Добрый день! 19 июля в районе 17-18 часов с подругой посетили ваш ресторан «Библиотека» в Переделкино
Очень интересные у вас и странные правила, конечно, об этом ниже:
Если кратко , спустя почти 2 часа прибывание в вашем заведении , ваш сотрудник подошла ко мне и сделала замечание о том что я сижу с ноутбуком и работаю ( хотя ваши же официанты любезно помогли мне подключить вай фай) и сидела я не с ноутбуком, а с планшетом
Я уважаю правила всех заведений, но когда ваши сотрудники видят что мы сидим едим и подходят с таким замечанием спустя 1,5 часа, хочется просить, все нормально?
Уточню, при входе в ресторан НИКТО не предупредил что нельзя пользоваться ноутбуком или же планшетом и не было никаких письменных правил при входе
Обучите людей сервису и элементарному такту, что в итоге?
Отвратительное впечатление от вашего (такого красивого замечу) ресторана и абсолютно испорченное настроение
Такие замечания не делают гостям, если о правилах заранее не предупреждают
Очень жаль что так
Замечу что НИКТО из персонала не появил никакой инициативы и ничего не объяснил, а аргументы сотрудницы вашей, честно были очень смешные
Далее нас просто с каменным лицом рассчитали. Конец
Всем добрый день , зашли в данное заведение так как задумывались где собрать гостей на праздник ! В итоге заказали следующие блюда: - борщ , котлетки из трех видов рыб , пончики с икрой , какао (точные названия не помню) , и попробовав данные блюда решили дальше меню не пробовать , и уж точно не приходить сюда компанией ! Официанты вежливые , однако начинают (извините за жаргон) "впаривать" меню - это уж точно напрягает ! Блюда несли долго , все было холодное , качество еды оставляет желать лучшего ... Единственное что понравилось - какао ! ) Приборы (столовые) были очень старые и изношенные (если так можно сказать) , подача осуществлялась в очень странной посуде , вообщем важно быть а не казаться ... На наш вкус Мы решили что заведение не соответствует соотношению - цена/качество . Возможно подойдет для гостей с желанием выпить по бокалу вина , и недолго посидеть ... Так как в меню указано что рассиживаться Вам там никто не даст (вроде не более 2 часов) . Вообщем нагнали пафоса , но не соответствие во всем , посуда , подача , качество , и как пример , пончики пахли маслом (при том по ощущениям очень дешёвым ) , борщ из пакетика , котлетки вроде нормальные . Мы спокойно сказали официанту при оплате что температура блюд не комфортная к подаче и употреблению , на что нам принесли 15 виноградинок на блюдце в виде комплимента* на веточке с которой видно что виноград срывали , сложилось ощущение что забрали с чужой фруктовой тарелки которую не доели ... Мы очень были удивлены всему тому что там увидели . Больше не пойдем .
(Потратили три с чем-то тысячи , это не много , но из-за описанного заказывать и находиться там не стали) .
Из плюсов: красивый интерьер, хорошая винная карта для тех, кто любит классные российские вина. На этом, пожалуй, все :(
По еде: она ок, но ценник сильно завышен, по ощущениям в центре Москвы еда этого уровня стоит процентов на 25 дешевле. Салат из краба за 1500Р – полный провал, мне кажется, он задуман как издёвка над теми, кто решит его попробовать. Мы рассказали о своих впечатлениях официанту, блюдо предложили забрать, но из счёта исключать не стали, ну ладно. Бриошь со сморчками – тоже очень странное блюдо, просто невкусно.
Много людей, днем тесновато, сидели за общим столом с другими гостями, вечером нам смогли предложить отдельный стол, там сидеть гораздо уютнее.
К сожалению, поблизости не так много других мест, где можно поесть, но все эти остальные места нам понравились больше.
Наверное, сюда можно вернуться выпить кофе и съесть какой-то десерт, но не более
Приятное , красивое , светлое место с вежливым обслуживанием. Добротной кухней. Меню небольшое, но каждый сможет что-то для себя найти. Можно спросить, что сегодня еще есть , что не входит в меню. С парковкой в будни нормально, в выходные ее нет.
Хочу добавить ложку дегтя, больше информация для руководства! 31.08.2024
Мы решили приехать семьей в ресторан: 2 детей и трое взрослых. Позвонили заранее, спросили о возможности сделать бронь (тк ресторан совсем не рядом, да и доехать не так просто). Нам ответили, что уже больше недели, как бронировать не нужно, подъехать можно и посадка по факту, а веранда НЕ работает. У нас нет автомобиля своего, взяли такси. Понятно, что цена с детьми уже была не мала. На входе в ресторан нам девушка сказала, что все занято. Спросили, почему об этом не сказали про звонке 20 мин назад, на что она просто пожала плечами и пошла искать свободные места в зале. Вернулась, предложила пойти на террассу, которая еще 20 мин назад не работала). Для нас уже оказалось неактуальным, тк оказалось прохладно в 20.30 вечера, тк лес.
Кроме того, когда девушка предложила минуту подождать и пошла узнать что делать (за это плюс), тут же подошедший высокий светлый парень (думаю, руководство поймёт о ком я), спросил «вы бронировали?»🤷♀️. Второй коллапс. Мы описали ему тот же разговор по телефону об отсутствии необходимости в брони, на что парень надменно ответил, что ему, по сути, все равно, тк это не его зона ответственности (прямая цитата)🙈.
Неприятно. Не успели зайти, а уже куча непонятной информации и наши затраты на такси туда-обратно.
Стоит обучить разговаривать персонал, тк явно ресторан себя позиционирует на уровне вип.
Девушка хотя бы попыталась что-то сделать (+). Но настроение уже не то, поехали в другой ресторан.
Вкусно, стильно. Приятная атмосфера. В выходные и праздники лучше заранее бронировать. А вот официанты на кого попадёшь. На ужине попался классный официант, рассказал о месте и помог с выбором блюд. На завтраке он подошел уже в конце поздороваться и спросить как дела. Девочка, которая обслуживала, утром не очень понравилась+ ждали долго, когда вообще кто-то подойдёт.
Не понимаю восторга от этого места у других,брали борщ ну норм и пончики с икрой не понравились,возможно завтраки вкусные,но не успели на них и в уборной плохо за хозами
Интерьер, персонал, атмосфера все супер! Но! Заказала рыбные котлеты из трески, палтуса и судака с пюре и тут шок😳порция детская( нужно писать вес блюда в меню и добавить, что это для детей до 5- ти лет) две котлетки по 45 граммов и пюре не более 120 граммов, это ресторанная порция за 1050 рублей??? Пюре пробито блендером, что недопустимо, тк становиться клейстером! Вообщем в шоке от распиаренного шеф повара!!! Не рекомендую, если хотите вкусно и сытно покушать!
Приятное место, но есть два НО:
1) Хостес сделала замечание за использование ноутбука. Якобы я разрушаю атмосферу своим рабочим видом… И предложила отправиться поработать в коворкинг. Вы можете сидеть в телефоне, привести сюда лающую собаку или кричащего ребенка. Но вот ноутбук в 2024 году под запретом. Не похоже на гостеприимство и комфорт.
2) У стойки хостес ползал огромный таракан. Надеюсь, что на кухне их нет.
В остальном – еда была вкусная, официанты и хостес вежливыми.
Место в первую очередь для глаз и чувства прекрасного и только во вторую для желудка. Очень красивое, стильное, дизайнерское пространство с окнами в пол и в лес, с камином, с мебелью в ретро-стиль. Отмечу профессионализм команды официантов – работают, быстро, вежливо, дружелюбно.
По меню мне почему-то очень сложно выбрать каждый раз, возможно, потому что представлены в основном неклассические позиции.
Личная рекомендация: запечёная морковка с пармезаном и тарталетки (шоколадная вообще топ оф зэ топ). Чай надо брать как минимум за красивый чайник с чайными парами.
В будние дни можно и без брони, но с вечера пятницы в выходные – бронь нужна на 120%. Если правильно помню, у ресторана есть вариант суперского бронирования: на сайте ресторана и без телефонного звонка.
Есть ощущение, что в ресторане и кафе (в доме творчества) максимально схожее меню, но ценник кафе ниже на 100-300 рублей по разным позициям.
Веранда есть, хороша!
Место очень атмосферное как и сам парк, официанты действительно приятные, а вот хостес это полный кошмар. В будний день в первой половине дня при полупустом ресторане они говорят, что посадка приостановлена из-за того, что кухня видите ли загружена (при полупустом ресторане!), мы им отвечаем, что не хотим заказывать горячее, мы хотим напитки с уже готовым десертом, но девушка совершенно ничего не хочет сделать… Хостес должен уметь находить решения, быть клиентоориентированным, адаптироваться под ситуацию, а не только говорит одну заученную фразу, согласитесь. Слишком много пафоса, ну правда, поумерьте его.
Эстетичный интерьер.э, классная локация. На этом плюсы заканчиваются.
Высокомерные официанты, посредственная кухня, маленькие порции, абсолютно не соответствующие ценам.
Позавтракать на 3.5 тысячи рублей и при этом не то что не получить удовольствия от еды, а даже не наесться - это сильно)))
Сидели завтракали в зале, спросила официанта, можно ли пересесть на веранду, на что он ответил(дословно): «Не советую, там холодно. Лучше останьтесь внутри и наслаждайтесь залом за 2 млн долларов» ЧТООО?😂 это вообще что за странная манера общения.
Посчитали в чек то, чего мы так и не дождались к завтраку. Хорошо, посмотрела чек. Без вопросов вернули деньги за эту позицию, но даже никаких извинений не последовало.
Впервые встречаю такое отношение, будто сотрудники данного ресторана делают великую милость, что вообще обслуживают гостя😂
Очень жаль, что при такой локации и хороших исходных данных, такой дерьмовый сервис. Больше идти, конечно, не хочется.
Поделилась мнением со знакомыми, так выяснилось, что нет ни одного положительного впечатления от данного заведения.
Необоснованный пафос нагнанный на пустом месте. Да, интерьер великолепный. Персонал выдрессированный. Но еда оставляет желать лучшего. Цена и близко не соответствует продукту. 800р за салат и подмосковных овощей, это круто. 1100р за бутерброд с глазуньей в короче, еще лучше. Порции как в молекулярной кухне. Явно переоцененное место. Зря потраченные 4 часа на поездку в эту деревню.
Цены Московские, слишком завышены, по вкусовым предпочтениям, на 6 из 10, что мало, кажется. Салат из зелени, лимонад и картошка-1630…. Не поняли, почему сюда все хотят, в этот день там праздновали свадьбу, либо это из ближней деревни, кому не хотелось в Москве… не знаю… мы не поняли… атмосфера-ну такое. На входе нас встретили и шепотом разговаривали. Официант не представился( видимо это не нужно), повтор по позициям не было. Но всё чисто и аккуратно. В общем, выбирать вам. Но если не попали, то ничего не потеряли.
Очень атмосферно и вкусно . Приятное , быстрое обслуживание. Рекомендую однозначно.
1
Михаил Косолапов
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
Потрясающий ресторан, с изумительным обслуживанием, вкусными блюдами и интерьером. Находится на территории дома писателей. Стол обязательно бронировать, особенно в выходные дни.
Место красивое, уютное. Публика приятная. Снимаю звезду за хостес, клиентоориентированности ноль. Сказали, что все столы в резерве, когда в зале было минимум 7 столов свободно. Половина веранды тоже пустая, предложили внести нас в лист ожидания на час!!! Спросив про веранду, девушки любезно предложили отобедать там. В целом меню и обслуживание тоже на 4-ку, в конце официант перепутал столики, принес нам не наш заказ и не наш чек. За все снимаю 2 звезды
Стоит поработать с персоналом в зале
Атмосфера заведения максимально уютная, персонал очень приветлив и отзывчив. Меню небольшое, но читать его уже вкусно и скорее всего каждый найдёт себе что-то по вкусу. Персонал поможет определиться с выбором, подмечая все тонкости блюд и напитков. Цены на адекватном уровне. Спокойная, расслабляющая обстановка с потрескиванием дров в камине , принятый интерьер, домашний свет располагающий на раздумья, а главное историческое место, где идеи и задумки известных писателей превращались и воплощались в жизнь!
Несмотря на прекрасное расположение, интерьер и атмосферу, сервис и качество некоторых блюд здесь хромает.
После прогулки по Переделкино, замерзнув, очень хотелось согреться. Но сначала нам пришлось немало подождать, прежде чем кто-то обратил на нас внимание.
После заказа было очень долгое ожидание чая, и это учитывая то, что в зале было занято 5 столов.
Заявленный в чайной карте чай из облепихи с медом и имбирем оказался чаем из порошкового ядерного имбиря, кислым и совершенно несладким, будто совсем без меда. От этого чая мы отказались и заказали другой, который опять принесли не быстро, из-за чего закуску нам пришлось есть всухомятку.
Далее было долгое ожидание, чтобы нас рассчитали. Позвали одного официанта, но он забыл передать информацию нашему. Поэтому мы подождали еще.. и к нам подошла другая девушка, которая наконец принесла счет.
В целом на то, чтобы попить чай и рассчитаться у нас ушло больше часа..
В качестве извинения ресторан предложил десерт. Но чай облепиховый из счета забыли убрать, так как рассчитывал нас другой человек, а мы это сразу не заметили.
Уже по пути домой, в машине, мы поняли, что оплатили чек с облепиховым чаем, который сразу вернули за его ужасный вкус.
Отвлеклись мы от чека, так как недалеко за столиком два мужчины также жаловались на долгое ожидание горячего, которое в итоге им не понравилось и было словно из холодильника, но им пришлось его есть, так как больше ждать они не могли.
Хотелось бы, чтобы ресторан соответствовал тому, как себя позиционирует, чтобы в заведении были более внимательны к клиентам и увеличили количество официантов, раз они не справляются с работой в практически пустом зале в среду в 21:20.
Очень жаль, но впечатление от места было испорчено..
Просто потрясающий интерьер, стильно, очень уютно, особенно классно летом на веранде. Хороший сервис. Но еда посредственная. Были много раз, нет ни одного блюда, которое бы прям понравилось. При этом цены достаточно высокие. Ходим сюда больше за атмосферой, но хотелось бы конечно и удовольствие от еды получать
Прекрасный ресторан и веранда!
Вкусно, стильно, официанты ненавязчивые. Чай Рихтер просто великолепен. Были с друзьями, вернемся еще не раз)
3
Алина Даль
Level 20 Local Expert
January 31
Очень понравилось это место! Классные официанты, интересное меню и вкусная кухня, красивая посуда и очень классная атмосфера и обстановка 🔥
10 из 10 🔥🔥
Очень атмосферно, уединенно, красивый интерьер. Кухня a la russe, очень вкусно, подача симпатичная. Сервис заслуживает отдельной похвалы, все очень доброжелательны и милы☺️ придем еще)
Очень тихое уютное место. Красивая природа. Вежливый, приветливый персонал.Отличное обслуживание. Не большое, но оооочень вкусное меню.Есть постное меню и свежие соки. Очень красивая подача.
Недавно задумалась какое мое самое любимое место в Москве и Подмосковье. Смело могу сказать, что ресторан Библиотека. Концепция ресторана уникальна. Посуда, подача, атмосфера, блюда, обслуживание. Мне нравится все. Очень вкусно: пельмени, тар-тар на пончиках, салат с ростбифом. Да, сложно забронировать, отменяют бронь порой, но у меня такого не было. Добраться теперь непросто, отсутствует парковка. Но все равно люблю, особенно летом провести время на террасе.
Прекрасное место. Приятная необычная атмосфера - шкафы, полки, стеллажи с книгами, хороший вид из панорамных окон, есть веранда. Уютно, вкусная еда. Из минусов - бронировать нужно за неделю. Живая очередь в выходной день - ожидание от 40 минут до 1,5 часов
Не вкусно. Меню странно собрано, нет общей концепции.. Оливье с брокколи? :) . Щечки были разогреты в духовке и покрыты сухой корочкой. Плохое обслуживание. Официанты меняются, редко подходят. Счет пришлось повторно запрашивать на стойке администратора, так как не дождались за столом. Зажгли камин, в зале дым и гарь, пытались проветрить, но неудачно. Захотелось уйти, так как в горле от дыма горечь. Разочарованы, так как очень ждали посещения. Интерьер шикарный. Очередь днем стоит на улицу, можно попытать удачу вечером, когда из Переделкино уезжают гости. Мы удачно прошли без брони. Дата посещения 21.09
Однозначно красивое место, мне понравилось, что не очень большое, а изящный павильон в лесу. К сожалению вкусно не случилось, утиная грудка была жесткая, также паштет не запомнился, увы.
Очень приятное, красивое, атмосферное место. Хорошая кухня и обслуживание.
Но в этот раз что-то пошло не так. Ожидание блюд превысило 40 минут, блюда перепутали, грязная посуда не убиралась, вино забыли принести, но не забыли включить в счёт.
Тем не менее, рука не поворачивается ставить низкую оценку. Почему-то уверен, что это ужасное нелепое совпадение. Обязательно посетим ещё хотя бы раз, нужно будет убедиться, что это был какой-нибудь ретроградный Меркурий и заведение совсем не виновато)) Уверен, что так и будет, а оценку исправим непременно.
Летним вечером народу очень много. Может не хватать мест в заведениях. В будние большее спокойные, на выходных ажиотаж. Не очень понятно, как с парковкой, на выходных нельзя заехать. А так сесто спокойное, можно прям отдохнуть душой!
Атмосферно, вкусно, празднично, но в то же время по-домашнему тепло. Очень вкусная выпечка, красивый интерьер и панорамные окна. Хотим отметить в ресторане свадьбу.
Понравилось все) атмосфера, меню, вкусный борщ, сервировка и сервис. Действительно красивое место отлично выделяется на фоне советского поселка. Прям зашло) цены комфортные, но парковка ограничена. Нашим гостям и нам понравилось! Спасибо)
Прикольное место. Приезжать лучше в будни и обязательно бронировать.
С детьми лучше не приходить - хотя молодых мамочек там много. Для детей ничего не приспособлено, об этом даже в правилах ресторана есть.
Очень крутое место! Безумно приятная атмосфера. Кухня и сервис на высшем уровне) Я даже не мог предположить что тыквы бывают такими вкусными, искренне рекомендую если тут будете! Отзывчивый и вежливый персонал, отдельное спасибо девушке-хостес Василине за клиентоориентированность и подобраный столик)
Когда приходишь в заведение с такими ценами, то ожидаешь соответствующего сервиса. А на деле было так:
Приняли заказ у нас минут через 15 после посадки. Порции очень маленькие и совершенно не наедаешься. Официант приносил каждое блюдо с очень высоким интервалом времени, на просьбу принести сахар к кофе вообще не отреагировали. Очень надменное отношение. Трубочек для напитков тоже не было, приходилось размешивать ножом. В общем кроме красивой картинки ничего. Долгое изнурительное ожидание и ощущение голода никуда не ушло после этих мизерных порций. Цены космические при все при этом. Больше никогда в жизни не приду сюда.
К сожалению, совсем не понравилось. стильно, очень красиво, персонал одет и в целом выглядит с иголочки. Но это обертка: 1. Гребешки со сморчками. Вроде и гребешки свежие, но сморчки как размочили в воде, так холодными и водянистыми положили в горячее пюре. Пюре с гребешками и сморчками не сочетаются. Пресное блюдо. 2. Салат с лисичками - все вроде то, но ничего не сочетается🤷♀️ 3. Странный выбор посуды - какие-то пиалы как для салатов, так и для горячего, приборы положить некуда, все падает, ковыряться вилкой ножом в суповой тарелке по определению неудобно 4. Проговорила, что хочу чай, крепкий, сразу, до всех блюд. Долго изучали с официантом меню. Принесли воду! Спустя 10 минут она окрасилась в бледный цвет. Отдала. Долго ходили обсуждали изучали, отвлекали меня от приема блюд, героически заявили, что насыпят черного цейлонского чая двойную порцию, а пробьют одну. Чай не появился ни к салату ни к горячему.. со счетом попросила уже не нести. Никаких извинений не принесли. Официант еще гордился, что в счет не включил 🙈 5. Забирая тарелки, не спрашивают понравилось или нет. 6. Салфетку тканевую пришлось просить.
Короче души нет ни в обслуживании ни в блюдах. А ценник бодрый. Ну только если ради локации приехать.
Весьма приличное заведение в потрясающем своими красотами месте. Отменная кухня, по вполне приемлемым ценам, занятный интерьер и внимательный персонал, что ещё нужно для хорошего отдыха?:)
Только бронируйте места заранее, желающих хватает
Если честно место не тянет на те восхитительные отзывы тут. Посадка не полная , но сажают очень медленно , ждать приходиться 30-40 минут.
Первым делом вам дают не меню , а правила поведения в ресторане 😂😂😂Официанты и хостес приятные. И вид конечно , атмосфера. За это можно оценить на две звезды. В остальном минусы : еда не вкусная , порции маленькие , цены завышенные , кофе не вкусный. Выпечка стоит как почка 😂 и вкус не айс. Туалеты чистые , но не хватает освежителя или деффузера. Так же нет гигиенических штучек и одноразовых накладок на туалет.
Делайте выводы сами 🙇🏻♀️
Были 2.09.2023.
Начну с плюсов. Прекрасная Хостес. Встретила, все рассказала и показала. Мы были с собакой (французский бульдог), нам предложили на выбор столик, предложили так же миску с водой для собаки. Очень приятно. На этом из плюсов по сервису- все.
Официантка, которая подошла через несколько минут, перевернула миску с водой. Воду не убирали минут 10. Когда же наконец убрали, воду новую для собаки так и не принесли. Ежа 50/50. Цыпленок отличный. Медовик так же. Павлова- со свежими ягодами- ягод свежих нет. На вопрос про ягоды официант лишь пожала плечами. Борщ сладкий (но ок- это вкусовщина). Тар тар- не соленый, не перченый. Лука нет, яйца так же, только огурцы и те не нарезанные. Задумка шефа осталась непонятой. Но ок, опять таки вопрос вкусовщины. Но хотя бы рассказывайте тогда о особенностях. Больше всего расстроил баран. Лопатка. Звучит многообещающе. По факту- грамм 100 баранины. Спрессованные в прямоугольник. БЕЗ СОЛИ И ВООБЩЕ ВКУСА! Есть было невозможно, блюдо отставили, есть не стали. При заборе блюда официант не поинтересовался - почему не ели блюдо вообще. Тогда решили обратить на это внимание. Сказали, что блюдо безвкусное, пресное, никакое. Официант сказала - «хм, да? Странно» и удалилась. Никто так и не подошел прояснить ситуацию. В чеке блюдо осталось, как в чем ни бывало. Десерты несли минут 10-15. Хотя они уже есть готовые на витрине. Тоже осталось загадкой. В общем, до 5 далеко, очень. Если бы не Хостес, была бы 1*
Очень уютное место, особенно уютная веранда с грилем. Меню звучит затейливо, но все блюда достаточно ординарные. Не все официанты приветливые, одни девушки улыбаются, другие как будто делают одолжение. Ждали пока официант подойдет около 20 минут. Потом долго ждали заказ. Спросила про позицию на гриле «Грибы»: что туда входит. Мне сказали белые грибы(я удивилась, что за 250 рублей принесут белые, но думаю, ладно), по итогу были шампиньоны. И по итогу вроде бы все вкусно и красиво, а вроде бы и ценник ту мач для такого.