BMW AvtoHaus
282 reviews
August 30
Хотел бы оставить отзыв о дилере BMW по адресу Екатеринбург, Сибирский тракт, 26 . Покупал недавно машину за 10 000 000 рублей , меня уверяли что все с ней нормально и не дочего докупаться . Договор стандартный , чисто формальность . Оказалось что лобовое стелко они заклеили в пленку и так как на машине не ездят оно не просохло и там не видно было что оно отремонтированно ( Они говрят что не они закатывали ег ов пленку . тогдав вопрос к салону и специалистам как они не заметили дефектов). Я попросил как то пойти ко мне на встречу в итоге поулчил я следующий ответ "в догворе было укзаанно что машинна не новая и могут быть деффекты". Окей я согласен что может быть так и есть , но не уж то тяжело пойти на встречу и прост онормально общаться и сделат ьхоть минимальную скидку . В ответ меня заблочил их менедже Данил 89321245637 . Не советую этого дилера для покупки автомобиля , ужасный сервис , полное безразличие к клиенту. Не было даже жаления провести диалог , мне даже никто н епозвонил , просто напсиали в ватсап !
1
1
June 7
Посещал сервис 24 мая.
Оставил машину и уехал по делам.
Фатальная ошибка.
В это сервисе нужно следить за работой мастеров!
По факту работы могут быть не выполнены, естественно это никак не повлияет на их стоимость.
Если «поймать за руку» возврат делают, но не быстро и не просто.
Но решать вам, хотите ли вы отдавать машину в сервис, где нужно проверять «работу» мастеров
6
November 1
Тяжело сравнивать, когда без вариантов. Но тут пока всё норм! Лучше, чем на металлургов. Теперь обслуживаюсь здесь. Подстраиваются под клиента, отлично.
1
July 10
Был в первый раз на сервисе.
Все на высшем уровне. Начиная от ресепшен и продолжая мастерами приемщиками.
Обслужили моего Баварца.
Особую благодарность кузовному цеху,которые смогли без повреждений открыть заклинившую водительскую дверь.
Перебрали замок и все работает на отлично!
Рекомендую!
4
September 3
Давно являюсь вашим клиентом. Сотрудники меняются, а сервис неизменно остается на уровне! Благодарю Константина и Елену за качественно проведенную через ваш автоцентр сделку.
1
November 2
Уже 17 лет обслуживаю свои БМВ в этом центре. Вежливые и грамотные специалисты, современный интерьер, до сих пор не потерявший актуальность. Есть удобная зона ожидания.
February 6
Посетил данный центр 4 февраля для выполнения ТО автомобиля BMW X6. Это был мой третий визит (первый раз посещал "Автохаус" в 2017 году, присматривал авто с пробегом. Оценил вежливость сотрудников, ребенку подарили конструктор )) Было очень приятно! 👍😌 Второй раз был в прошлом году, также присматривал авто с пробегом).
Автомобиль оперативно приняли в работу, угостили кофе, все сделали качественно, дали рекомендации по автомобилю. Относительно гуманные расценки на выполняемые работы. После выполнения работ машина была начисто помыта - я был в восторге от такого сервиса!! 👍👍😎
Из минусов - отпугивающие расценки на запчасти, но это скорее не вина автоцентра, а к сожалению, курс валюты 🤷♂️
3
October 23
Здравствуйте. Приехали в салон проконсультироваться касательно Х6, ни одного продавца в зале , когда попросили оказать консультацию, пришел продавец, заинтересованности в работе, видимо, ноль, просто нулевая информация, пришлось выуживать вопрос за вопросом, это по авто за 19 млн. Кошмар
1
September 19, 2023
С 2020 года делал регулярно ТО у этого дилера, все было хорошо
Но в 2023 что то пошло не так
Мне надо было заменить отбойники по гарантии, менеджеры всегда подтверждали, что это гарантийный случай, и они все сделают вместе с ТО
В итоге 3 раза я приезжал к дилеру именно с этой проблемой, каждый раз менеджеры называли мне разные причины, почему они не стали менять их по гарантии)))
На третий раз из меня хотели сделать дурака, что я ничего не понимаю и у меня все норм, хотя отбойник спадает и стучит
Дилер как будто специально дождался, когда закончится последний год гарантии, чтобы ничего не делать бесплатно
Больше туда я не поеду
(На фото дилер сказал, что все ок, само на место встанет😂)
P.s. Написали, что неисправность не обнаружили, но фото комментировать не стали, видимо это является нормой для них. Из-за такой мелочи потеряли клиента(
8
4
September 23
Дооснастили мою машину более производительной тормозной системой.
Ответили на все вопросы.
Особенно хотел бы выделить работу, мастера цеха, Горяченко Сергея, мастер своего дела.
1
July 3
Один из старейших автосалонов города. Пока держится исключительно на автосервисе. Обслуживание как всегда на очень высоком уровне.
6
June 11
Работу выполняют на «отлично». Если бы на время ремонта предоставляли подменный авто, то сервис был бы идеальным.
5
March 31
Обратился в центр с целью диагностики автомобиля перед покупкой, оплатил самую полную диагностику. По итогу диагностики мастер заявил, что авто соответствует своему пробегу, проверили пробег по всем агрегатам, указали только мелкие замечания. Понадеялся на компетентность сотрудников центра и приобрел автомобиль. Поездил неделю и начали забираться сомнения по состоянию авто. В итоге оказалось, что на машине пробег скручен более чем на 70000 и это приводит уже к тому, что нужно готовиться к соответствующим тратам, которые я конечно же не планировал. То что я купил автомобиль - это моя вина. Но я обращаюсь к дилерскому центру за экспертной оценкой и полагаюсь что я могу довериться профессионалам, как оказалось - нет. Этому центру я доверять не собираюсь. Зря уплаченные деньги и потерянное время.
5
2
August 18
Ребята держат сервис на высоком уровне, есть хорошие акции по обслуживанию автомобиля.
2
May 7
Делают диагностику и сразу предлагают менять запчасти и узлы. Коробку передач предлагали заменить на восстановленную за 450 000 ₽; Аккумулятор, ежедневно показывает утром, что разряжен. Предлагают оставить машину и зарядить его, а лучше поставить новый, ими предложенный. В итоге идешь в обычный сервис с одним подъемником, где на коробке меняют какую-то пластмассовую фигню за 1000₽. А аккумулятор - в сервисе с одни подьемником нашли утечку напряжения. Но сервис в своей концепции хороший, светлый, и приемщики-спецы чистенькие. Правда если машина не новая, то относятся к тебе с неким снисхождением и пренебрежением. Правда это все идет от менеджмента из Баварии.
5
September 27, 2023
Много лет обсушиваюсь, вопросов к ребятам нет! Всегда готовы помочь, качество обслуживания, даже в наше непростое время, отличное!
Отдельный респект -Григорию! Великолепный сотрудник!
3
August 26
Покупала тут машину Бмв, обслуживалась в гарантийный период и после. Все нравится, сервис на высоте.
3
February 3
Салон отличный, сервис основного ремонта обслуживаюсь много лет есть спорные вопросы не без этого, вопросы решаются спасибо коллективу авто хауса желаю процветания.
4
November 2
Рекомендую, был на замене масла на х6, все на высшем уровне, плюс такси в подарок до места работы
February 22
Заезжал на ТО с не большими моментами которые нужно было устранить, попутно механики нашли ещё пару недочетов, все согласовали детали были в наличии и в кратчайшие сроки автомобиль был обслужен. В целом очень доволен сервис на высоте, даже не смотря на то что данная марка официально ушла из РФ.
3
January 14
Мойка авто перед обслуживанием идеальная, менеджеры приветливы и лаконичны, во время ожидания можно воспользоваться массажным креслом, выпить напитки.
4
November 3
Хороший центр, кругом чисто, приятный персонал, вкусный кофе.
September 5
Специалисты отвечают на все вопросы компетентно. Нет навязывания доп услуг. Все четко и по делу👍
1
January 21
Наверное самый старый дилер БМВ в городе.
Обслуживаюсь у них с 2008 года.
Тех обслуживание без нареканий, а вот с ремонтами, как повезет. Было, что диагностировали и меняли одно, а причина оказывалась в другом. Ладно когда ремонт гарантийный, а когда за свои деньги, накладно.
3
1
October 26
Работаю профессионалы, вежливость, проводятся акции, заказ такси , если машина на сервисе и т д
1
August 22, 2023
Это не официальный дилер BMW, а гаражный кооператив какой то.
Чтоб вы понимали, ответственности не несут НИ ЗА ЧТО!
Регламентно ТО - вообще непонятно для чего, потому что осмотр типо всего, но при этом ничего!
Если вы приехали, сказали ребят, проверьте пожалуйста всю машину, проблема не решается, в приемном документе не пропечатали ваши слова, а потом у вас ломается машина спустя 500км пробега, то вы ничего не докажите, дилер ответственности никакой не несёт.
Ах да, огромные вопросы к заливаемому маслу на ТО. Платишь за оригинал - а льют хрен пойми что. Не сложившаяся бы ситуация, отвез масло на экспертизу, но увы, пока машина тусила целый месяц у дилера, там ничего не осталось...
Ах да, совсем забыл добавить. Непонятно зачем дилер каждый раз отключает видеорегистратор в моём автомобиле, если они всё делает качественно и по технологии?! Неоднократно предупреждал, не трогать мой видеорегистратор, но на последнем посещении опять всё выдрали, вплоть даже резиновую заглушку! И им плевать, что от некорректного выключению он может тупо выйти из строя! Кому интересно, могу скинуть видео, как добродушно они это делают (выдирают питание)
4
2
November 21, 2023
Как всегда всё отлично! Я доволен!
Был 20.11.2023 у меня BMW X5 e70 2012г. Меняли подушки безопасности по отзывной компании. После сдачи своего автомобиля дилер предоставил такси за свой счет! Очень приятно! Спасибо!
3
August 9, 2023
При проведении ТО не заменили задние колодки. Хотя при обсуждении заказа просили обратить на них внимание, тк при предыдущем ТО была рекомендация к замене. А после работы менеджер уверил, что с колодками все хорошо.
В результате, спустя 1 день после ТО снова загорелась лампочка с рекомендацией о проведении ТО (замене колодок).
Теперь для прохождения ТО заново, мне нужно проехать 1тыс км в одну сторону и столько же в другую.
Также удивительно, что у официального диллера БМВ в Екатеринбурге с высокими ценами настолько "заняты" сотрудники, что дозвониться до менеджера К. получилось только после третьего обращения в салон и личного контроля старшего администратора🙂.
3
3
November 21, 2023
Быстро, иногда качественно. Цены все дороже и дороже. Например салонный фильтр на бмв тройку у официала 8 000 тысяч. Купить оригинал в другом месте можно за 3 000
3
1
September 9
Лучшие специалисты. Лучшее отношение. Быстро и компетентно.
2
November 5
Поменяли рейку бесплатно по отзывной компании. Все просто великолепно !!!!
April 18
Прекрасный профессиональный сервис.
Помогут решить все проблемы
Спасибо мастерам
5
April 9, 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Рынкевич Яне. Уже второй автомобиль покупаем у нее. Благодаря ее профессиональной работе процесс покупки понятный, комфортный и быстрый. Всегда есть возможность позвонить и проконсультироваться по любому вопросу, так как мы из другого города, это особенно актуально. Обязательно обратимся к Яне в следующий раз и будем рекомендовать знакомым
6
1
December 12, 2023
Измерял давление масла, все четко, по времени без задержек, по деньгам, конечно, не мало, но это понятно, единственный момент, ну почему не сказать, что ремень совсем пришёл в негодность?
3
1
July 30, 2023
Они все еще дилеры, в отличии от других марок, может и не на 100%, но по крайней мере сервис остался на уровне (отдельное спасибо Григорию)! Машин почти нет естественно, спасает параллельный импорт….
3
December 11, 2023
Сервис БМВ высокого уровня остаётся даже в эти сложные времена для нашей страны. Обслуживают наши баварские болиды должным образом даже в условиях санкций. Спасибо вам за вашу работу.
3
May 6
Отличный сервис, хорошие мастера, обслуживание на высшем уровне.
5
November 27, 2023
Лучший автосалон BMW в Екатеринбурге! Все ТО только здесь. Спасибо большое менеджеру Константину Овчинникову за отношение к клиентам!
3
March 26
Обслуживаю авто всегда в данном дц. Грамотные мастера приемщики, внимательны к запросам.
4
August 14
Всё отлично роботают профессионалы
2
August 13, 2023
Был проездом на то, 5 из 5 отдел сервиса очень понравился в особенности отношение мастера приемщика Дмитрия Рязанова. Проконсультировал и не оставил ничего без внимания! Огромное спасибо!
4
July 29
Приветливый персонал. Есть кофе.
3
October 26
Меняли двигатель по гарантии, все работает хорошо 🙂
1
August 31, 2022
В компании такого уровня все должно быть по высшему разряду-здесь так и есть. Приезжал с небольшими проблемами по электрике, диагност Егор, сделал все быстро и качественно. За подбор кадров отдельное спасибо.
8
February 5, 2023
Персонал вежливый, пока машиной занимались, мы с племянницей облазили все автомобили которые стояли в автосалоне и никто нам даже слова не сказал! Заезжал на бесплатный ремонт в рамках отзывной компании. Обслуживание и ремонт качественный! Всё понравилось, рекомендую!
4
January 28, 2023
Очень вас люблю, какое-то время у вас не обслуживали авто, теперь снова к вам. Запчасти всегда в наличии, редко ждать. И быстро диагностируют и устраняют неполадки. Жаль только, что кафе у вас закрылось.
4
November 10
Цены завышены, мастера любители.
October 24
в Автосалоне BMW Не было ни одной BMW M
1
February 28, 2021
Один из лучших сервисов. Рекомендую!!!! Здесь работают профессионалы. Массу благодарностей начальнику отдела продаж Александру, профессионал с большой буквы. Один из лучших - старший менеджер отдела продаж Егор. Начальник сервиса Александр - профессионал в своём деле. Ребята, вы самые крутые!!! Приятный бонус - чашка ароматного кофе и такси бесплатно, когда оставляешь машину в сервисе.
Вежливые девушки на ресепшен. АвтоХаус - это автосалон очень достойный, не могу и не хочу говорить ни единого плохого слова. Только благодарность!!!!!!!
7
November 3, 2021
Отличный салон, очень грамотные работники, ОТДЕЛЬНОЕ спасибо , Овчинникову Константину. Профессионал своего дела, всегда поможет советом, и решает быстро возникшие вопросы. Рекомендую.!!!!!
3