Как здорово, что мы нашли свой сервис, ещё и рядом с домом! Всегда всё по честному! Большое доверие к мастерам и сервису. Много раз выручали! Ещё не было такого, с чем бы не помогли. Всем советуем! Мне как девушке чаще не удобно заезжать в сервисы, но здесь ко мне относятся с пониманием и без высокомерия. :) Спасибо! Желаю развития!
Хочу выразить благодарность мастерам и сотрудникам сервиса. Обратилась с проблемой по работе двигателя на Mini Cooper Countryman (двигатель 1.6, 116 л.с., год выпуска 2013). Кто знает данную модель, тот имеет представление о том, что двигатель непростой, плюс было допущено масляное голодание, да и в целом то, что нужно было заменить по регламенту, вовремя не было мной сделано. Спасибо всем сотрудникам, что терпеливо и доходчиво всё разъяснили, сориентировали по ценам и срокам. На данный момент вижу только плюсы в работе сервиса, ну а если кто то будет говорить про цену, то именно на работы стоимость абсолютно адекватная, особенно учитывая быстрые сроки работы, что касается запчастей, найти дешевле можно, но! надо ждать, а здесь всё четко и быстро, без опасений, что что-то не подойдет.
Хороший сервис. Работают грамотные специалисты. Лишнего не приписывают, ремонтируют качественно. Рекомендую обращаться по ремонту своего автомобиля к ним. Мастера-приемщики все доходчиво объяснят и покажут.
Ремонтирую и прохожу ТО не первый год здесь. Хоть я и девушка меня здесь ни разу не развели, а всегда предлагают варианты, есть с чем сравнивать. Специалисты работают, про которых говорят, что руки растут от куда нужно. Персонал приветливый. Вообще очень нравиться это место, по-домашнему как то и всегда идут на встречу. Машину ставлю здесь с полный спокойствием, как будто в гараж к друзьям поставила! И делают все быстро, это важно. Спасибо вам большое, что вы есть. Процветания вам и берегите своих автомастеров!!!
Не смотря на то, что обратилась в сервис без записи, машину приняли в работу. Всё сделали очень оперативно и качественно. Чудесный персонал, с хорошим чувством юмора))) но…. к работе и к клиентам относятся серьёзно)) Рекомендую данный сервис. Кстати, обращаюсь не первый раз и была довольна их работой
Автосервис "Братеево авто" - отличное место для тех, кто ценит качественный сервис и профессиональный подход к ремонту автомобилей. Персонал здесь всегда рад помочь и ответить на все вопросы, а цены остаются доступными. Услуги выполняются быстро и качественно, а клиенты остаются довольны результатом. Рекомендую "Братеево авто" всем, кто ищет надежное место для обслуживания своего автомобиля!
Хочу выразить благодарность автосервису за отличное обслуживание моего автомобиля. Работа была выполнена в срок, с высоким качеством и вниманием к деталям. Персонал был вежливым и профессиональным, готовым помочь с любыми вопросами. Цены также приятно удивили своей доступностью. В общем, я осталась довольна результатом и обязательно вернусь сюда в следующий раз. Рекомендую этот сервис всем владельцам автомобилей!
Добрый вечер, наверное это самый худший сервис в Братеево
приехали на замену масла оказалось в двигателе нагар, сказали все правильно согласились на съем крышки клапанов и чистки двигателя за данную услугу была согласованна цена в 21000 и ждать до вечера следующего дня
Согласились, докупили материал привезли крышку уже сняли сказали ничего критично нет и что доп услуг по промывке не будет и комплектом решили поменять свечи зажигания за отдельную плату и две лампочки (предупредили и сказали лампочки будут свои нужна только работа)
На следующий день звонят и говорят машина готова все хорошо с вас 35000
На мой вопрос почему цена выросла на 14000 мне отвечают что поменяли лампочки на свои и свечи как и просили и были доп работы
На мой вопрос почему цена выросла в х1.5 и никто не предупредил, ответить не смогли
По факту когда приехали за авто начали выяснять так сотрудники сервиса начали хамить и говорить мы не следим за авто и вообще не водители и хамить
Не могу понять какая им разница как кто-то следит за своим автомобилем, они оказывают свои услуги не водителям а клиентам и такое поведение недопустимо с их стороны
После скандала сказали что давайте вы заплатите ту цену которая была изначально и уезжайте и больше здесь не появляетесь
Поверьте была бы возможность в тот день уехать от вас уехали бы
И да на вашу просьбу у вас больше не появляться мы прислушаемся, так как у вас горе сервис и хамское отношение к клиентам
Я бы добавил что друзьям не буду советовать ваш сервис но к вашему сожалению все друзья уже наступали на грабли с вашим сервисом и меня отговаривали там машину не оставлять теперь я в этом уверен.
Благодарю мастеров сервиса за отличную работу по спасению АКПП! Рекомендую всем, кто ценит высокое качество, отличный сервис и приемлемую стоимость работ. Благодарю!
Я была приятно удивлена качеством обслуживания в этом автосервисе. Мастера были очень внимательны и профессиональны, решив все проблемы моего автомобиля быстро и качественно. Цены также оказались приятным сюрпризом. Я осталась довольна и обязательно вернусь сюда в случае необходимости. Рекомендую этот автосервис всем своим подругам!
Прекрасный автосервис! Очень профессиональный и дружелюбный персонал, всегда готовы помочь. Работают быстро и качественно, цены приемлемые. Я обращался с разными проблемами и всегда оставался доволен результатом. Очень рекомендую этот автосервис всем, кто ценит качество и отличное обслуживание!
Хочу поблагодарить персонал автосервиса!
Все заявленные работы были выполнены качественно 👍. Большое спасибо! Всем авто владельцам рекомендую. Оценка 10 балов.
Очень классный сервис, работают качественные и лучшие специалисты! ТО сделали качественно и быстро, лишнего не навязывают всё по делу! Спасибо ребятам!
Очень хороший и развевающийся сервис с хорошими образованными специалистами которые помогут и подскажут и посоветуют и подберут мастера по спецификации
Отличный сервис! Заранее записалась. При записи озвучили цену по работе и по запчастям. В назначенное время приехала, приняли без задержек. По готовности авто отзвонились. Сумма не изменилась, как писали в других отзывах. Сотрудники очень доброжелательны и вежливы. Очень рекомендую данный сервис.
Обманывают и по объёму работ и по стоимости. Озвучили ремонт генератора (сами не чинят): 5880, при получении машины насчитали более 11 тысяч (за снятие и установку). При созвоне и согласовании стоимости не предупреждают. До этого смотрели подвеску, насчитали на 30 тысяч работ. По диагностике в 2(!) других сервисах всё нормально. Самые настоящие ***.
Специально позвонил заранее, что бы записаться на утро выходного дня на сход-развал и заправку кондиционера. Приехав к 10 утра, как назначил мастер по телефону, оказалось, что в записи меня нет. На вопрос как быть - лишь ответы «не знаю» и «что я могу поделать?». Потом как одолжением сказал «можно подождать». Но это лишь пол беды. После этого мастер-приемщик уточнил какая у меня машина (на крыше установлен закрытый багажник, но машина невысокая и спокойно в их боксы всегда проезжала) и в крайне хамской манере заявил, что багажник нужно снимать😐 На мои попытки уточнить, для какой именно операции это необходимо, а так же на замечания, что я спокойно заезжал к ним несколько раз и это седан, а не лифтованный внедорожник, приемщик продолжал в истерике повторять одно и то же. Оставаться и ждать после такого поведения мастера приемщика, конечно, желание все пропало.
Клиентоориентированности 0, а подобное поведение лица сервиса - мастера-приемщика оттолкнет оставшихся. Хотите потерять время и испортить настроение в субботу утром, то вам туда👌🏻
Отличный сервис! Нужно было срочно менять тормозные диски и колодки. Соотношение цена-качество:механик, молодец, всё оперативно и качественно заменил, стоимость работ приятно удивила. Да, и готовы помочь с подбором и заказом запчастей ( у них получилось бы дешевле заказать) но приехал уже со своими...
Обслуживание менеджеров ужасное, не информированны процессом работы, точную информацию сказать не могут! Мой менеджер Алексей переслал отвечать( на обеде, уехал домой) и т.д!
Далее, они начали бросать трубки
Время ремонта 3 ДНЯ! Обещали сделать на следующий день! Перекладывают ответственность друг на друга!!!!! УЖАС! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Удобное расположение сервиса. Мне тут делали ремонт двигателя. Цена доступная. Качество супер. Есть гарантия. Очень понравились, высококвалифицированные сотрудники. Благодарю за помощь и сотрудничество.
Отличный сервис, ремонтируем машины здесь уже 10 лет, всегда всё в срок, никаких лишних манипуляций не предлагают, всегда согласовывают с владельцем, рекомендую
Поставила машину на ТО по предварительной записи в 11:00, сказали через два часа будет готова. Прошло уже четыре ++ часа, я жду машину. И неизвестно когда вернут мою машину. Ужасная работа стала в этом сервисе. Больше не буду к ним обращаться.
Записался на ТО за 4 дня, обговорили сумму, перезвонили подтвердили запись, по приезду в назначенный час, сказали что комплектующих нет и время ТО увеличится на 5 часов, по завершению ТО сказали что сумма работ и комплектующих увеличилась(поставили перед фактом)
Я обратился в этот автосервис для диагностики легкового автомобиля и остался очень доволен. Специалисты провели комплексную диагностику и нормально справились. Всё было выполнено качественно. Цены на услуги не совсем большие, и я остался очень доволен результатом. Рекомендую этот автосервис всем владельцам дизельных автомобилей
Персонал вежливый, мастер приёмщик Алексей, компетентности знания техники уверенно подтвердил не гаданием ,а конкретным предложением что в свою очередь убеждает в мастерстве в моё случае замены соленоидов в акпп
Отличный автосервис с думающими мастерами и грамотными автослесарями. Особая благодарность мастеру Евгению и автослесарю Сергею. Обслуживаю у них две авто Киа Сид и Пежо Експерт. Все на высшем пилотаже!!!
Отличный автосервис, меняла там масло в коробке. Очень довольна, сто обратилась именно в этот сервис. Ребята знают своё дело. Сделали всё четко, быстро и цена порадовала. Спасибо за обслуживание, буду рекомендовать вас своим знакомым 👍
Самый плохой автосервис, обращался с проблемой течь масла с ДВС + замена ГРМ, насчитали 54000 , машина простояла два дня толку ноль, как масло текло так и течëт, никому не советую этот автосервис!!!
Очень понравился сервис Братеево Авто. Тут работают настоящие профессионалы своего дела. Цена вполне доступная. Качественно работ вышка! Буду вам рекомендовать друзьям).
Благодарю за помощь в ремонте с моим автомобилем. Сделали все быстр и качественно. Грамотный и качественно сервис и персонал. Удобное расположение. Буду вас рекомендовать.
Несколько лет уже обслуживаюсь тут. Ребята отзывчивые и честные. Не разводят, не раздувают из мухи слона, чем частенько грешат другие сервисы)). Всегда готовы обсуждать возможные альтернативы по з/ч. и по возможному сроку их службы. По ценам за нормочас очень даже адекватно!
Одной звезды мало, меньше к сожалению поставить не дает. Неоправданно дорого, абсолютно необязательный хамоватый приемщик. Пустая трата времени, денег и нервов. По возможности обходите стороной данное заведение.
Если хотите отдать машину на ремонт и затем кататься в сервис просто так, без возможности забрать машину - вам сюда. А еще она будет стоять на улице открытая.
Отношение к клиентам - скотское. Машина жены обслуживалась здесь лет 7, но больше мы не вернемся. Далее о ситуации:
Отдали машину в субботу, перестала работать печка на морозе.
В воскресенье позвонили, сообщили что работы проведены и можно забирать машину. Приехав за несколько часов до закрытия, выясняется, что у них отключило свет и все сотрудники... разошлись по домам.
Никто не позвонил, не написал, не предупредил, они не оставили ключи от авто кому-то в боксах, никак не решили проблему (в конце концов, можно было перенести комп с базой клиентов в здание с боксами, где работало электричество, и предупредить клиентов, которым вы сказали приехать). Нам просто механик из бокса сказал "ну э блин приезжайте завтра".
Через день жена созванивалась с сервисом и сказала, что приедет за машиной после работы, после 20 часов (работают они до 21). На что мастер отчетливо сказал: "Хорошо, я буду ждать". Жена была в сервисе в 20:25, за полчаса до закрытия по расписанию. Никого нет, офис закрыт, свет выключен.
Мы забрали машину на следующее утро, в среду. На все наши негодования приемщики просто тупили в экраны мониторов, а потом просто протянули терминал для оплаты и ключи от машины.
Мы подошли к машине, а она - открытая) То есть все это время машина стояла на стоянке с открытыми дверьми.
Во всех случаях мы ехали на метро из другого района, где давно живем, но машину все равно обслуживаем здесь, так как раньше проблем не было + у ребят есть история починок авто.
Постоянно не берут трубки, когда ты звонишь, например, предупредить, что через час будешь у них.
Больше не вернемся, и никому не советуем сюда обращаться. Понятия "клиентский сервис" у людей нет совсем.
Сервис неплохой, но есть нюанс. Записавшись на диагностику, цена была выставлена 720 р по телефону по приезду. И подписание бумаг цена. Выросла до 1400, будьте внимательны.
Приезжал поменять масло. Пришлось ждать минут 30, хотя приехал по записи. И началось: не смогли снять клипсы с шумозащиты двигателя.Не смогли открутить прикипевший фильтр. В итоге отказался от их услуг.
Хочу поблагодарить автосервис за хорошую и качественную работу! Работают быстро и качественно, цены тоже порадовали 😊
Очень рекомендую этот автосервис всем!
Приехал в Братеево Авто для осмотра и ремонта ходовой части авто. Ребята тут профи. Сразу разобрались, что к чему. Сделали все качественно. Цена адекватная. По необходимости вернусь сюда снова.
Приятный дружный коллектив. Все ребята специалисты своего дела( при каждом обращение, к автомобилю относились очень внимательно. После проведения работ всегда замывают все масленные подтеки) сотрудники в чистой опрятной одежде, боксы и рабочие места убранные. Очень доступные цены.
Обслуживание хорошее. Не ждал. Персонал квалифицированный. В следующий раз обращусь для проведения ТО
Show business's response
Serg S Filatov
Level 7 Local Expert
January 30
Мне лично автосервис не понравился. Единственные плюсы - вежливость и быстрое оформление заказа. Минусы явные: навязывание "непонятных" работ, завышение стоимости работ. К примеру стоимость компрессора системы климат-контроля моего авто обозначена в 90 тысяч рублей, хотя можно приобрести его а районе 20-35 тысяч в зависимости от региона плюс стоимость доставки до 3-5 тысяч. Спорить с этими профессионалами я конечно не стал. Переубеждать взрослых людей совсем не к чему. Нюансы рассказывать не буду, но руководству компании необходимо обратить внимание на такую политику.
Вместо 1 дня ремонтировали 5 дней. Пытались заменить исправные передние амортизаторы и тормозные диски. Никто не перезвонил и не поинтересовался качеством проведенных работ.
Отличный сервис! Все объяснили и показали, сделали первоклассный ремонт, мастера знают свое дело и не обманывают, прекрасное заведение, если опять будет поломка с машиной обязательно приедем сюда!
5
Show business's response
Александр Буртовой
Level 7 Local Expert
April 16, 2024
Отличный автосервис "Братеево авто"! Профессиональный подход к каждому клиенту, качественный сервис и быстрые сроки выполнения работ. Мастера знают свое дело и всегда идут на встречу клиенту. Цены приемлемые, а качество услуг на высоком уровне. Рекомендую "Братеево авто" всем, кто ценит надежность и качество обслуживания своего автомобиля!