BlackTyres
1665 reviews
January 8, 2024
С 2016 или 2017 года пользуюсь услугами хранения и шиномонтажа в black-tyres. Также покупал неоднократно колеса, делал у них ремонт дисков и т.п. И вот 6 января 2024 года звоню, чтобы забрать шины с хранения (продал авто, а шины зимние остались). Менеджер-девушка приятным голосом мне говорит, что у меня будет штраф за нарушения срока хранения в 600 рублей, т.к. мое хранение до 7 января, а привезти со склада они смогут только 8 января и срок будет нарушен. Ну допустим, что нарушение срока в 1 день приравнивается к месяцу хранения. Допустим, что срок окончания хранения мы считаем не в соответствии с законодательством РФ, а по "пацанским договоренностям" (смотрим ст. 193 ГК РФ - если последний день исполнения обязательства является нерабочим праздничным днем или выходным днём, то последним днем исполнения обязательства является следующий за таким днем рабочий день (и это не рабочий день black-tyres, а рабочий день в соответствиис трудовым кодексом рф), т.е. даже забрав колеса с хранения 9 января никакого штрафа у меня быть не должно).
По телефону со штрафом я соглашаюсь.
Но вот 7 января мне приходит смс с информацией о том, что мои колеса доехали до пункта выдачи на Донском проезде и можно их забрать. Здорово думаю я, штрафа не будет, ведь 7 января срок хранения еще не нарушен. Приезжаю в 20:30 (за 30 минут до закрытия, по телефону менеджер просит приехать не позднее 20:40, т.к. они скоро закрываются, время позднее и т.д.). И тут менеджер мне говорит, что мол с вас 600 рублей штраф за нарушение срока хранения колёс. "Как же так?" - спрашиваю я, "Ведь срок я не нарушил. Сегодня 7 января и по договоруу меня хранение до 7 января.". На что менеджер мне отвечает, что я нарушил срок по ВРЕМЕНИ В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ И ЧТО Я ПОЗДНО ПРИЕХАЛ В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ХРАНЕНИЯ. И что вообще-то мои колеса уже 7 месяцев хранятся у них. Потом говорит, что "в любом случае (видимо даже если клиент прав), то у нас в системе штраф уже есть, поэтому пока я его не оплачу, колеса забрать я не смогу. И штраф сам он убрать не может. Это все система такая сложная, без высшего руководства штраф убрать в системе нельзя".
В общем после 30 минут общения с менеджером, потом со вторым (более адекватным) колёса мне вернули без штрафа "позвонив какому-то начальнику".
Внимание вопрос. Уважаемые black-tyres, а что у вас с лояльностью к клиентам и, в частности, к постоянным клиентам? А что у вас с "системой" которая начисляет штрафы за 1 день просрочки и даже, как в моем случае, ВООБЩЕ без просрочки? А что у вас с менеджарми, которые 30 минут не могут решить вопрос, который должен быть решен за 10 секунд?
Приеду ли я еще раз в black-tyres? Без извинений в мой адрес, которых не было, вряд ли. Рекомендую ли я кому-то black-tyres? На сегодняшний день с таким подходом к клиентам - нет, не рекомендую. Кстати, номер заказа BL00-644694.
2
March 14, 2024
Пять этажей автосервисов, детейлингов и установки электроники. Я занимался русификацией авто из Китая. Большое спасибо ребятам из АнтКар, пом. 442! Они настоящие волшебники 👍👍👍! Раскирпичили головное устройство и обещали поставить мощный процессор.
Ещё раз приеду к ним на "операцию" 😉.
Рекомендую!
1
September 6, 2024
06.08.2024 купили в Black Tyres комплект шин (4 шт) Kumho PorTran для Ситроен Джампер.
Через пару дней на одном колесе выскочила грыжа.
Сдали обратно, взамен купили ещё одну шину (итого 5 за полную стоимость). Бракованную сдали в тот же магазин на экспертизу.
В результате "брак устранимый". Денег не вернули, брак не устранили.
Не рекомендую!! Зря потраченные деньги и время.
December 28, 2024
Как говорится раньше было лучше. Я про старый адрес
Менеджеры не клиенто ориентированны, разговаривают на отвали
February 23
Честный и адекватный персонал. Чисто и уютно.
April 12
Резину снаредили на диски быстро, отбалансировали и перебили авто. Спасибо за вашу работу.
May 27, 2024
огромный плюс шиномонтажа работа по предварительной записи, менял зимние шины на летние с перебортовкой, сделали за полчаса, большой зал ожидания и мягкие диваны, много постов подъемников, у меня был пятый, отличный шиномонтаж
October 22, 2024
Хороший выбор шин, удобный сайт, есть скидки, быстрый и качественный шиномонтаж.
April 12, 2024
К продаже шин и дисков претензий нет. Большой вопрос по хранению резины. Забирал с хранения резину. Мало того, что колеса искали минут 20, ибо подготовили не комплект к выдаче. Колеса с осени как сняли грязные, так и отдали даже не обернули в пленку или спец пакет. Очень много вопросов. То есть, резину никаким образом не консервируют, и непонятно в каких условиях она хранится. Покупать да, но хранить у них больше никогда.
April 8, 2024
Были на Ташкентской - всё гуд. Переехали на Ферганскую - взяли 4 «высококвалифицированных профессионалов» из Средней Азии. Ладно. Приехал переобуваться с балансировкой. Сняли колеса, поставили на оборудование. На всех - зеленые галочки. Сняли с оборудования - поставили на машину. Спрашиваю: «Получается, не добавляли ни сколько?». Ответ еле-еле по-русски: «А? Сняли старые грузеке, повесили новых. Дисят грам! Всё харашо!».
Ну как так-то… Хотел бы у подобных товарищей переобуваться - заехал бы в шиномонтажку «у дороги».
Въезд в боксы - задом по улице. На проезде мешаются покрышки…
В общем, огорчился. Дальше сам
1
October 8, 2024
Цены подняли в космос , за внедорожник платил раньше 5000 р, 8 ноября приехал менять на седане 17 колеса, поставить на них зимние шины, заплатил 4720₽ !! В том году за теде колеса платил 2500₽! Сделали бы 3, но на 100% поднять стоимость ! Сюда точно больше не приеду!
March 26
Отличный сервис, быстрая и качественная доставка💥
November 30, 2024
То что вы приедете во время назначенное Вам никто не заметит. Потому что ваш заказ ещё в пути, доставка задерживается (и не на 10мин., а от 30 до 1,5 ч...).
Могут привезти бракованые шины. И как ни в чём не бывало просто развести руками и записать вас на следующий раз(и не важно с какой дали вы приехали).
На Диски штампованые накидывают резину и кучу грузиков. По "нолям"! А то что восьмёрками штампы они Вам не скажут.. Потом в пути сами почувствуете тряску в руле....
Мешки для колёс (при покупке комплекта) которые идут бесплатно они вам заново продадут по 50р/шт.
Медную смазку предлагают побрызгать шпильки колёс за 150р., и только на кассе при оплате просят 600р (потому что 150р это 2 пшика медяхи, за одно колесо, а не все)......
Эта шиномонтажка работает несогласованно со складом - что не спроси - а мы не знаем, это не мы это склад....
Звоните на горячую линию....
А Вы тогда зачем тут?...
1
May 7
Приехал за колесами первый раз сказали не пришли. Приехал второй раз теперь вообще найти не могут
November 3, 2024
Приехала по записи, поставила машину в боксе. Села в комнате отдыха на диван и приготовилась ждать минут 30...Но, через 15я уже оплачивала и выехала. Супер!!! Всём рекомендую!!!
February 5, 2024
Приятные и грамотные консультации. Анна была великолепна! :) Все грамотно подобрала по нестандартному размеру, рассказала и объяснила. :)
October 14, 2024
Хороший шиномонтаж, работают быстро, оборудован по полной программе современным оборудованием. Дороговато, но персонал хорошо и достаточно аккуратно работает, не раскидывают гайки как попало, как в некоторых шиномонтажах.
April 9, 2024
Хороший персонал. Помогают упаковать и уложить в машину автошины, вежливые мастера. Единственное неудобство въезд на монтажные подъёмники,но мастера вроде регулируют движение.
October 6, 2024
Обслуживание нормальное, цены обычные по Московским шинным центрам. Что-то дешевле, а что-то дороже.
April 1, 2023
Место в принципе не плохое, сервисная зона отличная, персонал не плохой, цены на шины вполне конкурентные. Но есть одно большое НО. Видимо работникам поставлена задача продавать доп услуги, и ребята отрываются как могут, будут рассказывать вам про кривые диски и прочее, грязные колёса в работу не возьмут, извольте заплатить 400 р., обработать ступицы, ещё 400 и т.д., ценник на допы завышен раза в 2 относительно обычных шиномонтажей. Рекомендовать могу, но подходите к вопросу с умом)
6
November 7, 2023
От заказа через сайт до выезда из бокса - отличный сервис! Пробил колесо - под замену резины, оформил заказ новой резины , менеджер созвонился-подтвердил наличие, предложил сразу же сделать шиномонтаж. Подъехал ко времени - приняли без ожиданий- быстро, за 20 минут с правкой диска все было готово, за 100₽ предложили утилизировать испорченную резину- удобно. Оперативный расчет, без заполнения карточки автомобиля. СМС информирование. Спасибо за сервис.
February 2
Купила зимнюю резину, монтаж в подарок, сделали очень быстро.
April 27, 2024
Всё понравилось. Купил у них резину. Записался на вечер , приехал. Оформили заявку , через 15 минут пригласили заехать в бокс. Поменяли резину быстро. Проехал на ней 800км. Балансировка в норме. Шиномонтаж стоил с 50 % скидкой. У них бокс на 6 или 8 машин , я был на 4 номере.Рекомендую.
July 26, 2023
Отзыв скорее не о всем интернет -магазине, а о пункте выдачи, но все же и головной офис тут замешан, раз так выбирают партнёрские пункты и не решили проблему.
г. Ярославль, заказал шины Pirelli P1 205/55 16.
В нашем городе даже оказался пункт выдачи, совмещенный с шиномонтажем на территории вполне приличной мойки ( Moika & Service, Полушкина роща 15стр.90). Туда и заказал, сразу выбрав время и дату шиномонтажа. Везли шины порядка недели. Приехав в данный пункт выдачи в назначенное время, мне местный менеджер сообщил, что на шиномонтаж принять они не могут, т.к. все сотрудники заняты. При этом, на мой резонный вопрос: "почему не позвонили, я бы в другой день приехал?", ответили что-то невнятное, типа головной офис им только за сутки сообщает о записи по их заказам, и они не смогли меня "впихнуть ", это цитата. Ладно, подумал может так шины заберу и в другом месте переодену, но тут менеджер решил меня добить: "оплата только налом". В процессе дискуссии я не обнаружил клиентоориентированности, менеджер не предложил мне оплатить на сайте (а сам я об этом вспомнил только приехав домой), и попрощался, оставив шины им на память. По дороге домой высказал данную ситуацию менеджеру уже московского интернет- магазина: "Спасибо за ваше сообщение, мы разберемся".
Покупка не состоялась, никто после моего обращения не перезвонил,хотя я даже время выдержал до высказываний в интернете Впечатления о магазине испорчены.
4
April 15, 2024
Замена шин выполнена оперативно. Как качественно покажет время. Впарили пакеты для хранения шин за деньги. На сайте указано, что пакеты можно оплатить бонусами. Тоже самое подтвердил менеджер по телефону при записи на шиномонтаж.
November 24, 2024
Профессионально. Возможно это зависит от каждого работника индивидуально. Помимо стандартных действий: демонтаж, монтаж, балансировка; еще и диски отдельно на биение проверили.
August 25, 2024
Покупал здесь зимнюю резину. Обслуживание хорошее. Много постов шиномонтажа, приеду переобуваться сюда
February 10, 2024
Покупал новую резину, и выбрал ближайший шиномонтаж. Очень удобно было записаться на точное время и приехать на место: работу сделали очень хорошо, плюс мастер дал доп рекомендации по обслуживанию дисков, которыми я воспользовался. Хороший теплый цех, чистота и хорошее оборудование. Быстро, внимательно, хороший отзывчивый персонал, и не очень дорого. Очень приятное осталось впечатление, жаль прежде не обращался.
September 13, 2023
Покупал у них новые шины,с неделю назад. решил перекинуть у них, обычно там где покупаешь ставят новые бесплатно, у них -платно.. Ну ладно, лишь бы сделали хорошо, так нееет, ни одного нормального отбалансированного колёса! Как оказалось, думал что-то с развалом не так, машину по трассе болтало, то руль колотило..поехал проверил -всё ок, начали проверять балансировку, на одном вобще ни одного груза нет, всё 4ре с отклонениями конкретными. Крайне не рекомендую этот сервис, если не хотите платить по два раза за балансировку колёс.
4
October 21, 2023
Потеряли мои шины. За месяц я договаривалась, чтобы мои колёса привели к определенной дате,потом ещё за неделю и за день до замены звонила и все подтвердила. В итоге мои колеса куда то «уехали» без меня. Управляющий филиалом на Обручева старался разобраться в ситуации. По мимо меня ещё 4 человека остались без своевременной замены зимней резины. На сайте указан только телефон менеджеров по продажам. Ожидая свои колеса (которых я не получила) я потратила много времен, просидела я в центре с 11 до 15. К сожалению,другого дня для замены колес у меня нет. Понадеялась на эту компанию. Очень не советую оставлять на хранение резину в этой компании. Так мои планы ещё никто не портил. P.s. По поводу людей,которые работают в колл-центре. Они даже нормально объяснить ситуацию не могут. Один вообще на меня начал орать и слова не давал сказать, а мне просто надо было узнать,есть смысл ждать колеса или купить новые .
3
November 7, 2024
Все четко. Сделали все аккуратно, клиентоориентированный. Рекомендую
November 14, 2024
Неприятное впечатление "раскрутки" на сомнительные услуги оставило посещение шиномонтажа BlackTyres 10 ноября по адресу Ферганская ул. д.2 к.2.
1. Во время шиномонтажа убеждали в необходимости правки сразу трех литых(!) дисков, якобы методом "нагрева диска целиком" за 10 минут. "Мастер" все определил "на глаз". В итоге решили править 2 диска.
Никакого диагностического документа на проведение работы не предоставили, отчёта о проведённой работе не составили. Результаты работы не продемонстрировали.
При этом дискам всего 3 года и жалоб на них не было вообще.
В заказе на оплату появилась работа:
"Ремонт литого диска III категории сложности".
Какой ещё ремонт lll категории? За 10 минут? Что это вообще было?
2. Навязывают медную смазку под литые диски в то время, как в интернете полно примеров и описаний коррозий и прикипания алюминиевых дисков в связи с взаимодействием с медью.
Мой отзыв на сайте BlackTyres с указанием номера заказа не опубликовали. Кстати там последний отзыв с 1 звездой был опубликован в феврале 2021 года, а 5 звёзд стабильно ставят вплоть до ноября 2024 года.
2
3
July 17, 2024
Сделали якобы балансировку, на сл день у меня биение в колесах появилось после 100 км/ч. До менеджеров в данной конторе не дозвониться.
Вину естественно свою не признают.
Так еще из-за некачественной работы. Попала на деньги. Ужасный сервис. Если и едете туда делать балансировку. Стойте рядом с машиной и смотрите как балансируют
October 16, 2024
Цены отличные, сервис на высоте, но вот дозвониться, узнать где заказ не возможно от слова совсем. Никто ничего не знает, предлагают самому подъехать и разобраться с менеджерами.
November 12, 2024
Одна из лучших компаний на рынке! Работал с ними, как директор таксопарка, а последние несколько лет, как "физик". Рекомендую!
1
1
September 16, 2024
Не рекомендую. Приехал забирать заказ. Прождал 15 минут. Оказалось что диски повреждены. Хотелось бы узнать об этом заранее. Тем более что они сказали что уже установили резину на диски. Очень странно.
November 26, 2024
Все отлично ) магазин ну уровне , по сервису тоже вопросов не возникло👍
November 8, 2023
К сожалению комания не оправдала надежд, в 19 году поцарапали новые оригинальные диски на шкоде, дальше хуже!
А в 21.10.2023 (заказа №BL00-617478) сотрудник при наживлении болтов при смене колес использовал пневмоинструмент, и слизал резьбу в отверстии ступицы переднего правого колеса (для ремарки: машина практически новая, 21 года).
Пришел мастер, прошли резьбу метчиком и заменили болт и кое-как прикрутили колесо.
Мне, клиенту сервиса с момента покупки машины и также обслуживании второй машины, кажется недопустимым использовать пневмоинструмент при наживлении болтов.
Это грубая ошибка сотрудника повлекла за собой повреждение ступицы, что в конечном итоге влияет на безопасности автомобиля.
Я уже оставлял обратную связь в Форме обратной связи, но до сих пор со мной никто не связался по данному вопросу. Видимо инцидент так и остался без внимания руководства компании.
Самое печальное для меня, что мои обращения в компанию остались без ответа. Компания даже не собирается обсуждать свои ошибки.
Категорически не рекомендую сервис!
2
October 25, 2023
21 октября по следующему номеру, позвонил записался на вторник 24.10.2023 на 21 час 00 минут, приехал в указанное время, однако записи моей не обнаружилось.
Неплохое у вас отношение к клиенту, никакого решения искать никто не стал, после потраченных мной сил и времени по вашей вине, ваши сотрудники просто предлагают перезаписаться, но уже совсем точно.
Отвратительное отношение к клиенту, понятно сезон и можно плевать на единичные заказы, все равно под завязку шиномонтаж набит.
Так что никакие услуги оказаны не были, никто даже не принес извинений.
3
December 1, 2024
Много лет их клиент. Как обычно все на уровне. Правда в последнее время цены часто меняют. Надо ловить аквии.
March 11, 2023
Отличные ребята. Приветливые менеджеры и доставщики. Цены немного ниже чем у конкурентов, а с бесплатной доставкой разница становится еще приятнее. Доставили в выбранный день, шины оригинальные, изъянов не нашел, недавнего производства. В общем, рекомендую.
3
April 19, 2023
Шины по цене норм, только вот с доставкой заказа в Подольск в свой же центр, у ребят вышла непонятная ситуация. При заказе менеджер в Подольске Алексей сказал, приезжайте завтра, ждите смс и на шиномонтаж записал в 16.30, в понедельник ждем смс- нет, звоним- а ваша доставка завтра во вторник и шиномонтаж в 17.00.- никто не предупредил, конечно. В итоге вторник с утра начала узнавать, во сколько точно будет, чтобы зря не ожидать и планировать свой день. Опять не знают где заказ, кладовщик ищет где шины, перезванивают, сегодня привезут. Привезли почти в семь вечера, была доставка только моих шин, ребята этот заказ точно проморгали. Жалко потерянного времени, в следующий раз точно не обращусь.
1
October 29, 2023
А теперь хочется изменить отзыв. Обнаглели в край! Записываешься на время, приезжаешь вовремя. Ждешь еще час. Принимают всех, только не меня. Ругаешься и только после волшебного пенделя попадаю на пост. Вам корона не жмет, господа?
А вот отзыв двухлетней давности...
Пользуюсь шинным сервисом не первый год. Удобный подъезд, отлажена система записи-обслуживания.Всегда все четко по времени. Парковка бесплатная 1,5 часа,дальше за деньги. Ни разу не задерживали с работами,всегда укладывались меньше ,чем за час.
1
June 24, 2024
Цены средние, график отличный.
Но при заказе шиномонтажа на сайте указано что должны менять ниппеля на колесах, что естественно не сделали... Как итог спустя 2 дня поездок пришлось менять, только уже не у них...
17.06.2024 заказ bt000468378
April 12, 2023
Хороший шиномонтаж. Пользуюсь не первый раз. Заказала резину через оператора. Как и в прошлый раз, помог сотрудник помог определиться в выборе. Приехала ко времени, сразу оформили. Т к много подъёмников, сразу поставила машину на переобувку. Штномонтаж был по акции - входил в стоимость резины. Сделали быстро. Сотрудники вежливые. После выполнения работ сотрудник самостоятельно уложил зимнюю резину в авто, предварительно уточнив куда я хочу её определить) думаю, что обращусь за таким типом работ еще не раз. Спасибо сотрудникам за оперативность и качество работ!
November 2, 2023
Отличный магазин. Ребята все приветливые. Все разъясняют, все быстро сделали.
Остался очень доволен.
Заказ BT000429007
April 28, 2024
Не первый год пользуюсь услугами этой компании, все хорошо, быстрый шиномонтаж. Лично для был только 1 минус, нету азота.
November 13, 2023
Шин, которые заказывал через сайт, не оказалось. Оперативно предложили альтернативу - тут плюс
Также расстроила платная парковка.
Ну и вишенка на торте - мастер сказал, что специально подкачал шины чуть сильнее, в преддверии морозов. Думал, что датчики глючат, потому что при рекомендованных 2,4 показывали 2,8-2,9. Оказалось, реально, мастер жестко перекачал все шины
Пришлось сдувать на заправке
May 7, 2023
Заезжала переобуться после зимы. Сделали все быстро и качественно. Сотрудники вежливые. Есть удобная зона ожидания, пока любимой машинке меняют тапочки
3
1
October 10, 2022
Приобрели по удачной цене резину, поставили её на колеса. Всё очень организованно, быстро, слаженно. Очень чисто на площадках, сотрудники внимательны и доброжелательны. Всё понравилось, при необходимости обратимся именно сюда, будем рекомендовать это место другим. Особая благодарность мастеру Давиду.
2
7