Клиника работает круглосуточно. Люди работают очень приветливые, но уставшие. Пк животным отношение бережное. С моей кошкой пока проблема решается. По результатам расскажу.
Вырожаем огромную благодарность коллективу ветклиники Био Вет и особенно Акаеву Д.А. за профессионально оказанную помощь в лечении нашего котика Тимоши. Наблюдаемся и проходим лечение в этой клинике не один год. Всем рекомендую обращайтесь, не пожалеете!!!
Хочу оставить отзыв о БиоВете.
Не для занижения рейтинга клиники, но скорее как предупреждение о внимательности другим владельцам. Наблюдали собаку с февраля по сентябрь с кашлем. Был поставлен диагноз сердечной недостаточности. Начали лечение. Много таблеток. Много мочегонного. Собаке лучше не становилось. У него стал большой опухший живот, приобрел синюшный оттенок. От мочегонного постоянно писался повсюду. Врач посоветовал сажать на диету. Кормили 3 грамма утром, 3 грамма корма вечером. Это очень мало. У собаки всё равно большой живот, не худеет, обезумевший от голода. В крайний раз пришли с ухудшением кашля, в сентябре. Выписали тройную дозу мочегонных, от судорог, для печени, для сердца. Еще куча всего. Попросили подписать бумажку, что я претензий к клинике не имею. В бумажке было написано, что я предупреждена, что моя собака находится в критическом состоянии и проживет не больше суток.
Подписала. Забрала собаку. Прошло 2 недели, собака плоха, но жива. Было принято решение везти в другую клинику в солнцево-парке. Кардиолог час (!!!) делала всевозможные анализы ,( не знаю как называются эхо,скрининг), а не 15 минут беглого осмотра на мониторе.
Был поставлен диагноз коллапс трахеи. Естественно на фоне плохого дыхания есть сердечная недостаточность. Но основной диагноз (коллапс трахеи!). Никакие мочегонные, печеночные и т.д таблетки не исправили бы ситуации!
Врач отменила ВСЁ лечение, назначенное в биовете.
Поехали в тот же день еще к одному кардиологу, т.к. не знали, кому верить. Как итог, другой кардиолог точно так же отменяет всё лечение, назначенное в биовете, сообщив, что сердце у собаки не супер здоровое, но согласно пожилому возрасту.
Что я могу сказать: после отмены таблеток, назначенных в биовете, цвет живота у собаки перестал носить фиолетовый оттенок, он сдулся, перестал ссаться, перестал падать в обмороки и трястись в судорогах.
Собаку посадили на метаболик, он похудел, кашель свёлся к минимуму. Пережил прогнозы о своей смерти уже на 5 месяцев.
Я не имею претензий к клинике и к врачу-кардиологу. Но. Собаководы, если Вы видите, что от лечения становится хуже, не надейтесь и не ждите, хватайте своего питомца и несите смотреть еще другим докторам. Вдруг они увидят что-то, что поможет им.
Бесполезно провёл время: просидел в очереди час времени, хотя даже как порядочные записали нас по телефону на определённое время, но по факту в порядке живой очереди, при этом очередь для "своих" идет быстрее
К питомцам( у меня лабрадор), я была на консультации у терапевта (заболели). Врач осмотрела -послушала, взвесила ,уши посмотрела, зубы проверила,температуру померили, вообщем как и других ветклиниках. А потом все с моих слов(я о заболевании), что когда-то у нас был бронхит и мы пили антибиотики + отхаркивающие. Так вот прописали антибиотики, благо у меня они были с предыдущей моей болезни (не так много, чтобы моему питомцу хватило), после на 4 день лечения мы пошли в аптеку нет антибиотиков , нет и в интернете. Зашли обратно в био-вет , там был другой доктор, он нам прописал 5 или 6 видов других антибиотиков. Так я этому врачу сказала, что аптеках нет ничего. Моя вина , что не попала к лечащему врачу. Отношения другого врача ужасно .Сама справилась с лечением своей собаки. Честно не знаю как эта ветклиника действует с тяжело больными пациентами !
Если бы можно было поставить минус 10, поставила бы.
В начале декабря мы приехали с щенком породы чихуа-хуа в клинику Биовет: щенок находился в средне-тяжелом состоянии (щенок был приобретен у заводчика и на тот момент причина неблагоприятного состояния была неизвестна).
Сотрудники Биовет сделали экспресс тест на чумку и он показал положительный результат. На мой простой вопрос, адрессованный к ветеринару, как медработника на что данный тест на антитела или на антигены, чтобы я могла понять может ли он показывать ложно-положительный результат (щенку недавно была сделана привика от чумки и его кровь содержала антитела - это как с ковид, сделай прививку и первое время тест будет положительным) ветеринар недоумевающим взглядом посмотрел на меня, достал инструкцию и сунул ее мне, так как ответа на вопрос он, конечно, не знал. Но говорил о том, что у моего щенка чумка и шанс на выживание у нас не велик (забегая в будущее в другой клинике все необходимые анализы сказали нам следующее: чумки нет, щенок не смертельно болен и его спасли - но об этом чуть позже).
События разворачиваются дальше: в Биовет нам ставят ккпельницу стерофудина (мы это согласовываем), после капельницы я прошу ввести щенку глюкозу внутривенно - на что получаю вопрос от ветеринара - а зачем? Стерофудин же содержит глюкозу («вообще-то дектстозу»)? «Ну да, содержит, доктор, это вообще-то физрасствор и вы должны понимать в каком количестве - в мизерном!». Далее ассистент ветеринара просит подписать бумаги, что если мое животное умрет, то я к клинике претензий не имею. Я подписываю (видимо в бреду). Далее прошу дать щенку метрогил (антибиотик широкого спектра действия: Метронидазол - синтетическое противомикробное и противопротозойное средство широкого спектра действия из группы имидазолов.) - врачи в биовет сказали, что это поепарат не антибиотик и он вообще здесь ничем не поможет, щенок же от чумки вообще то умирает (забегая в будущее щенка в другой клинике мы лечили 7 дней по пол таблетки метрогила, по 2 кубика глюкозы 5% - собственно всем тем, чем в Биовете сказали, что лечение не принесет результата!).
После всего выше перечисленного я принимаю решение забирать щенка и ехать в другую клинику, на дорогу врач говорит, а сдайте кровь у нас, пробирки с собой возьмете - на вопрос, а зачем мы в другой клинике все сдадим на месте? То, что врач даже в такой ситуации пытается увеличить средний чек - это дикость.
Иду с щенком на выход, оплачиваю услуги в бреду: не получаю ни чека на руки, ни объяснения за что я отдаю деньги (а хотелось бы увидеть за что я плачу - тем более по закону о защите прав потребителей я имею на это полное право и тем более получить свой чек), ни что самое главное, листочка на руки с описанием и дозировкой вещества (стерофудин), которое использовалось для капельницы - в расстроенных чувствах я совершенно забыла об этом, но ни один из сотрудников Биовет мне не напомнил об этом - заплатили и уходите!
Почему я решила написать этот отзыв?
2 недели назад оператор клиники Биовет позвонил мне с целью контроля качества: разрешения на звонки и обработку персональных данных я, кстати, не давала.
После подробной обратной связи полученной от меня - больше мне никто не перезвонил (хотя обещали). Поэтому было принято решение не молчать, а написать первый в жизни отзыв о посещении данного учреждения, которое называется «ветеринарной клиникой»!
В другой клинике Солнцево вет нам помогли, щенок жив, у него не было чумки и он не находился в предсмертном состоянии. Диагноз оказался проще простого гипогликемия (характерный для всех собак мелких пород)- все что было нужно это дать достаточное количество глюкозы, которую в Биовет нам давать не порекомендовали.
Котенка у меня не стало... Случай был не самый тяжёлый по словам врачей клиники которые нас принимали, и даже уже кушал, но в смену Костенюк Ольги Николаевны все пошло не так:котенок был не кормлен, мокрый совсем лежал под открытым окном, как следствие сразу понижение температуры, давления... ухудшение состояния, из которого котенка вывела все таки следующая смена, но с наступлением очередной смены Ольги Николаевны ему опять стало хуже... А заступила врач в понедельник и смена её длилась до среды включительно, мы тоже дежурили в клинике, но "пробудить" уставшую от нахапанных часов работы Ольгу Николаевну очень сложно, котенка мы забрали, но помочь ему уже не смогли. В клинике на сайте указано отделение ОРИТ, где эта самая Костенюк числится врачом этого отделения, но позвонив на центральную линию Вы узнаете, что такого отделения там нет. Ещё: персонала отдельно на стационар нет, и получается, что пока идёт приём по записи нет времени для тех, кто в стационаре...
Осталось много вопросов:
1.Почему врачи работают больше суток, я понимаю больше часов, значит и зарплата больше, но после суток врач уже не врач, а нечто очень уставшее
2.Почему на стационаре нет отдельного персонала, это недешевое удовольствие пробовать спасти там своих малышей, на стационаре ДОЛЖЕН быть отдельный персонал!
3.Кто ведёт сайт?! Почему на сайте заведомо ложная информация с рекламой?! Кто за это ответит???
Мне котенка уже не вернуть, но другим есть смысл подумать: стоит ли доверять уставшей Ольге Николаевне...
Остальному персоналу - спасибо - как могли вытаскивпли ребёнка после её смены...
Врачи от Бога🙏🌹! Профессионализм на высочайшем уровне и очень доброжелательные). Здесь ко всем животным относятся как к маленьким детям). Всегда находят нужные слова для хозяев. Всегда можно позвонить в эту клинику и проконсультироваться, если питомец там наблюдается. Низкий Вам поклон и самые искренние слова благодарности🙂 за Вашу доброту и искреннюю любовь к животным💖!
Очень рекомендую, особенно, если у вас произошла срочная ситуация. Осмотр, анализы, стационар - всё есть. Цены очень демократичные, без перегибов. Всё профессионально.
2
1
Show business's response
A
Anonymous review
September 10, 2022
Очень хорошая ветклиника. Все чисто и уютно. Очередей нет, есть все диагностические приборы. Грамотный персонал- готовы ответить на любые вопросы. Рекомендую от души!
17.03 записали на приём к 19:30. Пришёл раньше на 15 минут. Время вот уже 20:00, до сих пор не попал на приём. Записывают всех на одно время. Пока сижу в очереди решил отзыв написать. По качеству обслуживания напишу позже.
В итоге приёмом остался доволен!!! Врачи очень компетентные. По крайней мере внушают доверие. Видно что знают своё дело. Порода мопс, проблемы с ушами, всё обработали выписали лечение. Спасибо!
Не знаю за что ставят 5 звезд этой клинике.
Нужно было сдать анализы для кошки. Обратились к этой организации. Уже прошло несколько недель, а результатов все нет. На вопрос когда будут готовы анализы - «врач вам перезвонит». С таким подходом попросили вернуть деньги за анализы. Раз еще нет результатов, значит еще не делали. Возвращать отказываются, и результаты не дают. Рекомендую держаться подальше от этой конторы. Лучше переплатить нормальной организации. Жизнь и здоровье питомца важнее. Хозяевам и их любимцам добра.
9
1
Show business's response
Ангелина Г.
Level 6 Local Expert
July 20, 2023
Приходили в эту клинику с кошкой в тяжелом состоянии, врачи вытянули нашу радость с того света, каждый в клинике приветливый, добрый, отзывчивый человек.
В самой клинике чисто, при нас убирались после каждого пациента. Дали рекомендации,благодаря которым кошке легче. Девушки на ресепшене очень приятные. Спасибо огромное за такое отношение к животным
Там усыпили моего кота моё мнение холатность врачей, в первые дни отровления не было приложенном не сдача крови не УЗИ не чего просто укол в итоге верного друга больше нет. Много бы ещё что написал но надеюсь прочтёте и все поймете
Посещаем клинику не первый раз. Привезли котика с кишечной непроходимостью, котика прооперировали. Сейчас капельницы (катетор ставят вообще отлично) и восстановительный период, врачи грамотные, персонал отзывчивый. Огромное спасибо Костенюк Ольге Николаевне и Михолап Анне Петровне отличные врачи, грамотно объясняют, и лечат. Цены отличные.
Спасибо Джафару Арсеновичу, он делал нашему песику операцию! Всё отлично прошло, после операции сделали вывод из наркоза! Пёс потом легко пришёл в себя! После операции нам дали подробные рекомендации!
Лечили здесь собаку после того, как её сбила машина... лечащий врач - Дамир Шавкатович. Самый внимательный, вежливый и добрый врач клиники! Благодарю вас за ваш труд и за то, что поставили Милли на лапы))
20 июня ушёл мой лучший друг и член семьи.
Заказали ритуальные услуги в этой клинике. Опишу как это происходило:
-человек приехал только через пару часов после звонка
-друга вытащили из его любимого пледа, которым он был укутан, сказали 'труп', слегка ударили об пол и положили в мусорный мешок
-бумаг никаких оставлено не было
Имейте ввиду, если вдруг, к несчастью, придётся заказывать подобную услугу и в этой клинике - впечатлительных членов семьи лучше уведите.
выглядело это всё просто ужасно, и до сих пор у меня перед глазами, очень жалею что воспользовался услугами этой клиники.
Единственная реакция администрация - звонок мне с просьбой удалить отзыв и оставить информацию на сайте (где благополучно всё проигнорировали).
Отзывчивый персонал. Не разводят на деньги! Это важно, т. к. сталкивались с обратным.
Приняли нас ночью. Это тоже важно, т. к. рядом с домом ночного хирурга не нашли.
Имеется ренген, тоже как выяснилось редкость.
В целом место приятное!
Рекомендую!!!
Парень сделал укол нашему темпераментному (мягко сказано, обычно проходит как обряд экзорцизма) коту так, что кот ничего не понял и не почувствовал. Спасибо за профессионализм.
Не первый раз обращаемся в клинику,
достаточно приятный и грамотный персонал, хочу выразить огромную благодарность коллективу клиники, особенно доктору…)
Отличная клиника с огромной любовью ю
Относительно,щая я сквозь м малым пациентам сбольшой ответственностью и вниманием о ень хороший коллектив в наше стол трудное время так приятно встретить только ла ки и дружелюбия просто чудо
За 3 дня- 20 тыс и ноль результата .
Персонал не квалифицированный. Работают очень молодые и неопытные ребята.
Общее впечатление от клиники негативное .
На кассе пытались обмануть .
Коту не помогли.
Ребят, не совершайте чужих ошибок . Эта клиника ваше животное не вылечит .
Отсрочка время до нормального лечения и выкачивание денег ждет вас тут . Вот и думайте !)
Огромная благодарность врачу Костенюк О.Н. Стерилизация кошечки проведена очень хорошо. Шов такой, что впору врачам для людей поучиться качеству. Спасибо огромное всему медперсоналу, отзывчивые и любят животных, что очень важно в данном призвании.
Ставлю пять...почему? За персонал
Минусы очевидны - маленькая площадь, оно и понятно - это первый этаж, планировка- несколько обобщенных квартир
Поэтому с животными да и просто посетителям в дверях не разойтись
Все как по закоулкам
Но!!!
Сюда не приходишь проводить время и любоваться, сюда приходишь когда хвостатым нужна помощь. Тут не до прекрас...
Мы делали тут операцию - у собаки были опухоли молочных желёз.
Собака возрастная, сложная по характеру
Доктор хирург провёл консультацию / взяли кровь
Все без лишних назначений в плане анализов и предоперационных исследований (поверьте, есть с чем сравнить)
Операцию провёл , собакин остался там на ночь
Забирали утром - все объяснил и дал назначение
Единственный минус - у них нет лицензии на продажу и покупать лекарства пришлось в другом месте
С собакой все Хорошо, насколько это Возможно
Остальной персонал тоже не бездушный
Все как-то участвуют
Это приятно
В общем - профи на своих местах
Обратился срочно в Биовет, им пришлось спасать моего кота после падения с большой высоты, делали рентген, потом стационар и даже кислород. Как я заметил отношение к животным и клиентам очень положительное. Спустя мучительные дни, сейчас кот чувствует себя хорошо, не пожалел, что лечил у них.
Заболел кролик, делали экг у Анны Петровны. Выписали лекарства для сердечка. Все, как у людей. Лечение дало результат, Саше стало гораздо лучше. Благодарю!
Была на плановом осмотре кошки у врачей Костенюк О.Н. и Шарифуллина Д.Ш., оба раза кошку осматривали внимательно и бережно, все рекомендации были объективны и без навязывания дорогих лекарств и ненужных процедур. Врачи разговаривают спокойно, все внятно объясняют, стараются максимально помочь и успокоить.
Хорошая клиника, вменяемые цены, достаточно широкий спектр услуг/операций (далеко не в каждой клинике есть подобное). Приятный коллектив, ребята вежливы, всё объясняют по лечению. Главное своевременно поставленный верный диагноз, адекватное лечение.
8
1
Show business's response
Екатерина Никишина
Level 8 Local Expert
March 27, 2024
В этой клинике наблюдаем кошку 4 года. Случайно попали к Костенюк Ольге Николаевне (на кастрацию), так и продолжаем ходить к этому доктору. На осмотры,лечение и вакцинацию только к ней. Хотя попадали к другим врачам и остались довольны.
Цены адекватные. Нет навязывания ненужных анализов и ислледований.
ЛУЧШАЯ КЛИНИКА В СОЛНЦЕВО !!! Государственная, что немаловажно, Если Вы хотите попасть к профессионалу, который действительно любит свою работу и животных, а не делает вид ради привлечения клиентов, то Вам точно сюда . Могу утверждать это точно после того, как посетила 3 клиники по дороге к ним. Все ясно с порога, очень дружелюбный персонал , выслушали внимательно, как только возникла необходимость решить необходимый вопрос с руководством , связались тут же предоставив прямую связь. Управляющая филиала Татьяна Николаевна ( надеюсь, что не перепутала, вся была на эмоциях) выслушала внимательно нашу проблему , нашла выход из ситуации и передала указания Персоналу. Очень приятная и корректная управляющая. Чувствовалось при разговоре желание действительно помочь животному и найти какие-то для этого пути решения!! СПАСИБО ОГРОМНОЕ ВАМ, за Ваше отношение к посетителям и их питомцам!! Персонал, так это вообще отдельна тема - очень профессиональные и корректные . Но самое главное видно, что любят своих пациентов искренне . Нашу кошку осматривали два специалиста 07.12.2021 - два молодых врача - Шарифуддин Дамир Шавкатович и врач ,данные которого, к сожалению я не узнала при посещении и не нашла на сайте. Уважаемые врачи, Вы молодцы!!! Обращаться буду только в Ваш филиал и только в Вашу клинику! Благодарю искренне руководство , за такой замечательный персонал ! Успехов Вам и процветания, что будет абсолютно ожидаемо и справедливо !!!
25 апреля 2023 приехали с собакой у которой случился эпилепситечиский приступ около 9 утра,на мои слова помогите,администратор ответила "а что я могу сделать,у нас по записи",дала совет "посидите по голове погладьте",ждать не было времени.Собака умерла....недождавшись помощи,вы не люди,которые даже не пытались помочь
Хорошая ветклиника, внимательный и вежливый персонал. Делали прививки котикам, всё очень понравилось, к животным очень доброе отношение. Дали советы по уходу котиков. Профессионалы своего дела.
много нервов и денег потрачено, пока мы долго искали своего врача и нормальную клинику. Пока нам не посоветовали Биовет. Лечили здесь цистит у терьера, а подруга обращалась со своей собачкой, у которой аллергия. Мы очень довольны этой клиникой
Ушли из другой клиники в эту. Хотя и пришлось постоять в очереди (один врач в смене дежурит), но разница во включенности и внимательности врача к проблемам хвостатого пациента была как небо и земля по сравнению со старой клиникой. Личная признательность врачу Костенюк О.Н.
Неоднократно обращались в эту клинику все очень приветливые, ребята всегда стараются быстро всех принять, нам с котиками очень нравиться данная клиника,на деньги никогда не разводят а по факту говорят что в этом нет смысла или тот или иной анализ неинформативен в данном случае.