Boutique-Hotel Provence
2030 reviews
February 7
I would not recommend to stay here, the staff was rude and due to their lack of communication between themselves, they were rudely kicking me out EVEN THOUGH I paid for a 2 hour late Check-out, then at the reception "They didn't know who was the person who came to do it", mind you, the hotel was not full, I asked if it was possible to have a late check out, they did say yes and I did pay in advance. I was not a bad guest, I basically just slept and shower there...
NEVER AGAIN
1
March 17
Останавливались в Бутик-Отеле "Прованс" и в целом остались довольны. Номер просторный, чистый, с интересным интерьером в спальне. В нем два спальных места, а отсутствие окон и каменные стены создают атмосферу уединения и позволяют крепко выспаться.
Сауна отличная! Был нюанс с её оплатой – в объявлении не было указано, что она идёт за дополнительную плату. Однако менеджер молодец, в итоге предоставили её согласно описанию номера. Завтрак – это сладкий стол, а яичница предлагается за дополнительную плату (+350 рублей), хотелось бы, чтобы это указывали заранее.
Также предупреждаем заранее: парковка перед гостиницей всего на три места, но мы без проблем нашли место на соседних улицах.
Персонал вежливый, но местами слегка некомпетентный – некоторые моменты с бронированием и услугами требуют большей чёткости в информации.
В целом остались довольны: место уютное, отдых получился комфортным. Если учесть нюансы, впечатление от отеля будет ещё лучше! 😊
4
2
January 21
Останавливался в одноместном номере на неделю.
Начнём с плюсов: очень удобное расположение от транспорта, магазинов и достопримечательностей. Низкая цена за ночь. Приветливый персонал. В целом следят за чистотой. Чистое постельное белье и полотенца. Есть wi-fi с приличной скоростью.
Минусы: Плохая вентиляция номеров, плохой доступ естественного освещения (окно закрытое наглухо маскитной сеткой). При этом довольно прохладно, так как в окне щели. Плохая шумоизолция номеров. Старый потертый интерьер и мебель подуставшая. В номерах нет нормальных столов и стульев, банально негде поработать за компьютером и с документами. Уборка номеров не очень: много пыли на светильниках и шкафу, известковый налет в душевой. Низкое давление горячей воды в душевой: долго ждать прежде чем пойдет вода приемлемой температуры. Могут быть непонятные доплаты при заселении, не включённые в стоимость брони изначально, например,"туристический налог", хотя платит его сама гостиница муниципалитету, а не гости. В тюбике от шампуня непонятная субстанция, не стал испытывать на себе)
Итог: не хостел, но и до нормального отеля далеко. Для небольшой рабочей поездки или проездом на пару ночей пойдет, но лучше поискать что-то получше с доплатой.
8
1
April 4
Прекрасная гостиница! Номер чистый, уютный, всё необходимое под рукой. Особенно понравилось обслуживание — персонал вежливый, всегда готов помочь. Завтрак вкусный и разнообразный, а ещё порадовало, что в холле всегда есть чай и кофе. Очень комфортное проживание, обязательно вернусь!
1
December 23, 2024
Недавно провела классный отдых в этом отеле. Номер был чистым, уютным и оборудованным всем необходимым для комфортного отдыха. Понравилось расположение отеля удобное, что он находится в центре. Персонал улыбчивый и вежливый, что немало важно для меня. Благодарю за комфортный отдых.
7
3
April 2
Очень понравилась эта гостиница. Номера чистые и светлые, кровати удобные. Особенно порадовал сервис: персонал приветливый и всегда готов помочь. Отличное расположение, рядом есть рестораны и магазины. Рекомендую для спокойного и комфортного отдыха!
1
November 19, 2024
Начнём с того , что данный отель расположен в центре города Ростова на Дону , что само по себе является выгодным вариантом. Цена на проживание недорогое - 2-3 тыс/сут. Внешний вид здания многообещающий. НО - теперь про условия проживания. Номера безобразные - старый ремонт , санузел весь мрачный, плитка обшарпанная. Кровать двухспальная собрана из одноместных, шумоизоляция отсутствует , межкомнатные перегородки выполнены из гипсокартона. У вас будут трястись стены, кровать при малейшем соприкосновении. Запах фекалий из канализации, изначально заселили в один номер со стойким запахом, на это пояснили что недавно чистили забившуюся канализацию , однако в другом номере ситуация не сильно изменилась. Белье постельное уставшее , подушки и одеяла с пятнами. При заселении указано - «завтрак включен» , однако в завтрак входят лишь пряники и чай , остальное за деньги 😃
Также номер снимали родственники, у которых оказались проблемы с закрытием окна, а после переселения в другой номер с отоплением. Две звезды только из за расположения.
9
November 3, 2024
Очень хороший отель, который расположен в самом центре. Тематическое оформление, история здания (бывший купеческий дом), сервис подарят вам незабываемый отдых в шикарном городе. Единственное- учитывайте тот момент, что в завтрак входят чай и сушки, чтобы не было ложных ожиданий. Но при этом отель рекомендую.
2
8
November 21, 2024
Отель небольшой, находится в центре города, рядом Большая Садовая улица и другие достопримечательности. Машину можно поставить перед входом на улице.Оформлен красиво со вкусом как снаружи , так и изнутри. Жили на третьем этаже в стандартном номере. Сильный запах канализации и еле-еле набирается вода в туалетный бачок. Впечатление так себе. Кроме того заявлены завтраки. На самом деле - это просто чай или кофе с сушками.
4
April 2
Останавливались в этой гостинице на выходные, и остались очень довольны! Уютные номера, внимательный персонал и вкусный завтрак. Всё продумано для комфортного отдыха, а расположение удобное для прогулок по городу. Обязательно вернёмся снова!
1
March 30
Останавливались в этой гостинице на несколько дней – и чувствовали себя как дома! Уютные, чистые номера, мягкая постель и приятный интерьер. Завтраки вкусные и разнообразные, персонал отзывчивый и всегда готов помочь. Отличное место для комфортного отдыха!
1
April 9
Останавливались на выходные, и остались в полном восторге. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Номер был чистым и уютным, с удобной кроватью и всеми необходимыми удобствами. Завтрак на высшем уровне! Обязательно вернемся снова
1
1
January 9
Расположение отеля супер!Приехали в отель на одну ночь,отдохнуть по пути на Эльбрус. Приветливая дама поселила нас в номер с двумя спальнями на первом этаже ,между ресепшн и входом в отель.Поначалу все было не плохо,номер понравился- чисто,тепло, канализацией не пахло. В номере была еще одна дверь ,которая была закрыта и дама нам объяснила, что это не относится к номеру. Погуляли по центру ,поужинали в кафе, пришли и легли спать. В 3.40 утра нас разбудили пьяные возглосы через стенку, дергали за эту закрытую дверь и громко выражали недовольство ,что там занято. Далее два мужчины и одна дама выпивая и понятно еще что творя через картонные стены не давали нам спать до 7 утра. В нашем номере в соседней спальне спал наш сын,мы боялись, что
от этих возгласов он тоже проснется. Ночью на ресепшене никого не было. Одним словом вместо отдыха был кошмар. На утро даму с ресепшена еле нашла. При моих претензиях не последовало никаких извинений, она сама выглядела неважно,трясущимися руками наливала себе кофе и ничего толком даже не смогла произнести. Возможно это мои догадки,но видимо она тоже отдыхала в номере через стену.Вывод: видимо нам очень не повезло с соседями через стену, причем при заселении мы подписали бумагу о соблюдении тишины,видимо правила для всех разные.
4
January 12
Отличный отельчик в самом центре города. Приветливый персонал , порадовала чистота в номере и в холлах . Огромным плюсом является возможность размещения с питомцами. Расположение , цена, чистота бесспорные аргументы в пользу выбора именно этого отеля
4
2
March 28
Отличная гостиница с высоким уровнем сервиса. Администраторы вежливые и внимательные, помогли с размещением и дали полезные советы по городу. Вкусный завтрак, быстрая заселение и удобное расположение – всё на высшем уровне!
1
April 1
Отличная гостиница! Останавливались здесь на пару дней и остались очень довольны. Номера чистые, уютные, персонал вежливый и всегда готов помочь. Завтраки вкусные и разнообразные. Обязательно приедем ещё
1
3
March 22
Очень интересный отель. Да, там нет спа, бассейна, ресторана, зато достаточно уютные номера и тишина. Для людей, кто в командировка, кто проездом для отдыха очень очень подойдет. Контроль входа, рядом, в шаговой доступности есть и ресторан и столовая и фаст-фуд. Цены вполне демократичные. Так выбор ща вами, но все-таки рекомендую
1
March 24
Провели несколько дней в этой гостинице и остались довольны! Детям понравился уютный номер и внимательное отношение персонала. Завтраки разнообразные, территория ухоженная, рядом много интересных мест для прогулок. Рекомендуем!
1
March 11
Замечательное место для отдыха! Отель очень уютный и чистый. Номера просторные и светлые. Персонал очень дружелюбный и всегда готов помочь. Завтраки были великолепные. Мы обязательно вернёмся сюда снова!
1
February 3
Останавливались пару раз. Самый большой плюс-удачное расположение, в центре города. Этим же и обусловлены трудности с парковкой, т. к. собственной нет при отеле, но за отдельную плату предлагают услуги некоего П*вла. В гостинице и номере чисто, уютно, ванные принадлежности имеются, за исключением зубн.щетки и пасты, это если кто вдруг рассчитывает, то имейте ввиду. Не во всех номерах есть холодильник. Завтрак чай-кофе с печеньками. За отдельную плату пожарят яичницу с сосиской. В целом впечатление положительное, персонал приятные и отзывчивые женщины. Зачёт👌
Хотелось бы дополнить! Крайний раз была не приятно удивлена. Бронировала по телефону, номер 2900, по приезду оказались, что у них случился потоп и данный номер предложить не могут, но другой пожалуйста, за 4500! На дворе ночь и стою торгуюсь, тк, не наши проблемы и бронь была на другую сумму, заселились, цену скинули, но она всё равно была выше, одним словом осадочек остался. Номер был двухкомнатный с непонятной замкнутой дверью за которой явно кто-то жил, слышимость не оставила сомнений, да и все звуки от входной двери в отели и голос администратора были в номере слышны так, что казалось спим прям в холле! Мебель уставшая, полотенца напоминали половые тряпки! Владельцы, камон, вы что людям даёте? Изначально нам вообще заявили, что это номер люкс, вы серьёзно? Вода в унитазе при спуске набиралась с шумом на весь номер. В это место больше ни ногой!
1
January 22
Чисто, уютно, красиво. Но просьба большая, в номере с сауной, поставьте двухспальную кровать нормальную. То ли у вас две односпалки стоят и вы просто их сдвинули, то ли с матрасом проблемы. Не стали углубляться... просьба не только от меня.. многие писали что спать там не реально либо надо приезжать и не спать))) на это и расчитано наверное))
2
3
December 12, 2024
Недорого здесь арендовали номер на двоих. Всё чисто, кровать большая и мягкая, постельное бельё хорошее, свежие мягкие полотенца, гигиенические принадлежности есть. Всё работает исправно из техники. Рекомендую!
1
5
March 28
Остановились здесь на неделю, и это было отличное решение! В номерах чисто, постельное бельё свежее, а кровати удобные. Очень порадовало обслуживание – персонал отзывчивый и приветливый. В следующий раз приедем только сюда!
1
December 10, 2024
Хороший отель, здесь прям комфортно было отдыхать. Никто не мешал, тихо и спокойно. Удобно, что поблизости есть магазины и кафе, до автобусной остановки тоже рукой подать. Завтрак вкусный и свежий.
3
5
March 26
Гостиница просто супер! Номера просторные, чистые, удобные кровати, современный интерьер. Завтраки вкусные, большой выбор блюд. Персонал очень вежливый и отзывчивый – всегда готовы помочь
1
November 27, 2024
Удобное расположение в центре города, можно прогуляться, рядом общественный транспорт, магазины и кафе. Приветливый администратор всё показала и рассказала. Интерьер красивый и приятный.
2
6
April 4
Останавливались на пару ночей — всё очень понравилось! Номера уютные, чисто и тихо. Персонал отзывчивый, сразу помогли с заселением, всё объяснили. Чувствовали себя как дома. Спасибо за комфорт!
1
March 26
Останавливались здесь на несколько дней – всё на высшем уровне! Уборка ежедневная, свежие полотенца, чистое постельное бельё. Очень понравился сервис – персонал заботливый, быстро решает любые вопросы
1
November 26, 2024
Да цена норм, место хорошее, девушка на ресепшене очень приятная , на этом все! Гостинице очень нужен ремонт, постельное билет на кровати разное, шумоизоляции ни какой, в номере не было окна - меня об этом не предупреждали. И не приятный момент как бы с завтраком - было написано что он входит в стоимость, а по факту это чай и бублики ! И все! По мне так это нельзя назвать завтраком , и писать на сайте что есть завтрак выглядит как обман.
Порадовал вид на окна в крыше в холле.
В итоге не самая худшая гостиница в которых я был но второй раз не вернусь
5
March 30
Провели в этом отеле выходные – всё было просто супер! Просторный номер с красивым видом, тишина и комфорт. Персонал заботливый, заселили быстро, любые просьбы выполняли оперативно. Особенно порадовал ресторан – еда просто потрясающая! Вернёмся снова.
1
December 14, 2024
Удобное расположение... И всё.
Минусы:
Аренда минимум на сутки
Номер с очень маленькой площадью, даже пару чемоданов придётся как-то размещать
Номер был убран плохо (на полу как в спальне, так и в душевой валялись женские волосы)
Ремонт делался давно и с минимальными затратами (потолок с одной стороны с отверстием, которое залатали "крышкой", с другой- видно был подтек)
Каркас держащий шторку в душевой весь ржавый и обклеен самоклеящейся бумагой, с одной стороны подвязан к потолку на шнурок)
Вишенка- это окошко расположенное прям над унитазом, а в нескольких метрах балконы соседнего дома... Пусть соседи смотрят как Вы "восседаете на троне"
Картина просто стоит на столике (столик и стул дачного типа)
3
January 19
Приезжала в командировку на неделю, жила в этом отеле, все понравилось, чисто и уютно. Персонал отзывчивый и вежливый. Нужны были документы для отчетности, всё предоставили без проблем.
1
December 10, 2024
Приехал без предварительного бронирования.
Очень уютное местечко. Номера и вообще отель переделаны из старинного дома. Из-за этого все выглядит скорее аутентично чем комфортно но так даже интереснее. В номере чисто. Есть общая зона где проходят завтраки с 7 до 9. Очень приветливая, дружелюбная даже в 2 часа ночи, и профессиональная администратор Анна, помогла заселиться при сложностях с вариантами.
1
4
March 29
Останавливались в этой гостинице на пару дней и остались очень довольны. Номера оформлены в современном стиле, всё чисто и уютно. В ванной были халаты и тапочки, что приятно удивило.
1
March 26
Милый уютный отель. Очень понравилось оформление 👍
Читала отзывы, даже немного засомневалась, но по приезду всё было отлично. Останавливались на ночлег. Переночевать отлично. В самом центре города. Рядом набережная, кафешки, очень красивые локации. 👍
1
February 15
Уютный отель в центре Ростова на Дону. Приятная обеденная зона, есть возможность заказать завтрак. Доброжелательные персонал. Достаточно комфортабельные комнаты с удобствами в номере.
1
1
April 9
Пожалуй, одна из лучших гостиниц, в которых мне довелось останавливаться. Очень приветливый персонал, который помог с заселением и подсказал, куда сходить в городе. Номер оказался даже лучше, чем на фото - чистый, уютный, с большим окном и отличным видом, всем рекомендую
1
2
January 4
Внешне-красивый старинный дом, внутри-запах старости , как у бабушек. Номер у нас был семейный-на первом этаже , дверь рядом с ресепшн -двухкомнатный, вторая комната( для детей с диваном) без окон, точнее между спальней и детской было межкомнатное окно. Хотелось убежать оттуда. По-возможности выбирайте другой отель. Этот требует кап ремонта.семейный номер на третьем этаже был совсем убитый! Завтрак -растворимый и печенки( мы даже не стали завтракать, сразу ушли в кафе), за 350р заранее можно заказать горячий завтрак типа яичницы с сосиской
2
November 27, 2024
Недавно посетили сие заведение. Расположение в центре подкупило+ внешний вид распологал.(правда соседние здания на улице пугают внешним видом)
Первый звоночек, завтрак. Чай и печенье конечно лучше, чем ничего, но это не завтрак(а за полноценный завтрак придётся доплатить).
Номер на 3 этаже, под крышей. Далее администратор при нас фотографировала косяки номера(ручка окна сломана и не закрывает окно плотно, а просто прикрывает его. Отсутствует заглужка в потолке, отсутствует ручка на шкафу. Поменяли стул из-за продавленности на пуфик, поменяли стол).
В номере было холодно, батареи не грели от слова вообще(телефон во время пользования греется сильнее). Администратор пояснила, что проветривали номер и сейчас всё нагреется и будет "как в бане"(не будет). Попросили пульт от кондиционера, что нагреть номер им, но и тут мимо. Пояснили, что их не дадут. Просто развернулись и ушли. (А на улице конец ноября, +3 днем)
Далее кровать, скорее две кровати приставлены друг к другу с дырой в середине. Хотя одеяло было тёплое, что всё таки спасало ночью.
Далее туалет. Воняет канализацией, холодно(хотя и есть такая же бесполезная батарея, как и в комнате), крючков для полотенец нет, заявленного фена в номере нет. Единственная урна в туалете.
Окно в комнате закрыто рулонной шторой прикрученной саморезами к раме. (Видом из окна не полюбоваться).
Далее шумоизоляция. Всё стены вокруг из ГИПСОКАРТОНА. Между туалетом и душем, между номерами, стена в коридор, и такое чувство, что и потолок тоже. Всю ночь слышали, как что-то или кто-то бегал по крыше. Слышали соседей. Если бы я чихнул в номере, то я уверен, что в самом Дальнем номере другого конца здания услышат меня и я в ответ услышу "будь здоров".(стало понятно почему сразу подписывается соглашение о тишине).
Номер не стоит своих денег. Кроме расположения и фасада здания плюсов нет вообще. Поэтому и 1 звезда.
6
1
January 18
И так прованс… из плюсов это расположение, большего не дано)
Заходишь в номер попадаешь в одиночную камеру без окон с большим панорамным зеркалом, присутствует персональное предложение ниагарский водопад сделанный из стояка в стене, слышны течение воды и разбитие ее о скалы внизу) это в номере за 2500, в номере за 2000 тебя встречает одиночная камера в финляндии и то га уровней 5 хуже, из персональных предложений это непонятное окно в потолке и окно за туалетом что бы при выполнении своих дел, с соседнего дома наблюдали за сия процессом. Что же может быть общего между этими номерами ? Так это грязное постельное по ощущениям не стиранное, тасканное по полу, полотенца в черкашах по другому не назовешь, встрехнули положили и так сойдет. Слышно соседей, их телевизор чих , пищащую входную дверь. Про включенный завтрак забудте, про соответствие фото с реальностью тоже. В общем отель годится для того ,что бы придти сюда с дамой легкого поведение и при этом в дичайшем пьяном куматозе. Всем удачи в выборе не этого отеля а я поехал отмываться после него в мирамистине…
2
November 11, 2024
Мой первый отзыв с 1й "звездой", но даже её этому отелю можно поставить с "натяжечкой".Ехали в Ростов на мероприятие на выходные и приоритетом в выборе размещения были:чистота, комфорт, наличие бесплатной парковки и завтрака, впечатлились фото номеров отеля + всё требующееся нам имелось в описании проживания. Размещение отеля э, действительно, неплохое... Теперь о плохом: 1) При входе в отель ощущается яркий запах табака, "прокуренных" вещей, что абсолютно не добавляет шарма; 2) В зоне рецепции висят множественные таблички, среди которых так же оповещающая о том, что завтрак, включённый в стоимость проживания-это горячий напиток (чай/кофе) с печеньем, за яичницу с сосисками+доплати 350 рублей. Администратор данную ситуацию (как и многие другие вопросы) не комментирует, так как "это Яндекс неправильно условия проживания указал, все вопросы к "Яндекс"; 3) Парковка- а её, как таковой нет, это городская парковка, которую можно занять, если повезёт, а если вдруг она занята-то сами решайте куда поставить ваше авто, а администратор ничего сделать не может, естественно; 4) При бронировании в приложении указана площадь стандартного номера-20 кв. м., по факту нас без предупреждения селят в номер мансардного типа, не предупредив об этом, потребовалось время, чтобы пояснить администратору (Анне), что номер не соответствует описанию и виноват снова "Яндекс".На просьбу заменить номер нам выдали ключи от 5го номера, в котором дыра в потолке и большая часть этого потолка в потеках... Начали общаться с Яндекс на тему возможности возврата денежных средств, т. к. администратор отчётливо обозначила, что никаких решений она не принимает, управляющий на выходных, но при этом Яндексу в возврате денежных средств отказала 😄хорошо, что ехали на мероприятие и вернулись в номер заполночь-сократили время пребывания в номере))) В номере запах канализации,утром из дыры в потолке полилась вода.. Это просто "вишенка" на торте... И, уже можно догадаться какой была реакция администратора Анны-правильно-никакой... Лишний раз покурила может, может и запах в холле от этого🤣вобщем мы были даже рады, что нет никакого завтрака, в таких условиях даже воду из кулера пить страшновато...И всё это -за 2680 рублей.. Так что очень не рекомендуем.. Не были в настоящем Провансе, но хочется верить, что общего между этими местами только название)
4
March 4
Ну на фото этот отель выглядит великолепно))
Но на самом деле здесь номера с картонными дверьми межкомнатными (слышно все как за душевой шторкой) и нет окон. Точнее есть одно мини окно в ванной только))
Веселенькое место. Когда берете номер с завтраком только при заселении говорят, что это холодный завтрак, то есть только чай/кофе и печеньки.
Насчет парковки тоже ничего не сказали, пришлось вставать на платную, нет сил было уже возвращаться и переставлять.
В целом спасибо, что было где поспать после тяжелой дороги, но больше здесь я не остановлюсь))
2
March 24
Отель хороший, все достаточно чисто и удобно. Минус одна звезда за враньё. Парковка только городская, гарантии свободного места нет. В завтрак включены только печенюшки и чай, яичница и сосиски за отдельные деньги, другой еды нет.
1
August 24, 2024
Место интересное, наш номер был расположен на первом этаже в небрльшом переулке с выходом и окнами прямона улицу (очень необычно, понравилось). Номер оформлен интересно, со вкусом, но мебель убитая. На кровати вообще спать невозможно (скатываешься в обе стороны от центра). Из за этого плохо отдохнули. Ранним утром нужно было ехать дальше еще 500 км, а это при нынешних пробках на побережье заняло 20 часов с лихвой!!!! В общем все были просто разбиты.... Но в целом воспоминания остались приятные.
5
15
February 24
Плюсов нет! Даже расположение в центре не сыграло положительной роли в данном отеле!
Отель быть забронирован за неделю до въезда, даты заселения были на 21-23.02.2025г, бронь была через Яндекс Путешествия, так как даже на сайте данного отеля БОЛЬШИМИ БУКВАМИ написано бронировать через партнера "Яндекс"
Забронировали самый большой двухкомнатный люкс, так как были с 2мя детьми, привезли их на соревнования, оплата была 100% сразу при бронировании. По приезду вечером 21го, Администратор на ресепшене начал регистрацию, но тут прибежала какая то Дама (не представилась) и начала кричать что отмена брони так как цена не соответствует их реальной цене, и они не собираются нас заселять. Представляете ситуацию, когда время 20:00 все уставшие и хотят спать с дороги и соревнований, а непонятная истеричная женщина, кричит вызывайте охрану и пусть уходят. На вопросы: как так, и куда нам идти на ночь? Она начала еще громче кричать и требовать нас уйти, даже на просьбу рассказать сколько надо доплатить что бы остаться тут и не искать ничего...Она развернулась хлопнула дверью и ушла...Администратор на ресепшене сам был в шоке, говорит номер готов ваш с обеда...Не знаю как и помочь Вам. Через пару минут она вышла обратно со словами: Я устала тут каждому улыбаться и мило беседовать. НО! Извините, вы работает в обслуживающем секторе, будьте любезны стоять и улыбаться и Адекватно беседовать с клиентами! По итогу еле выпросили цену на заселение, доплатили 3тр. Счастливые пошли в номер) в надежде, что утром проснемся вкусно позавтракаем и будет нам счастье! Какого было наше удивление с утра! ЗАВТРАК - кипяток, чай в пакетиках, и деревянные кексики с сушками!
При том, что при заселении у Администратора я уточнила во сколько завтрак ( можно было предупредить что это просто чай!) А главное время завтрака с 7 до 9ти, интересно, а после 9ти чайник выдергивают из розетки и не дают кипяток?!
Номер двух комнатный, рассчитан на 4х, но стула только 3, кружка одна, 3 бокала для холодных напитков, чайник, полотенца и тапочки на всех. В санузле стойкий запах канализации, вонь не выносимая. Горячая вода если подождать нормально течет - кипяток!
Впечатление на самом деле - отвратительное!
Прозрачная дверь в номер - это нечто, свет и звук из коридора сразу на кровать.
Спасибо Яндексу, который решил проблему с переплатой! Деньги вернули, доплаченные на ресепшене!
2
January 14
Отель из рода «ожидание и реальность»
13.01.25 г.-возвращаюсь с отдыха, решили остановиться в г.Ростов на Дону.
По дороге выбрали отель-«Бутик Прованс», позвонив в отдел бронирования , уточнила все детали , а именно : у нас будет номер делюкс с тремя спальными местами , с завтраками, так как с нами маленький ребенок 3 годика - с нас доплата 1000 р., на мой вопрос почему доплата - сказали что за завтрак , чтобы ребенок тоже покушал..
Хочу заметить мы всегда выбираем отели с питанием, что меня и остановило на выборе именно этого отеля , чтобы с утра не бегать не искать где накормить ребенка, а позавтракать и поехать …
После бронирования я еще раз позвонила уточнила все делали, и пообещали хороший номер и не на последнем этаже так как ребенком тяжело по лестнице подниматьсялифта нет в отеле…
Приехали мы в 18:00 вечера - и тут началось:
-во первых - при расчете нам считают совершенно другую сумму плюсуют нам какой то сбор и тычат мне листок бумаги где просто прописана сумма «непонятного сбора»причем ни печати и основания на что они операются при вводе сбора , ничего нет скажем так «филькина грамота», на вопрос «почему мне не озвучили при бронировании , что будет сборы-поборы» оба администратора стояли и просто молчали 🙈Ответ не последовал . Хочу заменить что не одна я возмущалась, гости которые заселялись вместе с нами у них возникал такой же вопрос!!!!
-во вторых - завтраки оказали у них платными ( бесплатно только кофе или чай) а горячий завтрак-доплата 350 руб с человека!!!!!
Написана такая я ж «филькина грамота» и ручкой написана сумма завтрака!!!!
Просто какой то кошмар!!!!!!!!!!
И сново на мои возмущения , они стояли и молчали….
У нас не было выбора так как в дороге все устали , особенно ребенок - и ехать искать другой отель было не вариант…..
Дали нам ключи от номера:
Он был на последнем этаже, мы с ребенком кое как поднялись на последний этаж ( лестница ооооочень неудачная, ступеньки высокие, ребенка пришлось поднимать на руках)
Зашли в номер - а там вонь 🦨 несусветная!!!!!!!!!
Грязь…..
Я спустилась к администратору, на мои недовольства нас поселили в номер этажом ниже…
Но номер конечно также не лучше предыдущего только вони меньше: также грязно , крошки на полу, окон нет , вентиляции тоже никакой дышать нечем, уснули кое как в два часа ночи, так как дышать просто было нечем, был какой-то ад….. не номер а конура….матрац ужасный чувствуешь каждую пружинку, спины просто не чувствуешь после этой ночи, белье постельное и полотенца старые , застиранные, и даже не пахнут чистотой…..
ужас!!!!!!!!!!!!!
А персонал конечно это вообще отдельная история: не эрудированные, никакой клиентоориентированности, когда мы съезжали - даже не сказали «до свидания»….просто сидели опустив голову ….
Вообщем мы очень рады были когда наступило утро и навсегда покинули это логово!!!!
4
April 5
Останавливались на пару дней в командировке — все устроило. Интернет быстрый, рабочее место удобное, постель комфортная. Уборка ежедневная. Заселение быстрое. Уровень сервиса достойный, рекомендую!
1
March 4
Отель понравился, бвда несколько часов в нем, но все же все очень уютно, комфортно. Милый отель в центре города. Рекомендую данный отель для тех кому нужно передохнуть, и цены очень приемлемые.
1
January 18
По совету друзей, хотели с мужем расслабиться и отдохнуть, снимали люкс с сауной, это просто незабываемо, муж устроил романтик, тихое и спокойное место с интересным интерьером, я была просто в восторге.
1
March 27
Просторные, светлые номера, отличный сервис и приятная атмосфера. Очень довольны проживанием, персонал всегда готов помочь. Спасибо за гостеприимство!
1