к работе Ваших сотрудников , Копия будет направлена в Роспотребнадзор.
15
1
September 14, 2022
Никому не рекомендую. Раньше может бвлами неплохой химчисткой, а после смены руководства (сейчас директор Захаров) пошёл резкий спад по отношению к клиентам (отменили скидочные карты, которые мы копили годами) и самое главное - стали портить вещи! На претензии не реагируют. Когда месяц назад смени химчистку (после многих лет обслуживания) узнали что многие, сталкнуашиась с такими проблема, бегут из бьянки, в том числе и ту в которую перешли мы. Как говорится делайте выводы сами.
7
November 19, 2023
Нормальная химчистка. Пользуюсь не первый год. Хорошо работают, в срок,претензий к качеству чистки нет.
2
April 24
Лучшее место, лучшие люди! Большое вам спасибо❤️ Приду еще не раз!
1
2
April 25, 2023
Забирают вещи в чистку и не отдают месяцами. Оформляют новые вещи с указанием, что они с потертостями, дефектами и прочими изъянами - таким образом, защищая себя от порчи новых вещей. Отдала пуховик, месяц не отдают, не возможно дозвониться
6
1
April 24, 2023
Безобразие. Сдала вещи в начале апреля, срок ставили 2-3 дня, счс уже 24 число!!! Кормят завтраками, типа они очень загружены и НЕ ЗНАЮТ КОГДА ЗАКАЗ БУДЕТ ГОТОВ!!! Это вообще нормально??? Зачем вы тогда набираете, если не справляетесь???!
6
September 21, 2023
Отвратительное качество! НЕ рекомендую! испортят вещь! Худшее оказание услуг! Ужасный сервис: сотрудники не умеют коммуницировать с клиентом, и им пофиг.
6
November 11, 2022
1) Кашемировый свитер после чистки сел, некоторые пятна не отстирались (Диана отстирала после них).
2) За чистку двух пар кроссовок offwhite взяли больше 10к, в итоге кроссовки пожелтели. Отдел рекламаций сначала сказал ойей, простите, скоро заберем на переделку. Не вернулись сами, на мой звонок через три недели сказали, что посмотрели фотки, все ок, это максимум.
Идите в пешее, лухари сервис
P.S. Скрин переписки с собственником компании
8
December 8, 2023
Быстро, качественно, надёжно, вежливый персонал.
2
July 1, 2022
Испортили сапоги Louis Vuitton, полностью сожгли замшу, мех, пуговицы облезли, сапог сел (стал мал) просто ужас ! Сдала сапоги в химчисику 3 марта 2022 года , привезли мне их 24 апреля 2022 года!!! После неоднократных звонков где мои сапоги? Почему не привозили, что-то случилось во время чистки? Постоянно говорили все в попядке просто мастер болен, мастер не успевает и т.д. Компенсацию вернули мизерную (на мою сумму так и не согласились) , хотя я была клиентом химчистки не 1 год , и делала заказы каждый месяц на приличные суммы! До этого так же был случай порчи постельного белья из шёлка рваная простынь , и шорты их хлопка , после чистки все в белых разводах, хотя бирки с указаниями по стирки были!
7
2
October 27, 2022
Хуже химчистки в Москве нет!!! Сдал шторы в деликатную химчистку. Шторы были серого цвета после Чистки приобрели бледно розовый цвет. Малого того что они испортили шторы , так они нагло теперь вымогают деньги за химчистку! Вопрос за что платить за испорченные шторы, моральный ущерб нанесённый нам уже не в первый раз. Господа не пользуйтесь химчисткой BIANCA мало того что испортят вещи так они ещё Вам нанесут моральный вред!!! Из за них страдают люди!!!
8
1
December 11, 2022
Паразительно сколько плохих отзывов .. Когда все хорошо люди уходят молча довольные , а как что то не очень , так строчки негатив . Отличный персонал , отличная химчистка . Спасибо что вы есть !
1
5
February 20
Первый раз сталкиваюсь с тем что отдел рекламации и технолог не звонят больше двух дней. Телефон колл-центра не отвечает. переписка в чате с ботом не приводит к результату. Очень испортили мнение о работе! Надеюсь все таки получить свои вещи!!!
5
1
December 22, 2022
Мне нравится, что качество работы гораздо выше чем в других испытуемых мной химчистках. И конечно приятно, что за стойкой культурные девушки
1
4
February 6, 2023
Мне очень нравится и приветливость персонала и качество чистки. Единственное что оказалось неудобно лично мне - нельзя было оформить доставку вещей которые сдавала лично
5
August 27, 2022
Сдавал туфли для подклейки подошвы. Внутреннюю часть одной порвали. При этом задержали на 4 дня выдачу. Из-за чего не было вариантов вернуть с претензией (туфли нужны были утром, ремонтировал под мероприятие). Брать на осмотр отказались, потому что были их бирки сорваны. Приклеили подошву тоже плохо. Цены большие. Одни минусы. Не советую данную компанию.
4
November 3, 2021
Сдала пуховик мужа, из-за того что в приемном пункте мне не предоставили возможность нормально проверить качество работ, мне не показали где можно повесить и посмотреть пуховик, я на столе приемки через перегородку прощупала его на наличие сваливания пуха, свалявшегося пуха внутри я не обнаружила и забрала пуховик. То что его испоганили увидела только дома. Мало того что меня не предупредили о том, что они его будут стирать, а не химчистить. ( в итоге я не знаю что они делали чистили или стирали) Вообщем после химчистки пуховик мы выкинули. Написали претензию, оказалась ВИНА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ!!!! Эмппорио Армани «накосячил»!!! Пуховик был не прострочен нитками, а была термосклейка между пуховыми «подушками» половина пуховика просто расклеилась. Ходить в нем не представляется возможным. ВЫ К ПРЕМИУМ КЛАССУ ВООБЩЕ ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЕТЕ!!!! Вину свою химчистка не признает. На сайте, где Покупали пуховик, читала отзывы, и в нескольких отзывах люди писали, что сдавали уже этот пуховик в чистку и все было хорошо. Ноги моей больше не будет в этой чистке-гнилушке.
12
2
September 29, 2022
Больше 10 лет я пользовалась услугами этой хим-ки, но вчера не стала сдавать и не буду больше пользоваться. Качество хим-ки стало намного хуже, рубашки гладят плохо, вещи трикотажные теряют форму....но ЦЕНЫ повысились!!!! Скидочные карты аннулировать, а бонусы копеечные...
8
December 14, 2021
Решили воспользоваться услугами химчистки с сервисом выезда на дом. Сдавали куртку, пуховик и одеяло.
Впечатления негативные.
Состояние вещей в химчистке оценивают так, что удивляешься как вещи до сих пор не рассыпались. Если бы состояние действительно было таким плохим, необходимости в чистке уже не было бы. Нам написали: износ 50%, заломы, механические повреждения, сваливание, деформации, нарушения фурнитуры, потертости, проявление скрытых дефектов. Такую оценку написали для всех трех вещей. По телефону этого не согласовывают. Уже при приемке вещей из химчистки из квитанции узнаешь, как низко оценили твои вещи. Создается впечатление, что такой оценкой химчистка сразу снимает с себя всю ответственность за испорченные вещи. Особенно «повеселило» абсолютно одинаковое описание состояния на все три вещи, одеяло с заломами, потертостями, механические повреждения на одеяле и пуховике, это какие??
Откуда пункт про «скрытые дефекты»? Вещи фабричные, все заводские этикетки о правилах чистки на месте.
В оговоренный день доставки заказа от куртки привезли один подклад, пришлось звонить, выяснять, где куртка. Химчистка привезла куртку только на следующий день, но судя по ее работе, хорошо хоть куртку вообще нашли.
Пуховик испортили, его теперь только выкинуть. Что с ним делали остается тайной, так его раньше сдавали на чистку и никаких проблем не возникало. Но, видимо только в химчистке премиум класса возможно так испортить вещь. Как я понимаю его или постирали, или неправильную химию использовали, из-за чего разошлись склейки между подушками пуха. Весь пух оказался внизу. При приемке это сразу не заметили, так как даже в голову не пришло, что возможно так испоганить вещь.
Обратили внимание на следующий день, перед тем, как решили в нем пойти на улицу, естественно бирки срезали. Сразу позвонили в химчистку, но там разбираться отказались, мотивируя тем, что пуховик возможно уже носили, т.к. бирок на месте нет. Наши вопросы про то, почему так низко оценивают вещи, что механических дефектов как не было ранее, так они и сейчас отсутствуют, вообще проигнорировали.
Химчистка вины своей не признает и пуховик на экспертизу забирать не хочет, хотя по нему и сейчас прекрасно видно, что в нем никуда никто не ходил, потому как зимой ходить в «плаще с пухом по подолу» никто в здравом уме не будет.
Таким образом, химчистке все-равно, кто испортил вещь, пусть дальше «опытные мастера» работают, портят вещи людям. Просто позор.
Получается, что по мнению химчистки – клиент всегда неправ, начиная со сдачи вещей в нее, когда приемщик откровенно врет и записывает, что ему хочется, а не то, что на самом деле.
Затем, когда привозят только подклад от куртки. Видимо мегаспециалисты химчистки вообще не отличают подклад от куртки. Ну и самое главное, а может эти специалисты и этикетки читать не умеют??? Это руководство химчистки не интересует, ведь клиент всегда неправ, клиент же срезал бирки.
Возвращаясь к куртке, при такой стоимости, я думаю, химчистка должна пристегивать подклад к куртке, а не клиент. Хотя уже за радость, что ее вообще нашли и привезли, а не заявили, что вы ее вообще не сдавали.
В общем, это уже не химчистка премиум-класса, а обычное г.. Да еще и дорогое. Однозначно, не рекомендую.
17
April 22
Отличное место. Отличное обслуживание.
1
2
June 8, 2022
Химчистка поразила ужасной работой. В пуховике свалялся весь пух. Ранее обращалась в более дешевые химчистки, такого никогда не было. Просила восстановить севшие свитера, так их вернули в том же состоянии. Явно даже не пытались. Раньше в дешевой химчистке без проблем возвращали форму свитерам, были как новенькие. Но такое отношение к работе просто поразительно для компании, заявляющей, что они "премиум". Я сама лучше стираю. Внимание: звонила долго-долго в отдел клиентской помощи, они даже трубку не берут. Не обращайтесь сюда!
8
October 18, 2023
Испортили платье из хлопка превратилось в тряпку, из белого стало серое. Еще премиум считается. Позор!
5
March 26, 2022
Отвратительное обслуживание в приемном пункте на кутузовском возле Арки.Приемщица Александра явно не в курсе того что входит в ее полномочия.Она совершенно не разбираясь в составах тканей путая шёлк с синтетикой,за то может «точно,со 100% уверенностью» предугадать что пятно не выведется.Об этом она не предупреждает,а заявляет уверенно!Я хожу в этот пункт со дня открытия и по практике знаю,что в спорных вопросах они предлагают проконсультироваться с технологом по телефону.Но теперь у них есть Александра-ясновидящая и все технологи могут быть свободны.))Кроме того,эта надменная женщина,явно не на своём месте ,потому что общается она с клиентами не вежливо ,ставя себя и своё мнение «выше» других.С такой формой общения даже на рынке ей нечего делать.Пока этот раздражительно там будет работать,я туда ни ногой больше и вообще в Бианка.Жаль что Бианка так безответственно подходит к подбору кадров.Раньше там работали очень приятные девушки .Остаётся только сожалеть и сочувствовать.Скоро она распугает вам всех клиентов.
10
March 14, 2023
Отвратительная «ПРЕМИУМ» Канторка испортили детали пуховика (хотя заранее просила не браться, если есть сомнения), согласовали со мной время, но забыли про это и забили на доставку. На поникнуть реагируют формально, но через раз. Персонал позволяет себе общаться в уличном формате «ларька» открыто смеётся над клиентами и их претензиями. Сотрудники врут о доносе информации руководству (может руководство такое). НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ «ПРЕМИУМ» контору испортят изделие и только суд дальше.
7
October 4
Отличное качество
October 19, 2022
Не рекомендую химчистку на Сухаревской.Потеряли вещи.Врали,изворачивались,не переставая писала приемщица Алёна,очень переживала,что за её счёт будут все возмещения.Что заказ не выполнен ее не волновало.Ни извинений,ничего .Отвратительное место и персонал.
6
April 24, 2022
Получала вещи из химчистки Bianca на Молочном пер. Некомпетентность и хамское отношение зашкаливает. Мало того, что трубки не берут, так и не предупредили, что одной вещи не будет при получении, разводят руками! При попытках решить проблему, никто ничего не хочет делать! Клиентоориентированность на нуле! Последний раз, когда я обратилась в данную химчистку! Отвратительное отношение к клиентам!
6
September 26, 2022
Ужасно чистят одежду ! Костюм отдали весь в катышках ! На платье как было пятно, так и осталось ! Ценник конский, непонятно за что … причём сама женщина которая выдавала заказ , сказала и правда пятно осталось , ничего не предложили взамен , содрали деньги …
7
1
March 14, 2023
Кому то видимо повезло, мне нет. Сдала почти новое пальто почистить подол, а в результате чистки испортили пальто. При этом даже не предложили сделать ремонт за свой счет. Обязательно проверяйте, что пишут при приемке, т к в моем описание был указан какой то хлам, который я принесла в чистку за 3190, и теперь недовольна результатом. Наверно если хотите выбросить вещь, есть способ дешевле, просто выкиньте сразу, т к в ответе на претензию вам укажут о вашем же неправильном уходе за изделием. Очень удивляют положительные отзывы. Вы счастливчики
6
May 15, 2022
Пятно не вывели , от обычного сока!!!!!!!
Также хотел сделать ремонт - сначала назвали цену 5-6 тыс , потом сказали , что технолог оценил ремонт в 9560 ₽, а спустя три дня тот же технолог и вовсе назвал новую стоимость ресторации- 15600₽.
Когда я отказался от услуги ремонта , мне сказали «От ремонта отказались технологи, после Ваших недовольство связанных с ценообразованием».
6
August 1, 2022
Отличная химчистка, регулярно пользуюсь- ни одну вещь не испортили, почистили обувь великолепно, сервис очень хороший
1
3
May 31, 2022
Очень благодарна службе клиентского сервиса, они просто прелесть! Не знаю, к сожалению, кто конкретно из сотрудников мне помогал, но мне пошли на встречу в нескольких моментах и помогли оформить заочно карту в подарок и доставили ее адресату. Большое спасибо вам!
Уверена, качество химчистки такое же замечательное!
1
4
May 22
Не понравилось, цена дорогая, а пятно не вывели
3
2
October 24, 2023
Несколько раз пользовался услугами - чистка отличная! По срокам - немного задержали. По деньгам - дороговато. Но качество --- НА ВЫСОТЕ
1
3
May 5, 2023
МЕСЯЦ сдвигаются сроки выдачи заказа!!!!
Никакого внятного ответа никто не может дать.
В итоге я в данный момент без вещей
Заказ 39-30712.
5
1
November 16, 2022
Много лет пользовались, но терпение лопнуло, не рекомендую!
Платье, которое всегда чистили по обычной цене, сегодня заявили, что только ручная чистка за 7т.
7
October 25, 2021
Решил написать свои впечатления, тк очень удивлён такому количеству негативных отзывов! Довольные, очевидно, пишут реже)
Не идеализирую никого, ошибки и недоработки возможны всегда)
Регулярно (больше года) сдаю сорочки, костюмы, джемпера - всегда отличное качество чистки и сервис! Забирают из дома и доставляют обратно в заранее оговоренное время, качество работ - отличное, всем очень доволен! Даже когда сломалась машина и не успевали доставить в оговоренное время - связался менеджер и организовали альтернативную доставку курьером, с задержкой менее часа от изначальной!
По стирке, глажке, доставке - нареканий нет! Ремонт одежды и обуви - не заказывал, не могу комментировать.
7
6
February 8, 2022
Как говорится, спасибо, что напомнили о себе!
Перед Новым годом отдавала в химчистку новую горнолыжную куртку, приехали, забрали, предложили покрыть водоооталкивающим средством - согласилась, вернули с отваливавшейся краской у замочков (куртка яркая, сразу бросается в глаза), водоотталкивающе средство распределено с подтеками, нижнюю резинку, которая прилегает к брюкам ровной полосой, не отстирали. Возврат осуществлять не стала, куртка нужна была, да и побоялась, что вернут ещё хуже, забыла, позвонили вот пару часов назад, предложили снова свои услуги, чем напомнили о себе. Вот и куда отдавать вещи, кому доверять!?….
9
December 25, 2022
По качеству - сказать пока плохого ничего не могу.
Но вопрос по срокам - чистка (при недешевом ценнике на услуги) занимает от 5 дней. У конкурентнов шустрее это происходит.
3
January 29, 2022
Это сеть химчисток, мой отзыв к химчистке на Никитском бульваре , 25
Хотите, чтобы ваш костюм, который всегда был почищен нормально выглядел так и приемщица вам тыкнула мордой, что это ваши проблемы? Тогда вам в эту химчистку.
Пиджак сдала в шикарную Химчистку Стандарт, отчислили все без проблем. Спасибо, что благодаря вашей отвратительной работе я могу пользоваться химчисткой Стандарт, где настоящие профессионалы
12