Boxx
67 reviews
December 5, 2024
Хороший выбор, хорошие выставочные экспозиции, всё видно наглядно. Ну, на этом и все плюсы. Сервис по обслуживанию покупателей отвратительный. На личном примере.30 ноября в этом магазине на московском проспекте(на выезде из города) купил кровать и матрас к ней(позже узнал что на матрас нет гарантии, т.к. он с экспозиции), заказал доставку на понедельник.
В понедельник к обеду приезжают ребята с доставки и привозят только... кровать. 😳сказали что матрас повредили при погрузке и поэтому не стали везти. Магазин конечно с утра об этом инциденте не уведомил. Позвонил сам спросил что да как сказали будем решать ожидайте. До 3 дня никакого внятного ответа. Перекидывают друг на друга, предложить замену не могут. В итоге бросаю дела, еду в магазин (старую то кровать уже убрали, не спать же на полу ) в магазине опять все как будто в 1 раз слышат о проблеме и перекидывают друг на друга. Кое-как нахожу человека. В 100-500 раз объясняю ситуацию. Прошу заменить матрас, уже даже на более дорогой готов доплатить, лишь бы привезли. В итоге ответ да хорошо привезём в четверг. Платите за доставку. На моё возражение какого? Почему так долго и почему я должен платить опять за доставку, если это ваш косяк? Ответили, что таковы правила. Доставка аж на четверг конечно не устроила, предложил забрать новый матрас сам со склада, ответ просто убил, что они не могут мне его отдать, потому что на складе выгружается фура. Глазик тут у меня уже совсем задёргался, я попросил сделать возврат и получил ответ, пишите заявление о рассмотре его в течение 10 дней. Осталось только за сердце хвататься, потому что дёргалась уже оба глазика. Кое-как мальбами допросился, чтобы вызвали старшего продавца в очередной раз объяснил ситуацию, попросил сделать возврат и после цитирования мною нескольких пунктов по защите прав потребителя, был сделан слава Богу возврат.после чего я счастливый свалил из этого чудного рая И поехал в гиант, где приобрёл замечательный матрас по более замечательной цене. Категорически не рекомендую мебель бокс для покупок.только после этого случая я прозрел и понял, почему в магазине мебель бокс вечно пустая парковка. И нет внутри покупателей. Видимо, я не 1 и жаль не последний.
3
November 26, 2024
Лучший магазин мебели👍👍👍! Нашла в нем то что искала 3 месяца и даже на авито!
А именно- спальню в стиле прованса🎀
Особая благодарность менеджеру Анастасии.
Она собрала нам практически всю коллекцию по разным филиалам, и отправила доставку уже через 3 дня! Для мебельного сервиса Калининграда - это настоящий прорыв!
И доставщик просто супер! Заранее 2 раза согласовал время, привез полную комплектацию, все надежно упаковано, в идеальном состоянии.
Большое спасибо организаторам и всем всем за уютную и качественную мебель❤️
1
December 28, 2024
Персонал отличный работу знают на отлично и выбор хороший. На этом всё, что я могу сказать хорошее про эту сеть магазинов. В ноябре 2024 приобрели кровать для ребёнка. Обещали привести к концу декабря. Меня это устроило, так как в комнате у ребёнка идёт ремонт. Позвонили в начале декабря и сказали, что моя мебель пришла и они могут еë привести. Я согласился и это была моя фатальная ошибка. После окончания ремонта, прошло три недели. Начал собирать кровать и вот оно, сломана спинка. После всех звонков, дали номер телефона отдела качества.В отделе качества мне напрямую сказали, что ничего сделать не могут(или не хотят) так как прошло три недели. Могут только заказать такую же деталь за мой счёт. При том, что спинка была сломана при погрузке или при транспортировке. На, что мне сказали, то что я бумаги подписал, значит я принял товар без брака. По их мнению я должен был за эти три недели, что у меня лежала разобранная кровать, собрать её посмотреть есть брак или нету.
October 17, 2024
Покупали мебель для свой студии. Были в 3 разных BoXX, есть вопросы к персоналу на BigBoXx большие. Но не будем о грустном. Все плохое впечатление пропало, когда после BiGBOXX зашла в гиант Boxx.
Тут сотрудники (особенно Анастасия ❤️) решили все проблемы за 5 минут, переставили доставку на более быструю, решили все вопросы и нашли сразу мне все, что было нужно и что не нашли в bigboxx. В общем респект классным сотрудникам как Анастасия, и стоит получше обучить остальных
2
August 1, 2024
Добрый день! Хочу поблагодарить компанию BOXX, за качественно налаженную работу всего коллектива. Несколько раз заказывала мебель. Доставили вовремя и четко. Ребята курьеры- молодцы. Заранее согласовывают приезд. Вежливые и культурные. Мененджеры всегда на связи, отвечают на все интересующие вопросы. К мебели тоже нет претензий. Без дефектов и все в полном наборе. Спасибо всем. Вашу компанию, однозначно , буду рекомендовать.
December 5, 2024
Добрый день, хочу поблагодарить Анастасию, управляющего магазина Boxx в ТЦ Гиант. Мне помогли подобрать кресло под интерьер, предложили различные варианты. Объясняют всё понятно, доступно и вежливо.
November 29, 2024
Спасибо за качественное обслуживание и подбор мебели! Подобрали всё выгодно и у ребенка теперь просторная и многофункциональная комната!
January 28
Благодарю Анастасию и Ксению за прекрасное обслуживание, за внимательность, обходительность. Очень приятно покупать у профессионалов
November 25, 2024
Отвратительный сервис, прождали заказ который не привезли, менеджер твердо сказала что матрас загружен и будет у нас, прождали весь день - курьерская служба даже не удосужилась позвонить и перенести доставку.
По мимо брали мебель более чем на 300 тысяч - которая приехала фактически с браком.
3
February 19, 2024
Бдагодарю за обслуживание и грамотную консультацию сотрудника Отдела "Гостиные" Камарову Ирину. Отличный и комуникабельный сотрудник,вежлив и отзывчив! Чётко знающий и выполняющий свою работу!
1
December 15, 2024
Компания ,которая продает товар не соответсвующий каталогу.
Продавец и служба качества,не знают,что стол который числится в каталоге белым,по факту совсем не белый,и рядом с белым даже не был.
Заведома вводят людей в заблуждение,чтобы нажиться таким образом на доставке и возврате.
Товар ужасного качество,в комплекте не хватает запчастей.
Фото в каталоге и в жизни .
Служба качества всегда не работают.
Деньги за возврат судя по разговору с продавцом мне тоже не стоит ждать.
В суде с ними будут говорить иначе.
Татьяна с Интернациональной продавец не компетентный,помните жизнь бумеранг!!!
March 18, 2024
Приобретали мебель в мебель боксе на московском проспекте. Хороший персонал! Спасибо большое Екатерине Назаренко! Грамотный специалист! Довольны покупками, будем и дальше приобретать мебель у них.
July 2, 2024
Первый раз обратились в эту компанию. Заказали шкафы. По качеству мебели пока ничего не могу сказать. А обслуживание было хорошим. Консультанты помогли с выбором мебели, всё объяснили и показали.
October 25, 2023
Менеджер не может обозначить дату , когда придет мебель, на просьбу дать либо номер , либо трубку управляющему, получила отказ .
Никто ни за что не отвечает , никто ничего не знает.
Изначально мебель должна прийти 30.09 , затем 05.10 , теперь 14.10 или 17.10 , но это не точно.
Половина мебели пришла , половина нет.
Прошу привезти мне доп доставкой хотя бы кровать , за счет компании , на что получен ответ: «никто вам ничего бесплатно не повезет»
А я же , наверное, буду за доставку каждой детали платить теперь.
Решения никого мне предложить никто не может.
Дополняю отзыв
Сегодня 16 октября , я звоню в магазин , мне говорят о том , что доставка переносится на 25 октября и как оказалось менеджер Салимгареева Людмила Владимировна целенаправленно, просто враньем втюхала мебель
Менеджеры говорят одно , по факту в договоре по-другому.
Внимательно читайте договор.
Дополняю отзыв прошло два месяца с момента заказа. Дата точной поставки так и не озвучена.
Спустя 7 звонков , меня наконец-то связали с администратором.
Никакой информации от нее я не получила, для чего нужна эта должность я не знаю , так же открыла компьютер , озвучила все даты поставок. Сразу же перешла на повышенные тона, сказала , что от меня много негатива , пожелала хорошего дня и бросила трубку.
Сервис на уровне👍🏻
2
September 27, 2024
Этот Boxx не рекомендую категорически довели меня до нервного срыва и только угрозы пойти в полицию заставили их отдать деньги
1
2
December 9, 2023
Заказали гостинную в магазине Boxx 30.11.23 со всеми услугами как и сказала продавец в магазине, « со словами, « чтоьы не было проблем», по итогу привезли гостинную 1.12.23 а сборка была запланирована на 2.12.23, в итоге при сборке оказалось что отсутствует шина для подвещевания полок, сборщик быстро собрал свои вещи и убежал со словами что нам позвонят, по итогу я сам звоню неделю и слушаю одни отговорки, ЛЮДИИИ ТУТ РЕАЛЬНО К ЛЮДЯМ ОТНОШЕНИЯ НИЖЕ НУЛЯ, не заказываете у них сборную мебель!!!
2
1
October 29, 2023
Сегодня покупали мебель и оформляли кредит с сотрудником Ариадной. Такой компетентный в своей работе сотрудник- большая редкость. Вежливая, ответственная, доброжелательная-рассказала, посоветовала, помогла выбрать и оформить. Нам и Вам очень повезло с такой милой сотрудницей Ариадной.
November 5, 2023
Компания зарекомендовала себя с очень плохой стороны: сначала обманули со сроком доставки мебели ( куплена была в начале сентября, пообещали привезти в середине сентября, потом сказали в начале октября, потом в середине октября в итоге привезли в начале ноября). Самое интересное началось когда приехали забирать товар: во первых надо за сутки предупреждать о том, что вы хотите приехать мебелью, во вторых если вы не приехали за мебелью вам назначают штраф в размере 200р. хотя при покупке мебели и договоре ничего того не говорилось.
1
October 11, 2024
Отличный магазин и вежливые и отзывчивые продавцы
1
August 25, 2024
Есть всё, но блуждать нужно долго и муторно ,т.к.много заворотов именно -заворотов
October 2, 2023
Выбор мебели огромный. На любой вкус и запрос. Хочу поблагодарить менеджера Елену ща грамотную консультацию и прекрасное обслуживание. Спасибо
May 18, 2024
Магазин очень понравился. Продавцы хорошо выполняют свою работу, все рассказали, помогли с выбором. Мебель вся которую я хотела шла на заказ. Вся мебель пришла вовремя, со мной связались, договорились о времени, привезли, а так же собрали. Все очень понравилось, спасибо большое.
1
April 8, 2023
Хороший магазин, если не сталкиваться с возвратом. Купили кресло он-лайн, кресло в реальности не соответствовало фотографии. На фото было велюровое кресло, в описании указано - велюр. По факту непонятный материал, очень напоминающий иск. кожу. На фото приятное матовое, в жизни - дешевый некрасивый блеск.
Оформить возврат кресла, которое даже не конца распаковали нормально невозможно. Затягивают сроки как могут. На обращение по возврату "отдел качества" (понятно, что этот отдел вообще не про качество)) реагирует 5 дней официально, по факту на оформление возврата ушло 9 дней.
На 10й кресло наконец забрали... а деньги... а их ждите еще 10 дней! В нарушение ЗПП.
Хочется, чтоб до организации дошло, что о качестве сервиса судят не только по обслуживании при покупке, но и по обслуживанию при ВОЗВРАТЕ.
В общем, мы больше ни ногой. Альтернативы полно, а осадок неприятный.
2
February 13, 2023
Товар на любой вкус цвет и кошелек. Есть рассрочка и скидки. Продавцы вежливые, всегда помогут с выбором и оформлением. Доставка и сборка без претензий. Несколько магазинов по городу, удобно.
October 3, 2023
С приобретением квартиры сразу нужно все. От вешалки до кухни. Хотелось приобрести все это в одном месте, boxx внушил доверие своим количеством магазинов сети, доступностью и приветливыми менеджерами. Сначала хотели начать с самой крупной покупки - кухни, согласовали с консультантом все нюансы, отсмотрели все варианты, почти подписали договор, но решила посоветоваться с прорабом и соседями. Все в один голос кричали "ни за что там не берите", мы стали сомневаться, а тем временем менеджер предлагала с каждым днём всё больше и больше скидок. Отложили. Решили приобрести кресло - реклайнер за 30т. Выбрали в магазине, готовы были сразу забрать, но сказали, что нельзя, зато новое будет на следующей неделе и сразу со склада вам домой, звучит чудесно. Подписали договор, счастливые ожидали кресло. Прошла неделя. Кресла нет. Звоним, говорят, задержка на складе, мы не причем и ещё чуть подождать, оно будет у вас. Ждём...бесполезные звонки были на протяжении всего времени, винили во всем склад, таможню, неграмотных сотрудников, но никак не себя, что наврали со сроками, а потом любезно предлагали кресло с витрины по цене нового. Звонок в отдел качества - это вообще сюр :)) женщина явно не любит свою работу и почти открыто хамила, явно не заинтересованная в помощи клиенту, сказав, что ждите месяц, я ничего не могу сделать, я только принимаю заявки, а в конце вообще бросила трубку. А куда тогда писать и звонить, если никто ничего не может? Даже срок назвать. В общем прошел месяц, кресла мы так и не увидели. Опять обещания, опять новые даты.
1
October 8, 2021
Отличный мебельный магазин. Есть готовые интерьеры. Товар подобран со вкусом. Купил стул, получил скидку 500р. Кроме мебели много всяких симпатичных штук для уюта. Посуда интересных брендов. Брал сковороду, качество отличное. Есть акции, вплоть до розыгрыша квартиры. Всегда приятно даже походить поплпнировать, даже если не готов сейчас к перепланировке. Если что-то нужно для дома сначала еду в бокс
June 10, 2022
Очень интересный магазин,хороший выбор мебели,цены для разного уровня покупателя. Стоит потратить время,чтобы подобрать в одном месте мебель. Цены демократичные,выбор большой. Персонал доброжелательный ,помогают сделать выбор,есть доставка. Всегда с настроением приезжаю сюда. Советую не пожалеете!
1
October 19, 2024
Качественная мебель по приятным ценам
January 21
Купила кровать )
Привезли меньше, чем через сутки
August 30, 2023
Ирина администратор молодец,Константин сборщик красавчик собрал мебель в двух комнатах меньше чем за пол дня,качеством довольны,мебель огонь!
1
October 17, 2023
Boxx в гианте: персонал, слабо сказать, некомпетентен. Товар выбран, оплачен, на складе выдачи отказали в проверке товара на предмет повреждений при получении, в итоге, дома после распаковки нашёлся брак. Взаимодействие с менеджерами на предмет замены товара на аналогичный целый - сплошное издевательство. По факту: на 4й день отвоевал замену, сам привёз, сам увёз...
Далеко не первая покупка в BOXX, но точно последняя.
3
January 17, 2024
Большой выбор. Удивило, что кроме мебели много разного для дома.
April 5, 2023
Не советую эту сеть, купили диван, сделали скидку на него из за подушки из другой ткани, не сказали что есть дефект - взади нет куска ткани. С доставкой обманули.
3
November 8, 2022
Отличный магазин , большой ассортимент мебели. Доброжелательный персонал. Еще порадовала скидка в 15 процентов
1
October 2, 2023
Большой выбор мебели, посуды и пр. Работа персонала на высоте.
January 14, 2022
Консультанты странные, пришли с целью купить сразу всю мебель для квартиры. Консультант постоянно говорил: - ну не знаю, без понятия. На что мой мужик уже ему ответил грубо, но справедливо- ты продавец и твоя задача втюхать мне вс, что только можно и я должен купить. Не понравилось как с нами работали и мы уехали в другой мебельный где нам все подобрали за пять минут до закрытия
2
November 27, 2024
Отличное место
December 21, 2022
владелец Не следит за адресом магазина в Яндексе, это подло, опубликовать одно место , а фактически магазин находится 2км на Другой стороне московского проспекта👎👎👎👎🤔
September 30, 2022
Очень опытный сотрудник Елена Гужес объяснила и показала нам всю мебель. Ремонт сделаем и вернёмся уже за покупкой.
1
April 20, 2023
Вежливый персонал, выбор большой и цены на всех желающих!
May 30, 2022
Были в Гианте магазин компании Boxx, очень понравилось обслуживание и общение продавцов, купили, что искали пользуемся и радуемся)))Всем советую.
1
August 10, 2021
Самый, самый худший магазин с которым можно было только связаться.
24 апреля 21г купили у них кровать, эта кровать только в августе поступила на склад. Сегодня должна была быть доставка как сказала наш продавец с 11-15 часов. Кровати нет, продавец не знает где кровать. Я весь день убила на ожидание этой кровати. Я отпросилась с работы, что бы принять товар. Но его нет и совести у магазина тоже.
3
January 15, 2023
Хороший большой магазин. Персонал очень приветлив.
October 26, 2020
Мне понравилось. Наш ответ Икее)) хорошие консультанты, настораживающе низкие цены, комплектация в рамках одной квартиры в одном стиле, скидки новоселам, кафе на 1 этаже, мелочи для дома.
1
3
November 16, 2021
Отвратительная компания , не какого уважение к клиентам ! Обещали перезвонить и помочь с выбором кухни , в итоге игнорировали 3 дня !
Не обращайтесь в эту шарагу там нормальных специалистов нет 👎🏻
4
January 1, 2021
Никому не рекомендую! Заказали кухню в сентябре по договору срок поставки 11.11.2020, привезли в итоге только 24 декабря, заказали с установкой, при установке выяснилось что дверцы от верхних шкафов не подходят! Теперь не известно когда в итоге у меня будет собрана кухня! Никогда не ходите туда! Пустая трата нервов и времени! Отвратительно! Заказ УТСП0001120 от 12.09.2020
6
February 4, 2024
Большой выбор товаров
June 19, 2024
Лучший магазин
May 17, 2021
Пришли в большой Boxx на Московском проспекте, уже не надеясь найти подходящую кухню... встретили менеджера Ларису Л., успокоила нас, показала кухню, которая нам понравилась, переписала все наши замеры и на следующий день был готов проект кухни! Цена более чем устроила, приехали заказали, оплатили 50%. Кухня пришла раньше, чем через месяц, как и обещали! Мы более чем довольны! Быстро и оперативно! Спасибо Ларисе!
1
May 19, 2022
Все хорошо,жаль только что нельзя заказать мебель,которая есть в других магазинах этой фирмы