Boxberry
127 reviews
January 1
Пункт находится в подвале, где не работает никакая связь кроме Wi-Fi. Смс от Boxberry просто не приходят, звонки с голосым кодом будут неразборчивы. Непрофессиональный сотрудник, ничем не может помочь, создает большую очередь в маленьком помещении. Игнорирует просьбы о помощи, может не выдать заказ, потому что не хочет и не может правильно сделать запрос на код заказа. Просто возьмет заказ у следующего в очереди, Вас как будто не существует. Событие было 27 декабря от 14.00 до 14.15. Служба поддержки просит уточнить дату и время, но не сообщает куда им это предоставить.
January 29
Сложно найти, единственный пункт на весь район Пресни бокс-берри. Нет вывесок, какие-то закуточки и закоулки, точно ребятам нужна навигация по двору и вывеска на крыльце.
November 9, 2024
По необъяснимым причинам отсюда нельзя отправить боксберри, только получить.На кассе сидит хамоватого характера и вида чел, который с видом директора сидит в телефоне и работать явно не хочет.
5
January 12
На пункте бардак, второй раз прихожу и вижу одного и того же амебного сотрудника с хабалистым видом. Оба раза у него не было упаковки, чтобы отправить товар
2
December 27, 2024
Помещение в подвале где нет моб связи, интернета, приходится возвращаться на улицу, чтобы уточнить детали заказа. И бонусом - некомпетентный персонал.
1
April 5, 2024
Хочу выразить огромную благодарность бдительному и честному сотруднику. Забыла кошелек- вернули в ценности и сохранности. Честность, доброжелательность, выдержанность к претензиям- работает профессионал. СПАСИБО
2
April 25, 2024
Согласен с предыдущими отзывами. Это реально худший пункт Boxberry из десятков посещенных мной ранее. Отказались принять посылку из-за отсутствия у меня упаковки в виде клапанного пакета (!) или картонной коробки. Отправлял десятки посылок ранее - все упаковывалось всегда на пунктах без проблем! Сотрудник пункта просто без комментариев - ужасное невеждивое обслуживание. Лучше пройтись подальше в другие пункты.
2
March 26, 2024
Раз 5 пытался воспользоваться этим пунктом, 2 раза получилось... В основном "нет приёма". Персонал: парень, хм, ему бы пойти траншеи копать,а не с людьми разговаривать. Вот и сегодня, зашла моя супруга, хотела отправить, не получилось, даже мне позвонила и рассказывала о сотруднике. Рекомендовал ей дойти до Трёхгорного Вала 24, там полная противоположность: прекрасная женщина, которая не только всё делает, но и дарит улыбку!
2
October 1, 2024
То не принимают отправления, то перерыв не известно на сколько, написано 5 минут, потеряла минут 20 и ушла.
January 18, 2024
Хуже пункта приема и выдачи в центре нет. Пришел отправить товар на боксбери и получил отказ, в связи в какими-то сбоями. В итоге пошел в соседний пункт, где девушка быстро все отправила.
Что это за история? Почему каждый пишет, что у него не принимают заказы, а администрация пункта ничего не делает?
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ДВННЫЙ ПУНКТ!
4
1
September 20, 2023
Худший пункт аыдачи! Всегда проблемы: очереди, какие-то перерывы по 30 минут, не работает что нибудь регулярно, хамский сотрудник.
Заказ должен был прийти в пункт 12.09. Звонила в boxbery 17.09-19.09 тоговлрят вечером будет в пункте, то проблемы с системой. 20.09 появилась надпись заказ ушел на возврат. Я в шоке звоню в магазин где сделала покупку, рассказываю ситуацию, они тоже в шоке сроков жоставки. Обещали разобраться и перезвонить. Перезвонили и говорят всё узнали, заказ в пункте выдачи и сейчас придет смс. Смотрю смс - есть с кодом получения. Иду в пункт на Красной Пресне. Там записка "перерыв 15 минут " с какого времени? Очередь. Духота. Стоим 30 минут!!! Приходит сотрудник с пакетиком, горделиво задрав голову проходит мимо нас недовольно кося глазами.
Подхожу показываю смс, он говорит посылки нет. Смс высылат всем ( кому всеи?) А то что говорили сотрудники магазина - так они вас обманули. Занавес! Всегда стараюсь избегать доставки в этот пункт и сегодня, снова убедилась в правильности этого правила.
PS. Дозвонилась до boxbery, сказали что заказ должны были выдать. Обещали разобраться и перезвонить. Жду.
4
1
June 11, 2024
Очень понравилось обслуживание, женщина взрослая обслуживала. Супер, молодец!
June 27, 2023
сотрудник, с ущемленным чувством мужского достоинства👍 хамит и отказывается просто элементарно делать свою работу по правилам, а устанавливает свои собственные)) Авито, боксбери, кто там ответственный? обратите вообще внимание на этот пункт и конкретно на этого сотрудника(почитайте отзывы хотя бы тут остальные) отказался выдавать мне посылку по номеру отправления и штрихкоду, как указано вправилах и как я обычно и получаю, тк мн не пришел код подтверждения и мне нужно было чтоб мне выслали новый
но это только при том варианте, если я буду забирать вещи
а там вообще не факт
хамил и откровенно ржал над тем что типа ты тут ничего не сделаешь я хозяин и правила сам придумывать могу и никто мне ничего не сделает звони пиши куда хочешь жалуйся)
явно к женскому полу у него «особое» отношение
9
April 24, 2023
пришел в пункт, там был парень 32 года где-то общался с рабочим на личные темы, пока я в это время ждал когда они договорят с посылкой, отправлял сервис в хорошей упаковке, ее достаточно было просто скотчем обернуть раз, чтобы она не открылась и не разбилась. на что мне сразу наш работник ответил ответственность не несем, ничего упаковывать не собираюсь. сказал нормальным языком, что не хочу тратить время езды до следующего пункта, понимая что работник просто не хочет упаковывать товар. на что получил ответ езжайте в другой пункт там будет также. крайне рекомендую избегать этого пункта и в целом доставку авито во главе.
9
1
June 9, 2023
Все отрицательные отзывы о работе этого пункта выдачи абсолютно правдивы.
Это самый ХУДШИЙ пункт с хамом-сотрудником.Хожу сюда в самом крайнем случае,по возможности стараюсь избегать.
3 раз прихожу отправить Авито и 3 раз отправка не работает.Так уберите уже с карт и боксберри и Авито,если вы не отправляете.
Сотрудник ,который работает сегодня-редкий хам.О доброжелательности он наверное никогда не слышал.Вместо Извините он говорит Я че сделаю.Удивительно!!!
6
August 21, 2023
Отвратительный сотрудник, с ЧСВ, мало того что отказывался отправлять посылки, ссылаясь на отказ работы терминала, ещё и паралельно обсуждая с кем-то мошеннические схемы, После неудачного похода в этот пункт, пошёл в другой, моментально отправили товар, общение с клиентом на уровне ниже отрицательного, ближе к ядру земли в минус, функционал службы приёма заказов не выполняет, пока такие работают, советую не идти туда.
4
May 3, 2024
Пришла отправить авито доставку бокбери - отказ из-за отсутвия упаковки от боксбери. И это на Пресне. Без комментариев (((
2
August 9, 2023
Ужасный пвз,
Сотрудник мне нахомил ,
Отказался принимать посылки,от интернет магазина.
Когда я сказала ,что потратила много времени ,чтобы прийти туда ,он сказал ,что это мои проблемы,а ни его!
Больше не ногой к людям ,которые не уважают клиентов!
Могла бы поставила оценку 0!!!
Спасибо за испорченное настроение !!!
2
May 16, 2023
После прочтения всех негативных отзывов даже страшно было выбирать именно этот пункт выдачи, но видимо с тех пор была проделана работа, потому что без проблем получилось найти его (указатели есть и на улице и внутри здания) и сотрудник спокойно выполнял свою работу, очень быстро при мне все посетители получили свои заказы
3
2
November 11, 2023
Очень низкое качество обслуживания, всё долго, сотрудники никакой информацией не владеют и отправляют только звонить в справочную, грубо разговаривают, не настроены работать качественно
3
1
November 1, 2022
31.10 около 19:50 я принесла в отделение бижутерию, заказанную покупателем через Авито. Сотрудник отказался принять товар, сославшись на то, что он запрещён к пересылу. Я попросила предоставить список запрещённых товаров и указать, к какому пункту он относит мой. Сотрудник сослался на ювелирные изделия (изделия из драгоценных металлов/с драгоценными камнями). Я сказала, что мой товар не относится к этой категории, это бижутерия, и он не является запрещённым, на что получила ответ: «я не специалист» и «я не хочу отвечать, если что-то случится с товаром». Я думаю, что сотрудник, не способный идентифицировать товар, который он принимает к отправке, очевидно профессионально не пригоден. Это первое. Второе - что значит «не хочу отвечать»?? У товара есть объявленная ценность, компания перевозчик берёт оплату за страховку, размер которой зависит от объявленной ценности. Лимит объявленной ценности у Boxberry выше, чем у почты России, и это единственное преимущество. Что значит «не хочу отвечать»?? Почему действия сотрудника пункта отправки противоречат правилам компании?? 20 минут я вчера прошла по холоду до этого пункта, а потом 20 минут обратно. Мне вытрепали все нервы. Я просто в шоке от такого отвратительного сервиса и в дальнейшем буду избегать пользования услугами компании Boxberry.
16
April 28, 2023
Это место нужно обходить стороной. Здесь всегда все не работает, не грузится. Худшая точка Boxberry из всех, где я была. И такой же сотрудник там работает один единственный все время, который ничего не хочет объяснять и выполнять свою работу.
7
1
December 23, 2023
Всегда хамское отношение, какие-то проблемы с заказами. Всегда плохое настроение после этого пункта выдачи, больше не буду сюда заказывать.
3
1
October 14, 2022
07.10.2022 мне отправили из интернет-магазина в г. Мытищи МО 2 посылки с автозапчастями в Москву, на пункт выдачи.
14.10.2022 товар до сих пор не пришел. Как выяснилось, на сортировочном складе потеряли 1 коробку, и пока они ее не найдут, заказ я не получу. Менеджеры каждый раз объясняют задержку в доставке товара разбирательством с накладными, несоответствием в количестве товара.
Заказ полностью предоплачен, вместе с доставкой.
Слов нет с ними ругаться, запчасти нужны срочно. За неделю ожидания статус не изменился. Они бездействуют. Полная некомпетентность сотрудников.
Больше никогда в жизни не воспользуюсь данной компанией и никому не советую.
6
December 5, 2022
Столько похожих отзывов!!Куда смотрит администрация пункта??Очередной отзыв о Денисе. Пришла с маленьким ребёнком под дождём, с большими пакетами, отказался принимать посылку по фото паспорта, хотя я её ОТПРАВЛЯЮ, а не получаю, и код для идентификации ему также озвучила."Не нравится, идите на почту!"Вот такие хамские сотрудники здесь работают..
9
June 14, 2023
Отличный пункт выдачи , разные доставки , очень удобно , сотрудник очень вежливый .
2
November 28, 2023
Пришел к 10 утра, прождал 20 минут. Приходит какой-то парень из средней Азии и клеит на дверь это. Спасибо. Очень понравилось
3
April 18, 2023
Довольно не просто найти, пункт находится в офисном помещении глубоко во дворе. Обшарпанное помещение, однако приветливый персонал и быстрое обслуживание.
2
2
January 21, 2023
Найти было просто невозможно! Находится непонятно где, во втуренней стороне дома, в подвале, в общем, в закоулках! Обслуживание не порадовало. Когда надо было срочно отправить посылку через авито, работник отделения сказал, что в этот день отправка не работает, пришлось снова возвращаться туда в другой день
2
1
April 26, 2022
Сотрудник Денис, который работал 26.04 по адресу Красная Пресня 28с2 сильно некомпетентен в своей работе указывая клиентам на их человечность.
26.04 первый раз я пришла в 10:00 отправить посылку, но у меня не было оригинала паспорта только фото в телефоне(хотя до этого другие сотрудники принимали посылку просто по фото) . Но Денис конечно же не принял ничего и я ушла за паспортом домой. Пришла уже в обед, чтобы снова сдать посылку, на что Денис мне сказал, что мне не сюда, а на почту России. Связи в подвале у них нет, и я не смогла показать Денису, что адрес был именно этот! Пошла на Почту России. Кончено же на Почте России меня отправили обратно, но до всего этого, я уже упаковала посылку. И когда мне сказали, что мне не на почту, упаковку мне пришлось купить. И вот, я прихожу снова к Денису и уже очередь из 3 человек передо мной и сзади меня 2 человека. Когда уже подошла моя я сказала Денису, что надеюсь, мы сейчас все отправим, и достаю пакет с почты России, потому что я там его купила и уже упаковала и предупреждаю его, что у меня ещё 3 отправки, на что, он мне отвечает, что у них в компании не принято так. Нужно по одной отправки, потом пропустить человека и снова отправить посылку И так далее. А мы с ним за этот день уже три раза виделись!! Я попросила показать ему, где это написано, на что, он мне сказал, это чисто человеческий факт. И повторил это 2 раза. А дальше, сказал мне все упаковывать самой. Я уже кончено же начала повышать голос и попросила его дать номер его руководителя. Сначала он мне давал 8-800, а потом уже дал номер начальника данного отдела. Мы отправили все сразу, Денис уже вёл себя исключительно не по человечески, а как *удак!
И в целом, если бы Денис, который говорит про человеческий факт, отнёсся бы ко мне ( которая три раза приходила к нему) по человечески, то жалобы не было.
Вот только сотрудник данной фирмы предъявляет клиенту то, чему сам не следует.
Я позвонила начальнику отдела, рассказала ситуацию, извинений не жду. Просто хочу, чтобы руководство знало, что их сотрудник много говорит, но сам мало делает.
15
1
February 20, 2023
Бесполезный пункт и его сотрудники, как в целом и служба боксбери.
На сайте и приложении указано что через этот пункт можно отправить посылку / по факту приходишь - говорят что нельзя отправлять !
Это прикол что ли такой ??
Че за тупость
4
1
December 24, 2023
Не отправляют доставку Авито, что противоречит информации на самой площадке. Причину не объяснили, просто не приняли
1
September 8, 2022
Руководство пункта выдачи к вам вопрос , вы вообще собираетесь пакеты привозить ? Я шла с малышом чтоб отправить посылку , пакетов нет . Посылку , которая на мужа , не могу получить . Хотя код есть и паспорт и штамп в паспорте . Никому не советую данный пункт выдачи , мусор стоит . Ощущение что оператор Александр просто не хочет работать , вот и говорит что нет упаковки . Предложила несколько вариантов . Категорическое нет .
5
December 3, 2023
Сотрудник груб в общении. Пункт не принимает посылку к отправке вопреки информации на официальном сайте Боксберрри.
2
1
November 2, 2023
По 4 ре дня не принимают отправки из за поломанной техники типа.Ребят,ну вы серьезно?У вас нет системного администратора и запасной техники на такие случаи?Больше не ходили,может до сих пор не принимают.Остаётся гадать или техника поломанная или реально просто нет желания обслуживать людей.Но на сегодняшней день ,когда во всем высокая конкуренция и времени у людей катастрофически не хватает,странно видеть такое устройство бизнеса.
2
December 28, 2022
Самый ужасный пункт выдачи. Пришел за посылкой получил ответ -« вчера была не моя смена, не знаю где ваш заказа» приходите завтра. И что он не собирается делать работу за других. Судя по отзывам руководству пофигу, поэтому вижу только один вариант: я больше не буду пользоваться этим пунктом, что и остальным советую
8
1
October 26, 2023
Не работает отправка, на вопрос почему - сотрудник хамит и огрызается, не даёт никакой информации и адекватных ответов.
2
1
June 14, 2023
Самый ужасный пункт Боксберри. Сюда всегда нанимают каких-то хамов, которые совершенно не в состоянии нормально разговаривать. Вопросы игнорируют, принимать посылки Авито отказываются, причину не объясняют.
2
March 18, 2022
Очень удобно получать товар , можно оставить коробки после осмотра , молодой человек , который работает в будни, очень вежливый и грамотный. Спасибо ему ! Всегда пользуюсь этим отделением .
2
1
October 11, 2023
Приехав в пункт боксбери отправить посылку, мне говорят а у нас в данный момент отправки нет, только выдача((
1
1
March 14, 2023
Сотрудник нахамил, сказал, что отправку авито принимать отказывается, так как она с трех часов. Информации об этом нигде указано не было!!! И якобы они не обязаны были об этом оповещать. Шла сюда с ребенком только зря.
4
1
December 23, 2021
Сотрудник отказался принимать возврат асос без паспорта. Предложила показать фото паспорта в телефоне, сказал, что нужен только оригинал. До этого другие сотрудники принимали без паспорта, по номеру возврата, тк все мои данные у них уже есть в системе.
Все бы ничего, подумала ответственный сотрудник, пришла с паспортом в другой раз.
Но буквально через пару недель, стоя в очереди, на моих глазах этот же сотрудник принял посылку у мужчины по фото паспорта его супруги (даже не его самого!).
Где логика?!!
И это моя третья попытка сдать возврат, в первый раз у них не работал принтер) поэтому они просто не приняли мою посылку.
а сегодня так вообще дал мне пакет, сказал "упаковывайте сами!"
Сервис на уровне!
14
1
February 1, 2023
Ужасные правила, паспорт требуют только оригинал, нотариально заверенная копия тоже не устраивает! Отправили с горем-пополам, шло неделю, пришло все помятым и поврежденным! Больше отправлять не собираюсь
2
2
June 20, 2022
Пришла отправлять посылку от авито доставки, сотрудник boxberry сказал, что у него нет упаковки и упаковывайте как хотите, но без упаковки мы не отправим… далее, выяснилось, что нужен оригинал паспорта, фото паспорта с телефона не подходит. Да, только при мне на выдачу, он спросил у клиента паспорт и выдал заказ по фото документа.
7
January 26, 2023
Найти тяжело оказалось, нет указателей. В остальном всё отлично 👍 очереди не было, оформление быстрое
January 23, 2023
хотел огтправить парогенератор сидит парень ему всеравно нет не возьму говорю давайте в бумагу упакуем от заказа отказались видно у конторы много денег не рекомендую
1
2
June 29, 2023
Около 2х недель не принимают авито и боксбери отправления, все время у них "временно". Про отношение работников даже говорить не буду. Никто работать не хочет. Кислые физиономии наблюдать тоже не очень хочется, а кому-то еще и хамить умудряются. Отключите их уже от всех партнерских служб доставки. Может тогда работать начнут.
2
December 26, 2023
Хотела сдать посылку, но пункт работает только на выдачу. Оповещения об этом нет.
1
March 17, 2023
Самый отвратительный пункт выдачи - искать ногу сломишь, ни вывесок, ничего. А в итоге всегда либо висит программа либо не принимают!
1
June 23, 2022
Постоянно нет пакетов, которые боксбери обязался отгружать партнерам. Сотрудники эту проблему не решают, никто за нее не отвечает, никто не виноват. Понять и прастить.
В остальном все ок, быстро и четко.
2
1