Отличный сервис, приехала на сход-развал, сделали быстро и качественно, показали и рассказали в чем была проблема, вежливые сотрудники, сделали скидку так как в первый раз к ним приехала. Отъехав от сервиса заметила в подстаканнике бутылочку прохладной воды от Бик Авто👍
Отличный сервис. Не первый раз здесь обслуживался. Всё организовано . Спасибо Александру всё доходчиво объяснил и показал про мат часть. Рекомендую этот сервис.
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв всему автосервису на БИК Авто!!! Очень доволен ослуживанием персонала, и мастеров сервиса. Уехал очень доволен, и проблему решили быстро!!!! Спасибо!!!
Хорошие мастера, говорят всё как есть, что стоит чинить с чем можно подождать, работу выполняют свою хорошо, была ситуация что забыли что-то докрутить, но сразу исправили ( человеческий фактор никто не отменял) сервисом доволен, буду чинить машину здесь и дальше.
Нормальный подход- после диагностики позвали и лично показали по ходовке, что стучит, что скрипит и что отрыгнуло. Далее совместно обсудили что под замену, а что еще до следующего ТО поработает
Show business's response
A
Anonymous review
August 3, 2023
На ровном месте так разочаровали((
Оставил заявку на сайте на диагностику автомобиля. Позвонила менеджер и сказала, что диагностику бесплатно не сделают, т.к. я уже (якобы) воспользовался этой «акцией». По номеру телефона так сразу определили 🤷♂️
На самом деле я хотел записать на диагностику авто, на котором приедет супруга. Такой вариант устроил, и для уточнения возможности диагностики именно этого авто (редкая марка и модель, якобы) девушка перевела разговор на другого сотрудника.
Второй сотрудник записал на диагностику, но на платную, потому что я уже есть в «базе», а акция только для новых. «И вообще позиция руководства такая…»
Кстати, выяснил я, что диагностика будет платной только переспросив. Видимо, это выяснилось бы по факту…
Так вот, что стало для меня разочарованием.
В вашем сервисе я не проходил диагностику, а привозил машину на эвакуаторе для ремонта. И ремонтом был в целом доволен. Тогда мне в бардачок и положили рекламную карточку с приглашением на бесплатную диагностику.
Позиция вашего руководства явно нацелена на прибыль, а глупое исполнение плохих инструкций менеджерами тут не в его пользу:
1. Нельзя пройти диагностику повторно, хотя первого раза не было
2. Нельзя пройти диагностику, если вы уже есть в нашей базе
3. А как же карточка рекламная, выданная клиенту из вашей базы?
Вместо перевода на постоянное обслуживание сразу двух авто так некрасиво слили(
И хочется верить, что звонок прервался случайно, а не был сброшен вторым (сразу бы за это уволенным) менеджером…
Езжу туда на тех обслуживание автомобиля. Все авто слесаря знают свое дело. Компетентные. Вежливые. Можно присутствовать при ремонте либо обслуживании своего авто. Конкретно в авто мастерской та что по оганова. Постоянно прохожу там т. О. И что на форд которого уже продал. Что на шкоде. Приятно удивило что есть система накопления каких то балов и при следующем обращении у ним можно их использовать и будет какая ни какая скидка. Примечательно что я туда обращался примерно раза четыре.... А об этой штуке рассказали в последний раз... Втдимо раньше не было. Ещё хотелось бы добавить что дают гарантию на те лили иные запчасти... Менял там сцепление на форд фокус 2 рестайлинг. Все отлично сделали и дали гарантию... Не помню точно на какою зап часть...но все же. Так же есть комната отдыха и ожидания где возможно и чай и кофе выпить и посидеть посмотреть телевизор. Если кому не кайф торчать в гараже и смотреть что там делают. Единственно что в зоне починки авто плохо ловит связь... Ну это по всему ростову))) в общем норм автосервис. Все чисто и красиво. Механики строго соблюдают чистоту в зоне ремонта авто. Рекомендую.
Обслуживание супер. Качество просто огонь. Персонал вежливый и профессионально подкованныый, знают свое дело ребята и это очень приятно. Я очень довольна и буду к ним обращаться в будущем.
Хороший сервис, приятный, вежливый персонал. Обслуживаемся у них не первый год - доволен и качеством выполненной работы и запчастями, которые они ставят.
Очень хороший сервис, вежливый персонал, адекватные цены, с оформлением всех документов (договор, акт выполненнных работ), комфортная комната ожидания, диваны, кофемашина, зарядные устройства, телевизор, кондиционер.
Отличные мастера, хороший сервис, посещаю много лет! не навязывают лишнего, все только по существу! Подскажут, посоветуют как лучше! Все нравиться! Обслуживаюсь более 5 лет только в БИК-АВТО
Мне сервис понравился. Заезжаю не в первый раз на сход развал. Есть уютная комната ожидания. Хорошее отношение персонала, после выполненых работ, дают рекомендации 👍
Ослуживаю свою машину (уже не первую) в Бик-Авто со времен, когда был только один первый сервис на Оганова. Меня абсолютно устраивает сервис, который предлагается собственниками. Всегда грамотный подход, без развода на ненужные услуги. Рекомендую.
Посетила сервис на Оганова. Отличный автосервис. Хотелось бы отметить отношение к клиенту, очень доброжелательные сотрудники, машину сами загнали в бокс, пригласили в комнату отдыха, предложили кофе. В такой комнате можно долго ждать 😁
Претензий к качеству работы специалистов нет. Обязательно приеду к вам слова.
Обслуживаю машину на данном сервесе 3 года. Все неисправности устраняются быстро и качественно. Ребята на Оганова - настоящие профессионалы. Менеджеры очень внимательные, помогли вызвать эвакуатор в кратчайшие сроки и урегулировать все возникшие проблемы.
Отличный автосервис с профессионалами своего дела! Качественный сервис, услуги, помогут с выбором и подбором автозапчастей, индивидуальный подход! Дают гарантию на свою работу. А самое главное - честный, что в наше время - редкость!!! Обслуживаюсь не первый год. Рекомендую!!!
Быстро, качественно, профессионально произведен ремонт. Удобно что всегда есть запчасти. Услугами данного сервиса пользуюсь с самого открытия. Полностью доверяю специалистам!
От сервиса впечатления весьма различные. Как правило меняю тут масла и делаю несложные работы. На 1й взгляд всё солидно, проффесионально, стараются делать свою работу качественно и все бы хорошо и хочется вернуться снова...
Как то хотел поменять задние амортизаторы, пришел, осмотрели машину и как обычно дали листок со всеми расчетами-подсчетами, где ребята вписали развал-схождение. Спрашиваю мол как вы будете на неразрезном мосту делать эту процедуру. Ответить мне не смогли. Далее мне менеджер говорит что у меня подшипник на колесе менять пора (шумит) и по этому нужно ступицу новую купить. К слову подшипник я менял недавно на том колесе и меняется он независимо от суппорта. Закончилось тем, что сотрудник сервиса, сказал что я ничего не понимаю. В итоге я поехал в другой автосервис где причиной шума оказался брызговик пластика, который едва цеплял колесо...
Выводы делайте сами.
Ребята молодцы! Вежливый персонал, любезные администраторы, работу свою выполняют прекрасно! Я полностью доволен работой! Производили чистку и мойку радиаторов на Киа Рио 2012 г. 10.07.23
На днях менял ремень ГРМ на отцовской Реношке. Ну и масло заодно.
Плюсы: опытный мастер (сразу видно), ненавязчиво объяснил некоторые моменты. В ходе работы мастер сам посмотрел ходовую и посоветовал поменять сайлентблоки и заднюю опору крепления двигателя. При этом показал обнаруженные недостатки и неисправности, то есть ничего лишнего абсолютно не навязывал. По ценам ничего сказать не могу, есть возможность покупать оригиналы, цена не имеет значения.
Минусы: не увидел.
Буду обращаться и впредь.
Давно пользуюсь услугами компании БиК-Авто. Автосервис находится в удобном месте. Работники компании внимательны к клиентам и доброжелательны в общении. Качество работ, выполняемых мастерами, всегда высокое. Ремонт и ТО всегда выполняется к назначенному времени. Буду и дальше обращаться только в эту компанию.
Спасибо за качественное и быстрое обслуживание! Отдельное спасибо Павлу, сразу оповещал о найденной проблеме и всегда был на связи! Поломка случилась не далеко от вашего сервиса. Был у вас впервые! Буду обращаться к Вам! (Но лучше без поломок:-) Спасибо!
Отличный автосервис с опытными сотрудниками.Ничего лишнего, все по делу! Администраторы все понятно и терпеливо разъясняют, дружелюбные. Всегда чисто и уютно в клиентской комнате, вкусный кофе . Рекомендую этот автосервис!
Сервис и обслуживание на 5, а машину после регулировки сход- развала как подменили, на малейшей кочке не слушается руля, бросает из стороны в сторону. Не советую там делать сход-развал.
Уже лет 10 обслуживаю свои машины в Бик Авто на Оганова. За такой период не могу вспомнить ни одну ситуацию, которую можно было бы отметить как недостаток. Была пара спорных ситуаций, но обе были решены в мою пользу. Стабильно качественное выполнение работ, никаких "навяливаний" ненужных работ и расходов при средних по городу расценках. Постоянные акции, бонусная программа! Особая благодарность руководству (владельцам) компании за грамотную кадровую политику. Сейчас на Оганова руководит Андрей Олегович, который начинал,кажется, с момента открытия менеджером и знает всю работу снизу доверху. Соответственно и коллектив у него профессионалы, порядочные и приятные люди. Всем своим всегда рекомендовал этот сервис! Спасибо!
Обратилась за услугой замена масла, фильтров, тормозных дисков. На что мне было отказано по причине, что со своим маслом они не берут машины, лить только их масло(непонятного качества и марки) сказали подберут, а своё выбросьте)). Вот это номер, даже официалы спокойно всё делают, только отметку ставят, что масло не их. Поехала в другой сервис, ребята молодцы, всё сделали. Бик - Авто не рекомендую.
Ребята молодцы. Хочу отметить мастера-приемщика Александра и Владислава Сергеевича-главный механик Планеты. Ребята- профессионалы своего дела. Спасибо!
Плюсы: компактное и удобное расположение. Комфортная комната ожидания TV, кофе, чай. Вежливый персонал. Высококвалифицированный электрик. Была проблема с датчиком охлаждающей жидкости и дроссельной заслонкой. Датчик заменили. Дали подменную дроссельную заслонку. Через 3 дня сняли результат и устранили неисправность. Рекомендую.
Минусов - нет.
отличный автосервис, машина далеко не новая, были проблемы по ходовой, сцеплению, подтекал радиатор и т.п. все сделали качественно и в срок, не первый раз обращаюсь, есть система бонусов на последующие ремонты, отдельное спасибо Павлу за внимательность к клиентам да и в целом все ребята молодцы :)
Отличный сервис. Неоднократно приходилось посещать различные сервисы, постоянно возникали различные проблемы. Около года посещаю Бик Авто на ул.Оганова и всем доволен, всегда решали все вопросы.При последнем посещении был приятно удивлён бонусами, которыми оплатили 50% суммы за обслуживание. Всем рекомендую.
Сотрудники сервиса на Каскадной 106 замечательные люди и отличные специалисты своего дела! Огромное вам спасибо от путешественников из Санкт-Петербурга!
Случайно сюда заехал как-то на внеплановый ремонт подвески, с тех пор только здесь и обслуживаюсь. Нравится ценовая политика и хорошая команда мастеров. Работу выполняют быстро и качественно.
Долго искала грамотный, ответственный и честный автоцентр. И наконец-то нашла. Крутые профессионалы, клиентоориентированная работа. Очень четко и быстро. Мои пять ⭐️. Рекомендую!
Хороший автосервис. Приемлимые цены на ремонт (не скажу про запчасти, всегда приезжал со своими), а что самое главное, - квалифицированный персонал, который не высокомерит (как во многих сто) и не навязывает дополнительный и порой ненужный ремонт. Все работы выполняются аккуратно, оперативно и без нареканий. Авто после работ чистый, без масляных пятен и т. д.
Второй автомобиль обслуживанию у них.
Крайний раз приехал на замену масла, в подарок на прошедший день рождения сделали полную диагностику авто абсолютно бесплатно. Приятно.
В последнее время часто слышу рекламу по радио, сеть расширяется. Успехов вам и развития!
Обслуживались на Оганова, очень понравилось. Подошли к вопросу скурпулезно и ответственно. Нашли причину проблемы и исправили ситуацию. Отдельное спасибо мастеру Евгению.