Boxberry
544 reviews
January 16, 2022
Жаль, не почитала отзывы перед тем, как заключить с ними договор. Первый забор посылок. Воскресенье с 14 до 18. Звонят в 18-20 со словами «мы не приедем». На складе были только из-за этой отправки. Просто «минус воскресенье». Звоню на горячую линию и слушаю робота «извините, у нас проблемы с тем и с тем там-то и там-то». И после этого мне говорят, что это исключительный случай и форс-мажор. Вывод - ребята не умеют работать от слова совсем.
3
January 17, 2022
Компания не соблюдает свои же п равила доставки курьером, размещенные на сайте, в которых написано, что с клиентом заранее связываются по телефону и согласовывают дату и время доставки. Никто вам не звонит и ничего не согласовывает. Просто в 8 утра какого-то дня вам приходит смс, что в этот с 9 до 22 (отличный интервал, не правда ли?) к вам приедет курьер. Полнейшее отсутствие клиентоориентированности.
6
February 23, 2022
Отправляла авито доставкой куртку, человек у пришёл медведь плюшевый, в боксберри перепутали маркировки, спустя месяц мне так и не вернули куртку. Зато теперь переложили на авито доставку ответственность. От боксберри мне должны были перезвонить 15.02 - звонила сама. После ещё через дня звонила сама. В итоге с авито разбираюсь также сама) почему кашу ошибку исправляю я?
3
February 6, 2022
С 06.01.22г. Посылка была отправлена по г.Моск ва 0000172101534. Уже месяц никакого ответа, ни привета ни от кого и писала и звонила бесчисленное количество раз, в т.ч. на Авито. На почту приходит один и тот же текст, напишем ... Боксберри вообще молчит. Куда еще обращаться? Кто в ответе? Руководство Боксберри помогите если сможете? Поддержите Вашу Компанию?
3
December 3, 2023
непонятно откуда столько хейта, отправляем и получаем товар через этот пункт boxberry, с товаром все хорошо, ребята хорошие работают, все супер
1
January 5, 2022
Ужасная компания!!! Отправил посылку в Санкт Петербург 23 декабря, думал подарок к Новому году получит ребёнок. В итоге посылка не пришла еще получателю, а сегодня уже 5 ноября. На горячей линии сидят" попугаи" никакой информации по пос ылке не дают и пожаловаться некуда.. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА. Подумайте перед тем как ими воспользоваться, потом концов не найдёте своего отправления. Это реальный отзыв. Уже не на эмоциях...
6
December 9, 2021
Это просто адъ! Мне выслали камеру для PS4 (вес от силы граммов 200-300) из района м Ховрино в район м Братиславская (это все Москва, если что) 07.12. 2021. Должно было дойти 08.12. 2021. Каково же было мое удивление, когда 09.12.2021 я получил сообщение о том, что свою посылку я получу 11.12.2021!!! Родные, вам только повестки в армию рассылать, ей богу! Почтой России из Владивостока посылки приходят быстрее!!!
10
March 20, 2022
Отвратительное отношение операторов горячей линии. Вешают трубки, не разрешают конфликтные ситуации с доставкой, не переводят звонки на службу качества или вышестоящего руководителя! Никакой обратной связи нет и в помине, сам должен по 100 раз дозваниваться и каждому новому оператору объяснять все заново. Посылка уже неделю в непонятном статусе. Не рекомендую связываться с данной компанией!
4
July 31, 2023
Шляпа шляпная. Почта России доставляет быстрее…Из Москвы в Москву 4 дня :) ну не прикол ?)
3
March 15, 2022
Везут посылку 3-тий день из Королева до Москвы. Отправка 09.03.2022г. Расстояние 28-30 км. Плановой даты доставки нет. Читаю ниже отзывы о качество и сроках доставки. Переживаю.
12.03.2022 вечером пришло оповещение о доставке, успел забрать. Всё цело.
P.S. Яндекс не хочет принимать скриншот заказа в доказательство моих слов, поэтому как есть.
2
2
October 28, 2022
Пункт выдачи г. Москва, ул. Плещеева, 8 не могли выдать заказ 30 минут. Посылка была повреждена (дыра в коробке, видно на фото) из-за чего сотрудник не мог ее провести по базе и выдать мне…
1
September 26, 2021
Никогда в жизни не обращайтесь в эту убогую службу доставки. Купил у человека магнитолу на Авито за 30 тыс.руб. Отправили из Воронежа в Москву. Упакована была, в несколько слоев пупырчатой пленки, положена в отдельную коробку, и эта коробка лежала ещё в одной коробке куда продавец положил проводку, на коробке была надпись, осторожно хрупко. В итоге забрал магнитолу с разбитым экраном. Поскольку магнитола редкая, ремонту не подлежит, на выброс! Деньги, вернуть не получиться, потому что продавцу любезно посоветовали в пункте отправки указать ценость 500р, потому что так дешевле. и наверное в таком случае можно делать с посылками все что хочешь, питать ногами, швырять и так далее. Спасибо, вам большое! Горите в аду!
22
1
December 13, 2022
Доставили вместо одного пункта выдачи в другой. Время которое требуется чтобы исправить ошибку - неделя. Сиди и жди.Отсутствует достоверная информация о местонахождении товара.
3
November 16, 2022
Пункт выдачи н а ул 6 радиальная безобразное отношение к клиентам, не смог забрать посылку. Возмущению нет предела ,сервис огромный минус, для себя эту компанию закрыл
3
July 20, 2022
Мерзкая служба доставки, сплошное враньё, информация о доставке на их сайте не соответствует действительности, заказ в срок не доставлен, при обращении в службу поддержки конкретной информации о доставке не дают, 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻….
4
March 17, 2023
Не работает Интернет внутри здания. Чтобы найти необходимые данные, приходилось выходить на улицу и отходить от здания метров на 100
August 15, 2021
В ожидании посылки отслеживала ее перемещени я на сайте. Отправление порядком задерживалось. Но не это было, как оказалось, самым неприятным. Вместо статуса « ожидает в пункте выдачи» вдруг обнаружила « передано на возврат». Кому? По какой причине? И где теперь ловить? Увы, на этот вопрос представители боксберри не могут ответить уже неделю. Сообщают, что составлен запрос, и он ещё не обработан. А сегодня выяснилось, что посылка улетела в Екатеринбург! Очень занимательная логистика у Боксберри. Любопытно, если заказ все же доставят, не выставят ли счёт за путешествие его по России? И это был подарок ко Дню рождения.
8
March 17, 2022
Никогда больше не буду заказывать доставку через эту компанию. Товар лежит у них на складе и не может прийти в пункт выдачи уже 2 недели!!! Сроки доставки озвучить в поддержке никто не может, говорят ждите и все. Качество сервиса «на высоте».
2
August 2, 2022
Посылка прибыла на сортировочный центр в городе получения и зависла, что с ней мне операторы сказать не могут. Сказали, что какую либо информацию по посылке предоставят в течение месяца. Это финиш.
2
December 16, 2021
Впервые воспользовалась услугами данной службы доставки. В пункте приема, девушка убедила, что посылка по Москве придет на следующий день, но прошло уже 3 дня и посылки нет... служба поддержки не дает ответа,где посылка, какие разумные сроки.., ждите ... По вине данной компании у меня большая проблема. Молодой человек в службе поддержки разговаривал по хамски... Очень не рекомендую связываться с данной службой..
3
May 20, 2023
Отправила Авито доставку, положила в коробку прокладки Careefree.клиент. получил в таком ужасном состоянии.
1
May 14, 2023
Плановая дата доста вки 11.05.23, сегодня 14.05, до сих пор нет. Маршрут: Санкт-Петербург - Москва, где застряла …
1
January 28, 2022
Хочется отметить раб оту службы поддержки... хотя зачем комментарии, если есть принт-скрин😄 спасибо за ответ через 11 дней и закрытый чаи через 3 минуты. Очевидно, если бы у меня оставался вопрос, мне пришлось бы ждать ещё 11 дней?👍другие компании доставки работают лучше. какие-то звезды за работу пункта, к ребятам претензий нет.
2
December 6, 2021
Хуже данной организации не встреча л,не дозвониться,ответ где моя посылка убило в течение 3 дней скажем ,деталь от авто идёт больше 3 недель с Калининграда в Москву ,указанная дата поставки 3 числа уже прошла ,с Калининграда пешком быстрее можно дойти,авто стоит и простаивает ,проще обратиться в другую на будущее !! Больше не когда не воспользуюсь данной шарагой и вам не советую 0000169994263
6
July 23, 2021
Завтра свадьба. Посылка с заказанной шкатулкой для свадьбы должна была быть у меня еще два назад. И что? Сегодня мне звонит девушка из Обнинска(!), что моя шкатулка доставлена ей. Она ждала свою посылку, а выдали ей мою. А ее посылка, которую она ожидала - неведомо где! Обнинск? В Боксберри просто открестились, даже не попытались решить проблему. Только принесли извинения. Обьясняю, что завтра свадьба, шкатулка нужна сегодня, вы и так задержали доставку! Ни-чего!В итоге заказала Яндекс-доставку из Обнинска, заплатив за нее 3600р, чтобы мне доставили мою вещь!Спасибо девушке, которая увидев мой номер , позвонила. Получается, клиенты помогают сами друг другу, а компания - просто бросили трубку! Это днище, а не сервис!
32
March 3, 2023
Жду оплаченный заказ третий день от назнач енной жаты получения. Перед этим так же перепутали, и ждала неделю. Причём заказы оплаченные.
October 10, 2021
Сотрудники горячей линии не отвечают на поставленные вопросы ,не могут сказать вес посылки ...а вернее точный ее вес то 1 кг ,то 2.1 кг( сраз у возникает вопрос а моя ли вообще там посылка... ...хотя посылка весит в разы меньше ( я знаю точный вес ) не пойму почему нет весов в отделении( что это очень дорого????))) Нет данной инфы в приложении.принять претензию тоже не могут...всем все параллельно ,никто ни за что не отвечает...полное дно,а не компания...даже обучить персонал не могут...тупой и ещё тупее.
4
August 9, 2022
Это какой то отстой! Второй раз ваши сотрудники в отделении Снежная 19 не дают проверить содержимое посылки по номеру заказа и паспорту! Я разочарован вашей способностью объяснить им порядок выдачи, позор какой то.
1
April 9, 2022
Худшей службы доставки я не видела. О тправка через авито доставку ПО МОСКВЕ заняла 11 дней. Курьер просто доставил посылку в другой пункт выдачи, а далее вообще непонятно где путешествовали туфли. Статусы в отслеживании не актуальны от слова «совсем». Поберегите свои нервы и не связывайтесь с боксбери.
2
March 6, 2022
Ужасное отделение на большой Черкизовской!!
Совмещено с Совкомбанком. Нет выделенного сотрудника. Сотрудница банка после обслуживания клиентов банка идёт и выдает/забирает посылки в боксбери.
Ждала полчаса, не дождалась
Вообще, Почта России давно быстрее и лучше работает. Не рекомендую эту службу доставки.
3
April 14, 2023
Обещали привезти за 8 дней, сегодня 28-й и товара нет и когда будет точно не сообщают. Международная доставка.
2
January 21, 2022
Всем доброго дня!
Отвратительная организация, с низкоквалифицированными сотрудниками.
Посылку из Москвы в Москву, не доставляли в течении 5 рабочих дней!!!
На телефонный звонок пришлось ждать ответа 20 минут, после сказали, что ничем не могут помочь. Максимально неприемлемая организация
1
April 1, 2022
Воры ! У меня была авито-доставка из Москвы в Москву, должна была прийти 21 марта . 27 марта я позвонила на горячую линию , там мне сказали, что посылку сотрудники boxberry на каком-то этапе доступе не промаркировали ( из чего с большой вероятностью следует, что она была просто украдена сотрудниками ) . Обещали, что если ее так и не найдут, то 29 марта признают утерянной и деньги за неё мне вернут . Но 29 марта со мной никто так и не связался . Позвонила сама , сказали , открытым текстом , что не хотят признавать ее утерянной , поэтому будут как можно дольше ее искать , заявили , что я должна подождать своих денег ещё месяц !!!! И это сейчас , при такой ситуации в стране . Вот тебе и безопасная доставка ! Да чтобы у человека , который принял такое решение так зарплату выплачивали - через месяц , чтобы он ждал своих денег честно заработанных и думал, чем за квартиру заплатить и лекарства близким купить , а его ещё месяц просили подождать ! Если посылки нет - она утеряна , это вина ваших сотрудников , просто признайте косяк своей компании и все . Почему я должна страдать из-за того, что вы воров набираете на работу? И если вы думаете, что я не буду судиться из-за 2200 , то ошибаетесь, буду . Я все равно в силу специфики своей работы по судам мотаюсь )
1
February 25, 2023
Дважды забирал тут посылки - работают быстро. Единственный минус - сложно с парковкой
March 4, 2022
Просто отвратительная компания по доставке международных посылок из интернет-магазин, постоянные задержи, взаимодействия с физлицом, ка к с клиентом полный ноль. Была бы альтернатива, никогда бы не выбрала данную компанию, абсолютной неклиентоориентированны.
1
March 9, 2023
Все быстро отправил быстро и без проблем спасибо большое за отделение
1
August 2, 2022
Длброго времени.
Я думала я одна такая недовольная.
Нет.
Получаю вторую посылку.
Посылка из пункта А впункт Б идёт быстрее чем мне доставляют по Москве. Не представляются ни курьеры, ни сотрудники которые отвечают на телефонные звонки.
Приезжают когда курьеру удобно, звонят за 20 минут, потом отмечают недозвон или смену адреса. Первую посылку ждала в течении двух недель.
Доставку второй сразу перенесла со вторника 26июля на субботу 30июля, у меня выходной. Прождала два выходных, уже второй вторник, уверена, что сегодня тоже не дождусь.
2
August 30, 2022
ПВЗ Ясногорская 7А : так долго я не получала заказ никогда!!! Люди стоят ждут, очередь образуется мгновенно, но зачем обслуживать людей? Пересмотрите график приёмки или добавьте человека.
December 15, 2022
Потеряли посыл ку . Авито валит на боксбери , боксбери на авито .
Внятного ответа не дают, говорят звоните в авито , авито вообще чёрная дыра
3
1
November 25, 2021
Ну как возможно, что в службе посылок нет упаковки! Обратилась в Москве на 13 парковую 27к1, доставка по Москве до Солнцевского пр-та, 1! Из-за того что нет упаковки, и упаковали подручными средствами посылку 5 кг, из одежды . Доставка вышла, больше 1000! А будь упаковка, была бы совсем другая сумма! Очень недовольна! !От доставки за такую сумму отказалась.
1
April 1, 2022
Не вздумайте ни чего заказать через этот многострадальный Боксберри из за границы!!!!Целый день я пытаюсь заполнить декларацию на сайте,сайт постоянно то виснет,то его выбивает!!!в службу поддержки не дозвониться,не дописаться!чтобы вы обанкротились!
3
November 23, 2021
Добрый день!
16 ноября 2021 г, отправил посылку покупателю чернз Авито доставку в Боксберри.
В итоге отправление по г . Москва было доставлено в пункт выдачи только 20 го числа)
На многочисленные обращения в чат поддержи, только извинялись и говорили, говорили, что срок доставки перенесён.
На вопрос о причинах такой долгой доставки внутри одного населённого пункта так и не ответили.
Не рекомендую.
6
February 21, 2022
Заказывала доставку вышивки из интернет-магазина. Привезли очень быстро. Но оплата только наличными. Хотя на сайте указано, что можно картой. М Бабушкинская, ул Менжинского. Мне не удобно платить наличкой. Безобразие!
2
April 20, 2023
Сама убогая служба доставка
На сроки им все равно
При заявленном 1 дне из питера, доставляли 5 дней
3 из 5 дней она лежала в питере в распределительном пцнкте, ее не отправляли тупо
На телефоне люди злые, помочь толком не смогли. Тактично послали и ушли от разговора
May 21, 2023
Это самая убогая курьерская служба! Никогда не связывайтесь с ними, особенно если у вас сроки поджимают. Мне из Турции в Россию пришло все быстрее, чем по Москве ими между пунктами, это просто ужас. Почта России работает лучше, чем они.
March 19, 2022
Имел честь обратиться в эту конторку. В первый и последний раз, вывод таков: лучше доплатить другим и быть спокойным. Мой заказ расстоянием в 2 км везли больше 8 дней!!! Хотя указано было, что 1 день. Не рекомендую данную компанию как надежного партнера!
1
February 22, 2022
Лучше использовать иную компанию по доставке.
Отвратительный сервис, проблемы кражи посылок не признают.
никто ни за что не отвечает
Потеряли отправление по Москве!!! из пункта в пункт, и уже больше месяца ищут с кто украл посылку. Стоит задуматься и заплатить больше другой компании по доставке.
3
June 5, 2021
Последнее время делаю много отправлений через тк. 27 мая отправляла посылку в пункт в Кубинке. Пункт работает по предоплате. Оплатила отправку, 28 посылку вернули в мой пункт. Техсбой в Кубинке, посылки по предоплате не принимают! Я оплатила отправку и получение своей посылки. Сегодня 5 июня, операторы на горячей линии кормят обещаниями. Один сказал бланк на возрат денежных средств придет 4 июня, а сегодня дата свинулась на 9 июня. Сумма небольшая, но как говорится осадочек остался. Больше по предоплате не буду отправлять через эту компанию.
3
2
October 2, 2021
Хуже обслужив ания не встречала!!! Пришло в один пункт выдачи , через день его решили перевезти в соседний!!! И перевозят его уже 5 дней !!! Между этими отделениями расстояние - 7 минут неспешным шагом. Заказывала маме подарок, а они меня так подставили. Я редко пишу гневные отзывы , но это уже край. Мало того, что ждёшь операторов по 15 минут , так они и сбрасывают потом.
6
April 27, 2022
Ужасная компания. Должна быть доставка на 27 апреля. Позвонил в компанию не отвечают ни на какие вопросы. Составляют жалобу и ждите. Нет связи с курьером. Просто ужас. Больше никогда не свяжусь с этой компанией и ни кому не советую🤯
1