Отличная химчистка с внимательным отношением к клиентам и высоким качеством услуг. Цены вполне доступные, не ударят по карману. Кроме того, здесь действительно качественно и надежно чистят вещи, а так же делают это быстро и вежливо.
Сотрудник в пункте крайне не приветливая, даже перехотел сдавать вещи. Вот так просто казалось заплатить деньги, но нет, выберу другое место. Если у вас такие на приеме сотрудники, то скорее всего и дальше опасно вещи сдавать
Отвратительное обслуживание в пункте на Неглинной 20. . Сдали обувь на химчистку. Выдача заказа должна была состояться 14.01.24 и и это четко указано в квитанции.
Никаких сигналов о готовности не получили. Вечером 16.01 приехали в пункт для того, чтобы понять ожидаемые сроки готовности. На свой вопрос получили от приемщицы Жанны в хамоватой манере миллион слов о том, что никто не должен и не обещал выдать заказ 14.01. Вместо извинений - наезд на клиентов и возмущение тем, что мы позволили отвлекать своими вопросами!! Жанна сначала предлагала нам обращаться в IT службу компании, затем- поискать технологов! Полное безобразие!!
На просьбу предоставить книгу жалоб получили отказ в виду того, что «книгу жалоб» отвезли в офис. Но это противоречит всем правилам!!
Надеюсь, владельцы и руководство химчистки периодически интересуются мнением клиентов и корректно отреагируют на данный отзыв.
Нормальная компания,чистят добросовестно,и сервис приятный.Обращались за помощью неоднократно,в последний раз сдавали в чистку ковры самому ташить было неохота поэтому попросили прислать курьера.Почистили без проблем.Ковры как новые к курьерам тоже никаких претензий.Цены средние для города.Больщое спасибо,химчистку рекомендуем,будем обращаться
Быстро, вежливо, удобно, совершенно бесподобно. Можно заказать выезд специалиста на дом для забора в чистку вещей и ковров с обратной доставкой до дома. Чистка качественная, вещи берегут.
1
Show business's response
Альбина Шаповалова
Level 5 Local Expert
September 4
Спасибо за безупречную работу! После поездки дорожные чемоданы выглядели, мягко говоря, потрепанными, еще и в пятнах каких-то. В BIANCA их быстро привели в нормальный вид. Сотрудники химчистки поработали идеально!
Очень все нравится и сервис и качество чистки! Девочки на пункте очень терпиливые и внимательные)) Белые вещи чистят на УРА! И верхнюю одежду сдавала не один раз и в ателье так же. Почистили превосходно. Спасибо
Рвут вещи! Сдавала чистить пиджак бренда Sandro, изуродовали поделал- весть в зацепах, да так что нитки все пушатся, неоднократно сдавала однотипные пиджаки этого бренда, было все нормально, а тут просто порвали. Признавать свою вину отказываются, в ответ на претензию отписка. В прошлом году также порвали пуховик. Больше не хочу быть клиентом псевдо премиум химчистки
Ужасный сервис. Жанна совершенно не умеет общаться с клиентами, похоже что задавать правильные вопросы ее не учили. Так же хочу отметить что она не разбирается куртках, утверждала что у меня двухсторонняя куртка и прайс будет 4000 руб, вместо 2900. Я до неё пытался донести что куртка одностороння, на мой вопрос «Почему тогда все бирки внутри?» она ответила «ну у вас молния двусторонняя». Попахивало мягко говоря разводом и агрессивным впариванием. Я не стал говорит что занимаюсь производством одежды, так как было интересно развитие событий.
В целом по качеству самой стирки пока что ничего сказать не могу, но сервис ужаснейший, у вас цены и так выше рыночной, не удели не можете в обучение вложиться. Когда я спросил скок стоит рюкзак почистить, ответила что от 8000 руб, я прошу прощения это половина цены от стоимости вещи. Ребят, поработайте, иначе у вас возвращаемость упадёт. А так в целом упаковано все хорошо, но поменяйте персонал, а то ощущение что в государственную клинику пришёл и там злая медсестра
Сдал в химчистку ботинки 09 мая 2022 года. Вернули только 20 мая. Через неделю после того, как сдал, пришло смс о том, что выдача задерживается. Написали, что придет повторная смс, когда ботинки будут готовы. Никакого оповещения не пришло. Позвонил сам. Обещали перезвонить. Никто так и не перезвонил. 20 мая пришел сдавать другие вещи. Выяснилось, что ботинки готовы, но никто об этом так и не оповестить. Замечу, что стоимость химчистки - 8050 руб. Извинений не принесли. Новые вещи сдавал двум сотрудникам, обе Натальи, если верить бейджам. Время - 13.30. После претензий никто не извинился, наоборот, сказали, что мои проблемы. Сказали, что вещи будут готовы 25.05, но на кви нации написали 23.05. На вопрос "Почему?" ответили, что это для химчистки нормально, когда вещи задерживают на 2- 3 дня, если написать 35, то выдадут 28. Не понимаю, если квитанцию выдают именно клиенту, почему для клиента нельзя написать точную дату выдачи, а не говорить, что надо прибавить 2 дня? На претензии обе Натальи нахамили и сказали, что я "прикапываюсь". Это нормальное поведение для сотрудников сети? На напоминание о том, что я клиент и зарплату они получают из моих денег, Наталья младшего возраста ответила, что ничего я ей не плачу. Прошу принять меры административного характера к данным сотрудникам, установить личности которых по дате (20.05.22) и времени (13.30) не составит труда. Желательно уволить. Более пользоваться услугами химчистки не намерен.
Отвратительное обслуживание. Сдал вещи, обещали 3-4 дня. В итоге чистили пуховики 10 дней. Это очень плохо, когда тебе нужна вещь срочно. Дубленка была вообще вся в волосах((((
2
К
Кирилл
Level 13 Local Expert
April 7, 2023
Поленился сам постирать тюль в машинке. Хотя он синтетический и совершенно нормально бы постирался. Сдал в Бианку. Чистку оценили в 25 тысяч. Кошмар. Три тюлевые шторины весом в килограмм. Обалдели что ли?
Ценообразование по метражу. То есть тяжеленные гардины такого же размера и в 10 раз тяжелее стоили бы также. Полное безобразие. К сервису претензий нет, девушки не виноваты.
С химчисткой блузки справились вполне отлично. Материал очень тонкий, но при этом ткань осталась без всяких повреждений, а вот загрязнение удалось убрать, так что люди тут действительно профессиональные работают. По времени получилось все достаточно быстро.
ПОРТЯТ ДОРОГИЕ ВЕЩИ!!
Отдали парку вольфскин практически новую, надета пару раз, просто освежить и сделать пропитку.
Вернули севшую на размер, в белесых разводах и с несколькими порезами по бокам (как бритвой резали) - и не по швам, не по краю - а прямо поперек ткани.. На официальную претензию ответили, что "это естественная вытертость".. Зе..сь. Стоимость парки 30 тыс руб.. А химчистка не отвечает ни на рубль и ещё хамит. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЛЯ ХОРОШИХ ДОРОГИХ ВЕЩЕЙ!!
5
Лилия Карпанова
Level 6 Local Expert
June 1, 2023
Сдавала после праздников в чистку скатерть, салфетки и чехлы с кухонных стульев. Набор дорогой из Германии из жаккарда. Чехлы атласные, шитые на заказ. Все светлое. Полностью убрали все пятна, жир и отутюжили. Спасибо!
Не знаю как именно на Трубной, но вообще Бьянка одна из лучших. По соотношению цены и качества. Если позвонить по телефону менеджеру, можно заказать, чтобы приехал курьер домой забрать/привезти вещи. Если стоимость выше 3500₽ то эта услуга бесплатна. Звонят, уточняют детали заказа, обсуждают проблемные позиции. Есть Ателье, в случае, если нужен ремонт. Шуба 5000₽. Платье от 1500 до 3000₽. Рубашки 200₽ Цены обсуждаются сразу. Я все оставляла через консьержа. Очень удобно.
Сдала платье белое с отделкой из перьев доп. услугой включила бережную чистку, вернули платье весь подол в чёрной пыли и перья не обработаны сухой чисткой.