BlackTyres
1613 reviews
May 13
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Записалась заранее через колл-центр на шиномонтаж, девушка предложила мойку колес и платные пакеты, я согласилась, требовалось вести в салоне. Чтобы вы понимали 1 колесо помыть стоит 100 рублей.
Мастер попался с недовольным лицом и жизнью, бормотал под нос и всем своим видом излучал негатив.
В итоге я получаю резину грязную мокрую в грязном от пыли пакете !!!
На вопрос это что такое , мастер отвечает «технологическая мойка»
Админ подтвердил, что на мастера все жалуются и что удержал штраф с него 1 тыс и прокомментировал, что тех.мойка требуется для качественной балансировки и если нужно было хорошо помыть , в заказе надо было указать «премиум мойка резины» вы серьезно???? Откуда клиент то это должен узнать ?? Из небесной канцелярии ?
Так обманывают в этом месте!!!! Посмотрите фото, видео , колеса в пакетах все мокрые были и грязные, это неуважение к своим клиентам. НИКОГДА НЕ ВЕРНУСЬ и друзьям не порекомендую! Оставлю много отрицательных отзывов. Почему итоговая оценка 5 - не понятно
5
November 14
Покупал тут комплект новых зимних шин и диски к ним, шиномонтаж сделали бесплатно. Заказ приехал забирать в будний день, всё прошло довольно быстро. Рекомендую
October 27
Несколько раз делал шиномонтаж, после чего была сильная вибрация. Мотивируют якобы дефектными дисками, но при этом на другом шиномонтаже балансируют и всё хорошо.
Основная цель развести на доп услуги смазки, ремонт дисков и тд, про этом шиномонтаж и так стоит дороже, чем в обычном.
2
November 29, 2023
Очень занятная история.
Заказал шины 06 ноября на сайте, обсудили с менеджером, договорились о времени и дате монтажа, все хорошо.
Приехал, поменяли шины, поправили два диска (хотя речь была об одном), и поехал покорять дороги.
После сильного снегопада, очень неуверенно вела себя машина, но как я подумал, отвык от зимней езды;).
Тут упало давление, с 2.5 (как мне сказали на шиномонтаже), до 1.9.
Заехал в любимое 5 колесо, и тут знакомый работник, мне говорит : «а Вы, отважный»;)))!
На летней резине, по таким дорогам;).
Поняв, что дело не в давлении;), поехал ставить машину.
Позвонил, снова и говорю, но коль так случилось, давайте теперь зимние;). Мне пообещали как и в первый раз, бесплатный шиномонтаж и хранение.
Приехал я 26 ноября к ним снова:).
Спрашиваю у монтажника, а почему ты не спросил, зачем я меняю хорошую летнюю резину на новую тоже летнюю, ответ порадовал: мол, вас занятных много в этом городе;).
Также спросил у менеджера, ответ был - что купили, то и ставим;).
Ладно. Моя вина.
Но когда после установки колес, мне сказали что резина 2019 года:(, тут я совсем удивился. И спросил, почему об этом не указано нигде?
Ответ тоже порадовал: мы не производители, а продавцы, что есть на складе, то и продаем.
И выставили чек еще и за хранение;).
Поэтому, если кому то нравится, что Вас не будут утомлять уточняющими вопросами;), и вы понимаете, как зависим продавец от производителя;), то этот магазин -шиномонтаж, однозначно подойдет.
Но по мне как-то уж своеобразно.
3
April 23
Переехали ребята сюда с Ташкентской. Стало менее просторно, теснее. Но это не значит, что хуже. Сервис остался на высоте. Менял резину, была на хранении. Все сделали вовремя, быстро и без задержек. Опять шины оставил на хранение. Зачет!
January 8
Заказал 4 штампа и 4 зимних колеса через яндекс маркет. Курьер привёз вовремя, помог отгрузить, всё было ок. К зимней резине вопросов нет, всё отлично, а вот со штампами всё печально. Все 4 штампа подсунули кривые, один настолько кривой, что бил руль, пришлось править.
Написал в поддержку с вопросами, предложено было приехать самостоятельно и вернуть им диски, якобы для моего удобства. Поржал) мне ведь гораздо удобнее ехать на другой конец Москвы, нежели прийти в пункт выдачи Яндекса в соседнем доме))
Т.к машина была нужна "кровь из носу", пришлось ставить кривые. Могли бы предложить приехать для правки остальных трех дисков, раз подсунули такое, но нет.
October 22
Хороший выбор шин, удобный сайт, есть скидки, быстрый и качественный шиномонтаж.
March 5
Заказываю здесь шины не первый раз, вежливые грамотные менеджеры, всё объяснили, рассказали, по доставке, по оплате, всё быстро, чётко, ясно. Вчера заказал, сегодня привезли в 12:00, оплата при получении. Всем рекомендую эту фирму, работают быстро, чётко, без лишних соплей! Пять звёзд заслуженно!!!!!
October 8
Цены подняли в космос , за внедорожник платил раньше 5000 р, 8 ноября приехал менять на седане 17 колеса, поставить на них зимние шины, заплатил 4720₽ !! В том году за теде колеса платил 2500₽! Сделали бы 3, но на 100% поднять стоимость ! Сюда точно больше не приеду!
September 13, 2023
Покупал шины. Цены вполне доступные и большой выбор. Вообщем на Ваш бюджет всегда можно подобрать приличную резину. Вроде при покупке шиномонтаж бесплатно, но пока не переобувался. Если ближе к зиме обращусь тоже бесплатно будет, т. к. покупал то у них? Буду признателен, если ответите на мой вопрос!
2
August 25
Покупал здесь зимнюю резину. Обслуживание хорошее. Много постов шиномонтажа, приеду переобуваться сюда
October 6
Обслуживание нормальное, цены обычные по Московским шинным центрам. Что-то дешевле, а что-то дороже.
April 27
Молодцы, всё организованно очень хорошо. Заказала шины, приехала к назначенному времени, оперативно переобули машину. Уже пользовалась их услугами и буду пользоваться дальше.
April 16
Работают по записи, что очень удобно. Несколько подъемников. Делают на совесть. Еще плюс - наличие интернет магазина, где можно купить диски и шины, и их доставят на станцию ко времени записи.
November 3
Приехала по записи, поставила машину в боксе. Села в комнате отдыха на диван и приготовилась ждать минут 30...Но, через 15я уже оплачивала и выехала. Супер!!! Всём рекомендую!!!
June 12
Второй раз приобретаю здесь колёса. Цены, сервис по телефону и в цеху отличные. Выбирал бюджетные колёса. Купил летние, а зимние в прошлом году забрали на хранение бесплатно, в этом (2024) уже за 999₽
September 16
Не рекомендую. Приехал забирать заказ. Прождал 15 минут. Оказалось что диски повреждены. Хотелось бы узнать об этом заранее. Тем более что они сказали что уже установили резину на диски. Очень странно.
April 19
Да! Сервис не плохой.
Но, есть претензии.
Машина у меня рамная, обслуживающий персонал не всегда понимает это, и однажды мне оторвали порог.
И что, да ни чего!
И еще!
Храню шины там уже 7 лет, просто нет ближайших фирм хранения шин, а гаражей лишили...
Скидок нет!
По телефону обещали, но ни каких скидок не дали.
Хотя-бы мойку шин сделали бесплатно.
1
October 14, 2023
Наткнулся случайно, думал лохотрон. Но на удивление все прошло замечательно. Диски с шинами привезли в срок. Приехал грузовик с краснодарскими номерами. Быстро разгрузили и уехали. Все подошло. Цена как везде. Но в наличии много чего подходящего было. Проконсультировали хорошо, видно знающие люди. Огромное спасибо Михаилам (обоим)!
1
October 14
Хороший шиномонтаж, работают быстро, оборудован по полной программе современным оборудованием. Дороговато, но персонал хорошо и достаточно аккуратно работает, не раскидывают гайки как попало, как в некоторых шиномонтажах.
March 14
Пять этажей автосервисов, детейлингов и установки электроники. Я занимался русификацией авто из Китая. Большое спасибо ребятам из АнтКар, пом. 442! Они настоящие волшебники 👍👍👍! Раскирпичили головное устройство и обещали поставить мощный процессор.
Ещё раз приеду к ним на "операцию" 😉.
Рекомендую!
1
May 15, 2023
Свежая резина, быстрый качественный монтаж, причем бесплатный при покупке комплекта резины, бесплатная стоянка (въездная карта обнуляется ). Вежливое и внимательное отношение к клиентам. Цены на резину ниже, чем по всей Москве и области.
Недостатки: Не заметил. Хотя ,было бы хорошо что бы в Московской области были не партнёрские центры ,а именно фирменные BlackTyres.
Желаю процветания кампании BlackTyres!
1
January 8
С 2016 или 2017 года пользуюсь услугами хранения и шиномонтажа в black-tyres. Также покупал неоднократно колеса, делал у них ремонт дисков и т.п. И вот 6 января 2024 года звоню, чтобы забрать шины с хранения (продал авто, а шины зимние остались). Менеджер-девушка приятным голосом мне говорит, что у меня будет штраф за нарушения срока хранения в 600 рублей, т.к. мое хранение до 7 января, а привезти со склада они смогут только 8 января и срок будет нарушен. Ну допустим, что нарушение срока в 1 день приравнивается к месяцу хранения. Допустим, что срок окончания хранения мы считаем не в соответствии с законодательством РФ, а по "пацанским договоренностям" (смотрим ст. 193 ГК РФ - если последний день исполнения обязательства является нерабочим праздничным днем или выходным днём, то последним днем исполнения обязательства является следующий за таким днем рабочий день (и это не рабочий день black-tyres, а рабочий день в соответствиис трудовым кодексом рф), т.е. даже забрав колеса с хранения 9 января никакого штрафа у меня быть не должно).
По телефону со штрафом я соглашаюсь.
Но вот 7 января мне приходит смс с информацией о том, что мои колеса доехали до пункта выдачи на Донском проезде и можно их забрать. Здорово думаю я, штрафа не будет, ведь 7 января срок хранения еще не нарушен. Приезжаю в 20:30 (за 30 минут до закрытия, по телефону менеджер просит приехать не позднее 20:40, т.к. они скоро закрываются, время позднее и т.д.). И тут менеджер мне говорит, что мол с вас 600 рублей штраф за нарушение срока хранения колёс. "Как же так?" - спрашиваю я, "Ведь срок я не нарушил. Сегодня 7 января и по договоруу меня хранение до 7 января.". На что менеджер мне отвечает, что я нарушил срок по ВРЕМЕНИ В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ И ЧТО Я ПОЗДНО ПРИЕХАЛ В ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ХРАНЕНИЯ. И что вообще-то мои колеса уже 7 месяцев хранятся у них. Потом говорит, что "в любом случае (видимо даже если клиент прав), то у нас в системе штраф уже есть, поэтому пока я его не оплачу, колеса забрать я не смогу. И штраф сам он убрать не может. Это все система такая сложная, без высшего руководства штраф убрать в системе нельзя".
В общем после 30 минут общения с менеджером, потом со вторым (более адекватным) колёса мне вернули без штрафа "позвонив какому-то начальнику".
Внимание вопрос. Уважаемые black-tyres, а что у вас с лояльностью к клиентам и, в частности, к постоянным клиентам? А что у вас с "системой" которая начисляет штрафы за 1 день просрочки и даже, как в моем случае, ВООБЩЕ без просрочки? А что у вас с менеджарми, которые 30 минут не могут решить вопрос, который должен быть решен за 10 секунд?
Приеду ли я еще раз в black-tyres? Без извинений в мой адрес, которых не было, вряд ли. Рекомендую ли я кому-то black-tyres? На сегодняшний день с таким подходом к клиентам - нет, не рекомендую. Кстати, номер заказа BL00-644694.
2
May 27
огромный плюс шиномонтажа работа по предварительной записи, менял зимние шины на летние с перебортовкой, сделали за полчаса, большой зал ожидания и мягкие диваны, много постов подъемников, у меня был пятый, отличный шиномонтаж
October 16
Цены отличные, сервис на высоте, но вот дозвониться, узнать где заказ не возможно от слова совсем. Никто ничего не знает, предлагают самому подъехать и разобраться с менеджерами.
December 13
Отличный шинный сервис. Грамотные люди, работающие на хорошем оборудовании.
November 30
То что вы приедете во время назначенное Вам никто не заметит. Потому что ваш заказ ещё в пути, доставка задерживается (и не на 10мин., а от 30 до 1,5 ч...).
Могут привезти бракованые шины. И как ни в чём не бывало просто развести руками и записать вас на следующий раз(и не важно с какой дали вы приехали).
На Диски штампованые накидывают резину и кучу грузиков. По "нолям"! А то что восьмёрками штампы они Вам не скажут.. Потом в пути сами почувствуете тряску в руле....
Мешки для колёс (при покупке комплекта) которые идут бесплатно они вам заново продадут по 50р/шт.
Медную смазку предлагают побрызгать шпильки колёс за 150р., и только на кассе при оплате просят 600р (потому что 150р это 2 пшика медяхи, за одно колесо, а не все)......
Эта шиномонтажка работает несогласованно со складом - что не спроси - а мы не знаем, это не мы это склад....
Звоните на горячую линию....
А Вы тогда зачем тут?...
April 12
К продаже шин и дисков претензий нет. Большой вопрос по хранению резины. Забирал с хранения резину. Мало того, что колеса искали минут 20, ибо подготовили не комплект к выдаче. Колеса с осени как сняли грязные, так и отдали даже не обернули в пленку или спец пакет. Очень много вопросов. То есть, резину никаким образом не консервируют, и непонятно в каких условиях она хранится. Покупать да, но хранить у них больше никогда.
November 7
Все четко. Сделали все аккуратно, клиентоориентированный. Рекомендую
April 8
Были на Ташкентской - всё гуд. Переехали на Ферганскую - взяли 4 «высококвалифицированных профессионалов» из Средней Азии. Ладно. Приехал переобуваться с балансировкой. Сняли колеса, поставили на оборудование. На всех - зеленые галочки. Сняли с оборудования - поставили на машину. Спрашиваю: «Получается, не добавляли ни сколько?». Ответ еле-еле по-русски: «А? Сняли старые грузеке, повесили новых. Дисят грам! Всё харашо!».
Ну как так-то… Хотел бы у подобных товарищей переобуваться - заехал бы в шиномонтажку «у дороги».
Въезд в боксы - задом по улице. На проезде мешаются покрышки…
В общем, огорчился. Дальше сам
1
November 24
Профессионально. Возможно это зависит от каждого работника индивидуально. Помимо стандартных действий: демонтаж, монтаж, балансировка; еще и диски отдельно на биение проверили.
February 5
Приятные и грамотные консультации. Анна была великолепна! :) Все грамотно подобрала по нестандартному размеру, рассказала и объяснила. :)
April 9
Хороший персонал. Помогают упаковать и уложить в машину автошины, вежливые мастера. Единственное неудобство въезд на монтажные подъёмники,но мастера вроде регулируют движение.
November 26
Все отлично ) магазин ну уровне , по сервису тоже вопросов не возникло👍
April 27
Всё понравилось. Купил у них резину. Записался на вечер , приехал. Оформили заявку , через 15 минут пригласили заехать в бокс. Поменяли резину быстро. Проехал на ней 800км. Балансировка в норме. Шиномонтаж стоил с 50 % скидкой. У них бокс на 6 или 8 машин , я был на 4 номере.Рекомендую.
December 1
Много лет их клиент. Как обычно все на уровне. Правда в последнее время цены часто меняют. Надо ловить аквии.
September 21
Удобно заказать, на месте четко и без задержек. Хорошая цена.
November 14
Неприятное впечатление "раскрутки" на сомнительные услуги оставило посещение шиномонтажа BlackTyres 10 ноября по адресу Ферганская ул. д.2 к.2.
1. Во время шиномонтажа убеждали в необходимости правки сразу трех литых(!) дисков, якобы методом "нагрева диска целиком" за 10 минут. "Мастер" все определил "на глаз". В итоге решили править 2 диска.
Никакого диагностического документа на проведение работы не предоставили, отчёта о проведённой работе не составили. Результаты работы не продемонстрировали.
При этом дискам всего 3 года и жалоб на них не было вообще.
В заказе на оплату появилась работа:
"Ремонт литого диска III категории сложности".
Какой ещё ремонт lll категории? За 10 минут? Что это вообще было?
2. Навязывают медную смазку под литые диски в то время, как в интернете полно примеров и описаний коррозий и прикипания алюминиевых дисков в связи с взаимодействием с медью.
Мой отзыв на сайте BlackTyres с указанием номера заказа не опубликовали. Кстати там последний отзыв с 1 звездой был опубликован в феврале 2021 года, а 5 звёзд стабильно ставят вплоть до ноября 2024 года.
November 7, 2023
От заказа через сайт до выезда из бокса - отличный сервис! Пробил колесо - под замену резины, оформил заказ новой резины , менеджер созвонился-подтвердил наличие, предложил сразу же сделать шиномонтаж. Подъехал ко времени - приняли без ожиданий- быстро, за 20 минут с правкой диска все было готово, за 100₽ предложили утилизировать испорченную резину- удобно. Оперативный расчет, без заполнения карточки автомобиля. СМС информирование. Спасибо за сервис.
April 1, 2023
Место в принципе не плохое, сервисная зона отличная, персонал не плохой, цены на шины вполне конкурентные. Но есть одно большое НО. Видимо работникам поставлена задача продавать доп услуги, и ребята отрываются как могут, будут рассказывать вам про кривые диски и прочее, грязные колёса в работу не возьмут, извольте заплатить 400 р., обработать ступицы, ещё 400 и т.д., ценник на допы завышен раза в 2 относительно обычных шиномонтажей. Рекомендовать могу, но подходите к вопросу с умом)
6
April 15
Замена шин выполнена оперативно. Как качественно покажет время. Впарили пакеты для хранения шин за деньги. На сайте указано, что пакеты можно оплатить бонусами. Тоже самое подтвердил менеджер по телефону при записи на шиномонтаж.
December 1
К колесам и качеству работ вопросов нет. Мастера недовольные, не пнешь - не почешутся. Администраторы нормальные. В целом уверенная 4-ка
December 14
Записался ко времени на шиномонтаж, поменяли все за 15 минут , качественно и быстро
July 26, 2023
Отзыв скорее не о всем интернет -магазине, а о пункте выдачи, но все же и головной офис тут замешан, раз так выбирают партнёрские пункты и не решили проблему.
г. Ярославль, заказал шины Pirelli P1 205/55 16.
В нашем городе даже оказался пункт выдачи, совмещенный с шиномонтажем на территории вполне приличной мойки ( Moika & Service, Полушкина роща 15стр.90). Туда и заказал, сразу выбрав время и дату шиномонтажа. Везли шины порядка недели. Приехав в данный пункт выдачи в назначенное время, мне местный менеджер сообщил, что на шиномонтаж принять они не могут, т.к. все сотрудники заняты. При этом, на мой резонный вопрос: "почему не позвонили, я бы в другой день приехал?", ответили что-то невнятное, типа головной офис им только за сутки сообщает о записи по их заказам, и они не смогли меня "впихнуть ", это цитата. Ладно, подумал может так шины заберу и в другом месте переодену, но тут менеджер решил меня добить: "оплата только налом". В процессе дискуссии я не обнаружил клиентоориентированности, менеджер не предложил мне оплатить на сайте (а сам я об этом вспомнил только приехав домой), и попрощался, оставив шины им на память. По дороге домой высказал данную ситуацию менеджеру уже московского интернет- магазина: "Спасибо за ваше сообщение, мы разберемся".
Покупка не состоялась, никто после моего обращения не перезвонил,хотя я даже время выдержал до высказываний в интернете Впечатления о магазине испорчены.
4
November 8
Раз награды не приходится, могут сделать хорошо, могут накосячить. Зависит от смены. Из плюсов запись и быстро делают.
September 8
Хорошая организация работы компании от звонка клиента до выезда с шиномонтажа. Рекомендую, не пожалеете.
October 21, 2023
Потеряли мои шины. За месяц я договаривалась, чтобы мои колёса привели к определенной дате,потом ещё за неделю и за день до замены звонила и все подтвердила. В итоге мои колеса куда то «уехали» без меня. Управляющий филиалом на Обручева старался разобраться в ситуации. По мимо меня ещё 4 человека остались без своевременной замены зимней резины. На сайте указан только телефон менеджеров по продажам. Ожидая свои колеса (которых я не получила) я потратила много времен, просидела я в центре с 11 до 15. К сожалению,другого дня для замены колес у меня нет. Понадеялась на эту компанию. Очень не советую оставлять на хранение резину в этой компании. Так мои планы ещё никто не портил. P.s. По поводу людей,которые работают в колл-центре. Они даже нормально объяснить ситуацию не могут. Один вообще на меня начал орать и слова не давал сказать, а мне просто надо было узнать,есть смысл ждать колеса или купить новые .
3
September 13, 2023
Покупал у них новые шины,с неделю назад. решил перекинуть у них, обычно там где покупаешь ставят новые бесплатно, у них -платно.. Ну ладно, лишь бы сделали хорошо, так нееет, ни одного нормального отбалансированного колёса! Как оказалось, думал что-то с развалом не так, машину по трассе болтало, то руль колотило..поехал проверил -всё ок, начали проверять балансировку, на одном вобще ни одного груза нет, всё 4ре с отклонениями конкретными. Крайне не рекомендую этот сервис, если не хотите платить по два раза за балансировку колёс.
4
April 16, 2023
Покупал новые колёса и получил полный набор услуг на свой аппарат, а через неделю полным сервисом (шиномонтаж и хранение) пользовалась супруга. Сервис - Ленинградка. В целом: всё очень профессионально и на самом высоком уровне: от процесса записи и ожидания, до организации и комфорта зоны ожидания (исключение наверное только в одном - неработающая кофе-машина…) Цены на среднем+ уровне, подход вполне лояльный и логичный (в отличие от «Шинсервиса», где обслуживались ранее и платили за каждый день хранения свыше 6 месяцев, здесь срок уже прописан на 7 месяцев, что очень комфортно и правильно). Так же очень комфортно организованные сервисные посты: удобно заезжать и выезжать. Скорость работ - на отлично, всё оперативно и качественно. Отмечу: ни какого навязывания доп. услуг, есть только рекомендации, а выбор за нами. Сервисмен обратил внимание на мои зимние колёса, рекомендовав не использовать их больше одного сезона, что понятно и очевидно и для меня (уже три сезона пройдены) и с этой рекомендацией не поспорить. В общем - сервис однозначно рекомендую
3
1
November 4
Простоял час в очереди ПО ЗАПИСИ!
Так никто и не занялся машиной.
Сел-уехал!
Зачем делать онлайн запись,если она не работает? Бред сумасшедшего!