Худший банк.
Талоны есть, но брать их нельзя, девушка сама вас проводит и потом вы сидите и смотрите, куда она опять ушла. Ожидание в пустом банке 40 минут минимум
Когда к ней подошла коллега, та ее спросила сможешь взять, она сказала занята и они просто мило болтали ещё минут 15
Потом зависли все системы, пришлось подождать
Меня «проводили» к девушке, которая спросила в чем у меня проблема, посмотрела в комп, сказала надо подождать, когда отвиснет (дальше очередь идёт), потом неожиданно встала и ушла. Молча пришла другая (к слову, та, что была занята болтовней) и тоже начала двигать мышкой
Вынудила взять кредитку, хотя я говорила, что мне не надо, со словами мы всем клиентам обязательно даём, вам уже одобрили
И в банке куча комиссий, о которых не сразу говорят
В общем, крайне не рекомендую
4
1
Алинка
Level 6 Local Expert
February 22, 2024
Недавно оформила популярную карту в
Альфа банке и уже третий месяц пользуюсь ей. Все идет гладко, кэшбэк приятно удивляет. Я довольна своим выбором.
30.06.22 в 14:00 Администратор зала (девушка без бейджа) в отделении Банка, позволил себе выражения, которые идут в разрез с регламентами общения с клиентами, не представился и позволил брань и пререкания, не остановившись даже на замечание, что сотрудник банка не имеет права подобным образом себя вести, обосновав это тем, что якобы в ее адрес была некорректная формулировка. 1. Формулировка была в адрес платных сервисов Банка , подключаемых без согласия на это; 2. Неумение урегулировать вопрос и не принимать информацию на свой счёт как личное оскорбление - непрофессионализм сотрудника банка, который является лицом Банка и позволяет себе общаться с клиентами хамским уличным тоном! 3. Сотрудник не вникая в суть обращения, говорит, что проконсультирует сама на стойке, после чего консультирует 2х других клиентов, не возвращаясь к нам! И только после оклика сотрудника, наконец-то сотрудник соизволил выслушать вопрос целиком и сказал, что он помочь не сможет, нужен сотрудник в окне. Ужасный сервис
3
1
Е
Екатерина Николаева
Level 13 Local Expert
March 22, 2024
Просто оформить кредитку помогли менеджеры мне тут. Понравилось что не грузят непонятными терминами, работают по запросам людей, ничего не навязывают. Мне даже страховку помогли отключить сразу. В общем и целом банк только радует выгодными предложениями и хорошим сервисом)
Эльмира Ярмухаметова
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Очень понравилось последнее посешение. Оформили дебетовую карту. Сразу начала ей пользоваться
В принципе все хорошо. Тройка за неприятный инцидент. При посещении банка 13 мая 2022 года на стуле сидел вусмерть пьяный "клиент". Вряд-ли он хотел воспользоваться услугами банка, просто решил скоротать время, подождать пока "отпустит". Потом данный субъект решил прогуляться, размять ноги. Но не рассчитал своих сил и упал на посетителей... Это к чему. Вопрос безопасности. Если в банке может находиться кто угодно, пересиживать "приходы", попутно смотреть кто сколько снимает в банкоматах, то это по меньшей мере небезопасно для посетителей. Прошу руководство данного отделения позаботиться о безопасности своих клиентов, учитывая то, что отделение проходное, находится в торговом центре.
Банк не плохой,но работающие там менеджеры не опытные.Пытался взять там кредит,россчитали по одной ставке пока собирал бумаги в течении дня,все изменилось повысилось и сказали что мне не правильно посчитали.А я потратил пол дня на этот банк и оформление,от которого мне пришлось отказаться,т.к.они не правильно посчитали.
3
Show business's response
Виктория Жовтюк
Level 4 Local Expert
July 19, 2024
Я уже давно пользуюсь услугами Альфа-Банка и полностью довольна. Не понимаю , откуда берутся негативные отзывы. Если платить вовремя, проблем нет.
2
Гузель Решетова
Level 8 Local Expert
May 8, 2024
Менеджер подробно разъяснил мне, как начисляются проценты на мой депозит. Теперь у меня чёткое представление о том, как работает мой вклад. Беседа оказалась очень полезной!!
Удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал,
1
Н
Николай Коробейников
Level 11 Local Expert
March 30, 2024
В приложении попробовал рассчитать свои шансы на кредит. Очень наглядно. В офисе уже окончательно принял решение оформлять после консультации с менеджером Анастасией, приняли меня через 10 минут очереди, в целом всё ок
Татьяна
Level 4 Local Expert
March 1, 2024
Отвратительное отношение. Объявили мой талон,но принимать отказались,сослались,что у них живая очередь без талонов,на мой вопрос почему не по талонам, и зачем в таком случае они нужны, ответ сотрудника исчерпывающий «потому что».
1
Show business's response
Регина Фатеева
Level 5 Local Expert
May 30, 2024
Оформляла здесь два кредита в разное время, один удалось закрыть досрочно. Спасибо кредитному специалисту, который быстро помог разобраться с процедурой.
Только 29.06.2024г.был нормальный офис все и везде было бы так.
2
Светлана Маленчук
Level 6 Local Expert
June 6, 2024
Ранее брала кредит в этом банке и осталась довольна. Положительный опыт побудил меня открыть вклад "Максимальный" под хороший процент. В отделении все сделали как надо.
Персанал хороший.Объяснили четко и доходчива и вообще девочки большие молодцы.Огромное спасибо. Вопрос ришили быстро.Еще раз большое спасибо.
4
Екатерина Ткаченко
Level 17 Local Expert
January 20, 2024
Процесс получения кредита в отделении оставил только положительные впечатления.Получила нужную сумму на карту мнгновенно,без долго ожидания.И ставка по кредиту прекрасная! Ежемесячный платеж не создает излишней нагрузки.В общем,довольство как после праздника!
Ех заехал на новогодних праздниках порешать финансовые вопросы, а отделения банка не работает 😄
Кто не обновляет в приложении информацию по работе отделения банка
Яндекс или Альфа банк ?????
🤗
Кто знает подскажите ?!?
Мне понравилось отделение, помогли решить вопрос, без ожидания в очереди. ТЦ средненький, с хорошей большой парковкой. Спасибо
Галина Иванова
Level 7 Local Expert
February 14, 2024
Я познакомилась с Альфой полгода назад и открыла здесь инвестиционный счет. Условия оказались действительно привлекательными, и я убедилась , что сделала правильный выбор.
4
В
Вадим Жуков
Level 2 Local Expert
September 15, 2023
Недавно сотрудница обеспечила меня отличной консультацией по поводу ипотечного кредитования. Все разложила подробно, условия озвучила, помогла все рассчитать
Ужасный банк. Допустили ошибку в своих базах и все заблокировали. Потребовали приехать лично в отделение чтобы исправить ошибку банка. Через день опять все заблокировали, оказываются не оформили заявление на исправление ошибок банка. Опять требуют приехать в отделение. Все происходило за день до командировки, я не первый раз сталкиваюсь с проблемами в альфа банке и хорошо что подстраховался наличными. Буду менять банк!
На мой взгляд, весь персонал не очень рад был клиентам. Выражевание лиц у всех очень траурное, видимо под костюмы , траурного вида, тоже особой радости не доставляют. Сложилось впечатление что я зашла не в банк а в ритуальные услуги.
Сотрудники приветливые, но очень большие очереди. И это вопрос к руководству банка. Необходимо дополнительно укомплектовать штат, раз банк пользуется хорошим спросом. После 20 минут ожидания вопрос так и не решился.
Очень плохо! Оформил карту, 3 раза переспросил об отсутвии каких либо платных услуг. Все равно списали за безлимитный перевод средств. Верните деньги!
1
1
Show business's response
Никита Барсуков
Level 13 Local Expert
April 9, 2024
Офис нравится тем, что тут немноголюдно. Пришел получить выписку со счета, у меня на это ушло 10 минут. Работают быстро и четко. Нареканий нет.
Вадим К.
Level 7 Local Expert
February 27, 2024
Ни один банкомат не может распознать купюры , которые сам перед этим выдал, проблема актуальна уже больше года. Премиум менеджеры с данного отделения производят впечатление не очень образованных людей.
Show business's response
azalina.
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Я открыла счёт пару месяцев назад и пока все отлично. Посещаю это отделение обычно, и они всегда работают без задержек и миллионных очередей. Все устраивает.
Евгений К.
Level 6 Local Expert
April 15, 2024
Альфа банк подходит для широкого круга людей благодаря многочисленным привлекательным предложениям.
1
Оля Соколова
Level 7 Local Expert
June 10, 2024
Заходила узнать об открытии вклада. Получила профессиональную консультацию по условиям и показали, как это сделать в приложении.
Здавствуйте!
Объясните мне пожалуйста, я вчера оформил кредитную карту, менеджер решил меня зарегистрировать в альфа инвистиции, нужно было ложить 1000р, у меня на счету такой суммы не было, он снял со мной с моей кредитной карты 1000 и положил в инвестиционный счет, объясняя что за снятие с кредитной карты комиссия не взымается, если бы он сказал что комиссия будет 500р за снятие 1000р я бы точно не снимал.
Можете мне объяснить почему так произошло? Или менеджер тупо меня обманул?
6
3
Yana Gubanova
Level 6 Local Expert
August 31, 2024
Я давняя клиенка банка. Сайт и приложение удобные, мне всё нравится.
Ева Уткина
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
персонал в этом обновленном отделении оказался внимательным и заботливым к клиентам. я беспокоилась, что придется долго ждать менеджера, но оказалось, что это заняло всего несколько минут
Зыкова мария
Level 7 Local Expert
September 14, 2023
Это отделение идеально расположено. Хочу выразить признательность сотрудникам за их внимательность и профессионализм.
Уже несколько лет пользуюсь услугами только этого банка. Специалисты всегда пытаются вежливо обслужить, не смотря на все обстоятельства и больших очередей, из-за беспокойства и переживания людей.
Не так давно у альфа-банка была акция, оформляешь дебетовую карту, делаешь покупки с нее и получаешь 1000 рублей. Оформила не только из-за этого, но и из-за условий обслуживания карты, а 1000 рублей как приятный бонус.
1
Breef
Level 6 Local Expert
July 29, 2024
Получила кредит наличными в тот же день деньги были переведены на мою дебетовую карту. Альфа Банк заслуживает похвалы!
1
Classixx Scar
Level 8 Local Expert
March 7, 2024
Быстро и внимательно объясняют все и работают. Мне здесь понравилось !
Который раз беру кредит в отделении банка , но в этот раз просто ужас! Обман чистой воды, договаривались с сотрудником банка о возвратной страховке с учётом досрочного погашения кредита. Договор бы подписан электронно. В итоге кредит был погашен , а страховая премия, на которую я рассчитывала вернулась 1500₽ вместо 40 тыс . Поэтому, ребята никому не советую. Дог. F0PDR520S21102111067 , пусть Вам будет стыдно