BMWservice.ru
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
858 reviews
November 16, 2024
Уже 2 года обслуживаю свой БМВ, также делали мне детэйлинг работы. Все просто супер! Профи!
2
1
May 3, 2024
Все машины вожу сюда много лет (слесарка, детейлинг), отличные вежливые мастера, по всем вопросам доходчиво подскажут и расскажут, всегда в наличии нужные запчасти
1
2
August 8, 2024
Отличный сервис. Достаточно долго искал, где качественно оказывают услуги по обслуживанию. И нашел в БМВ Сервис Смирнова. Провели ТО, можно присутствовать в ремзоне при выполнении работ.
2
1
January 21
Прекрасное обслуживание, компетентные мастера. Особенно хочу отметить приемщика Максима. Спасибо!
2
December 14, 2024
До перезда сервиса нареканий не было. Если и были "косяки", то по мелочи 2 визита после переезда просто отвратительны. Снова в поиске сервиса BMW, к сожалению
1
December 17, 2024
Лучший сервис БМВ в Москве. Качественно. Профессионально, клиентоориентированно.
2
May 22, 2024
Отличный сервис! Все оперативно, профессионально и по делу!
Намного лучше официала, у которого раньше обслуживался.
Отдельное спасибо мастеру-приемщику Андрею.
2
2
April 3
Все хорошо,отличные сотрудники четко знают свое дело,не первый год езжу к ребятам
2
May 2, 2024
Всё супер! Быстро качественно!
По завершении работ позвонили, дали рекомендации и проконсультировали по дальнейшей эксплуатации и сервису!
Ребята профессионалы! Всем рекомендую!!!!!
2
2
April 9
За замену 4 пружин 50 тысяч прайс
Это адекватно?))
Получен комментарий представителя о цене 26 тысяч. Однако по телефону стоимость была озвучена 50 тысяч рублей.
1
2
November 9, 2024
Настоящие мастера своего дела! Можно спокойно доверить свою любимую БМВ и быть уверенным что все будет как надо.
Спасибо за работу!
2
March 13
Пользуюсь сервисом Смирнова не первый год, отличное место для тех, кто заботится о своем БМВ) рекомендую
2
March 28, 2024
Всем привет! Отличный сервис за вменяемые деньги! Быстро по делу и профессионально. Мастера и механики своё дело знают. Качество работ отличное! Пока ждешь авто есть возможность перекусить в кафе. Рекомендую!
2
1
April 30, 2024
Второй раз обращаюсь в данный сервис.
Ребята профессионалы своего дела.
Цена выше порядка 20% на работы- это факт, но при этом ты не беспокоишься о том, что могут что-то сделать не так или испортить испраное.
Поэтому тут выбор за каждым, сэкономить и потом думать, а что это за посторонний звук или что снимут новое, а поставят старое (такие умельцы тоже встречались) или немного переплатить, но спать спокойно.
На мой взгляд, выбор очевиден.
1
3
January 30
5 декабря 2024 года обратился в сервис с жалобами на неприятные звуки в подкопотном пространстве. При осмотре, звук не обнаружен, мастер сел за руль поездить вокруг сервиса и послушать двигатель, так же ни чего не обнаружил. Загнали в бокс для компьютерной диагностики. Ранее я отключал кнопку старт-стоп у мастера по объявлению. Расстроенный «плавающим» звуком двигателя , решил попросить мастеров «надежного» сервиса заодно при диагностике проверить и переделать прошивку кнопки. Мастер-приемщик Евгений, сказал, что это зря потраченные деньги, так как вариант отключения старт-стоп один. Я настоял и со слов того же Евгения они все переделали, компьютерная диагностика ни чего не показала.
Приехав домой и войдя в приложение mybmw обнаружил ошибку трансмиссии,по времени совпадающей с нахождением авто в сервисе, сообщил мастеру Евгению. Евгений сказал, что это частый глюк и он сам пройдет. В течение нескольких дней ни чего не поменялось, я снова записался в сервис. Так как мастер Евгений не мог ни чего сказать по поводу ошибки в приложении и почему она появилась, я предложил скинуть машину до заводских настроек. Заодно отрегулировал развал-схождение.
После этого посещения отвалилось приложение mybmw. Мастер-приемщик Евгений сказал, что это у них вторая машина с такой проблемой и они будут думать. Думали долго и не перезванивали. Сам набрал , опять получил ответ решения нет, предложил варианты найденые в интернете, сказали , что этого не делают и надо ждать.
23 января 2025 года решил помыть двигатель и попробовать все таки поймать неприятный звук, мастер-приемщик Дмитрий стал записывать, я упомянул про не работающее приложение. Началось очень интересное, Дмитрий обвинил меня, что я «присел на уши»( его слова дословно) Евгению, обвиняю их в том, что они сломали мою машину. Я попросил не разговаривать со мной подобным образом и еще раз проговорил хронологию событий, описанных выше. Дмитрий ни чего не воспринимает, там блок телематики и сервера в Германии заглючили, а то что наш мастер сел и газовал вокруг сервиса, подключил компьютер и у вас ошибка это вообще смешно. Со слов Дмитрия я либо принимаю условия, что они ни в чем не виноваты и «осторожно и вежливо « (его слова) к ним захожу или пишу и жалуюсь куда хочу и решаю проблемы с авто сам. На вопрос , что это за подход и за что я платил , сказал деньги вернем.
Ситуация описана в кратце . Данный отзыв написан с целью предупреждения других клиентов о возможных проблемах, если же решили обратиться в данный сервис, каждый шаг фиксируйте документально и желательно на видео, так как месяц обещаний и принятие ситуации мастером-приемщиком Евгением , при не возможности решить ситуацию обернуться хамством и ультиматумами от Дмитрия.
Ситуация стандартная для многих организаций , за Ваши деньги обещают качество, не получилось и деньги уплочены- хамство и «сам виноват». Ни кто не берет ответственность за свои слова и действия.
P.S. Дополнение, так как нельзя ответить на ответ организации . Конечно ребяткам хочется отбелится и очередной раз выставить себя «красавцами». Но это не так «правдолюбы»:
1. Посещений было 2 и цены другие
2. Вы просили снять видео со звуками , но предоставив видео , Вы сказали приезжать
3. Связь с mybmw отвалилась после 2 посещения
4. Мое предложение поступило после длитеного хамства. Это не правильно , выяснять отношения с обслуживающим персоналом, даже не смотря на не адекватное поведение. Но я как человек привыкший говорить В , если сказал А, предлагаю выбрать спортзал и Дима может попробовать сказать мне в лицо, что говорил по телефону. Спортзал , так как видя Вашу изворотливость от Вас можно ожидать чего угодно.
4. Ваш ответ говорит сам за себя. Не глупый человек все поймет.
5. Ну а «натягивать» , это Ваш удел и не стоит выносить личную жизнь на всеобщее обозрение)
1
3
December 7, 2024
Отличный сервис с профессиональным персоналом, оборудованием и комплектующими.
2
January 9
Замечательный сервис. Езжу не первый год. Все четко и быстро. Ребята профи.
2
August 15, 2024
Приехал к ребятам в сервис. Все было по плану ( замена дисков,колодок) Решили ещё сделать диагностику ходовой,так был стук с левой стороны машины.
В результате выявили ,что нужно поменять стойки передние и пыльники. Главное,что всё есть в наличии. Оставил машину и на следующий день всё было готово.Все профессионально и четко.
2
2
April 9, 2024
До сего момента пользовался услугами БМВ Сервиса Смирнова и был очень доволен обслуживанием, даже отзыв положительный написал. Каково же было моё удивление, когда весной 2021 года, оказалось, что замену масла больше нельзя делать со своими расходниками! Я в свой автомобиль лью масло Xenum VRX 5W40 - такого у них нет. Это полный провал, зря вы так.
Дополню отзыв. 09 апреля 2024 года пытался записаться на замену подушек ДВС и АКПП (запчасти мои). Мне ответили, что со своими запчастями запись только на будние дни. А суббота - только для постоянных клиентов.
Это уже какая-то сегрегация. Сервис для уважаемых людей, получается.
19
2
June 11, 2024
Великолепный сервис! Профессиональные мастера, готовые помочь в любом вопросе. Цены приемлемые. Время нахождения автомобиля в сервисе оптимальное. Рекомендую.
4
1
July 30, 2024
Обтянул бронепленкой целиком BMW G20 + атермальная пленка на переднюю полусферу окон. Цена выше рынка, но сделали качественно, в оговоренный срок, я результатом доволен. Спасибо Федору!
1
1
November 20, 2024
Обслуживание на высоком уровне . Думаю что лучше чем у дилера . Отношение к клиенту важнейший фактор в сотрудничестве
2
April 16, 2024
Отличная компания с «человеческим» лицом.
Всегда помогают по всем возникающим вопросам. Все делают профессионально и качественно.
Однозначно рекомендую
3
1
September 18, 2024
Отличный сервис, приятное обслуживание, ребята знают толк в бмв, техобслуживание делают достаточно быстро, знатоки своего дела!
2
1
March 12
Все супер. Обслуживаю машину у ребят не первый год, всегда делают на совесть, дают рекомендации
2
December 2, 2024
За 5 минут осмотра и оценки ремонта автомобиля мастер 4 раза поменял цену в большую сторону и в итоге сказал, что вообще не может дать смету, будет известно, когда машину загоним на ремонт. Понятно, что есть скрытые дефекты. Но существует установленный прайс, а профессионал видит примерный объем работ и стоимость. Очень неприятно, когда раскручивают, вместо качественной помощи. Видно центру очень нужны деньги. А репутация была совсем другая, с претензией на заботу о клиенте и качество.
3
2
October 1, 2024
Просто отличный сервис) и этим все сказано) обслуживание на высоте, грамотные мастера, развода никакого нет, в целом то, что нужно для железного коня ))) желаю процветания и отличных клиентов) спасибо)
1
1
March 8
Однажды ребята нашли причину моих двухлетних мучений и починили её. Надеюсь все так далее и будет на хорошем и честном уровне
2
December 5, 2024
Обслуживаю здесь mini уже несколько лет. Только положительные отзывы, смело могу рекомендовать.
2
May 18, 2024
Легко записаться, сотрудники очень вежливые и отзывчивые. Мастер в рабочей зоне все рассказал про выполняемые работы. Ценник чуть дешевле чем у дилера, но уровень обслуживания не уступает дилеру.
1
1
February 16, 2024
Всем привет ! Хотел стать постоянным клиентом этого сервиса так как переехал в новый район ,но сервис Мэн меня отговорил у них обслуживаться и сказал что лучше мне ехать туда где я раньше обслуживался , я в шоке ,я говорю ему что там не разбираются и я хочу поменять сервис ,и мне сервис Мэн говорит ,извините ,мы не сможем вам помоч с вашей проблемой (течет антифриз откуда то ) . Вот это думаю работники ,клиентов не хотят новых обслуживать
Оценку не снижаю что б рейтинг не падал ,но это серьезная проблема ,не вариант терять так клиентов ,а может а бы 10 лет бы еще к ним ездил
2
6
March 29, 2024
В очередной раз посетили сервис. Спасибо за качественную работу! Как всегда на высоте. Мастер-приемщик Андрей очень внимательно и профессионально подходит к решению всех вопросов!
3
2
November 5, 2024
Обратились в данный сервис для диагностики 2 х автомобилей X6 и Х7
Ехали за 500 км
Приняли очень оперативно
Работы выполнили быстро .
Результатом доволен !
Приеду снова .
2
1
April 26, 2024
Добрый вечер,долго сюда собирался приехать советовали и друзья и знакомые,все только хвалили,почитал кучу отзывов и решился!)
Итот,бмв g30 делал сход развал в непрофильном сервисе,машину не узнать не поворачивается по Колее просто как сумасшедшая скачет,и толком не кто сделать не может...
Позвонил ребятам ,по тел все рассказали записали и ура бмв снова стала бмв рулится колею переплывает как корабль,огромное спасибо ребятам!
Всем советую!
1
2
June 22, 2024
Хорошее место, расяет по ватсапу получил, сделал ТО и ставили новый аккумулятор, быстро и качественно. Приемлемые цены по сравнению с обычными официалами.
2
2
April 2, 2024
Обратился за подбором и доставкой машины из германии. Но начитавшись комментариев про пафос, высокомерность, отказы и тд, немного напрягся и задал прямо вопрос менеджеру - с чем связаны такие отзывы? На что получил в полне нормальный ответ - зачем нам тратить время и нервы, работать и вести дела с людьми которые не умеют себя вести и нормально общаться и не знают цену чужому времени? - Высокомерно? - возможно! Но, действительно, зачем? Ответ меня устроил, дальше началась работа по машине. Машину нашли, про поиск писать не буду, думаю он достаточно стандартен. Машину проверили в германии, прислали детальный отчет с фото, все сколы\дефекты были промаркированы бумажными стикерами(по факту когда авто приехал я не увидел и половины).Но, кроме диагностики, вроде немцы не дают делать это. После того как авто приехало, его еще раз продиагностировали, были выявлены некоторые неполадки которые сервис устранил за свой счет. Далее был обнаружен небольшой косяк после оклейки пленкой, пришлось потратить время, поехать на устранение. Неприятно? - да. Но остались ли плохие впечатления? - нет, потомучто ошибку честно признали без отмазок, подарили ТО. Что касается записей на ТО и прочих вопросов. Никаких проблем не вижу из описанных в комментах, пишу приемщику напрямую в вацап и всегда получаю нормальный ответ и консультацию. Что касается цен - не знаю что сказать, раньше обслуживал старый авто в клубном сервисе - цены примерно такие же. Так что по мне нормальный сервис! Косячат? - бывает, как и все, но ошибки умеют признавать - а это главный показатель уровня сервиса. А если комуто в ноги не покланялись и не починили авто по низу рынка, то это точно не проблема сервиса. Пока так, если что то изменится в отношении или будут проблемы - отзыв обновлю.
3
1
March 17
Все предельно четко, профессионально- однозначно обращусь еще, потому рекомендую…
2
December 15, 2024
Хороший сервис, машину приняли оперативно, все сделали качественно
2
April 9
Обслуживание на высоте.
За портрет Ноздрея в библиотеке отдельный респект!
2
November 26, 2024
Был на обслуживании, второй раз. Все быстро, четко и по делу. Спасибо.
2
November 15, 2024
обслуживаюсь тут уже много лет, и буду продолжать, нареканий нет, советую всем друзьям 🤝
2
May 6, 2024
Обратился в этот сервис, так как озвучили адекватную цену и, что самое главное, без навязывания чего-то ненужного, отдельно спасибо мастеру Евгению, грамотный специалист и профессионал своего дела!
1
2
July 23, 2024
Отличный сервис. Ничего не навязывают все по делу! Обслуживаю бмв х7 уже 3й раз. Мастер приемщик Максим все рассказывает и советует как правильно жить с баварцом😂 Всем рекомендую данный сервис! Цены ниже чем у официалов, запчасти только оригинал, все отметки в головное устройство проставляют💪🚀🔥
3
1
January 28
Знают свое дело, быстро все сделали
Указали точно неисправности
Грамотные специалисты 🔥
2
August 17, 2024
Все супер. Вежливый персонал. Быстро сделали, все по красоте. Цена в разы ниже официалов. Лишне не навязывают. Рекомендую
3
1
September 11, 2023
Один из лучших профильных сервисов по БМВ. Персонал профессиональный. Обслуживаю тут F25 и восстанавливаю потихоньку Е87. С копейкой возятся спокойно и безропотно не смотря на то, что в силу ограниченности ресурсов приходится делать поэтапно. Максиму и Ивану отдельное спасибо за подход и понимание. Допускается ремонт со своими запчастями. Ценник на работы не низкий, но и не дилерский при том же, а то и более высоком уровне профессионализма.
3
4
March 27
Ребята, в очередной раз говорю спасибо за работу ! Очередная проверка/регулировка углов установки колес выполнена на 100%👍🏻👍🏻👍🏻
2
May 8
Ребята молодцы, не зря репутация бежит впереди них. Знают эти машины от и до, лишнего не навязывают. И ценник ниже, чем у официалов.
2
January 16
Все хорошо и отлично, культурно, гуманно выполняют работу, если где то какая то мелочь помогут устранить без доплат, рекомендую хороший сервис🤟🏽
2
April 19, 2024
Работают очень качественно! Все выполнили быстро, без каких-либо нареканий. Адекватная цена и отличное качетво обслуживания!! Ваем оекомендую.
3