Сотрудники не знают свои же регламенты. Уже второй раз приходится отправлять с помощью тех.поддержки! Не берут аметист и малахит к отправке, утверждая, что это запрещено к отправке. Причём «особые» правила только у одной сотрудницы именно в этом пункте. В остальных никогда не возникало проблем с отправкой. В этом же пункте всю кровь выпьют! Ссылается на правила боксберри, а потом когда показываешь эти правила, ссылается уже какие-то свои правила🤦♀️ В итоге через тех.поддержку только и удаётся отправить. Боксберри предлагает заключить договор, но судя по тому как они обучают своих же сотрудников, ожидать хорошей работы не стоит. Не отправка - а постоянная битва. В этот пункт больше ни ногой! Куча потраченных нервов доказывая сотруднику , что правила боксберри должны соответствовать правилам внутри пункта.
Нет вывески, даже бумажной!
Найти невозможно!
Оббежала дважды огромный дом, нашла этот пункт только благодаря местным жителям, т.к опрашивала каждого встречного.
Считаю это неуважением к клиентам!
Пишу этот отзыв в надежде , что его прочитает руководство боксбери., так как уже не знаю, куда обращаться . на горячей линии мне помочь ничем не могут.
Хотя конечно и простым пользователям он тоже пригодится.
29 сентября мной была отправлена посылка в Казахстан. пришла она туда вместо обещанных 3-4 дней , за 8 дней . 7 октября в приложении боксбери у меня появилось сообщение, что посылка доступна к получению. Я сменила получателя , в боксбери звонила и подали заявку на смену ФИО и телефона получателя ,и никак не могла подумать , что это вызовет такте сложности. это было 1 октября . меня заверили , что со стороны Казахстана пришел ответ на эту заявку- получателю позвонит курьер или на новый номер телефлна придет код от ячейки в постамате. Ждем . ничего не происходит ...Звоню , уточнить в чем дело ... говорят , мы все передали , а что там в Казахстане делается , это не наше дело.. пишите , звоните им сами.. дали ссылку на сайт Алемтат в Казахстане.. пишу им в ватсап- ответ -смены данных получателя не было, нам заявка не приходила ...а так как получатель другой, ему естественно посылку не отдадут.. замкнутый круг..пошла по второму кругу , звоню в боксбери- подавать вторую заявку на смену данных получателя.. подали 10 октября , и до сих пор тишина... в Алемтат отвечают, что не было у них такой заявки/А боксбери отвечает , что они заявку подали. Опять замкнутый круг.. и что теперь делать? такое ощущение, что никому ничего не нужно, хоть там на сайте и присутствуют фразы- что типа мы существуем для клиентов , а не клиенты для нас!!! Фуфло все!! Никогда не обращусь больше в Боксбери, и никому никогда не посоветую!!
Отвратительная служба доставки, проверить данные можешь только после оплаты, а если допустил любую ошибку в отправлении, пиши заявление сканируй паспорт отправляй всё это по почте, жди долгую поддержку, всё очень долго, и внутри ещё и интернет не ловит