CDEK
380 reviews
June 22
Пришел на пункт выдачи (Череповец, пр-т Московский, 49а) за 15 минут до закрытия, простоял в очереди, на что без какого-либо предупреждения сотрудники сказали, что принимать больше не будут и рабочий день окончен. Время и правда было 18:00, но в очереди стояло три человека и никто из нас не получил предупреждения о том, что обслужить не успеют. Разве сотрудники не должны заранее предупреждать? Ситуация очень неприятная, раньше всегда всё было хорошо.
March 6
Ничего положительного о данном пункте сказать не могу. Заказ пришёл в данный пункт достаточно быстро, а вот доставить мне на дом без проблем они не посчитали нужным. Каждый день мне назначался курьер с 9-18, и каждый раз вечером появлялся статус о том, что курьер не смог доставить. Один раз в поддержке меня уверяли, что не смогли дозвониться, хотя не было ни одного звонка, потом якобы много снега и не почищены дороги, потом видимо луна не в том Меркурии и т. Д. И каждый раз поддержка убеждала, что вот завтра точно привезут, все взяли на контроль и т. д. Приехав в сам пвз, чтобы выяснить, что вообще происходит и как долго будет продолжаться, они заявили, так как груз крупногабаритный, то им надо вызывать газель ( а это что мои проблемы?), потом заявили, что доставка вообще не оплачена ( хотя и в Лк, и в поддержке подтверждено, что всё оплачено). И предложили забрать заказ самой. Ага, сейчас я на себе потащу 45кг. Когда курьер всё же соизволил приехать, он заявил, что доставка вообще только до подъезда, хотя указана была до квартиры. Никому не посоветую Сдэк. Может другие пвз и норм, но проверять что-то нет желания.
2
1
February 9
Поставила бы минус 5! С 5 февраля мне «не мог» курьер доставить посылку. Обратите внимание, что номер курьера - это стационарный телефон! 9 февраля с утра мне позвонила сотрудница и спросила, по какой причине я не отвечаю курьерам на звонок. А звонков как бы и не поступало. От претензий с большим количеством ругательств сотрудницу спасло то, что она сказала, что работает первый день!!! Иначе Вы удивились бы масштабу моего словарного запаса! По предыдущим отзывам здесь мне стало понятно, что сотрудники просто ставят галочки, что курьер едет к вам, потом «курьер» отмечает, что не смог доставить посылку по причине того, что я сама же не ответила на звонок и везет ее обратно в пункт выдачи. На самом же деле посылка вовсе не покидает склад, а лежит там все время. (Кончено, они может и звонят мне, но это доля секунды, чтоб у них в базе отметился звонок!!!) Потом еще звонят с претензиями: «Вы почему трубку от курьера не берете?». Курьер звонит со стационарного, да?)))) Хоть бы не позорились! Есть, конечно, и сотовый телефон. Заканчивается на «1918», но с него звонков не было и Вы сами туда не дозвонитесь. В Вологде доставка работает отлично! Вологодский СДЭК лучше! Так и знайте! А к кому-то, судя по отзывам, даже оплаченный курьер не приезжает! 8 февраля отметила, чтоб посылку привезли в пункт выдачи поближе. Пришлось самой идти за ней 2,5 км. туда и обратно. Благо, из центрального посылку перевезли к нам в район Заречья. Хотя бы до сюда довезли! И на том спасибо! Низкий поклон! Позорники!!! Сомневаюсь, что за несколько лет работы СДЭКа у Вас не появилось курьеров! Бомбануло меня знатно) все нервы вымотали.
7
1
March 29
Хороший пункт выдачи, девчонки на выдаче работают четко и быстро, без лишних разговоров и телодвижений.
Но пункт очень загружен, почти всегда очереди.
1
February 17
Девочки могли бы быть порасторопнее. Пришла за посылкой. Одна девушка была занята, вторая сидела в телефоне.. Я сказала что тороплюсь, надо быстрее получить посылку. Но, вторая даже не встала. В целом удобно, рядом парковка. Посылка дошла в целости и сохранности.
April 15
Хороший пункт выдачи,несколько лет постоянно им пользуюсь.Сотрудницы всегда помогают упаковать товатр.Иногда бывают очереди.
February 19
Пытался отправить посылку, сказали нету коробки подходящий. Сходили упаковали, все сам сделал. Принесли им в офис отправки, поставили на весы, показало меньше 25 килограмм. Девушка, что то заполняла на компьютере, потом сказа, что отправить не могут, и не возьмут наш товар. Не очень компания. Не рекомендую.
2
June 29, 2023
Всё устраивает, всё нравится ! Доставляют быстро, проблем не было! Персонал - молодой, хороший! Очереди бывают, но не большие, парковка имеется.
1
February 24, 2023
Отличная контора! Удобно расположен офис, есть парковка, очередей нет, работают быстро. Доставка всегда в срок, без повреждений. Рядом слева офис ozon и яндекс-доставка.
3
3
January 31
Череповец.Пункт выдачи ул.Краснодонцев22 Очень халатное отношение к клиенту.Пришлось ждать около 5 минут ,чтобы выдали заказ,хотя свободных сотрудников было еще двое.
1
October 22, 2023
при отправлении в Беларусь объявленную стоимость выставили в 3000 белорусских рублей, даже не уточнив у отправителя надо ли оно ему. и это не смотря на то, что при предварительном расчете объявленная стоимость была 3000 русских рублей. от чего доставка взлетела в два раза, отвечать за свой косяк не хотят, тупо сливаются (отправление 1476890930)
5
June 1, 2023
Давно пользуюсь услугами этой компании, все устраивает, доставка курьером. Предварительно всегда позвонят, озвучат время доставки. Особенно хочется отметить работу Натальи, всегда приветливая, вовремя доставляет посылки.
1
1
September 8, 2023
Если срочно нужно получить посылку-ни в коем случае не обращайтесь в СДЕК!!! По срокам ни разу не уложились. Говорят одну дату, по факту задерживают всегда на 2-3 дня. Если долго набирается машина, то отодвиньте доставку дальше по получению, зачем людей подставлять? И сервис оставляет желать лучшего! Не рекомендую от слова “СОВСЕМ!!»
4
1
May 23
Отправлял компьютер, при доставке сломали разъём для видеокарты на материнской плате
July 5, 2023
Мне отправляли важные документы экспресс во вторник, в обещанное время они не поступили ни в среду, ни в четверг! Вину признали, оформили возврат, НО при этом взяли еще 250 рублей за "обслуживание" - позор!! Мало того, что не выполнили договор, я не говорю уж о компенсации (документы важные и нужны были к пятнице), так и еще денег взяли( неприятно
3
January 12
Доставка курьером на адрес очень, очень плохо работает. Адекватного отношения к клиенту не дождаться. Доставить посылку нет времени, (вечером) только днём.
1
March 31, 2023
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Постоянные очереди. Грубое отношение и высказывания. 31.03.2023 - сотрудник Марина очень негативно и бескультурно ответила в мою сторону. Сотрудник Дарья абсолютно не может ответить на поставленный вопрос. Не понимает, что несёт ответственность за транспортировку чужих вещей, поскольку работает в данной организации. И это не первый случай здесь. Другая смена также ведёт хабальное поведение, как бабки на базаре. Указывают в строке отправитель и получатель данные одного человека!!!! Либо между строк читают, либо не понимают всей серьёзности. Больше ни ногой.
9
4
December 29, 2023
Была оплачена курьерская доставка - позвонили, сказали что курьера нет, забирать самим. Местонахождение на картах указано неверно. Телефоны не работают ни один. В пункте давка. Деньги за курьера не вернули.
November 1, 2023
Почти никогда девушки не здороваются, лица очень недовольные, как будто люди очень отвлекают от чего-то более важного. До курьера не дозвониться, время неудобное для его доставки почти всегда.
1
1
April 3, 2023
Ужасная компания, очень медленно обслуживают. Я инвалид 2 гр., имею право без очереди, но меня люди не пропустили и оттолкнули. А работники не выполнили просьбу помочь как инвалиду. Вот оно современное милосердие и доброта. Посылку не получил, а там были средства реабилитации и заплатил за них почти 5000 р. В эту компанию больше не приду даже за посылкой не хочу быть снова униженным. А работникам , да БОГ вам судья и надеюсь не будет у вас такого унижения.
5
4
March 15
Все нормально. Поправьте местоположение на картах, показывает с другой стороны дома. Первый раз еле нашел
September 4, 2023
Это второй мой заказ,товар идентичный,что первый не привезли и второй так же не привезли,хотя пишут курьер забрал товар за час позвонит,не кто не позвонил,позвонили курьеру,сказала он тяжёлый я брать его не буду.отвратительно относятся
3
1
December 5, 2022
Отправляли из офиса на Московском пр. посылочку в Ереван. Все отлично, работники- девушки очень вежливые. Посылочка дошла за 4 рабочих дня. Очень довольны. Спасибо.
2
2
March 2
Постоянно пользуюсь услугами этой транспортной компании , доставка товара курьером своевременная , хочу отметить курьера Александра который работает по 104, последний раз привез посылку в течении 20минут после звонка , хоть у него и Лада калина ,но едет она бодро 😅
March 10, 2023
Хорошее обслуживание.Очереди есть,но идут быстро,как и время ожидания.Персонал вежливый.Расположение удобное,но места на парковке мало.Рекомендую.
January 11, 2023
Удобное расположение, небольшая парковка есть, работники профессионалы, дают дельные советы, обслуживают быстро.
4
June 15, 2023
Хорошая курьерская служба, персонал приветливый. Была доставка серебряной ложки, доставка быстрая, без последствий
December 21, 2021
У нас своя мебельная мастерская, 2 раза в неделю стабильно отравляем заказы, большими объёмами, все было хорошо, до недавнего времени, последний заказ с пометкой хрупкое, я специально ставила на этом акцент когда отправляла, и просила сделать все возможное что бы дошло хорошо, доставили в ужасном состоянии по упаковке было видно, что её швыряли, естественно дорогостоящее изделие сломали.. И это не единичный случай.. Будем искать другую транспортную компанию, с этой работать желания больше нет
9
1
August 30, 2023
Помощи 0 , в итоге все отправила в другой город , оплатила , пришло просят доплатить , это как понимать ? И там и там плати ужасное отношение к клиентам больше ничего там не отправлю .
2
June 26, 2023
Доставка быстрая, персонал вежливый, очереди продвигаются очень быстро, парковка у крыльца...
1
2
November 28, 2023
Не дозвониться, это не норма!!! В 21 веке это не работает, никогда не хочу больше сталкиваться, по работе была вынуждена.
1
February 11
Курьеры не привозят посылки! По телефону врут, что звонили. Отзыв жены не опубликлвали. Надеюсь, тут его покажут!
2
January 10, 2023
Приложение работает через раз. Поменять точку доставки невозможно совсем. Номер тех поддержки на сайте компании ДАВНО не актуален и приходится искать через десятки минут гуглежа. Операторы, видать, сами не знают где постоматы есть, а где их нет. То они существуют на ул Ленина (спойлер: его там нет), то он переместился на улицу Гоголя (спойлер 2: его там нет). Не компания, а сказка "как не уважать себя и потерять часы жизни"
1
2
July 20, 2023
Такой медленной работы сотрудников пункта выдачи я не встречала уже давно. Филиал на Шекснинском 27б это кошмар. Очередь создаётся на ровном месте. По обслуживанию вас уже обогнала даже Почта России.
1
2
March 18, 2023
Очень не удобная парковка, особенно зимой. Не подъехать, не выехать . Очереди не было. Персонал обычный. Пришёл, получил, ушёл. Больше на эту точку не заказываю.
1
April 29
У операторов, которые выдают заказы, вечный закат глаз... Чем - то всегда недовольны.
March 19, 2023
Очереди нет, вежливый персонал, на парковке всегда были свободные места. Доставка быстрая.
2
August 20, 2023
В ответ на здравствуйте в офисе на Московском в Череповце слышишь тишину . На комментарий , какие тут воспитанные девушки сразу слова: я занята, что не видите . Ужас
3
May 25, 2023
Отвратительно всё! Первый раз воспользовалась и последний. Заказ лежал неделю на складе, все не могли отправить курьера, в конце концов сама приехала, а за курьера и деньги не вернут не рекомендую!
3
1
October 19, 2023
Долго отдавали заказ. Отношение к клиентам грубое. Отделение не понравилось. Трое сидят за стойкой, только одна работает, двое глазеют на клиентов.
1
July 8, 2023
Компания радует, скорость доставки обычно хорошая. Стоимость тоже устраивает. Бывают очереди в пунктах, но ожидание не так долго длиться.
March 11, 2023
Заказывал груз в офис на наседкина 21, привезли его зачем то на московский проспект, до наседкина внутри города 5 дней доставляли и при том не выдавали на московском пр, тк доставка указана на наседкина...бред какой то, 5 дней ждал, груз испортился
1
April 27, 2023
Сделали заказ с доставкой через СДЕК.
Посылка лежит в постомате 10 дней , но ни мы, ни сдек достать ее не могут из него.
Почта России быстрее и удобнее.
Сдек ДНО!
3
1
March 13, 2023
Часто пользуемся их услугами как частное лицо, без нареканий, все вовремя, цены разумные. Спасибо за работу, ребята!
1
1
May 22, 2023
Много раз получала и отправляла посылки. Хорошие сотрудники, оперативная работа. Спасибо вам за труд!
November 6, 2022
При доставке заказа через постомат в личный кабинет вторые сутки подряд приходят сообщения о том, что курьер не смог доставить посылку. При этом в службе поддержки пишут, что все хорошо. Только после второго обращения обратили внимание на то, что курьер несколько раз не смог доставить посылку. В чате попросили номер телефона и обещали перезвонить но пока тишина. Посылку пока не доставили.
3
1
July 12, 2022
Отвратительная компания. заказал через доставку на постомат. курьер, после получения груза, доставлял 4 дня до постомата. горячая линия только и могут что перекидывать на следующих специалистов. как оказалось у них разные горячие линии(имейте ввиду, при следующем сотрудничеству с данной компанией) у постомата одна, а у доставки другая. и все ссылаются друг на друга. нарушают все правила доставки, если у вас стоит плановая доставка в определенную дату, то вам могут сказать спокойно ждите, мест не было пустых... и т.д. и т.п. могу много примеров приводить. очень не советую данную компанию для сотрудничества, а особенно их курьеров...
8
1
February 13
Товар привезли поврежденный, еще отказываются возвращать деньги! Придется обращаться в суд!
1
1
February 22, 2023
Ужастное обслуживание
Приходишь не здрасте не до свидания
Занимаются не понятно чем
Обслуживание всегда очень дорогое
Девушка которая меня обслуживала распускала себе личные комментарии в мою сторону
Руководство примите меры!!!!!!!!
2
1
July 10, 2023
Отличный сервис, наверное лучшая компания по доставке. Минус 🌟 за платную упаковку, кусочек пупырки за 50₽ это не серьезно.
1
2