Bonjour
99 reviews
November 30, 2023
Замечательная мастерская! Во-первых, у них очень много филиалов по Санкт-Петербургу, что очень удобно, ведь есть возможность выбрать наиболее подходящий для тебя. Во-вторых, организация предлагает огромное количество услуг, нет сомнений, что сотрудники являются профессионалами своего дела. Кроме того, меня поразил сервис, ни в каких обувных мастерских до этого не встречала подобного. Мне было предложено отправить курьерской доставкой на консультацию свои зимние ботинки прямо в мастерскую, а потом таким же образом получить их обратно. Доставка от двери дома до мастерской, и это полностью бесплатно! Моя проблема была слишком запущенной, ботинки уже разваливались на части, поэтому я решила отказаться от ремонта и просто приобрести новую пару, но сам факт, что меня проконсультировали, всегда были на связи в телеграме, забрали и доставили ботинки, ни взяв при этом не копеечки, правда удивителен! Очень приятно было иметь дело с мастерской, спасибо им за такой теплый прием, обязательно буду обращаться к ним с другими проблемами и дальше!
2
October 16
Отдавала в ремонт рюкзак, на лямке был след от укуса собаки) обсуждали с представителями мастерской, что вырежут участок на лямке и вставят новую кожу. Работа была «кропотливая». В итоге я получила вот это. И «это» я ждала месяц.
Качество -0.
Эстетика - 0.
Подход к решению вопроса - 0.
Если вы не можете решить вопрос, то лучше отказаться, чем сделать так, как вы сделали. Просто сверху пришили два куска кожи. С таким же успехом можно было бы эластичным бинтом обмотать и норм😝
Вы серьезно?!? Цена вопроса - 4200 руб.
Лучше бы сходила к «дяде Васе» в дом быта по соседству, и он РУЧКАМИ бы зашил. Получилось бы более эстетично, чем то, как сделали вы.
2
October 13
Зашел узнать про свой заказ, сделаный в этой сети. Девушка абсолютно проигнорировала мои вопросы, уйдя в компьютер. Не стал ждать, когда на меня найдется время в пустом магазине. Сервис пока тут очень задумчив, посмотрим что с качеством.
1
September 17
Плюсы: качественно, большой выбор фактур и цветов запчастей (набоек, подошвы).
Минусы: дороговато, ремонт занимает больше 2-3 дней
1
February 27
Мастерская на низшем уровне. Оставила сапоги для замены наката с рисунком подошвы. Сапоги Fabi. В итоге делали вместо обещанных 3 недель делали 2 месяца. И самое интересное, что рисунок подошвы был выбран обсалютно другой, но без согласования, мастер посчитал сделать на своё усмотрение. В итоге переделывали ещё энное количество времени... Носила не так часто. Прошло больше месяца за который я ходила в них в общей сложности неделю. Накат отошёл от подошвы (отклеелся). Я принесла сапоги и попросила исправить ситуацию самим. Мне предложили заплатить 2000 рублей , замечу что за ремонт первый раз я отдала 3500р. Считаю, что любое хорошое заведение дорожащее своей репутацией, ответственность за такие инциденты обязана брать на себя. А не на клиента, которым он по идее должен дорожить. Уважаемый директор данного ремонта обуви, если у вас есть что мне ответить, обратитесь к администратору вашей лавочки, для решения данного вопроса.
3
December 2
Неделю назад оставила туфли и 100% оплату. Пришла в назначенное время и дату - туфель нет, извинений нет, понимания, где туфли, нет, номер директора не дали. Прошу срочно связаться со мной.
November 19
Здал полусапожки жены поменять набойки на каблуках 02.11.24. До настоящего времени 19.11.24 не известна их судьба, не могут найти и никакой информации. Отвратительная мастерская.
December 24, 2023
Давно искала хорошую мастерскую обуви и нашла. Обувь отремонтировали отлично, цены невысокие. Что важно - дают чек и гарантию! Красивый офис, приятный администратор, что тоже для меня важно.
2
December 4
Отличное место, чтобы починить свою обувь. Отдавала кроссовки в ремонт, стали как новенькие, ещё носила их почти год, продлила им жизнь)
September 13, 2023
Была необходимость обновить с помощью покраски рюкзак. Нашла по картам мастерскую, позвонила, получила первичную консультацию, далее - приехала лично, чтобы проконсультироваться и быть уверенной в том, что не упущу детали несмотря на то, что была возможность отправить изделие через курьера, что очень удобно.
На месте консультант помог подобрать наиболее подходящий оттенок для покраски, озвучил стоимость работы, оплатила сразу всю сумму, возможно было предоплатить 50%. Сроки озвучены долгие, но заверили, что постараются сделать быстрее.
Жду рюкзак, в ожидании чуда. Когда срок исполнения начал подходить к концу - звонит менеджер и говорит о том, что стоимость работы была недооценена и с оплаченных 4.000 необходимо будет доплатить еще 2.000 рублей (+50% на минуточку!).
Опешив от такого подхода и отношения к клиенту, который лично приезжал к «специалистам», принимающим изделия на ремонт, я попросила прекратить сотрудничество и вернуть изделие, так как не устроил подход. Менеджер учтиво попросила немного времени для решения вопроса и да, действительно, вопрос был решен и работу согласились сделать за первоначально озвученную на приемке и уже оплаченную сумму.
Изделие доставили куртером, к работе вопросов нет, все отлично. Отношение и подход оставляет желать лучшего. Для меня то, что произошло - это непозволительный промах со стороны исполнителя. Принципиальный провал.
Несмотря на это, после, прогуливаясь по ТЦ с мужем, забрели в мастерскую, приглянулась модель ботинок. Нужного размера не оказалось. Продавец-консультант предложил возможность изготовления нужного размера для примерки понравившейся модели. С воодушевлением согласились, так как обувь действительно интересная и стоит внимания. На следующий день со мной связался менеджер для уточнения деталей, договорились о готовности ждать более 1 недели для уточнения сроков отшива. Через 18 дней пишу сама, уточняя статус. На следующий день все так же подвешенное состояние и невнятный ответ «Добрый день!
Модельер пока не может предоставить информацию о сроках, т.к. еще идет работа с деталировкой
Постарается на этой недели дать обратную связь»
Далее - снова пишу самостоятельно, через 23 дня с негативным намеком на безответственность и плохое отношение к клиентам
В целом впечатление негативное
Скорее, мастера с золотыми руками, но продажники и орда менеджеров не ориентированы на клиента, не способны вовремя информировать, соблюдать договоренности, поэтому приходится тыкать палкой в них. Очень жаль!
Скрины переписки во вложении
5
December 19, 2023
Купила дорогие кроссовки и испортила их кислородный отбелевателем,они стали зелёными хотела уже выбросить ,но знакомая посоветовала унести в мастерскую и покрасить.Я думала не чего хорошего из этого не выйдет только деньги потрачу,но на сколько я была довольна и рада ,когда их покрасили они стали как новые,и цвет получился один в один,я очень рада,все идеально ,ювелирная работа, носить буду весной ,показать фото не могу так как на работе, но я очень довольна ,кроссовки за 30.000 спасли ,Спасибо огромное
2
September 18, 2023
Отдавал в ремонт дорогой рюкзак, сделали отвратительно, такое чувство, что мастер не имеет соответствующего опыта и творческого подхода, чтобы исправить разрывы и привести в презентабельный вид изделие. Очень жаль потраченное время и деньги. Стоимость берется из головы сметы или калькуляции на работы не представили. Самое смешное, что сам предложил внести аванс за будущую работу, на что администратор среагировала вполне нормально и приняла его. В итоге все сумму пустили на ремонт без подтверждения соответствующих документов. Безусловно, чек был представлен, но расшифровки работ нет. В данной связи хотел всех предупредить о том, что за красивой обложкой скрывается плохое качество и ужасный сервис. Обращаться за предоставлением услуг по ремонту обуви и сумок в данную организацию больше не планирую и вас друзья прошу, быть более внимательными к ремонту ваших вещей.
2
June 8
Очень ужасная мастерская, взяли одну цену, на следующий день позвонили, сказали специалист неправильно сумму взяла, нужно доплатить. В итоге обувь должна была готова за 2 дня, приехали через неделю, а две пары туфлей не готовы. Не советую
2
December 10, 2023
Просто отвратительное место .Выглядит все цивильно ,а отношение к клиенту и обговоренные сроки ,твердый КОЛ !!!Принес в начале октября ,забрал в начале ДЕКАБРЯ .Сроки были обговорены .Две недели .Получилось полтора месяца .Отдал 2600 за надорванный задник на одном и пришили язычок на другом .Обувь даже не протерта от пыли ,пока лежала у них .Когда начал разговор про сроки ,ответ был такой : « Жизнь такая и большая загрузка»
3
September 29
Удивительный сервис, делали чуть дольше чем обещали, но это уж ладно, к этому вопросов нет.
Когда забирал свои туфли после ремонта каблука малость удивился что между каблуком и самим ботинком есть маленькая как бы расщелина, на мой вопрос мне ответили что это совсем не страшно и переживать не стоит, ничего плохого не случится, через 2 месяца носки у меня отвалился каблук по той самой причине, как же так?
2
June 21, 2023
Как говорится - не пользовалась, но уже не рекомендую. Мастерской нужно что-то делать с девушками на приеме. Зашла спросить о возможной цене определенного вида простейшего элементарного ремонта босоножек - отрезать и пришить ремешок. Наобум назвали цену в 2000 рублей (столько химчистка и покраска белых кед может стоить, но никак не пришить две лямочки). Ни сверившись с каким-либо прайсом, ни поговорив с кем-то из мастеров, чтоб реальную какую-то цену назвать. При этом я смотрела прайс их и примерно оценила по нему один ремешок 350-500 рублей. И так же наобум сказали срок 2 недели. При этом в мастерской пусто, ни одного клиента одновременно со мной ни входило, ни выходило. Не довольна. На стадии знакомства с новым местом получаешь пренебрежение. Обращусь в другое место со своими босоножками.
2
October 2, 2023
Отдал в ремонт модельные туфли, чуть обшарпал каблуки и начала отходить подошва на левом. Каблуки сделали вроде норм, но подошва отклеилась на 2 день носки! На 2 день!!! Это как? Ценник при этом 4300, на минуточку - это почти цена пары туфель бюджетного исполнения. Сегодня же поеду по гарантии, если она есть... Только вот напрягают сомнения, не буду ли я туда ездить каждые 2-3 дня!? В квитанции о приёмке указали процент износа 75%??? Это ж выкинуть пора я понимаю?
1
February 21
Испортили шнурки. Я просила сделать наконечник шнурка по аналогии с целым другим концом. Мне заменили оба наконечника шнурка и сделали это так ужасно, что теперь шнурки не пролезают в отверстия ботинка. Компенсировать испорченные шнурки не предложили даже.
2
May 3
Хорошая мастерская обращался за восстановлением задника кроссовок, первый опыт был не очень - отклеился задник, но свои ошибки признают и переделывают. Два последующих заказа сделаны отлично, буду обращаться снова!
January 26
Заказывал в Bonjour ремонт пореза на кроссовке, до этого отправлял фото пореза в три другие компании, они не смогли ничем помочь, в Bonjour за починку взялись без вопросов, сделали очень качественно, порез вообще не видно, цена ремонта тоже порадовала. Рекомендую
1
December 21, 2023
За ремонтом обуви и сумок - только сюда. Обращалась несколько раз, осталась довольна. Отремонтировали лаковые балетки с заменой задника, заклеили разрыв на рукаве кожаной куртки - дорогие вещи обрели вторую жизнь. Ребята делают оперативно и аккуратно. Рекомендую.
1
February 2, 2023
Менял подошву на dr. Martens 1460, сделали все быстро качественно. Подошва с виду выглядит как оригинальная, что трудно найти в других мастерских, по качеству тоже все хорошо. На первый заказ сделали скидку 300р. что тоже приятный бонус, а так же курьер сам приехал ко мне домой и забрал обувь, бесплатно, тоже большой плюс. Мастерская мне понравилась, всем советую!
2
December 20, 2023
Сдавала кеды на чистку, ботинки и сумку на восстановление, все сделали в лучшем виде. Отлично, сервис на 5+.
Я довольна, рекомендую.
1
April 24, 2023
Обычный ремонт за большие деньги с хамским отношением администраторов. В день выдачи заказа (ждала 2 недели) выяснилось, что мастер за него еще не брался. Девочки-администраторши обещали перезвонить - не перезванивали. Звонила сама - трубку не брали.
В результате никакой "профчистки" - сапоги натерли наспех судя по запаху обычным воском.
Имеет смысл нести сюда обувь на реставрацию, быть может, а набойки и заплатки не стоит. Любой мастер в ларьке делает то же в 4 раза дешевле.
Мастер при приемке наобещал, что "этого не будет видно". "это станет менее заметно" и т.п., но в итоге и "видно", и "заметно". Сапоги как были старыми на вид, так и остались. Разве что молнию вшили нормально.
5
June 13, 2023
Отдавала сандалии на реконструкцию за 4000 рублей. Она состояла в покраске в черный цвет с дефектами, хотя изначально обговаривали что их восстановят до хорошего состояния. Интересно что отдали с дефектом, был клей на обуви, не стали даже подклеивать эмблему чуть оторвавшуюся.
Когда надела в первый раз, они испачкали очень сильно ноги, стало невозможно носить.
Не рекомендую абсолютно эту мастерскую, слишком высокие цены за такое низкое качество работы.
3
July 8, 2022
Отличная мастерская! Клиентоориентированные, адекватные, недорогие, квалифицированно и быстро консультируют, очень качественно всё делают, обращаюсь переодически уже несколько лет. В послежний раз даже доставили заказ в ближайшую ко мне мастерскую и уведомили, что заказ готов. Идеально👌
1
December 24, 2023
Сдавала обувь в ремонт по адресу : ул. Энгельса , 120. Результатом осталась довольна, полусапожки выглядя, как новые. Восстановлен первоначальный цвет, повреждения кожи на носках обуви отреставрированы идеально. Буду и дальше пользоваться услугами данного салона.
1
July 13, 2022
Заказ 298965, проводили реставрацию сумки. Были немного сложности с подбором цвета материала, но ваши специалисты сделали все замечательно!
Постоянно Обращаюсь в мастерскую Бонжур с момента их открытия - для ремонта обуви, восстановления цвета изделиям. Специалисты с золотыми руками. Для них не существует невыполнимых задач. Особая благодарность Александру (тц Академический). Очень рекомендую эту мастерскую
1
December 22, 2023
Сдавал кроссовки сложного фасона с разными материалами, вернули в состоянии лучше чем были с завода! не только почистили, но и произвели уход. Рекомендую однозначино.
1
May 11, 2022
Прекрасный салон в центре города,в Пассаже на Невском проспекте.Большой выбор сопутствующих товаров.Несколько раз ремонтировала обувь и осталась довольна качеством выполненных работ.Мастер превосходный ,очень аккуратный и профессионал. Встречают приветливо.Буду в будующем пользоваться услугами этого салона.
1
February 5, 2023
Долго не могла определиться с мастерской, которой бы я доверила свою сумочку. По рекомендации друзей, выбрала и ни капли не пожалела о своем выборе. Это Мастера Своего Дела, это Люди с золотыми руками! После возвращения домой, я приятно удивлена была результатом. Продолжаю наслаждаться и с удовольствием отдам в надежные руки не только свои остальные сумочки, но и обувь! Спасибо Вам за все!
3
1
April 1
Спасибо за работу мастеров. Сделали очень аккуратный накат на туфли. Обращаюсь не в первый раз, бывают задержки, но если я знаю, что обувь в итоге будет выполнена идеально, я готов подождать. А еще, хочу оставить отзыв по работе менеджеров, со мной общалась Дарья. Очень приятная и доброжелательная девушка. Сервис на высоте!
April 18, 2023
Самый качественный ремонт ботинок Dr. Martens!
Спасибо за индивидуальный подход, качественную работу и оперативность!
Очень хороший сервис, получила просто новые ботинки🫶🏻
2
July 12, 2022
Конкретно на Савушкина я не была, но услугами трёх других мастерских в районе Озерки и Просвещения я очень довольна. Стабильное качество в сети. Было даже такое, что сложный заказ - ремонт кожаной куртки, они сами внутри себя передали из одной мастерской в другую. Понравилось то, что мастер которому не хватало опыта, возможно, или оборудование может не позволяло не стал тренироваться на моей куртке, а передал тому, кто это сделает лучше. Отличный сервис и клиентоориентированность. Нравится, что при приемке, если случай затруднительный, мастер готов отвлечься от работы и обсудить варианты. Спасибо за вашу работу. ТК Озерки особенный респект:)
1
July 8, 2022
Супер крутая мастерская!!!!
Команде мастерской присущи высокий профессионализм, лояльное отношение к клиентам и индивидуальный подход!!!
Отличные ребята!!!!!
Хотелось бы видеть Ваши мастерские во всех районах города !!!!!!
1
July 8, 2022
Отличная сеть профессиональных обувных мастерских. Большая площадь позволяет разместить все необходимые станки. Стоимость ремонта приемлемая: не выше, чем в обувном киоске рядом с домом. Удобный график работы: можно сдать и забрать обувь поздно до 22 ч.
January 28, 2023
Неоправданно дорогой ремонт обуви с плохим отношением к клиентам. Я сдала сапоги в ремонт и ожидала их ровно через 2 недели. Что тоже абсурд, но время было. Планировала надеть их на мероприятие. Но «из-за загруженности производства» дату перенесли. После звонка обещали ускорить процесс на 3 дня. Но по сути ничего не сделали. После такого и желания заказывать у вас обувь нет, ее видимо сделают лет через 5. Люди, я не знаю чем загружено ваше производство, но так работать нельзя. В наше время у вас достаточно конкурентов, к которым я и пойду теперь.
4
December 20, 2023
Стабильный уровень качества, заботливый и внимательный Персонал.
Доверить свою обувь могу только Бонжур.
1
August 29
Отлично сделали сумку! Идеальная работа как я хотела! Готова была раньше заявленного срока. Спасибо огромное!
May 18, 2023
Отдала в химчистку кроссовки 24 апреля 2023 года
04.05. 23 - должны были вернуть .
06.05.23- перенесли готовность на 13.05.23
13.05.23 - перенесли на 15.05 в 19.00
Заплатила за заказ 4000 рублей , результат ужасный , как будто постирали в стиральной машинке и вернули . Подошва с грязью , мелкими камешками .
3
August 3, 2023
Мужу отремонтировали дорогую обувь. Идеально. Хоть и цена почти, как у новой вещи, но зато разношены уже по -своему, родные.
September 4, 2022
Все хорошо до тех пор, пока не станет плохо. Написала заявление на возврат денег за некачественно оказанную услугу 20 августа 2022 - нет ответа! Копию заявления не сделали, отметку о приеме не поставили, у меня только фото осталось на память). Полный игнор, только обещания связаться и разобраться. И... тишина. В вотсапе перестали отвечать, просто молчат в ответ) позвонила на общий номер, мастер Сергей обещал перезвонить на следующий день и разобраться - не перезвонил. Если у вас в гарантийный срок после ремонта что-то произойдет, то имейте в виду, вас просто будут кормить завтраками, обещаниями и динамить. Доверия нет к ним больше. Очень странная позиция для симпатичной с виду мастерской. Рекомендую обращаться в другие мастерские.
4
July 7, 2022
Очень хорошая мастерская. Много лет отдаю обувь именно сюда, т.к предоставляется высокое качество обслуживания. Проблем с ремонтом никогда не было. Цены тоже вполне приемлемые. Удобно, что здесь можно купить профессиональные средства для ухода за обувью.
April 13
Обувь развалилась меньше чем за сезон. Ремонтировать по гарантии отказались. Очень недолговечная обувь
July 8, 2022
Обращалась несколько раз. Качество работы отличное. Был предложен материал для ремонта обуви разной ценовой категории. Понравилась обстановка в пункте , общение с администратором по приемке обуви.
March 21, 2022
Обратился впервые, хоть для меня и не близко. искал где могут сделать качественно набойку на итальянские ботинки в носке с 2013( в районе метро комендантский, приличного для себя ничего не нашёл) Ещё попросил сделать профилактическую чистку.От увиденного после сделанного, остались положительное впечатление, посмотрим как в эксплуатации себя покажет очистка и набойка.
Спасибо, буду ходить к вам!
May 13, 2022
Замечательная мастерская! Мне очень понравилось всё! И обувь великолепная и обслуживание приятное, и ремонт качественный! Сразу видно, что работают профессионалы! Отдаю свою обувь в ремонт только сюда! Благодарю вас! Рекомендую!
1
July 28, 2022
Место замечательное. Была в городе проездом и понадобился срочный ремонт чемодана. Справились буквально за пару дней и отлично сделали работу. Очень рекомендую
1
November 21, 2022
За качество, вопросов нет.
Но, к сожалению логистика и организация хромает, обувь сдали в ремонт, принимали на неделю, прошло 2,5, предупреждений нет, приходится выяснять самостоятельно что и как. Мастерская не самая дешовая, за назначенную цену хочется чуть больше внимания к клиентам. Не стоит портить репутацию столь мелкми недоразумениями.
March 31, 2022
Являюсь постоянным клиентом, очень приятный и вежливый персонал, которому доверяешь.
Всегда качественно выполняют поставленные задачи.
А Обработка и покраска обуви вообще делаются мною регулярно, благодаря этому обувь служит гораздо дольше!
Всем рекомендую обращаться в Бонжур!!!
1