К сожалению, не прочитал отрицательные отзывы до обращения в этот магазин. Повелся на общую оценку 4,7 на яндексе, что стало ошибкой, которую никому не рекомендую совершать. Приобретаю 3ий китайский квадрик и первый в этом магазине, с таким клиентоориентированным подходом встречаюсь впервые.
Итак, пришел в магазин 02.05, выбрали с консультантом квадрик (ну как выбрали, мне разрекламировали 1, а про другие модели сказали тупо «они дороже и уступают», даже не показав). Ну это не страшно, предложенный вариант подошел, т.к. заранее посмотрел, что есть на рынке и в целом предложенный вариант мне подходил.
Далее начинается самое интересное, в подсобке стоит собранный квадрик синего цвета и разобранный белого, говорят - синий забирай хоть сейчас! Говорю - подходит! Ан нет, синий уже в резерве, ну ок, есть на выбор все тот же белый и оранжевый на складе. Оформляю оранжевый, смотрят по остаткам - все есть, но надо подождать доставки и сборки. Ну ок, подожду. Предоплата налом 100%, клочок бумаги и чек в обмен на 228,5 тыс я получил на руки. Уехал ждать. Ждал-ждал, но обратной связи нет. Пишу сам, так мол и так, когда привезут то оплаченный квадрик? Поддержка сообщила, что передала мою ситуацию в магазин и «вышла из чата». Спустя какое-то время позвонил менеджер из магазина, говорит: «Все круто! Все пучком! Но тут такая ситуация, не знаю как Вы отреагируете… оранжевого нет, есть белый!» Я ему говорю, что мне пофиг на цвет, о чем я говорил и в момент оплаты. «А ну супер тогда! Ща скажу, чтобы белый начали собирать! Привезут когда-то позднее, может завтра, может послезавтра».
В сухом остатке за 228,5 тыс. я получил ожидание не того товара, что я оплатил, так еще и после собственного напоминания о своем существовании.
Самое интересное, что белый квадрик как стоял с 02.05 не собранный, так и стоит 05.05, хотя очевидно, что замена по цвету менеджеру была бы понятна в любой момент, если бы после оплаты, он удосужился хоть раз посмотреть что с заказом, деньги за которые он принял. Теперь уже начинаю переживать, что и какого качества мне привезут в итоге.
Вывод: сюда ни ногой, а если и придете, то никакой предоплаты, иначе про вас забудут.
Я там был один раз, очень широкое выборов техники для детей. Я туда привёз старой электротранспорта свою сначала сказали что не стоить чинить, я думал все жалко было выбросить но тут случилось чудо вышел мастер и сказал что берёт за ремонт но это будет стоить дороже мы нашли выход обойтись по бюджет чтобы не было дорога и качественно
Достойный магазин, менеджеры молодцы ребята!!!! Советую этот магазин на 100 процентов!!!объездил всю Москву только в этом магазине имеется техника каторая есть в объявлениях!!!!5 из 5!!!
Покупал мотоцикл Минск С4 300. Все вопросы решал с менеджером Альбертом. Все четко, оперативно, бесплатная доставка, как и договаривались. Рекомендую к сотрудничеству данный магазин.
Приехали в BVD shop с ребёнком выбрали квадроцикл green camel . Собрали в тот же день привезли . И вот тут началось . Хорошо вечером привезли . Включили фары , а с включёнными фарами не едет . Стопы то горят , то вообще нет . Выдаёт ошибку . Выясняется , что техника не работает . Приехали на следующий день в магазин . Хотели с витрины взять, а там такой же вариант стоит . Сделали возврат . Не советую!!!!
Покупал квадроцикл электрический. На этапе продажи менеджеры общались мгновенно, ответы в чате поступали крайне быстро. Соответсвенно и покупка была осуществлена ща пару часов. На следующий день привезли квадроцикл. Дети покатались до первой разрядки и всё, после этого квадроцикл не заряжается. В течение целого дня с утра до вечера менеджерам не дозвониться, даже сообщение руководителю оставили, в ответ все равно тишина. Магазин ориентирован исключительно на быструю продажу, после чего связаться по неисправной технике просто не с кем, в чате вам отвечать уже не будут! И да кассовый чек также не предусмотрен, что вызывает ещё больше вопросов. Остаётся только подключать юристов и прокуратуру, хорошо в этой сфере работаю. Будьте аккуратны при работе с данным магазином!
Отличный персонал,доступно все объясняют ,подберают нужный товар , а не все подряд , первый раз приехали с семьёй для ознакомления с ассортиментом, второй раз жена поехала сама за питбайком и привезла то что нужно , спасибо персоналу за подбор !!!
Не выполняют взятые на себя обязательства по срокам. После оформления заказа и получения предоплаты пропали. В назначенный день не было ни доставки ни звонка. После того как дозвонился до них сослались на загруженность и отсутствие свободного курьера. Рейтинг магазина не соответствует их работе. Не советую однозначно. Когда привезут заказанный автомобиль не понятно.
Отвратительный сервис по обслуживанию техники!!! Покупал у них два квадрика в прошлом году: там работали отличные ребята!!! В этом дозвониться невозможно, никто не перезванивает! Я звонил в центральный магазин - пять раз в течение трех дней, чтобы со мной связались!!! При оплате за то двух квадроциклов пытались меня обмануть на деньги. Была согласована одна сумма, при оплате пытались взять больше! но быстро и очень легко отказались, когда я им указал на согласованную сумму!!!
Хороший выбор в магазине, сотрудники хорошо могут все объяснить и показать,покупали электрическую машинку для ребёнка, НЕ навязывают товар! Сделали скидку и вообще заинтересованы клиентом. Хорошее место, рекомендую
Никогда не обращайтесь в этот маназин! Есть полно других, в которых ценят и любят своих покупателей. Договоренности не соблюдают, отказываются от своих слов. Люди просто не имеют понимание что такое клиентированность и лояльность. Договорились о покупке автомобиля, когда пришло время ехать его оплачивать, как итог его нет в наличии, но на скдаде есть, могут привезти, но по другой цене. Это худший магазин, который когда либо я видел!
Потраченное время! Будьте умными, читайте отзывы, и обращайтесь к другим продавцам.
Небольшой магазин, но все вроде есть. Менеджеры с охотой помогают разобраться.Мой папа покупал маленьки квадроцикл в подарок внуку . При покупке и когда забирали квадроцикл нам все детально рассказали и показали .
Всё устроило ,приехал , продавец Павел всё объяснил и рассказал по понравившемуся квадру 200 куб, собрали за 2,5 часа ,помогли погрузить, оформили доки , вообщем обращайтесь
Покупала здесь электромобиль племяннику в подарок на день рождения. Выбор достаточно широкий, но у меня был определенный бюджет, менеджеры мне предложили варианты, исходя из него. Остановилась на модели LYKAN в желтом цвете. Отдельное спасибо продавцам, что рассказали все нюансы по подзарядке и по использованию. Ребенок остался доволен, это главное)
По телефону была озвучена стоимость 72000 руб и подтвердили наличие товара. По приезду в магазин мы увидили чудо мопед на котором был содран слой краски и метала такое ощущение что его протянули по асфальту. Спросили у продавца что он может сказать по поводу данной модели на что получили ответ я не знаю я не катался на нем. И предложил нам его купить с наценкой в 11000 руб так как это собранный вариант и того мы должны оплатить 83000 руб. Крайне не советую данную шараш контору.
Отличный магазин. Очень приветливый менеджер Денис (советую обращаться к нему), несмотря на то, чтотна первый взгляд он кажется очень молоденький, парень абсолютно "в теме". Мы с женой приехали за электро мотоциклом, он показал коробку, далее отдал его на сборку и сказал, что необходимо подождать минут 30. Так вот, мы с женой вообще не заметили как пролетели эти 30 минут. Он настолько увлечённо проконсультировал нас и по квадроциклам и по мотоциклам и по электро технике. Одним словом респект парню. Остальные "буки" последние, вместе с управляющим. Постоянно ходили с недовольными лицами, надменно оглядывая покупателей.
Очень подробно все рассказали. Спасибо! Вернемся за покупкой
1
Show business's response
Алексей Братчиков
Level 10 Local Expert
December 8, 2024
Все понравилось. Только дно но. Одна смена пообещала дать трапы для перевозки квадрика, когда приехал забирать отказали, пришлось нанимать людей для разгрузки. Печально.
Покупали тут квадр, предложили скидку за отзыв, пишу отзыв, как и договаривались. Созвонились, приехали в магазин. В магазине не нашли модели указанной на сайте, наличие техники сомнительное. Менеджер Дмитрий хорошо впаривает услуги, но магазин их или не выполняет или выполняет не качественно. В мое случае была оплачена сборка квадра и ТО, по результату колесо открутилось на ходу, суппорт так же болтался, запускается квад плохо. Обратился с решением вопроса в магазин, ждал 2 дня обратного звонка, операторы обещают перезвонить и далее игнор. В итоге отдали квадр в спец. сервис, там его наладили за пару часов и заплатил в два раза меньше. По итогу впарили хорошо, обязательств не выполнили, по гарантии не помогли, кассового чека или договора не дали.
Спасибо большое магазину за помощь в выборе подарка для ребёнка . Консультанты очень грамотно все рассказали, помогли разобраться с пультом управления и зарядкой. Покупкой в целом довольны , летом обратимся сюда снова , уже присмотрели себе самокаты:)
Логистика в магазине просто отвратительная, обратной связи никакой только через колл центр и то вечером никто трубки не берет, в магаз напрямую позвонить нельзя. Машинка приехала разряжаная , не ехала.
Доставка в 2 раза дороже обещанного!!Обман по всюду обман и вранье.
Не рекомендую обрашаться к данным людям
Заказал технику через интернет, менеджер связался, обсудили детали покупки и доставки. Менеджер порекомендовал, что ещё нужно взять новичкам в деле квадроциклизма.
Очень затоваренный магазин, товара столько, что через коробки не добраться к прилавку. Минут пятнадцать продавцы игнорили, после подошел молодой человек и услышав, что готов потратить 60 к. Сразу ткнул самый дорогой самокат, дослушав задачи, показал еще два и свалил в тину. Так и ушел без самоката. Ну не нужны людям продажи, и без них не плохо🤷
Приобретал в данном магазине Elbike Taiga 2 VIP, велосипед оказался с полностью нерабочим аккумулятором, после долгих бесед по телефону. А так же ощущения того, что помочь мне в контактном центре или не могут или не хотят, было принято решение приехать с бракованным аккумулятором в магазин, где мне его заменили и я могу дальше наслаждаться покупкой.
Из минусов, соглашусь с предыдущими клиентами, что очень заинтересованный в продаже, остальное не так сильно волнует. В любом случае, я благодарен вам за покупку и такой опыт. Товар, все же желательно досконально проверять на месте, и не рекомендовать клиентам приезжать с полутораметровой коробкой для осмотра, Когда задача стоит в замене аккумулятора.
Проверенный магазин. Покупал детский электромобиль ford ranger 2 года назад по самой низкой цене в рунете и сегодня привезли CITYCOCO TRIKE MINI GT X3 PRO (сборка и доставка в подарок) по самой низкой цене.Очень удобно общение в вотсап - предоставили полную информацию по товару, скидывали фото. Был также в магазине на Анохина (мск) , грамотные консультанты, большой шоурум.Буду рекомендовать друзьям.
Спасибо компании и отдельно Ивану и Сергею из магазина на Юго-Западной. Помогли определиться, онлайн отправляли видео и фото размеров квадрика (я сам не мог приехать), делали дополнительные замеры и фото по моей просьбе. Спасибо за отличное отношение и помощь! Молодцы!
В мае 2021 был приобретён квадроцикл AVANTIS HUNTER 200 NEW LUX. Сотрудники просто собрали его из коробки и перед продажей, не протянули его как положено но и не сообщили об этом покупателю! Даже не смотря на то, что у них это является отдельной услугой, Но нет, не сообщили, что в дальнейшем привело к поломке и выходу из строя многих узлов (задний тормозной суппорт и т.д.) Обратился с претензией - развели руками, даже не предложили помощь в ремонте!
Квадрик, после покупки сразу отправился на грузовом такси в другой город в качестве подарка ребенку, и каково было разочарование, когда по приезду выяснилось, что менеджер Дмитрий еще и ЗАБЫЛ (!) положить ключи от зажигания квадра... Денег за квард взять не забыл.
Вчера обратился к ним (зачем-то) с запросом о покупке аксессуаров для квадра (цепи) - "- да, всё в наличии", сказали они, назвали цену, ждите. Ждал почти сутки, что бы потом узнать, что в наличии ничего нет и якобы выкуплены уже другими клиентами. В общем не рекомендую никому обращаться в контору. Отвратительное качество работы с клиентами, берегите свои нервы, а главное деньги!
Отличный магазин по выбору электротранспорта!
Сосед по даче приобретал 2 квадроцикла - всем доволен,
по его совету обратился в данный магазин и ни разу не разочаровался в своём выборе. Большой шоурум, товар в наличии, отличная консультация по телефону и в магазине, и главное-возможность тест драйва,в этом магазин явно на голову выше своих конкурентов! Обязательно вернусь и всем посоветую данный магазин
Очень жалею что приобрёл 11.06.23 в этом магазине мотоцикл. По порядку. Купил со сборкой премиум, но прислали без деталей, защитный кожух на электрику у руля не одет, масло транспортировочное оставили, консультации и паспорта на технику не было. Очень разочарован. Не советую этот магазин.
В телеграм не отвечают. Позвонил, спросил есть ли конкретный вело замок. Ответили, что узнают и перезвонят. Не перезвонили. На следующий день я опять набрал. Смогли сказать, что именно в этом магазине этого замка нет. Спросил про доставку и история повторилась. Обещали перезвонить через 15 минут. Но я никогда не узнаю можно ли заказать этот замок)))
Магазин просто пушка!!!! Всегда тут отовариваюсь, когда нужен какой то подарок, а главное подходит для самых мелких и взрослых!!! К примеру у подруги жены, ребёнку исполнялось 2 года, приехали в БВД купили классный электромерс, ребёнок был в восторге! А своему другу я подогнал на ДР квадрик 200 кубов. Теперь дружище гоняет вместе с женой до магаза через поле и купаться. В общем есть, что выбрать, всем рекомендую!!!!)
ул. Академика Анохина. Хочу выразить огромную благодарность руководству данной компании, а именно: за скидку, за таких классных сотрудников, за большой ассортимент. Отдельное спасибо Евгению, всё рассказал ,всё показал. Классный продавец с хорошим чувством юмора. Наш выбор остановился на Buggy т888тт, для дачи самое оно. Доче 4 года, и она ещё пару лет точно будет в эту машинку влазить. Примерно в 15:00 заказали, а в 21:00 уже привезли собраную. Ну очень быстрая доставка 👍. P.S ещё раз огромное спасибо за Всё. Процветания вашей компании и позитивных клиентов 😄
Все что касается общения с тобой пока ты не получил товар будет на уровне, а вот после оплаты и доставки начинается - купили квадроцикл, на второй день раскрутились болты заднего тормозного суппорта, он просто болтался на шланге, ни какой предпродажки они не делают, кормят завтраками о ремонте по гарантии и сливаются. Как итог неделю прождал и сделал сам. На четвертый день именно катания внутри фары сломалась лампа, даже звонить им не стал. Вызвал частного мастера, который был в шоке от качества техники, почти все основные узлы не были затянуты. Очень надеюсь что вашу шаражкину контору засудят по полной.
Приобрел ребенку автомобиль за 50 с лишним тысяч, итог до того пока решали что купить , что к нему еще пииобрести и оплаты товара было отлично. После ВСЕ Недописаться не дозвонится , товар пришел поврежден , весь в царапинах , но результат ноль. Ужасный магазин , менеджеры просто нет слов . Некому несоветую можете очень пожалеть, или берите что подешевли чтоб нетак было обидно.