Biblio-globus
134 reviews
May 24
Отдыхаем в Гагре, Абхазия. В этой республике впервые. Красота природы и радушие жителей - превзошли все ожидания! Сегодня были на экскурсии от этого оператора : Абхазия - страна Души. Это очень емкая програма для одного дня) были ущелья с прекрасными горными реками, водопады, оз. Рица с катанием на катамаране и перекусом. Новый Афон, мужской монастырь, семейная пасека с чудесным медом, винодельня и сыроварня. Все было очень интересно, красиво и хорошо скомпановано. Гид Венера заслуживает отдельных слов благодарности) девушка очень приятная, образованная, коммуникабельная. Отвечала развернуто на все вопросы, очень интересно представляла материал по экскурсии.
Единственным минусом было то, что в микроавтобусе не работал кондиционер, а это прям критично в это время года. За 11 часов экскурсии мы сильно устали от жары. Надеюсь, это было в первый и в последний раз. В остальном всн классно!
1
1
August 3
Всегда все чётко, оперативно и по делу - не в первый раз приобретаю здесь туры.
Отдельная благодарность сотруднице Елене Юркине - грамотные советы и всегда индивидуальный подход 👍
1
1
October 25
С годами разочаровываюсь в Библиоглобусе!!!!Цены высочайшие,а сервис безобразный стал!!!Вот уже 40 минут стоим в аэропорту Сочи и ждем трансфер в отель ((((( До этого не могли найти представителя Библиоглобуса!!!На телефоны ,указаннные в ваучере никто не отвечал!!!! В августе 2024 года дочка ездила через этот туроператор в Ессентуки,так там вообще ее не заселяли в отель,так как он просто не был проплачен типа!!!Надо менять туроператора!!!!Позор им !!!!
1
September 8
Отдыхали в Тайланде, взяли пакетный тур от Библио-глобус и не пожалели! Сравнить конечно не с чем,ибо это была первая практика покупки тура, но нам понравилось все от начала до конца. Никаких проблем с трансфером,никаких проблем с экскурсиями, все было четко,качественно и пунктуально.Поддержка на сайте и поддержка туристов в стране так же на 5!Следующий тур будем брать тоже тут)
1
July 8
Добрый день.
Несколько лет тому назад брали путёвки в БГ и столкнулись с тем, что в офисе работают специалист, которые хамят.
В этом году решили проверить свои ощущения и реабилитировать этого туроператора в своих глазах.
Приходили несколько раз в рабочие дни, а офис был закрыт "по техническим причинам". С третей попытки мы попали. Работает один человек.
Пришли в офис на Типанова и были удивлены. Менеджера Е. работает, как будто делает нам одолжение, озвучивая туры. Пассивная агрессия 100 из 10!
Если специалисты от вас "устали" уже при покупке тура, что можно ожидать, находясь уже на отдыхе в другой стране?
5
June 18
Почему такое отношение к людям которые купили у вашего оператора путёвку в Абхазию? Маринуете людей в аэропорту Сочи по два часа после прилёта! 11.06.24 прилетели в Сочи в 12.10 (специально брали путёвку с ранним вылетом, чтобы не терять день), по итогу ждали ещё один самолёт, а потом кого то там. Всего три автобуса и все ждали одного человека!!! Представители двух слов связать не могут, только раздражаются на всех. В итоге уехали из аэропорта в после 14:00. Пообщавшись с отдыхающими, прилетевшими со всей страны от вашего тур оператора у всех такая же история с ожиданием трансфера. Кстати трансфер ужасный, без кондиционера в такой жаре! Оставляю фото сотрудников которые совершенно не умеют работать с людьми.
5
June 14
Быстрота и профессионализм! А еще индивидуальный подход. Ставлю твёрдую 5! Спасибо ребятам за мой отдых. Буду еще обращаться и всем советую
1
July 16
Купили тур в Турцию за месяц, за три дня до вылета прислали все документы на вылет, но на другой день обнулили их, ссылаясь на смену рейса. По факту прилета в Анталью нам гид сообщает, что нас в оплаченный отель отвезти не смогут и придется переночевать в другом отеле. Извинений никаких не поступило от туроператора, комплиментов не было, и обратно в наш отель не заселили, жили в отеле, который в 1 км от моря, в другом поселке, обслуживания в ресторанах не было. Приобретали отель в 400 метрах от моря и другого уровня. Библио глобус с нами вообще не общался, даже гид на связь не выходил.
3
July 22
Отдыхали в Абхазии от Библио-глобус. Отель был ужасный. Все болеют ротовирусом, Сервис 0.И в итоге трансфер прислали рано, заранее нам не сказали во сколько будет, А утром, когда нас разбудила админ, сообщила, что за вами приехали, на вопрос, почему так рано? Если вылет вечером, как мышь убежала, а наш трансфер уехал без нас, потому что устпл ждать, но перед этим водила, так называемый налрал на нас, почему он нас ждет. Да потому что нам никто не говорил, во сколько точно будет этот чертов трансфер. Нам пришлось ехать на такси за свой счет. 5000.И никто ни за что не отвечает.
1
May 30
Покупаю тур. Присылают подтверждение с рейсами и прочим…На следующий день меняют вылет на рейс, который ”съест” не только целый день, но и половину оплаченной ночи в отеле. Даже доплата не гарантирует, выбранные рейсы…так указано в документах оператора. Отказаться от тура тоже нельзя,- мало времени до вылета. Получается, что меня обманули…Ну, не думаю , что кто-то из представителей оператора расстроится, потеряв клиента….
5
September 2
Недавно собирались в поездку и позвонили в офис на Типанова причем 2-3 раза выяснить детали поездки сервис исключительно приятный и доброжелательный что на данный момент довольно редкий вариант спасибо за помощь Респект фирме
April 2
Летали в Египет с 23.03.24 по 31.03.24; впервые воспользовались услугами компании «Библио глобус»; Очень понравилась организация перемещения; летели из Москвы; когда прилетели, почти сразу с самолета нас встретит человек и сказал номер автобуса; после таможни так же был представитесь, который уже указал где автобус; в автобусе нам встретил очень позитивный гид Халед; не смотря на нашу усталость, ему удалось нас подбодрить и развеселить! По пути к отелю рассказал немного истории о Египте и правилах пребывание в этой стране; сообщил необходимую нам информацию; Отдыхали в Отеле Гранд Ротана; отель просто чудный, всем советую, но не об этом; В отеле был Гид Али; ознакомил и повторил так же правила пребывания; рассказал про экскурсии; дал свой номер для решения возможных вопросов; в течении всего отпуска, всегда отвечал на возникшие вопросы и помогал; спасибо компании за такую четкую организацию! Буду в будущем обязательно летать с ними! Буду советовать друзьям и знакомым!
1
1
September 25
одна особа из библо глобуса обманула нас на билеты.
выбрали город, забронировали отель, внесли предоплату и полностью закрыли счёт. вылет через 2 дня, узнаем что отель наш закрыт, полететь мы может, но начевать нам видимо на улице. мужа наконец-то отпустили в отпуск в итоге просидим дома, ребёнок в слезах, мы на нервах, ещё и деньги неизвестно когда отдадут. спасибо большое. всем советую!
June 8
Путешествовали по путёвке, цена очень порадовала. И путешествие прошло отлично! Рекомендую!
March 12, 2023
Мы очень удачно слетали в Сочи с Библио Глобус. Все отлично организовано, в такую цену не ожидала такого качества, если честно. Все сотрудники и гиды с водителями на высоте, отель супер. Также была идеально организована доп. экскурсия в Абхазию, это самое прекрасное впечатление от всей поездки. Очень приятно удивлена, зная, что организоваться в Абхазии не так просто. Спасибо гидам Ульяне, Татьяне, абхазскому гиду Астанде💚
Странно что такой низкий рейтинг у БГ. Пока что полное доверие и желание далее с ними иметь дело.
6
5
April 3, 2023
Брали у этого туроператора путевку в Египет. Хургада. Grand water world family star makadi 5*. Сам отель понравился своим калоритом, дизайном, величественностью, пляжем. Хоть и к отелю есть свои вопросы, но на них можно закрыть глаза. Звезды только за трансфер, его пунктуальность и безопасность движения. Но в остальном- полное разочарование. Совершенно не соответствует цена-качество! Просто колоссальная стоимость тура с минимум усилий от туроператора. Когда ехали от аэропорта до отеля гид говорил о чем угодно, только не о стране, в которую мы прибыли. Ни о том, чем данное время года отличается от другого, ни о том, какой народ в ней живёт, с какими традициями, ни каких то подсказок насчет мобильной связи, способах передвижения куда-то если будет желание выехать из отеля. Может ночью, после длительного перелёта, который состоялся после жуткой задержки рейса более чем на 3 часа, тяжело было бы усвоить информацию, но все лучше, чем слушать то, что нам рассказывал.
Гид в отеле. Речь торгаша, продающего экскурсии за бешеные деньги, заранее настраивал против других операторов, которые могут предложить такие же экскурсии, но в два раза дешевле. Сказала, что по всем вопросам звонить или писать в любое время суток. Однако, когда пришло время-слова её оказались как вода. Если не она в отеле, то все вопросы перенаправляет к своему коллеге. Вылет у нас был в 9.40 утра. Из отеля нас должны были забрать в 5.50. На ресепшене мы были в 5.40, в 6,20 я ей начала писать и звонить по вацап у. Звонки сбрасывались тут же, а сообщения не читались. Прождав час, мы наконец то увидили наш трансфер. Человек в машине был удивлён, что нас не предупредили о задержке рейса. Хотя другие отдыхающие это сообщение получили запиской под дверь. Наша гид мне ответила, что рейс задерживается тогда, когда мы ехали уже по Хургаде.
Теперь про экскурсии от этого оператора. Ни предупреждают о том, что нужно с собой брать деньги. Или хотя бы какие то конкретные вещи. Итак. Первая экскурсия была в пустыню. Там езда на квадрациклах и багах. Нужны с собой большие платки или бананы тоже большие, так чтобы можно было оставить открытыми только глаза, а на глаза очки с вентиляцией. Если этого нет, то с собой деньги, т к очки в прокат 2 доллара, платок покупаешь от 4 до 6 долларов. Езда на джипах в деревню-чаевые принято оставлять в обязательном порядке. Конечно, не наказуемо, но очень давит. А также чаевые за вербдюдов- на усмотрение, и за маленький кусочек лепешки тоже было бы неплохо. Сама гид на экскурсии хорошо все рассказывает, очень быстро, чувствуется отлично знает текст, также отлично рекламирует местную медицину.
Вторая экскурсия в море. Ехали до причала час, хотя недалеко от нашего пляжу куча катеров, которые едут на эти же прогулки. Ехали через Хургаду. Ехали абсолютно молча. Ни слова опять же ни про местное население, страну, город, обычаи-ни про что- молча! Приехали, ну хотя бы тут бесплатно выдавали ласты и маски!!!! В целом и остальное было неплохо, но так и не понятно, почему нужно снимать обувь ( было холодно, ноги мерзли) после воды именно босые ноги мочили полы, а не та обувь в которой мы были.Ну и конечно снова обязаловка чаевыми капитану яхты.
Хотя стоимость этой экскурсии должна это предусмотреть.
Ни за что больше не буду пользоваться услугами этого туроператора.
Совет тем, кто отправляется в Египет. Меняйте обязательно деньги на местную валюту - египетские фунты. В них все дешевле. Когда расплачивается долларами-все дороже. Симку там можно купить местную в торговом центре за очень приемлемые деньги ( в зависимости от того, какой нужен трафик). Брать только завтраки, и питаться в ресторанах местных, точно выйдет дешевле и вкуснее.
Надеюсь всем повезёт больше, чем нам.
Кстати, это была вторая моя поездка в Египет и мне было с чем сравнить. Именно поэтому осталось разочарование....
Но ради справедливости стоит заметить, что транспорт предоставляя хороший, комфортный. За это 2 звезды
6
2
February 19
Покупали путёвку на апрель в дубаи через бг. За день до вылета предупредили, что чартеров нет и есть выбор либо вернут деньги либо замена на Египет с возвращением разницы в стоимости. Мы согласились на Египет. Разница в стоимости вышла 47 тыс ( Египет дешевле). Уже июль месяц, но разницу в деньгах так и не вернули. В бг хамят.
Деньги вернули примерно месяцев через 9.
11
May 23, 2023
Все очень понравилось. Путевку покупали через Травиллату. Летали из Санкт-Петербурга в Сочи. Самолет был Аэрофлот , нас покормили. В аэропорту встретили , трансфер был. Ездили на Экскурсию через БГ в Абхазию, тоже все понравилось, особенно горячие источники.
6
June 21
Сервис испортился, на всем экономят, организация трансфера печальная. Библио Глобус что с вами стало?!
3
August 28, 2023
На сайте Библио-глобус размещена недостоверная информация об отеле в Сиде,Турция ‘Selge Hotel Side’, что повлекло дополнительные материальные затраты: 1) кондиционер оказался платным ~ 28 евро; 2)бесплатный автобус до пляжа отсутствовал, добирались общественным транспортом ~28 евро; 3) зонтик и шезлонги платные ~ 30 евро. Итого: 86 евро ~ 9000 руб. Компания Кilit global сопровождала нас от лица Библио-глобус: 1) не повлияла на ситуацию с платным кондиционером; 2. гид навязал экскурсию в Аквапарк по завышенной цене, только на дневные посещение, по цене на полный день (с вечерним шоу). В нарушение прав потребителя гидом не были даны билеты или квитанция. На просьбу вернуть деньги за 3 дня до экскурсии, претензия не была принята, гид сказал ‘что нельзя отменить экскурсию и вернуть деньги’; 3). рано утром вывезли из отеля, несмотря на задержку рейса на 2 часа (могли выехать в 12 час., вместо 9 час.). Гид сказал, что у ‘них нет информации’ на регулярный рейс Аэрофлота. Все очень печально, а самое главное несмотря на существенные цены на путевки, дополнительно было потрачено около 50 тыс. руб. из-за недостоверной информации на сайте Библио-глобус и его гидов.
6
April 15, 2023
Как все знают, сейчас были проблемы с изготовлением загранпаспортов. И так вышло, что пришлось заказывать тур в Египет, за 5 дней до вылета.
Так вот, оплатил всю сумму, и ...
3 дня никаких известий, в итоге прислали сообщение "отказ по отелю"
Наверное менеджер летал в Египет, чтобы узнать есть ли свободные места, другого объяснения у меня нет.
В этот же день заказал тур у другого оператора, и не поверите, он подтвердил бронь через 10 минут
Вывод делайте сами
P.s. прочёл тут отзыв, и полностью согласен. Открываешь сайт и попадаешь лет на 20 назад)
9
March 19, 2023
Оформил тур на сайте компании. Удобно, понятно. Перелёт Аэрофлотом с питанием, трансфер до отеля и обратно а аэропорт. Приветливые гиды, всё рассказывают и советуют хорошие экскурсии. Рекомендую
6
4
August 4, 2023
Отвратительная компания вымогающая деньги; сперва выставили перелёт в удобное время, а раз не заплатили с человека 50 евро за конкретизацию - получайте: минус день отлета и минус день прилёта! Больше не ногой! Жаль что туристическое агентство не предупреждают, что если не заплатите,!!!!то точно дни заберут с помощью игры с рейсами (главное у Аэрофлота билеты были в продаже!!!) нам предложили такую услугу, но не настаивали!
11
1
August 5
Если вы едете в Абхазию,ни когда не связывайтесь с этим тур оператор
ом, сервиса ноль!
1
June 27, 2023
Только вернулись с подругой из тура в Сочи. Всё было организовано чётко и слаженно! 👍
Мне нравится путешествовать с Библио-глобус! ❤️
1
7
November 15, 2023
Лучший филиал данной ТФ. Приятные сотрудники. Четко, быстро и с улыбкой.
3
November 15, 2023
Молодцы! Не стали впаривать путевки. Девушка сказала, что они не стоят этого! Просто МОЛОДЦЫ! А самый молодец та девушка! Умница! Красавица!
3
September 24, 2023
Когда бронировала тур на нужный нам день вылета был указан только один рейс через две недели Библио глобус поменял рейс с вылетом на 18 часов позже, т.е. мы потеряли целый день оплаченного отпуска!
7
2
July 29, 2023
Оформлял через АльфаТревел путевку на 5 дней в Турцию, за два дня до вылета отменили мой билеты и дали новые почти на сутки позже. Платишь за 5 дней, получаешь в итоге 4. В гробу видал и альфу и БиблиоГлобус. Впервые решил купить путевку т.к. у них перелет дешевле. Никогда так делать больше не буду.
11
April 23, 2023
Самое лучшее турагенство!!! Путешествовали с путёвками от Библио-глобуса, никаких проблем! По России и за границей, везде работают отлично! Сопровождение, информация, всегда всё подскажут,...
Молодцы!
3
6
December 24, 2022
Не раз ездили в отпуск и всё было ок:) сейчас покупаем всё через интернет магазин библиоглобуса. Правда дороже, чем можно найти аналогичные путёвки , но нам нужна уверенность что всё пройдёт без проблем. Пока доверие оправдывают!
1
3
April 12, 2023
Очень хорошая компания, много раз брала туры через Библио глобус, там всегда встретят. Всё расскажут, всегда помогут, даже в аэропорту всё подскажут на обратной стороне. Ещё ни разу не пожалели что поехали через эту фирму.
2
2
August 11
Я удевляюсь как люди еще не обонкротились? Им вообще плевать на клиентов, позвонил попросил подобрать тур в Тайланд… неделя прошла никто даже не перезвонил …
1
August 31, 2022
Всегда уважительно относилась к этой компании,но после поездки в Абхазию,была очень разочарована!Гид Ирина ,с вечно недовольным лицом ,была заинтересована только втюхиванием экскурсий.На другие вопросы очень неохотно отвечала.У нас возникла форс-мажорная ситуация,хотели перенести или отменить экскурсию,в результате не смогли дозвониться до гида,потом получили сухое сообщение,что деньги за экскурсию вернуть почти не реально.Пришлось человеку с рвотой пришлось ехать на экскурсию.А в конце,когда мы выезжали,нас ждал ещё неприятный сюрприз:нас забыл трансфер.Мы вышли к назначенному времени,оказалось что трансфер под’ехал раньше,забрал людей,которые там стояли и уехал.Никаких списков не сверяли!Я стала звонить гиду.Она так была недовольна,что ее разбудили!Вообщем библио-глобус в моих глазах очень просел!Не рекомендую!!!
18
June 28, 2023
Спасибо большое. Всё во время, хорошая организация. При необходимости помогут в любой ситуации.
5
July 16, 2023
Разве тур с чартерными рейсами подразумевает полную замену рейсов (туда/обратно)? Да ещё накануне вылета, да ещё сокращающий тур на 12 часов?
Так не должно быть, но в БГ это произошло!
5
March 8
Хорошее место и хорошие специалисты , уже не первый раз там покупаем путёвки
July 19, 2021
Всё супер!
Почитали здесь отзывы, увидели много негатива и маленький рейтинг, и, честно говоря, с большой опаской ехали в офис.
Но ехали потому, что уже был опыт путешествий с данным оператором, и всё было отлично.
В итоге нисколько не пожалели!
Туроператор «Библио-Глобус» полностью оправдывают свою репутацию опытнейшего и одного из наиболее надёжных и качественных организаторов отпуска под ключ.
Большой респект Валерию Науменко из офиса на Типанова!
За небольшое время (~15 мин.) он подобрал нам идеальный отель в Хаммамете (Тунис) под наш запрос, со всеми разъяснениями, комментариями, демонстрацией фото и видео с места.
Отель (Bel Azur Thalasso & Bungalows 4*) мы впоследствии продлевали на 3 ночи :)
Также большая благодарность представителю «Библио-Глобуса» в отеле — Виталию!
На протяжении всего нашего отпуска он оказывал нам поддержку во множестве организационных, медицинских и экскурсионных вопросов, в т.ч. в непростом продлении отеля и срочной покупке новых авиабилетов.
Отпуск получился на 10 из 10-ти, от души благодарим и успехов вам!
4
2
October 14
удобно расположено.
March 25, 2023
В пятницу в 17 вечера на месте никого не оказалось, простояли у дверей минут 10 - так никого и не дождались. Звонок в службу поддержки для соединения с работником офиса тоже никак не помог - просто 5 минут висели на линии
5
October 19, 2022
Летала от этой компании в Турцию. Была сильно возмущена, когда вечером на ресепшене увидела время, в какое меня должны забрать с отеля. Вылет в 9:25, а выезд в 3:45. Где логика? От нашего отеля до аэропорта час езды, с заездом в другие отели. Посмотрела выезды и вылеты других отдыхающих не от Библио Глобуса. У них всё нормально. А у меня за 5,5 часов. Ну, как это понимать?
7
3
October 2, 2021
Покупали путевку в Анталию в офисе Интуриста на 8 дней и 7 ночей, но все сопровождение осуществляла фирма Библио-Глобус, все организовано замечательно, НО ТРАНСФЕР ПРИ ПОМОЩИ АВИАКОМПАНИИ РОССИЯ, сьел два дня отдыха. Вылет из Санкт-Петербурга переносился несколько раз с 02.00 до 19.50 и обратно наоборот с 22.00 вечера на 10.00 утра итого минус два дня. Да при этом самолет в Анталью все равно еще и опоздал на час (11.00) и сидели с детьми 5 часов в аэропорту, до которого от отеля было меньше 30 минут езды. По отзывам турецкой стороны чартерные рейсы авиакомпании Россия самые отвратительные. Дословно турок сказал " с этой Россией постоянно какая то ерунда" Ну если авиакомпания не в состоянии выполнять свои обязательства достойно, почему ее не поменять. или главный принцип содрать с людей деньги, а потом трава не расти.
7
2
July 7, 2023
Первый раз летали с Библио Глобусом в 2012 году, тогда нас обманули с отелем, при бронировании в офисе показывали один, а по прилету привезли в ужасный отель, название различалось в одно слово, т.к. тогда были неопытными туристами, "проглотили" это и зареклись больше не иметь с ними дело. Но сегодня необходимо было срочно приобрести тур, быстро, время на раздумья не было. Взяли тур с 09.07 по 17.07, указан вылет 09.07 в 01.40, а в ваучере дата заселения 09.07, сейчас прислали , что изменен рейс с вылетом в 18.35, и по факту в отель прилети и заселимся 10.07. Теряем целый день, за который оплачено. С отделом бронирования по факу не связаться, на горячей линии посоветовали написать претензию по прилету и всё - вот так вот туроператор решает проблемы своих клиентов... И фактически обманывает их, теперь уж точно с ними никогда не вяжемся и остальным не советуем
8
May 26, 2021
Приезжали 21.04.21 в Санкт - Петербург. С аэропорта встретили очень хорошо. Вежливо, по пути в отель расказывали про Питер. (к сажалению не запомнила имя гида). В этот же день взяли тур на огни Санкт-Петербурга. Очень понравилось. Хотя очень жаль что не увидили разводы мостов (говорилось что именно их то мы и увидем). На 22.04.21 взяли гранд тур по Санкт-Петербургу. Гид очень вежливая, все подробно рассказывала. Но опять же мы не побывали в нескольких местах которые были прописанны в туре.
3
3
October 20, 2021
Покупали путевку в Турцию на двоих, 7 дней, все включено, отель с хорошим рейтингом и вроде ничего не предвещало беды. Все как всегда, до момента пока ты не отдал им свои деньги все будут очень доброжелательными и вежливыми, но когда вопрос касается непосредственно организации твоего отдыха, начинаешь понимать в чем подвох.
На территории Турции вас будет встречать партнерская организация библио глобус, а именно компания "Fit Holidays". С момента как вы увидите в аэропорту вывеску с этим названием, ваш отпуск уже не будет походить на все предыдущие. Я еще никогда в жизни не встречался с компанией, которая бы хуже относилась к своим клиентам. Одна звезда для этой компании это даже много.
Халатность, хамство и самоуправство - вот три столпа, на которых держится работа этой организации.
Начнем по порядку:
1) Трансфер до отеля. Так уж вышло, что по прилету в Турцию нас встретил ливень, ну что поделать, у природы нет плохой погоды подумал я, зато у компании Fit Holidays есть плохие автобусы! По дороги до отеля мы чуть было несколько раз не попали в дтп, потому что резина на этом автобусе была абсолютно лысая, а дворники перестали работать спустя 20 минут поездки. После чего автобус, полный туристов отправился в какой то сервис на окраине чтобы попытаться починить дворники (если что, фото есть)
2) Заселение. В автобусе нам выдали памятки, в которых была написана дата встречи с отельным гидом. Но сам отельный гид, зовут его Эмир на эту встречу не явился, благо прислал помощника. Тот дал нам номер телефона гида и сказал что в случае чего по этому номеру всегда можно позвонить.
Но на самом деле отельный гид по мнению этой компании- это исключительно продавец экскурсий, остальные вопросы его не касаются. А если вы эту экскурсию у него не купили, то и отвечать на наши вопросы ему не обязательно. Отказ от покупки экскурсий у данной компании видимо равносилен личному оскорблению, поэтому наш гид Эмир не соизволил даже дать нам информацию об обратном трансфере в аэропорт, ее пришлось уточнять через горячую линию.
Помимо этого все это сопровождалось обильной порцией оскорблений и угроз.
Отдых даже в таком прекрасном месте может быть омрачен скотским отношением туроператора, позор Библио Глобус, позор Фит Холидэйс!!!
Ах да, на мои жалобы им мне ответили стандартной шаблонной отпиской, сказав что информация о трансфере была мне предоставлена вовремя.
Уважаемые клиенты, прошу вас, тысячу раз переспросите и уточните, какая у вас будет компания, принимающая на территории Турции. И не связывайтесь с Fit Holidays, не повторяйте моих ошибок.
10
August 22, 2021
Добрый день. Нам очень не понравилась работа сотрудников БГ на Кипре в городе Пафос. Пока ехали в автобусе из аэропорта, гид ничего не рассказал о Кипре, а только долдонил о ковиде и штрафах за нарушение режима в связи с ковидом. В аэропорт также слушали только об информации, например, о том как поставить чемодан на весы при регистрации. В отеле обратился к Татьяне Жуковой по поводу переполненной Мусорки, которую не убирали три дня у корпуса где мы проживали, - ответ был - что она, Татьяна, не отвечает за клиринговую службу отеля, обращайтесь на ресепшен с проблемой сами. с 11.08.2021 тесты (на 72 часа) можно сдавать за счет отеля, отель должен это организовать и вызвать медработников для этого, но нас гид БГ этом никто не предупредил и мы 14авг потратили личные средства на тесты по 10 евро на человека. Ответ Жуковой Татьяны был - я об этом не знаю и вообще я более не ваш гид и работаю в другом отеле. Вообще Гид редко и с опозданиями присутствовал в отеле. Нам не понравилась работа БГ
10
1
July 11, 2023
Библио Глобус самый отстойный туроператор ! Не пользуйтесь их услугами . Они делают все против клиента , не идут на встречу Могут легко перед самым вылетом пересадить вас в другой самолет на 15 часов позже и ты потеряешь из всего 8 дней отдыха целых 2 дня (((
Наш турагент сказала больше не станет людям продавать их туры ,будет отговаривать ,т.к. много жалоб и много с ними проблем
Хорошие отзывы видимо пишут сами сотрудники
8
November 12, 2021
Летала с этой компанией уже 2 раза. В целом осталась довольна. Неприятное впечатление произвела только гид в отеле в Дубае. На встрече настойчиво "впаривала" по другому и не сказать экскурсии. Я отказалась. Сказала, что хочу посмотреть только Бурж Халифа и сама куплю билет на официальном сайте . Но гид мне сказала , что у неё билет дешевле, со скидкой и комбинированный с аквариумом. При этом не дала времени на проверку на сайте. В итоге, когда я позже всё таки посмотрела, оказалось, что на сайте на 20 долларов дешевле. Мелкий, противный развод. Ещё и трансфер пыталась заставить купить, но я при ней открыла убер и она сразу "скисла". Очень неприятно, когда чувствуешь, что тебя считают полной дурой. И, кстати, ни на один вопрос об отеле ответить мне гид не смогла.
4
1
May 10, 2021
Такого хамства от сотрудников Библио-Глобус даже не могли себе представить. Прилетели мы 03.05 в прекрасный город Сочи- встретили замечательно и вежливо. Довезли до ворот отеля, помогли и загрузить и выгрузить багаж. А вот на обратном пути-8 мая ( видимо посчитали, что уже можно вести себя как они привыкли) мы увидели их истинное лицо. Сначала нам позвонила представитель минут за 30 -40 раньше назначенного времени и поинтересовалась поедем ли мы в аэропорт с ними, мы ответили утвердительно. Девушка сказала выходить, что сейчас будут. Мы вышли и ждали минут 20, затем позвонила снова и сказала, что нам надо спуститься вниз, тк водитель боится не развернуться. Мы вежливо объяснили, что две девушки с 20 кг чемоданами и с сумками и что мы физически не можем. Началось причитание и препирание со стороны представителя. Место для танка для разворота было, не говоря про маленький микроавтобус. При этом хозяин отеля ворота открыл, чтобы ещё удобней было, но девушка бросила трубку. Минут через 10 всё таки за нами приехали и без единой проблемы развернулись! Дальше больше- водитель не спеша вылез и открыл багажник. На наш вопрос, не помогут ли нам- он демонстративно развернулся и отошёл. Мы ели подняли и загрузили наши чемоданы. В автобусе мы сделали замечание представителю и тут началось. Водитель с перекошенным лицом начал нам высказывать, что мы должны были спускаться к автобусу, что не обязан был подниматься за нами.Девушка представитель также начала нам грубить. Самое интересное, что другим туристам( даже мужчинам) водитель помогал с багажом. И приехав в аэропорт водитель Ковтун Вадим также демонстративно с наглой ухмылкой смотрел как мы забираем свои чемоданы. Жаль что такие вот недомужчины работают в сервисе обслуживания, которые просто не знают нормы этики и не обладают мужскими качествами. В таких случаях хочется пожалеть женщин( мать, жену, сестру, дочь) такого «мужчины»- потому что воспитание оно либо есть, либо его нет, а тут на лицо отсутствие элементарного уважение к женщинам. Работодателя наверное вообще не интересует как их персонал себя ведёт с туристами, и что не позволительно грубить, высказывать свои «фи» и вести себя по хамски.
35
46
September 26, 2021
Как к туроператору БГ нет вопросов, повышенное количество на выбор отелей, в отличие от других агентст, фиксированная цена сделки в рублях, в отличие от долларовых сделок у других, но обслуживание персонала, информирование, а также отношение к клиенту отвратительное! По телефону никогда могла дозвониться до своего менеджера на Типанова, трубки никогда не снимают, при личной встрече нахальный и наглый менеджер вела себя так, будто я ей обязана с возмутимым выражением своего фейса. Хотя я пришла с готовым туром, сама предварительно все выбрав - даты, направления, отель! Ей надо было ткнуть только на кнопочки 2 раза и всё! Но и это менеджер сделала как бы нехотя, из под палки, нахамив и повысив пару раз тон за наш разговор. Никакой клиентоориентированности, пожелать "подтягивать уровень сервиса" в данном офисе не буду, таким людям с клиентами вообще нельзя работать. Прошу руководство обратить на ЭТО ВНИМАНИЕ!
13