BioVet
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
346 reviews
January 6
Хочу выразить огромную благодарность Иванову Никите Иннокентьевичу! Прекрасный врач, который подобрал лечение и помог вылечить нашу птичку.
Обстановка в вет-клинике приятная, сотрудники в ней дружелюбные и отзывчивые. Рекомендую! :)
4
February 5
Отличная ветклиника! Приветливый персонал и профессиональные специалисты.
Орлову Сергею Юльевичу и Макееву Игорю Станиславовичу отдельный респект. Это не просто профи, они гуру своего дела.
Рекомендую!
4
November 21, 2024
ОГРОМНАЯ благодарность доктору Кирюшкиной Екатерине Сергеевне и всему персоналу клиники на Теплом Стане. Доктор успешно провела сложнейшую экстренную операцию, и наш котик выздоравливает!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!
3
February 15
Очень понравилось обслуживание. Все понравилось. Принимают вовремя. В клинике чисто. Вежливый персонал, который подскажет и ответит на все вопросы. Проблем с записью нет. Котик ни разу не испугался. Будем приходить еще.
3
December 16, 2024
Хочу выразить искреннюю благодарность за профессионализм ветеринарному врачу - Никите Иннокентьевичу Иванову, который принимал нас в клинике БиоВет на Теплом Стане. Он вылечил нашего волнистого попугайчика Кешу, когда тот заболел синегнойной палочкой. Во время болезни попугайчик совсем ослаб, был грустным и неактивным.
Нам повезло с врачом. Никита Иннокентьевич - чуткий специалист с большим опытом. Он ответил на все наши вопросы, провел обследование и назначил лечение, которое и принесло результат - болезнь отступила, попугайчик снова здоров и радует нас своим пением и жизнерадостностью. Большое спасибо Никите Иннокентьевичу и клинике БиоВет на Теплом Стане. Вы вернули здоровье нашему любимому питомцу!
3
April 15
Очень хорошая. Клиника для животных. Сдесь спасли моего Котика. Продолжаем лечиться. Спасибо Врачам профессионалы своего дела. Хирург Орлов. Отличный врач. Приемлемые цены 👍👍👍
2
April 20
У меня собачка и котик, так что, бываю периодически. Всегда попада на хороших специалистов: очень доброжелательны, не впаривпли мне лишние анализы, лечение назначали адекватное. Биовет, Тёплый Стан. По ценнику - каждый сам выбирает.
1
April 1
Хожу сюда лечить моего попугайчика, которому уже минимум 19 лет.
Врач-орнитолог Иванов Никита Иннокентьевич. Очень мне понравился: в первый прием взял необходимые анализы, иллюзий не строил, сказал, как есть: птица слаба, но можно попробовать вылечить. С января ведет лечение.
Да, впереди ещё долгий путь, но главное, что есть у моего пернатого свой врач :)
Клиника принимает преимущественно по записи, поэтому столпотворений нет, по ценам вполне приемлемо.
Все вежливы и дружелюбны.
2
July 17, 2023
100 баллов из 10 и большая благодарность Николашиной Татьяне Владимировне,ратологу🌹🌹🌹! Всегда обстоятельно консультировала и оперативно помогала моим крыскам. Очень позитивный доктор,отзывчивый,душевный человек ,и меня поддерживала в сложные моменты🙏🏻🙏🏻🙏🏻 . У моей Дори воспалился и загноился шов после операции ,проведенной в другой клинике. Гнойная рана размером с 5 рублей. Я не верила,что это возможно вылечить. Татьяна Владимировна спасла крыску,всё прочистила,назначила лечение,через месяц полностью заросло всё. Это врач,который всегда сделает всё возможное,чтоб как можно скорее помочь питомцу,с оптимальными финансовыми вложениями,и нам очень повезло с Татьяной Владимировной. Дори 2,5 и она на отдыхе сейчас.🐀❤️
Спасибо🥰❤️❤️❤️
9
2
February 24
у меня сильно болел попугай с рождения, шансы на выживание были очень маленькие! мне посоветовали специалиста Никиту Инокентиевича! за две недели получилось уничтожить всех паразитов, бактерий, которые убивали животное! советую всем обращаться к этому специалисту! видно, что человек очень любит свою работу и горит своим делом! я очень рад, что обратился в эту клинику!
4
April 23
Выражаю благодарность врачу орнитологу Иванову Никите Иннокентьевичу за внимательность, компетентность и огромное желание помочь птичкам-пациентам и их хозяевам. Подобрала травмированного голубя, потом ворону, не представляла что с ними делать, как им помочь. Никита Иннокентьевич на каждом приёме их внимательно обследовал, рассказывал как лечить, кормить, ухаживать. Теперь у меня упитанные и довольные птички, следую всем рекомендациям врача
2
November 2, 2024
Ветклиника хорошая,врачи грамотные,квалифицированные,но всё очень дорого,просто спросить врача по результатам анализов надо заплатить тысячу рублей,без денег с тобой и разговаривать не будут! У моего кота был серьезный недуг,ему было очень пплохо и больно,жаль они говорить не умеют,пришлось попробовать уточнить что это могло бы быть,только секретарь на ресепшене,людей никого на приеме нет никого,сказали приносите кота посмотрим его а просто выйти и поговорить с человеком язык отсохнет......Р.S Есть и плюс,это скидка 10% при придевлении пенсионного удостоверения,о скидке говорите сами т.к об этом там не говорят, не стесняйтесь спрашивать,иногда это очень ощутимая сумма.
5
December 23, 2024
Живу рядом с клиникой на теплом стане и постоянно сталкиваюсь с одной и той же проблемой, записываюсь на прием, прихожу вовремя и жду пока принимают пациентов, которые пришли в общей очереди. Так как у меня просто стрижка когтей у кота - все считают, что я могу подождать. Никого не интересует удобно мне ждать или нет, запись она как бы есть, и ее как бы нет
1
January 31
Хочу выразить огромную благодарность Жарковой Оксане Валерьевне, 31 декабря накануне Нового года вечером - спасла моего пушистика . Ваше лечение и рекомендации действительно помогают , и по сей день тьфу тьфу Бед не знаем. Низкий поклон!
4
July 20, 2024
Очень благодарны врачам и всему мед.персоналу клиники Биовет Теплый Стан. Обстановка доброжелательная,сотрудники внимательные. Обращаемся в эту клинику не первый раз. Удачи и здоровья врачам и процветания клиники. Спасибо вам, девочки , за Мурзика!!!
3
1
November 25, 2024
Попали к Иванову Никите Иннокентьевичу случайно-искали орнитолога, узких специалистов мало +очень дорого.
Врач, который реально "болеет" за свое дело! 2 раза вылечил нашего попугая Облачко. Врач, которого хочется рекомендовать. Побольше бы таких! Спасибо Вам!
3
January 25
Огромная благодарность вет клинике Биовет особенно доктору Иванову Никите Иннокентьевичу! Лечили запущенную пневмонию у попугая. Если бы не доктор даже не узнали о недуге питомца. Спасибо Вам огромное! Теперь только в эту клинику на лечение. Вы лучшие!
2
September 16, 2023
Хочу выразить огромную благодарность врачу Орловой Евгении Александровне! Всегда приветлива, позитивная, животных очень любит! Как человек замечательная, всегда подбодрит, если надо, успокоит. Как врач просто умница. Не один раз обращалась к ней за помощью со своей собакой Ладой, и всегда нам помогала! Ходили, ходим, и будем ходить к Евгении Александровне, по необходимости, конечно, для собаки. Спасибо, что есть такие замечательные люди, и такие опытные, знающие, душевные доктора!!!!!
4
2
April 28
Выражаю благодарность Никите Иннокентьевичу за внимательный осмотр и подобраное лечение моим птичкам. После лечения птички стали здоровы и набрали массу.
1
August 21, 2024
Огромная благодарность ветврачу, Екатерине Сергеевне за профессионализм. Так же всему персоналу смены 20.08.24г.
В клинике чистота, комфортная зона ожидания.
Спасибо за спасенные жизни!!!🙏💖
2
2
November 16, 2024
Приехали экстренно с собакой. Доктор грамотно все объяснила, сделала все процедуры. Все понравилось. Чистая просторная клиника. Цены приятные
3
December 16, 2024
Ездим в эту клинику, если в нашу нет возможности записаться. Нам далековато, но что касается самой клиники - все отлично.
3
October 3, 2024
Сегодня второй раз посетила клинику Теплый стан д.5 к4.
Идти туда снова желания больше нет. Я приходила туда, чтобы сделать прививку котенку. К врачам претензий нет, кроме как к излишней настойчивости сделать маленькому котенку прививку сразу с бешенством! Зачем нужна лишняя нагрузка на маленький организм да ещё под зиму?!
Но больше всего возмутило не профессиональное обслуживание на ресепшене! Стоимость оба раза считали значительно дороже, потому что очень хотелось продать прививку именно с бешенством! Хотя перед ней лежал вет паспорт с отметками. И словом не обмолвилась про скидку пенсионерам! Если не увидеть про это на сайте, то от вас это тщательным образом скроют!
Вообщем прежде чем там оплатить не поленитесь все внимательно проверить, иначе обнаружите потом значительну переплату за собственную лень.
Ваши законные интересы там никого не интересуют!
Я же в эту клинику больше не пойду! Благо всегда есть выбор!
4
January 26
Оперативно записали кошку на прививку. Приняли раньше, пока предыдущий пациент (собака) принимала процедуру. Персонал отзывчивый. Очереди не было. Все оперативно и с улыбкой.
2
January 10
Хорошая клиника. Вежливый персонал. Приехала с собакой, было подозрение на перелом лапки. Очень оперативно приняли, осмотрели и сделали рентген.
1
December 24, 2024
Раньше только сюда обращалась со своим питомцем. Теперь ни за что не пойду. Что случилось с врачами? Полное безразличие. Два раза неправильный диагноз. Чуть не лишились хвостика. Перелечиваемся в другой клинике.
December 13, 2024
Ходили с кошкой к терапевту, все очень понравилось, особенно понравился терапевт Николашина Т.В, прекрасный чуткий врач, подробно рассказала о возможных симптомах, рекомендациях и ответила на все интересующие вопросы. Считаю, что услуга оказана в полной мере. Очень приятно еще то, что не стали брать лишних анализов аля набить карманы на хозяевах.
4
July 15, 2024
13.02.2024 были в ветклинике. За приём заплатили 3400р, взяли соскоб в локтевого сгиба и из обоих ушек, ушную серу на анализ. Обязательное условие подписание договора, с паспортными данными( надеюсь слива персональных данных не будет).
Анализы пришли быстро, а вот за расшифровку плати опять деньги, я возмущена, и принципиально за расшифровку ни когда не буду платить, я уже все оплатила.
Зачем мне анализы без расшифровки?!
Только мне это кажется странным, это как залезть на верблюда 200р, а слезть 1000р. Это просто зарабатывание бабла, а не помощь нашим зверюшкам. В клинике оказались случайно, нашу гос. Вет закрыли переехала в Царицыно, будем теперь ездить туда, там за расшифровку денег не берут.
Ветеринары не должны ставить свои фин. Интересы, выше блага четвероногих, боясь упустить прибыль / клиента. Мне жаль что все больше вет. Клиник расшифровку анализов, сделали платной услугой.
Я не просила новую услугу, мне надо было подтверждение, там и так видно что это аллергический отит . Я это расцениваю как услугу которая оказана не в полной мере.
6
1
December 23, 2024
Все хорошо. Сотрудники грамотные. Персонал приветливый. Пока никаких нареканий
3
July 28, 2024
Очень неприятное ощущение после посещения клиники. 28.07 мы пришли на приём с маленьким 9-дневным котёнком, которого нашли на улице 8 дней назад. Котенок не ел. Нас принял мужчина-врач, и на некоторые наши вопросы отвечал «почитайте в интернете». Он не знал сколько молока нужно давать котёнку и с какой частотой лучше его кормить, и объяснял это тем, что он «не кошатник». Это возмущало. Мы пришли к врачу, и меня не интересует, были ли кошки у него или нет. Это - врач ветеринарной клиники. Он также говорил о том, что учился он уже давно, а в институте им якобы говорили «вам не нужно знать всё, вам нужно знать, где искать». Нам он посоветовал искать информацию в интернете - это всё, на что хватило его квалификации. Говорил он долго и всё о том, что он мало что в этом знает. На котенка даже не смотрел, а сидел у компьютера. В какой-то момент котенок перестал дышать, и только после нашей настойчивой просьбы посмотреть его, он подвинулся на стуле к нему. Котёнок умер прямо на столе. Мы умоляли врача сделать УЗИ сердца, на что он, очень нехотя, через три минуты, согласился. Никакой вины за смерть котенка, конечно, нет. Но вел он себя крайне странно и проявлял себя, как уже неквалифицированный специалист. С нас взяли деньги за приём, в конечном итоге, абсолютно бессмысленный и глупый. А в конце ещё дали совет маленьких котят не брать, потому что это только разочарование.
10
1
June 9, 2024
Очень понравилась и сама клиника, и специалисты, там работающие. Не думала, что в ветклинике может быть такое разнообразие оборудования, инструментов, лекарств. Запись на прием удобная, можно через сайт, можно по телефону и всегда перезванивают, напоминают о приеме. В клинике чисто, уютно. Цены приемлимые. Персонал - выше всяких похвал! Весьма рекомендую.
1
1
August 8, 2024
3 балла только ассистентам врачей. Самой сетке 0!!!
Это какой-то ужас! Я не могу после приема связаться ни с одним врачом, у которого была на приеме. Две точки: Бутово, Теплый стан!
У меня вопросы, мне нужны советы! Думаете вам помогут? Спросят мнение другого врача? Нет! Я не могу оценить квалификацию и умение врачей из-за странного кол-центра! Оставила 15К и что? И ничего.. ни поддержки, ничего. Мне тупо не узнать о том что делать при появлении побочек у животного!!! Записываться каждый раз к новому и новому врачу только и слушать его мнение! А животное болеет и не будет ждать..
4
June 5, 2024
Обращалась мама с кошкой (упала с 7 этажа) очень жаль ,что не я лично обращалась
Оставили в стационаре ,кошку как оказалось не обезболивали ,давали гормоны и гомеопатию)
Перед этим провели узи диагностику ,мама была в шоковом состоянии ,поэтому не обратила внимания на то ,что не предоставили результаты исследования ,далее из стационара с ней связывается врач-травматолог ,говоря что можно вправить все без операции (сомнительно ,но окей)
Так же сказали что сделали рентген во время анестезии
Уже в конце ,когда я узнала обо всем ,попросила что бы мама скинула назначения в стационаре -ужаснулась и отправила забирать кошку (лично приехать не смогла)
К сожалению мама позвонила тогда ,когда уже была на пути домой и огорчила меня тем ,что ни единого исследования ,выписки из стационара ,назначения не предоставили (обычно из стационара выписываешь я с кипой бумаг) . Так же не предоставлен кассовый чек
Трубку не берут
Я попыталась дозвониться что-бы решить проблему спокойно -запросив все исследования для того,что бы обратиться в нормальную ветеринарную клинику ,но увы … не хотят общаться
Пакет документов в налоговую ,трудовую инспекцию и в прокуратору уже направлены по вашему юр.адресу
9
1
June 4, 2024
Несколько двоякое впечатление осталось от посещения "Биовет" на ул. Тёплый стан. С одной стороны все по уму: предварительная запись на процедуру, наличие специализированных анализов, дополнительное напоминание о записи по телефону. Забор крови прошел быстро, собака пережила нормально, хотя, конечно, очень боялась и дрожала. Анализ тоже был готов быстро. Но были нюансы, которые испортили общее впечатление: помещение крохотное, очень плохо освещенная зона ресепшн. Потребовали заполнить договор на услуги с моими персональными данными, но без данных животного. При этом 2й экземпляр договора мне давать не собирались, мне пришлось его просить. Дали пустой экземпляр без подписи директора и печати организации, вместо которых поставили адресный штамп. Также напрягла ситуация, что связь с клиникой и лабораторией только через колл-центр. Когда к результатам анализа возник вопрос - вроде как ошибка или опечатка в данных, оператор колл-центра предложил получить платную онлайн консультацию. Чтобы уточнить по ошибке в анализе пришлось ехать непосредственно в клинику, т.к. напрямую туда невозможно позвонить. И врач сама звонила в лабораторию, чтобы уточнить по поводу ошибки, т.к. клиенту также невозможно связаться с лаборатортей по телефону, указанному на бланке анализа. Если потребуется еще делать особые анализы, вероятнее всего обращусь в другую клинику/лабораторию.
3
1
July 14, 2023
Хорошая, чистая клиника, оснащенная всем необходимым. Отдельно хочу выразить благодарность орнитологу Иванову Никите Иннокендьевичу за профессионализм, внимательность и грамотный подход к лечению птичек! Очень рада, что повезло обратиться за помощью к такому специалисту!
Попугайчик теперь здоровый и веселый💛
4
3
May 13, 2023
Очень благодарна всем сотрудникам клиники Био-Вет Теплый Стан, особенно врачу Кирюшкиной Екатерине Сергеевне и ее помощнице Татьяне.
В клинике обстановка очень доброжелательная,спокойная,сотрудники внимательные,старательные.
У меня остались очень приятные впечатления от клиники.
Желаю Био-Вет процветания,а сотрудникам здоровья и благополучия.
С благодарностью Семенова Елена Николаевна и ее питомец котик Тигра!
5
5
March 23
всё отлично, приняли вовремя, нашли время на осмотр, хотя первоначально не записаны были, только узи, проконсультировали, собака довольна
1
May 21, 2024
Место, где с вас просто стрясут денег, а толку никакого не будет.
Взяли котенка. Были выделения из глаз, времени, чтобы куда-то идти, особо не было, решили вызвать на дом врача. Сдали анализы, обнаружили микоплазмоз. Врач назначила курс антибиотиков, в результате которого у 2х месячного котенка возникли проблемы со стулом. В дальнейшем нам порекомендовали сдать несколько анализов кала, обнаружили коронавирусный энтерит. Обратившись за рекомендацией к врачу, нам настоятельно было предложено проколоть курс новых антибиотиков. На этом моменте я стал очень сильно сомневаться в профпригодности специалиста. Заводчик посоветовал еще раз сдать анализы, указал на лабораторию. Ничего не обнаружили. Все это время котенок чувствовал себя хорошо, бегал, прыгал, не было температуры. Результат лечения в данном заведении - потрачено суммарно более 20 тыс. (это только на приемы и сдачу анализов), плюс испорченный ЖКТ котенка, который теперь будем восстанавливать с помощью пробиотиков по рекомендации настоящих специалистов, к сожалению, не из этого заведения.
Upd: прилагаю фото счета, заполненного врачом, вызванным на дом
5
2
June 4, 2023
Приветствую всех. Возможно, мой отзыв поможет в выборе вет.врача. Буду очень рада!!! В мое отсутствие дома (командировка) у нашей немолодой 2,2 года., но очень любимой крыски случился инсульт (как выяснили позже). Уход и своевременную помощь, не муж, не дочь оказать не смогли (не понятно было, что с ней). В итоге по возвращению я обнаружила еле дышащее существо, не похожую на наша Грушу, за 4-х дневный полный отказ от еды, лежал маленький скелетик в скрюченном спазме. В состоянии отчаяния и в поисках срочной медицинской помощи… нашла клинику Био-Вет Теплый Стан … доктора Ратолога Николашину Татьяну Владимировну!!! Ехала в клинику в полном отчаянии и почти без надежды на чудо. Николашина Т.В. Сделала рентген , Оценила состоярие и предложила попробовать!!! Назначила лечение и вот чудо!!! малышка наша уже сама ест, спустя неделю!!! Добрейший души человек, профессионал своего дела…. Отличный РАТОЛОГ!!!! Отличный Доктор!!! СПАСИБО!!!🙏🏻🙏🏻🙏🏻
8
3
November 6, 2022
Клиника СУПЕР!!! Очень удобное расположение. Хотим поблагодарить весь персонал клиники за их отзывчивость и профессиональный подход к своему делу и днем и ночью, за человечность, доброту, заботу и переживания о каждом животном! Докторам Орлову С.Ю., Макееву И.С. и их ассистенту Али за рентген и правильно поставленный диагноз, а также экстренно проведенную операцию нашему котику Барсику. Доктору Кирюшкиной Е.С. и ее ассистенту Николашиной Т.В. за оперативный ночной прием и грамотное лечение нашей собачки Люськи. Доктору Джафарову И. за проведение сложнейшей операции в ночное время еще одному нашему котику Бамсику. Доктору орнитологу Иванову Н. И. за профессиональный осмотр и правильно назначенное лечение нашему любимому попугайчику Грише. Врачи на связи круглосуточно! Отдельное спасибо Анне Олеговне за ее профессиональзм, доброту и таких подчиненных! Всегда будем обращаться именно в эту клинику и советовать Вас родным и близким!!!
5
5
October 20, 2023
Выражаю огромную благодарность врачу орнитологу Иванову Никите Иннокентьевичу за профессионализм, внимательное и доброе отношение, вежливость.
Обратилась в клинику БИО-ВЕТ Тёплый Стан 15 июля 2023 года с кенарем 2,5 года. Зовут Гек. Кольцо плотно охватило лапку. Никита Иннокентьевич оказал экстренную помощь. Назначил лечение. Теперь кенарь поправился. Он активен, весел, прекрасно поёт, с удовольствием летает.
А 5 августа пришла с другим кенарем. Чук, 7 лет. В последнее время кенарь сидел нахохлившись, почти не пел, мало двигался, перестал летать. Доктор осмотрел птичку, поставил диагноз, назначил препараты. Подробно разъяснил в какой последовательности их принимать.Ответил на все заданные вопросы. Дал необходимые рекомендации. Я строго выполняла предписание врача. Кенарь заметно стал чувствовать себя лучше. Стал активнее, начал петь, больше двигается. На повторном приёме доктор подтвердил, что восстановилось дыхание, зажили трещинки на коже лапок, оперение стало хорошим. Продолжаем лечение печени, так как оно требует длительного применения назначенного лекарственного средства.
Никита Иннокентьевич, большое вам спасибо и всего самого доброго!
С уважением,
Лариса Степановна.
3
1
June 30, 2024
Кирюшкина Екатерина Сергеевна прекрасный специалист. Спасибо вам за наших котят! Врач очень аккуратный, внимательный и все доступно объясняет.
2
2
August 29, 2024
Огромная благодарность Николашиной Татьяне Владимировне. Благодаря еë прекрасным рукам и рукам еë ассистентки Алины, мы вытащили котенка с того света. Жаль что потом я не наткнулась на неë. Котенок погиб. Потом был мужик "которого учили давно и он не знает" Поэтому записывайтесь к Николашиной Татьяне Владимировне.
3
November 16, 2023
Чистая аккуратная клиника. Ходим давно, были у разных специалистов, все врачи с большим опытом. При лечении учитывают возможности хозяев, сделают всё, чтобы помочь домашнему любимцу. С котиком на фото приходили на кострацию, отошол от наркоза в клинике, забрали утром, к вечеру будто ничего и не было.
4
1
May 23, 2023
Наблюдаемся в этой клинике давно, ходим на все необходимые процедуры и всегда все устраивает. Персонал замечательный и внимательный!Отдельное спасибо Орловой Евгении! Видно,что это ваше призвание, животные вас любят. Проходили лечение с кошечкой, назначили лечение, которое сразу же помогло. Просто спасибо за таких специалистов, которые обожают свою работу. Не страшно доверять питомцев в такие руки!
4
4
February 14
Хорошая клиника, принимают по записи, врач доходчиво объясняет, назначает и консультирует не общими словами
3
September 17, 2024
Отличная уютная клиника, прекрасный персонал, помогли тяжёло больному котику, спасибо за отзывчивость и понимание
1
May 9, 2024
У кота была онкология, искали клинику для эвтаназии и кремации. Решили вызывать доктора на дом. Поняли, что после этого на кремацию мы кота повезем в клинику сами - не хотели, чтобы его увезли из дома в завязанном полиэтиленовом пакете. Поэтому и искали для эвтаназии клиники поближе к нам. Нам попался "Биовет". Ближайшая к нашему дому клиника - на Теплом Стане, но у них общий многоканальный телефон, поэтому мой отзыв и мои вопросы будет в меньшей степени касаться именно этого отделения и в большей - клиники в целом.
В последнюю неделе я звонила в клинику несколько раз, подробно расспрашивала и подробно себе записывала - как это будет, сколько стоит каждый этап: вызов на дом, наркоз, последний укол, кремация. Мне было важно, чтобы в разные дни разные операторы называли мне одну и ту же информацию и в том числе одну и ту же сумму. И они исправно называли одну и ту же. Определились с датой, заранее с утра вызвали врача.
Ну, во-первых, в моем сознании слова "гуманное усыпление", "легкая смерть" и "кот просто заснет" не очень совпадали с реакцией кота на первый укол. Иногда я думаю, что это могло быть индивидуальной реакцией на наркоз, но хотелось бы опрделенности, а спросить мне не у кого, потому что "Биовет" ни на какие вопросы не отвечает. Но когда коту поставили второй, смертельный укол, я испытала облегчение.
Во-вторых, вот первый укол поставлен. Коту плохо. Смотреть на это невозможно. Вся семья рыдает. Врач заполняет документы об оплате. Самое время же именно сейчас, да? Я потом все думала - а как еще это можно было осуществить? Может, стоило предложить заранее нам это сделать? Может, дать выбор - когда, мол, вам будет удобнее оплатить? Я не знаю, не знаю, но ок, пусть пока так. То есть я вот бьюсь в истерике от горя - и параллельно подписываю какие-то договоры, счета, квитанции, перечисляю куда-то какие-то деньги... Но в какой-то момент я даже в таком состоянии задаю вопрос - вот вроде мне три раза по телефону сказали про 2000 за наркоз, а тут у вас он стоит 6000? Это потому что опухоль, говорит врач, больше дозу надо. В смысле, дозу коту и отдельную двойную - опухоли??? Но я не в том состоянии, чтобы как-то на что-то еще реагировать, спорить, я все оплачиваю. Потом уже думаю - ну вообще по телефону меня спрашивали в клинике, что случилось, и я говорила всегда, что онкология... Ну вообще за наркоз на КТ в другой клинике я платила, и никто не озвучивал разные суммы за опухоль и без опухоли... Потом я спрашиваю об этом у подруги-ветеринара, анестезиолога, а она просто смеется от удивления. То есть, видимо, просто это очень удобно: с убитых горем людей можно взять любые деньги, они не будут спорить и отказываться платить, они будут вместо этого прощаться с любимым котом.
Врач поставил второй укол и ушел, мы попрощались с котом и повезли его в клинику, чтоб оставить для кремации. Его там надо было взвесить...
Дорогие врачи, ну не стоит все же, мне кажется, при хозяевах только что уснувшего навсегда кота класть в полиэтиленовый мешок и завязывать этот мешок, чтобы положить животное на весы. Ну положи на мешок. Ну не хочешь трогать мертвого кота - ну попроси нас. Ну не завязывай. Ну он же для нас еще живой. Ну мы же специально именно потому в том числе сами его везли, черт возьми. И вот врач уходит оформлять документы, говорит "Можете пока попрощаться" и оставляет нам на столе кота в завязанном полиэтиленовом мешке. Прощайтесь. Она ушла, мы развязали, конечно... Я понимаю, что это для нас это огромная любовь и огромная потеря, а она, наверное, каждый день вот так мертвых котов в пакетах взвешивает, я все понимаю, но... :(((
На следующий день я решила все же навести все справки постфактум. Я написала в "Биовет" письмо с вопросом, какими препаратами врач делал эвтаназию. Ответа не было. Я подождала неделю и через неделю позвонила им узнать, верный ли адрес и отвечает ли у них кто-то на письма. Мальчики на телефоне заверили, что конечно-конечно, но письмо попросили повторить. Я повторила.
Через два дня мне с незнакомого номера позвонил мужчина, представился, кажется, как замруководителя выездной ветеринарной службы и сказал, что ему передали в "Биовете", с которым они сотрудничают, мой номер для связи. Я уже в этот момент удивилась, потому что я вот гуглила приличную клинику, читала отзывы, смотрела рейтинги, а в итоге, оказывается, услугу мне оказывала совсем не эта компания, а какая-то другая. Я спросила, какой у моего кота был наркоз. Мужчина долго спрашивал, зачем мне это. Потом долго объяснял, что не имеет права мне это сказать, потому что "ну вы же понимаете, это сильнодействующее средство" - а я так и не смогла ничего внятного ответить на вопрос, зачем мне это, кроме как "имею же я право знать". В итоге он мне сказал, какой наркоз был перед смертью у моего кота - адилин. Я положила трубку и пошла гуглить и спрашивать у специалистов про адилин. Это плохой препарат для наркоза, так что у меня снова возникли к клинике вопросы. Через пару дней я снова написала в "Биовет" с вопросами. Никто не ответил. Я нашла на сайте у них кнопку "Написать руководству". Никто не ответил. Я позвонила снова на этот их общий номер. Очередной мальчик сказал, что у них нет информации, какие были у врача препараты. И как звали врача, нет информации. У них нет в клинике на Теплом стане своей выездной службе, поэтому они такие заказы передают своему партнеру, выездной службе. Нет, это не их компания, не "Биовет", это отдельная от них выездная служба. Нет, они не могут мне сказать ее название. У нее нет названия. Ну вот просто выездная служба и все. Без названия, да. И контактные данные тоже не могут сказать, но могут передать мое сообщение, и мне позвонят. И почему цена за наркоз стала в три раза выше, тоже не могут сказать, это же не они делали, не "Биовет", а другая совсем выездная служба. Но когда мне позвонят, мне обязательно это расскажут. Слушайте, я вообще обращалась за услугой именно в "Биовет". Предложила "Биоветам" самим у выездной службы это все узнаеть и мне потом в ответном письме написать. Нет, сказали, не напишут. Они не могут отвечать в письмах на вопросы про другую совсем службу, они же "Биовет", а те не "Биовет". Сказали ждать звонка.
Для меня все это выглядело все более странным. Я не понимаю: если вы уверены, что вы все делаете хорошо, правильно, по закону и по прейскуранту - то вы на подобные вопросы легко отвечаете, разве нет??? Если вы просто компания, готовая нести ответственность за качество своих услуг???
Пока мне никто еще раз не позвонил, я поизучала оставленные мне после процедуры бумажки! Договор, счет, квитанция... "Ветеринарный центр в лице главного врача Щербак ВЛ..." Адрес, телефоны, ИНН на договоре - все пусто. Фамилия приехавшего врача - неразборчиво (Подольский АР?) Стоит печать - "ИП Щербак Владимир Леонидович". Ну что делать, погуглила. И практически все отзывы на врача Щербака Владимира Леонидовича и его ИП связаны с ситуациями типа "вызывали врача за озвученную цену, оказалось в два-три раза дороже", и часть из них касаются именно эвтаназии. Я не того ждала, когда выбирала "Биовет".
Ну и вопросы к "Биовету" у меня в голове после всего это как-то выходят на новый уровень. Черт их знает, что они еще кому делегируют - анализы, операции, закупку лекарств, покупку дипломов?.. В клинику "Биовет" я не обращусь больше ни за что и никогда и всем отсоветую.
11
2
January 7
Отдали тибетского терьера на передержку на 2 недели. Собаке 2 года, живет за городом, опыт передержки первый. И мы остались очень довольны. Никакой битой психики, все доброжелательные, все по графику, без сбоев. Чисто, аккуратно, люди знают, что делают. Понимали, что здесь ветеринары и в экстренном случае решить проблему смогут. Но и здесь все без эксцессов. Искренне благодарны и уверены в рекомендации. Пользуйтесь. Честно, искренне. Спасибо!
3
October 6, 2023
Замечательная клиника, в которой работают профессионалы. Врачи очень внимательные, на мой субъективный взгляд компетентные. Хочется отметить несколько врачей, в особенности Кирюшкину Екатерину Сергеевну, которая ведёт наших трёх питомцев. Такое хочется отметить Николашкину Татьяну Владимировну, Макеева Игоря Станиславовича и Благова Романа Вадимовича
2
2