Bouquet Joys
662 reviews
April 9
Заказывал букет в данном месте. Букет завял на следующий день, хотя подрезали его сразу и поставили в воду. Написал им в телеграм, ответили только после звонка, что якобы сейчас отопительный сезон и из-за этого они завяли, хотя я живу в частном доме и отопление было на минимуме. После я попросил заменить букет или вернуть деньги, получил отказ. Очень разочарован в данном месте, наплевательское отношение к клиентам. Больше покупать здесь не буду.
Такое случалось и в других организациях, где приносили свои извинения и без проблем меняли букет.
December 17, 2022
Впервые приобретала букет в подарок и была просто шокирована… где милая и приятная атмосфера, где внимательный и вежливый персонал. Считаю в цветочном магазине должны быть живые цветы, букеты, которые клиент может посмотреть, послушать их аромат и сделать заказ. В этом заведении они представлены виртуально. Вам их покажут при заказе на картинке. При входе в здание ( особенно зимой) можно просто упасть, так как скользкая плитка. Попадая во внутрь ты видишь фирму, которая занимается полиграфией, печатью, а вот слева сидят девушки, которые и осуществляют прием заказов на букеты. 100% предоплата. Низкая цена, по сравнению с фирмами рядом, качество букета, который мне собрали на 4. Свежесть цветов меня смутила . Упаковка была из бумаги, которая перебивала и так, слегка уловимый аромат цветов ( покупала дорогие розы). Больше не планирую там делать заказ.
8
June 3, 2024
22 мая 2024 сорвали доставку цветов на школьную линейку,
Заказ оформили за неделю, внесли аванс 18000 р. 21 мая написала, всё ли в силе, всё подтвердили, А с утра 22 мая, перестали выходить на связь (не отвечали на телефонные звонки, сообщения в ватсапе читали, но не отвечали)
Я в переживаниях, что нет ответа, и нет цветов, чуть гипертонический криз не заработала.
Даже не предупредили, что забыли собрать 8 букетов...
Такого стыда я не испытывала никогда, бессовестные работники.
Клиентоориентированность нулевая.
Это был первый и последний раз, когда, я и еще 15 мам из родительского комитета школы обратились в эту "шарашкину контору".
Даже не извинились, за срыв поставки, директор школы и 7 учителей остались без букетов.
Сорвали утвержденный срок поставки.
Слава Богу, в Рязани, есть, где ещё цветы покупать...
6
February 15, 2024
Очень часто в данном салоне заказываю букеты. Они шикарные. Цена/качество =1000%. Стойкость цветов,при должном уходе ( а это просто менять ежедневно воду и подрезать ) до 2 недель!
Менеджеры внимательные,уточняют цвет,если немного отличается от заявленного на фото.
Скорость доставки🔥,при чем водители звонят первый раз говорят что мин.через 5-10 подъеду и 2 раз звонят когда подъехали.
Я желаю данному салону увеличения клиентов и ещё открыть одно торговое место!
February 6
Замечательный магазин цветов! Приемлемые цены. Разнообразный ассортимент
1
November 4, 2024
заказ был на 25 роз, розы доставили подвядшие у всех цветов по краям лепестки подсохшие видно что давно уже не свежие, нет эластичности в лепестках они сморщенные смотрится печально, не так как на фото жалко очень. мне видать не повезло с флористом который собрал этот букет из увядающих роз.
3
August 16, 2024
Большое ассортимент, отзывчивые сотрудники, быстрая и качественная работа.
Ну и самое приятное, приемлемые цены.
Остался доволен)
1
March 17
Все здорово, отличный магазин, нравятся свежие и красивые цветы😍
August 7, 2024
Отличное место, берём цветы не первый раз. Доставка по городу по приемлемой цене. Самовывоз из магазина жен в день, очень удобно!
Спасибо!
December 29, 2024
Самый любимый магазин цветочков. Цветы всегда свежие, красивые. Цена хорошая, качество отличное. Всегда привозят цветочки пышные и красивые, глаза радуются такой покупке.
March 30
Отличный магазин,отличные продавцы,всегда подскажут,и соберут отличные букеты)
May 24, 2024
Привезли букет с увядшими цветами, совершенно не такой как на фото. Так ещё и не берут трубку и не отвечают в мессенджере... Я не поленилась поехала и вернула букет.Говорят: заняты, очень большая загруженность... А то, что с одним клиентом не доработали это не страшно, надо же заказов нахапать и БУКЕТНЫЕ ГАДОСТИ всем развести! Мерзкое отношение всех сотрудников!! Настроение испорченно, время непонятно на что потраченно, соответственно такой букет учителю я естественно не подарила, пришлось бежать за другим.
2
August 18, 2024
Заказал цветы за неделю , выбрал определенный цвет , внес 100% предоплату . В день получение за 3 часа до времени выдачи звонят и говорят, что данного цвета свежих цветов нет , так как не было времени искать в другом месте пришлось взять что предложили. Очень остался недоволен, не увидел я букета, который заказывал, так и свежих цветов я тоже не увидел, на следующий день цветы начали осыпаться. Очень ненадежные ребята крайне не рекомендую
1
March 23, 2024
Всегда заказывала здесь букеты, никогда не возникало проблем, но в этот раз я была просто в шоке. Заказала маме букет на день рождения, привезли вообще не то, что я заказывала, а его жалкое подобие. В букете были розы другого сорта, плюс букет был очень маленький, намного меньше чем на фото.
Написала им в инстаграмм, мне ответили, что флорист перепутал цветы и что они учтут это в следующий раз.
Я была просто в шоке, на мой вопрос как будем разрешать данную ситуацию, магазин просто промолчал и ничего не ответил. Главное деньги садрать и людей обмануть. Это был мой последний заказ в данном магазине.
Прилагаю фото, первое это заявленный букет на фото в инстаграмм, второе - какой доставили.
6
1
April 20, 2024
цветы всегда свежие , доставка вовремя ! Но !!!
Девочки сотрудники ! Почему вы всегда недовольны всем ??? Никто никогда не улыбнется , не поздоровается с Клиентом первой !
Вы же Радости ! Что с клиенто - ориентированностью???
Такое ощущение , будто продавцы не заинтересованы вовсе в покупках цветов . И это очень отталкивает .
Руководство компании , обратите внимание на работу персонала . Пишу замечание, так как не первый раз в вашем магазине сталкиваюсь с недовольным лицом продавца .
1
March 26
Хорошее место
Свежие цветы
Порадовали , что сделали ветрину
Рекомендую
September 1, 2024
Хочу поделиться своей историей . Заказали букеты к 1 сентября , привезли домой при распоковке розочки осыпались . Тут же сообщили об этом . Врем было не рабочее уже , к большому удивлению в течении часа все заменили сами привезли! Очень благодарны !!! Редко где встретишь такое отношение к клиентам !!!! Заказывайте не пожалеете !!!!
April 30, 2024
Я сделала заказ из Симферополя,хотели подобрать красивый букет для нашей невестки,девушка продавец по Ватсапу помогла и букет красивый собрать,они и открытку от нас подписали и положили в букет и подарили в то время какое я написала.Невестку сфотографировали с букетом и мне прислали,невестка довольна и мы довольны,хороший магазин,будем ещё обращаться!
November 3, 2024
Брала букет на день рождении бабушки!Очень красивые и свежие цветы!Бабушка в восторге!Теперь буду знать где покупать хорошие цветочки)
July 18, 2024
Каждый раз полюзуюсь услугами данной компании.
Каждый букет, словно произведение искусство.
Очень приятная атмосфера и радушный персонал
Всем рекомендую
August 7, 2023
Я хочу выразить огромную благодарность, всем сотрудникам этого замечательного магазина!!! Пожелать им здоровья,счастья, процветания и конечно же мирного неба над головой. Так как я делала заказ Белого мишку на 06.08.2023г.из города Белгорода, для поздравления моей племянницы, проживающая в Агро-Пустыни. Праздник был просто на высшем уровне!!! Все были в шоке от такого сюрприза. И хочу сказать всем искренне, не пожалеете если Вы сделаете заказ именно в салоне Букетные радости. Ещё раз Вам всем ОГРОМНОЕ СПАСИБО🙏💕🙏💕🙏💕🙏💕🙏💕
2
1
March 31
Отличный магазин. Большой ассортимент. Удобно, что есть доставка.
1
September 27, 2024
Заказывали букет роз в подарок ко дню рождения, и оказались разочарованы. Срез был не свежий (фото прилагаю). И уже через час после доставки бутоны начали осыпаться. Несмотря на соблюдение рекомендаций, которые были приложены к букету, цветы завяли уже на третий день (фото так же прилагаю). Не рекомендую данное место.
1
March 16
Заказывали букет в прошлом году, для мама , очень остались довольны качеством и доставкой .
1
May 11
Дружелюбный и приветливые консультанты. Цветы свежие. Цена по карману.
June 8, 2023
Очень понравилось обслуживание! Быстро, качественно, а главное вежливый персонал. Удобное месторасположение, и можно заказать заранее к нужному времени. Однозначно рекомендую! Некоторые букетики получаются небольшие, но это лучшая цена в городе
2
5
February 26
Букет невероятной красоты 😍 Всегда берём цветочки именно тут, все нравится
May 1
Очень хороший сервис. Свежие цветы, есть доставка. Большой выбор
April 6
Уже не первый раз покупаем цветы, стоят два дня, дальше вот такая картина. Крайне не рекомендую данный цветочный магазин.
March 6, 2024
Оформила заказ цветов маме на 8 марта. Выбрала букет из 101 тюльпана и попросила перед отправкой букета прислать фото, так как заказывала онлайн. В ответ я подучила «фото сделать не сможем, якобы большая загруженность». Сколько раз заказывала букеты в разных местах, всегда выполняли мою просьбу. Тут что-то странное, видимо не хотят переделывать в случае чего))) также общение онлайн администратора вовсе отбивает желание что-то приобретать у данного магазина. На вопрос «есть ли у них открытки», получила ответ «НЕТ» без каких либо предложений альтернативы, сухое общение без какой либо заинтересованности в покупателе и доп информации. После моей просьбы сделать фото перед отправкой, админ написал «МОЖЕМ СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ»
я в ужасе с сервиса, учите и выбирайте тщательно персонал, которые будут заинтересованы в покупателе.
3
May 10, 2024
Будьте готовы, что ваш заказ могут просто забыть внести в базу (деньги с вас взять, конечно,никто не забудет). Сначала оператор поняла, что налажали, обещали все быстро исправить,а затем перестанут брать трубки с вашего номера. Затем, когда вы дозвонитесь (конечно,с чужого номера),оператор скажет, что курьер вот-вот будет у вас. Перезванивает курьер и говорит: «нуууу минут через 40 буду у вас»,с учетом того, что от точки, где он находится,до нас ехать 15 минут
Короче говоря,настроение
испортили, именинница уже уехала,а букетов никак не дождемся. Спасибо за прекрасный рязанский сервис
2
August 3, 2024
Отличная команда профессионалов. Доброжелательные ребята. Сервис на высшем уровне. Цветы свежие хороший выбор.
October 19, 2024
Заказывал цветы за неделю , оплатил 100% заказ , в итоге в день получение мне позвонили и сказали что данных цветов в наличии нет , предложили заменить на то что есть в наличии , общее впечатление испорчено… деньги вернули , но через 4 дня
2
March 31
Всегда свежие цветы! Долго стоят , самые бюджетные в Рязани ! За цветами только к вам 🫶
March 30
Отличный магазин, всегда свежие цветы которые долго радуют получателей
July 5, 2024
Замечательный салон цветов!
Постоянно заказываю тут! Все быстро и качественно! Цены доступные и адекватные! Рекомендую!
May 31, 2024
Отличный магазин. Большой выбор качественных цветов по низкой цене!
Отзывчивый персонал. Отличный сервис обслуживания.
1
1
May 24, 2024
Заказала букет за три дня до праздника, оплатила, обговорила доставку, за полчаса до окончания срока звонит менеджер, мол цветов для вас нет мы все продали. Классно, то есть я оплачивая его заранее, планируя доставку заранее должна ждать возврат, да и бог с ним, а самое главное искать букет в последний момент. Не нравится такое. Клиентоориентированность уровень бог
1
April 9, 2024
Отличное обслуживание, вежливый персонал, всегда помогут и подскажут! Цветы всегда свежие, магазин радует постоянными постами/сторис! Спасибо!
March 8, 2024
Здравствуйте, сегодня моя сестра забирала у вас букет. И столкнулись с неприятной ситуацией. Цветы дали поникшие вялые. С опущеными бутонами и жёлтыми липестками по краям.
Да и сами зелёные листы мягкие вялые. А заплатила она полную стоимость праздничную скажем так. 2600 за 13 цветов
Хочется как-то исправить эту ситуацию. Или получить частичный возврат или скидку на последующие покупки. Маме было не очень приятно получить такой букет.
Также грустно, что Вы не дали рекомендации и не накрыли бутоны упаковкой, хоть на улице холодно
Но видно что цветы не свежие
Корректирую отзыв. Ответ сотрудника в фото
2
September 28, 2023
Не первый раз заказывала у них цветы . И было все всегда на высоте . И качество и цена. Сегодня же испортили мое мнение. Заказывала через инстаграм. Понравился букет в шляпочной коробке. Цена 1800. Написала . Ответили что сделают аналогичный, но дороже по стоимости (2200). Я согласилась . Оплатила . И пришел букет совершенно другой . Разговор был про персиковый тон, однако , тон букета желтый. Вместо открытки с днем рождения, была любимой маме. Позвонила в магазин, сказала об ошибке. На что мне ответили ошибка только в открытке. Остальное все как на фото в заказе . И что это не желтые цветы , а персиковые. На мою просьбу дать сотовый номер директора, последовал отказ и что он видит якобы все сообщения. Предложили привезти букет обратно и они вернут деньги . Не логичное решение конечно . Как по их мнению я должна была это сделать !? Если именинница получила его. А я потом должна была забрать . Прилагаю фото . И сами все увидите. Левое должно было быть , но в персиковых тонах. Справа что получила.
2
1
May 24, 2024
Заказывали букеты на последний звонок учителям в школу. В приложении+списывалась в вк. В итоге привезли букеты не соответствующие заявленным. На фото были красивые, около 20 роз разных размеров. Привезли около 9 кустовых маленьких роз. Родители в шоке. На мой вопрос, ответили, что заказ собран по заявленной цене. Значит фото у них не соответствует. Не рекомендую. Особенно, если хотите заказать онлайн.
1
February 28
Берут количеством, а не качеством. Цветы стоят от силы 2 дня, потом начинают плесневеть и это не разовое наблюдение )
1
August 27, 2024
Сотрудники в магазине не заинтересованы в клиентах (скорее всего не получают за это премию) отправляют оформлять заказ на сайте. ( за что получают премию) На сайте красивые фотки сделали, оформление отличное, но в самом магазине цветы не первой свежести. Не советую
1
May 8
Самое лучшее место для покупки цветочков, чтобы порадовать своих близких!
July 3, 2024
Спасибо за шикарные букеты,
Цветы заказываю не в первый раз, всегда всё четко, начиная от общения с менеджером до доставки заказа курьером. Процветания Вам!
January 21
Это просто шикарные цветы, стояли долго и без постоянного подрезания
Спасибо большое 💋
1
January 6
Лучшие в флористике, не первый год заказываем букеты. Всегда остаёмся довольными🤩
November 24, 2024
Супер! Цветочки свежие,букет красивый! Мамочка очень довольна🫶
August 16, 2024
Любимый магазин цветов. Всегда выручают в срочных ситуациях, свежие цветы по лучшей цене, огромный ассортимент
1