Не ремонтируют, сдали им кофемашину в ремонт, якобы почистили. Забрали, машина через день перестаёт работать, привезли им обратно и так три раза одно и тоже. Если не можете сделать не беритесь! Отвезли в другую мастерскую, на фото заварной блок, он грязный! После ваших трёх чисток! Зачем обманывать людей?!
Дополню отзыв, привозил кофемашину к ним не один раз, в июне, потом июле. Последний раз ждал почти месяц пока они привезут запчасть. Запчасть пришла, но как выяснилось она не понадобилась! Сделать так и не смогли. Прикладываю фото, ремонтник сломал крепление крышки и ничего лучшего не придумал как посадить её на какую то мастику! Да уж как много у вас "вроде бы" вроде бы отремонтировали, вроде бы уехали довольные))))...Как вы думаете уважаемый директор почему я три раза привозил вам кофемашину после вашего ремонта? Потому что она нормально не работала! Я вам заплатил за диагностику, так ремонтируйте, нормально, устраняйте причины. А у вас получается вы определяете поломки только со слов пользователя. "Вот вы не сказали мы и не делали" В таком случае зачем я вам платил деньги за диагностику? Почему мы начали проверять? А потому что надоело после ремонта привозить домой, а она не работает. И не обманывайте ни какую запчасть вы не меняли! С слов работника замена не понадобилась. По этому и деньги не взяли за эту запчасть. НО ФАКТ ОСТАЁТСЯ ФАКТОМ вы несколько раз провели ремонт, но не устранили проблему. При этом брали деньги. Действительно кофемашину борк ремонтировали у вас и она работает. Получается, обращаясь как вам, вероятность положительного ремонта 50/50
Быт тех! Скоро станете банкротом, если действительно не смените администратора, не верила, пока сама не столкнулась, ей видите, не понравилось что была открыта крышка в кофе машине, сказала что мастер это не любит, было откручено 2 болтика, стояла мямлила, ждала когда я заберу свою машину и уеду, присмотритесь, ей наверное конкуренты платят деньги, или просто ленивая, больше туда ни ногой
Магазин давно в городе, первую бытовую технику покупали там, ещё по молодости.
Сейчас рынок изменился, дешевле купить наверное через интернет, но тем не менее стоит посмотреть там, выбор достаточно большой
Быт -Тех ,смените администратора,срочно,если вам нужны клиенты.Сегодня позвонила ,хотела сдать моющий пылесос в ремонт.Девушка категорично сказала ,что нет деталей.Как можно со слов выяснить причину поломки . Я обратилась в другой сервис и мне через 2 часа позворили и пригласили забрать работающий !!! пылесос. ....Поломка не требовала замены деталей. Эх ,вы,горе мастера..
Вы мне ответили ..Хочу дополнить .,
Быт-Тех, ,почему вы оправдываете и выгораживаете своего непрофессионального администратора ? Это чья то родственница? Вы Мне не предлагали привезти технику на диагностику.Узнав какой у меня пылесос ,мне категорично ответили, нет деталей и всё. И мой отзыв не единичный.Видать вас всё устраивает. Но всё таки хочу сказать вам спасибо.Благодаря вашему отказу я открыла для в Рекорд Сервис. Теперь только туда..
Другого ответа я и не ожидала. И чем это я вас оскорбила ? Во как вы вывернули 👍👍👍Прочтите все отзывы...
Когда ваша приёмщица сказала что нет деталей,не предложив диагностику,я больше и не разговаривала с ней. Не о чём было.. Вот теперь я уверена,что вас рекомендовать никому не буду. Да и отзывы скажут сами за себя. Всех вам благ.
Полная шляпа -звонил 2 раза, уточнял, что у меня сломался электрокотел для отопления, называл производителя котла, договорился привезти, заплатил деньги за такси, в итоге привез, мальчик, который принимает технику, говорит-ой, а мы такое не ремонтируем, в итоге ещё попал на обратное такси.
В дополнение к своему предыдущему отзыву. Вызвала мастера из другой мастерской, он проблему устранил в одно мгновение, за час, на месте… и ремонт мне обошёлся в 2500рублей. Ещё раз повторюсь: Вашего мастера я никак не оскорбила, не наговаривайте на людей.
Срочно смените администратора!
Отказывается выслушать претензию клиента. При попытке дозвониться сбрасывает трубку.
Мастер произвел работу, после которой обнаружился дефект. Гарантия на работу 3 месяца. Отказываются приезжать и устранять неполадки!
Выбрала данную фирму почитав отзывы.Стала гудеть стиральная машинка ,почитав причины ,поняла что проблемы с подшипниками ,позвонила в данную фирму девушка озвучила сумму 6500(понимаю что мастер должен сам оценить стоимость поломки при осмотре).Приехал мастер с порога не посмотрев даже машинку озвучил сумму 10000 и дал гарантию 3 месяца(аргументы мастера на такой короткий срок ,что он не несет ответственность за качество деталей и как мы будем эксплуатировать машинку…).Цены на сайте не соответствуют действительности .Машинку починили неделя полет пока нормальный .Считаю ,что гарантийный срок очень маленький за такую сумму , машинка сама ранее стоила 23000 …
Ни в первый раз обращаемся в этот сервис, и будем обращаться еще при необходимости. Нам здесь и стиральную машину чинили, и мясорубку по гарантии, последний раз забрали в сервис у нас посудомойку. Отремонтировали за 8 дней, но вышло чуть дороже, чем изначально говорили, потому что помимо основной поломки, заменили еще уплотнитель внизу, потому что там протекало. Но главное результат: посудомойка больше не течет, воду набирает без проблем и не выдает ошибку. Мастера молодцы, работают хорошо, особенно Николай. На работу всегда гарантию дают. Спасибо за профессионализм и качественный сервис !
Не советую обращаться в компанию Быт-Тех (ремонт бытовой техники).Сломался тэн у стиральной машины. У них на сайте есть прайс лист, замена тэна от 1200р плюс запчасти. Посмотрели тэн на нашу машину от 800р. Ну думаю 3500р максимум. Вызвали мастера. Сказал придет после 3-х, пришел около 6-ти. Заскочил в обуви. Ну да ладно. За 2 минуты разобрал машинку и объявил 5000р за ремонт. На вопрос, что так дорого стал рассказывать как дорого ему живётся и предложил оплатить его счета. Так вот, большинство в нашей стране живёт от зарплаты до зарплаты. Совесть то должна быть. Там работы на 10 минут. Взял 500р за диагностику, которая и не нужна была, налил воды на пол и ушел. Может быть этим и зарабатывает.
К Мастерам никаких вопросов - четко и грамотно определяют неисправности. Но диспетчер, которая принимает звонки отвечает так, как будто ей уже обязаны. Данная мадам совсем НЕ Customer Oriented. Если бы можно было вызвать мастера, минуя ее, СЦ получил бы оценку 5 за классную работу, так как все-таки сервис должен быть клиентоориентированным.
Цены на ремонт в этой компании меня приятно удивили. Они действительно низкие по сравнению с другими сервисными центрами. Кроме того, они предлагают обслуживание техники по гарантии производителя!!!!
Мне назначили этот сервис для гарантийного ремонта посудомойки. Не дождавшись звонка от них, позвонил сам. Сказали ждать, заявка есть, хотя даже не поинтересовались, кто им звонит. По истечении 30 дней позвонил ещё раз. Оказывается мою заявку закрыли, т.к. я "не отвечал на звонки". За месяц мне ни разу никто не позвонил. Диспетчер хамит и разговаривает заносчиво, её начальство утверждает что это "нормально". Не рекомендую. Номер заявки 132586.
Дополняю отзыв: удалось добиться приёма ПММ на ремонт. Вернули грязную, шланг вообще в какой-то плесени, заявку закрыли через неделю после приёма, а позвонили спустя месяц. Говорят "какие у вас отзывы, такой и ремонт"
Отвозили в июне микроволновку в Быт-Тех на ремонт. Девушка на ресепшене вежливая, улыбчивая. Записала нашу проблему, сказала, что передаст мастеру и они позвонят, когда будет готово. Мы не торопились особо, но надеялись, что недели за 2 хотя бы закончат. К нашему удивлению, перезвонили через 5 дней))Говорят, забирайте, всё готово, ремонт был не сложный)) Огонь! Спасибо)
Сервис и отношение к клиентам откуда-то из начала 2000х.
Мастер позвонил сначала утром, сказал что приедет до 13.00. Я сказал что мне ехать минут 15, может чуть больше, позвоните заранее, чтобы успеть приехать.
Позвонил в 11.35 мне, я не смог сразу выехать, выехал на 5 мин позже. В 11.53 он позвонил мне снова, я попросил 3-4 минуты подождать, сказал ок. Приезжаю через 4 минуты - никого нет. Ушел, даже не позвонил. Напрямую связаться с ним невозможно. Перезвонил в 12.20 мне сам, начал рассказывать про какие то 40 минут ожидания, про то как 100 тысяч клиентов ждут его и т.д. И это все вместо того чтобы предложить хоть какие-то варианты.
Я считаю, что если ждать не можешь, скажи сразу, а не обнадеживай людей.
Если собрался уходить - перезвони и скажи, тем более связи прямой с ним нет. Если что-то сорвалось, нужно попытаться передоговориться, тем более что вызов в соседний с офисом дом, не проблема же перенести на вечер например. Я не снимаю с себя вины за то что немного опоздал, но не вижу желания договориться, за это кол.
Я очень благодарна, что есть еще такие грамотные мастера, которые чинят, а не доламывают. Мне честно сказали, что ремонт сложный, но все же справились, и я такая счастливая. Новый пылесос в мои траты сейчас совсем не входил!
Всегда полезно иметь такие знакомства) Мне здесь помогли, посудомойку на гарантии ремонтировали. Вернули чистенькую, проблем больше нет. Мастеру Николаю отдельная благодарность!
Менеджеры компании были очень внимательны и грамотно консультировали меня по всем вопросам, связанным с разработкой проекта. Они учли все мои пожелания и предложили оптимальное решение для моего будущего дома.
Обратилась с неисправными обогревателя и - один масляный другой конвекторный. Починили очень быстро и качественно. Цены приемлемые. Спасибо за оказанную услугу.
Сломалась стиральная машинка Самсунг.Обратилась в Быт-Тех 20 июня.Вечером приехал мастер Николай,быстро поставил диагностику,забрал барабан стиралки для смены подшипников.23 го июня вечером он приехал и поставил барабан на место.Всё быстро разобрал,так и быстро собрал.Оценка 5.Буду всегда обращаться в Быт-Тех,если нужно будет.Новая стиралка дорого стоит,а так ремонт обошелся с вызовом и диагностикой в 7500р.Мне,пенсионерке ,сразу не купить новую.
Сервис по ремонту техники могу смело рекомендовать. Познакомилась здесь с мастерами, когда новая мясорубка полетела. Когда всё успевают,не знаю, но через неделю уже вернули.
Пользовалась услугами мастера по ремонту холодильника и стиральной машины. Мастера отличные . Приходят быстро, консультируют профессионально, ремонтируют идеально!
Отдельно хочу отметить честность и вежливость персонала. Сотрудники компании всегда были готовы ответить на все мои вопросы и объяснить каждый этап ремонта.
Мои наилучшие пожелания сотрудникам сервиса БЫТ-ТЕХ, а именно Николаю, мою электро сковородку отремонтировали быстро по хорошей цене. Сейчас всё отлично работает, нагревается лучше прежнего. Честный сервис, за технику можно не переживать, работают аккуратно. Спасибо, удачи!
Ох я довольна! Постепенно отремонтировали все нужности из техники, которые давно требовали ремонта. Сделали не дорого и качественно. Однозначно рекомедую
А, у меня только хорошее впечатление осталось от работы быт-тех. Я работой мастера по ремонту холодильника очень довольна. Очень приятный мужчина Роман, быстро и качественно сделал нам холодильник. Цена за работу в пределах разумного, без лишних накруток. Ещё и гарантию на свою работу дали. Лично я рекомендую эту компанию!
Хороший сервис. Очень рада, что обратилась именно к вам. Нужно было починить холодильник. Сделали все профессионально и качественно. Рекомендую. Буду обращаться еще.
Вызывал мастера посмотреть стиральную машинку. На середине стирки встала и вода под ней появилась. Приехал как договаривались, после его работы уже три месяца стираю, всё исправно.
Я очень оценила, то, что мастерская в случае отсутствия деталей, сама заказывает и получает детали. В моем случае так и получилось, модель пылесоса у меня новая, не ходовая, поэтому я и ожидала, что наврятли где запчасти будут. Предыдущая фирма, в которую я обращалась, от меня отмахнулась, сказав деталей нет. А, сюда я обратилась по рекомендации знакомой, и не пожалела. Хотя судя по комментариям, люди очень зациклены на операторе, нежели на ремонте своей техники. В общем, мне ремонт произвели качественно, я довольна.
Хороший сервис в районе!!!! Цена = качеству. Всё понравилось, начиная от принятия заявки, заканчивая работой холодильника спустя некоторое время. Уровень профессионализма высокий. Уверенно и качественно работают. Спасибо ребят!!!
Если Вы хотите крупно потратиться на ремонт своей бытовой техники , а так же послушать грубость в свой адрес от администратора, то Вам однозначно в Быт-Тех. Администратор вводит в заблуждение по поводу стоимости выезда мастера. Из-за этого у нас с ней произошёл конфликт. И вместо того, чтобы извиниться она раз 30 сказала мне что я никто, звать меня никак и таких клиентов как я они не хотят видеть в своём сервисе! Перестала брать телефон с моего номера. Я еле забрала деталь от машины из их сервиса. Директору на клиентов тоже наплевать(хотя счёт они мне выставили не маленький - 21тыс руб). Сказал что администратор имеет право разговаривать с клиентами как она хочет. Если не будет клиентов, не страшно. И что бы не сделали его сотрудники, он будет на их стороне - "Я за своих порву! ". Адекватный у них только мастер. К слову он у них один! Это подтвердила администратор. Он же чинит, он же выезжает на вызовы. То есть ждать свою технику из ремонта вы будете оооочень долго! Так как они от заказов не отказываются, принимаю их быстро.
Если хочется пощекотать нервы и кошелёк - в Быт-Тех!
P. S. То, как владелец сервиса отвечает здесь на отзывы так же характеризует отношение к клиентам! В хорошей, продвинутой компании сто раз бы извинились за своего хамского админа, а здесь продолжают лить на клиента грязь! Выставлять виноватым! Хотя нам от сервиса всего лишь нужен ремонт, не более того! Мы платим деньги и хотим граммотного и вежливого обслуживания!
Обращалась за помощью в сервис с СВЧ к ремонтнику Василию. К сожалению, восстановить технику не удалось, неисправно. Но, не смотря на это, хочу поблагодарить за отзывчивость, и хорошее отношение к клиентам. Прямо и сразу сказали, что посмотрят можно чем то ли помочь, ничего не обещают. На следующий день оператор перезвонила, к сожалению расстроила. За консультацию денег не взяли. Благодарю.
Мастер приезжал домой чинить электроплиту. Это под выходные было, а нам уезжать. К счастью он не долго провозился. И плиту починили и планы на выходные не сорвались.
Не знаю, почему пишут негатив, но я вообще не заметила какого-то плохого отношения со стороны сотрудников. Я позвонила, оставила заявку на ремонт духовки, на следующий день приехал мастер, отремонтировал, уехал...Всё оперативно, чётко и не дорого.
После услуг данного сервиса БЫТ-ТЕХ я остался под приятным впечатлением! Моя микроволновая печь сломалась ещё месяц назад, но ни один мастер и ни один сервис не брался ее починить. Буквально неделю назад я забрал свою микроволновую печь из сервиса БЫТ-ТЕХ, сейчас работает как новая! Рекомендую!
Хочу выразить благодарность компании Быт-тех. Отремонтировали мне титан за неделю бесплатно по гарантии. И ещё дали гарантию на свою работу,но надеюсь мне не придётся ею пользоваться
Диспетчер-хамит.
Орет, нормально объяснить не может ничего, записывает данные явно на отшибись-не уточняя. Заказали выезд мастера по гарантии-он приедет только через 2 недели почти, и то думаю, приедет ли...судя по отзывам и хамскому отношению!
Машинка сломалась сейчас, диспетчер утверждает что по гарантии мастера выезжают только в будни и днем, по праздникам не работают. На уточнение, что указано на сайте-без выходных и праздников с утра до вечера-повышает голос и отвечает по-хамски. Ужасное отношение. Теперь видимо и приезд мастера под вопросом.Так еще и угроза сразу-если не выявит деффект,оплатите выезд и диагностику!. Так никто и не отказывается,можно нормально сообщить об этом,а не таким тоном.
отменили заявку-позвонили напрямую в магазин, где покупали, через них заберут на гарантийный ремонт и надеюсь, что не в данную организацию, а к другим мастерам
Вызывал мастера по ремонту холодильников, мой холодильник перестал морозить. Заявку обработали быстро, мастер приехал вовремя. определил поломку и сошлись на сумме ремонта. Ремонт выполнен качественно, холодильник работает без нареканий.
Персонал дружелюбный.
Хороший сервис. Все понравилось тт начало до конца! Уровень профессионализма высокий. Посоветую всем друзьям и знакомым, арийду сама еще не раз!
Всем привет, я обычно не пишу комментарии об услугах. Но, тут прям, не могу не заступиться за оператора. Прям обидно за девушку, потому что я с ней общалась раз 10 точно по просьбе сменить мне время визита мастера (рабочий график у меня плавает, непредсказуемый), и так вот проблем в общении вообще не было. Спокойно переносили время. Мастер Николай тоже обычный мужик, молча работу свою сделал, оплату получил и ушел. Непонятные комментарии с претензиями какими-то.
Отличный сервис. Одно из немногих мест, где хорошо разбираются в ремонте водонагревателей. Если хотите качественный ремонт, без волокиты то вам точно в быт-тех. Рекомендую.
По телефону с оператором, обсудили стоимость мастера, 500₽ выезд, 500₽ осмотр. По факту мастер приехал разобрал водонагреватель, сломав два крепления, посмотрел и сказал, что привозите в мастерскую, ремонт обойдется не меньше 9000₽ и не факт, что водонагревотель будет работать. Взял 1500 ₽ за выезд и осмотр, хотя с оператором договорились на 1000₽.
Похоже, что эта контора работает по разводу на деньги.
Не советую.
В итоге, муж снял плату управления, поменял один конденсатор, водонагреватель заработал.
Так как хорошая заграничная техника из-за ситуации в стране теперь под запретом, придётся следить и чего-то старую))). Вот наш утюг (тефаль) с очень хорошими функциями , перестал нагревать. Сдали в быт-тех, тк контора прям около дома. Утром сдали, вечером забрали. Отлично. Качественно сделали. Остались довольны, рекомендуем!