CDEK
742 reviews
April 18, 2023
Quick and helpful
2
1
October 15
Персонал приветливый, в офисе чисто. Что могу сказать про цены на доставки и сроках, по сравнению с другими службами очень дорого. Часто клиенты заказывая доставку через «СДЭК», я туда прихожу, там рассчитывают стоимость доставки и клиенты отказываются и мне в итоге приходится обращаться в другие компании. Хочу пожелать вам удачи и всяческого развития, но без меня!
October 14
Разочарована! Выбирала компанию, что бы перевезти большой груз из Волгограда в Химки. Перед этим решила пару коробок с вещами до Волгограда отправить (проверить уровень работы и качество услуг). Политика компании такая: шманать все вещи в коробке без разбора, как в аэропорту. Если вы хотите, провести дополнительно час-два в пункте и показывать каждую вещь непонятно какому сотруднику (которая ещё пыталась что-то руками трогать), то идите в СДЭК!
Логики ни какой, все карманы эта сотрудница не проверила, не понятен этот понт для чего они так издеваются над людьми! Ставьте терминалы и сканируйте. При этом паспорт не попросили. Всё очень странно.
Следом зашёл мужчина и сказал, что его так же шманали…делайте выводы! А я благополучно перевезла большой груз «Деловыми линиями», которые выполнили работу по высшему классу, никто никого не шманал. Всё адекватно, открыли коробку, посмотрели, что вещи лежат, я личность не подозрительная. И всё!
Так что НЕ уважаемая компания СДЭК, понты дороже денег! Уже клиентов 10 отговорила пользоваться вашими услугами, дальше больше! НАПИШУ ОТЗЫВЫ ВЕЗДЕ!
P.S. Прикладываю фото, что бы понимали, что я реальный человек. С большим удовольствием измотала весь ваш скотч!!!
1
October 24
Оформила отправление через приложение рассчитывала на одну стоимость а это 500 руб. Убедилась, что упаковка а именно коробка купленная в СДЭК подойдёт, потому как при оформлении был известен габарит (как коробка из под утюга) в результате оказалось, что коробка мала из-за неверной информации и пришлось при оформлении ещё заплатить 300 руб дополнительно, посчитали пленку, которой пытались заполнить пространства (пустоты) в предложенной коробке выше стоимость и соответственно вес коробки а считают вес отправления вместе с коробкой. И ещё хотелось бы чтобы менеджеры умели упаковывать товар в свою коробку от СДЭК если предлагают не габаритную упаковку. Дополняю отзыв так как доставка СДЭК по расчетам стоимости отправления превышает стоимость отправления почты России почти в три раза. Такое же отправление с таким же габаритом и весом было отправлено через почту стоимостью 300 руб СДЭК оформил за 800 со всеми накрутками срочности так как в тарифе у них стоит доставка 4-6 дней а плановую ставят 9 дней и скорее всего вовремя не доставям. Кому вообще принадлежит эта компания если нет контроля оказываемых услуг. Будьте внимательны к данной организации, чтобы в очередной раз не получить разочарование.
1
1
June 8
Не могу вернуть деньги за отмененную доставку. Причем, оплачен был получателем (мною), а отменен отправителем. Писал и отправлял заявления 5-6 раз. Автоответ приходит о принятии заявления, но через две недели или месяц, при запросе статуса заявления, мне отвечают шаблонными фразами: 1. Просят отправить заявление повторно, т.к. в тот момент была проблема с ПО и заявление не дошло; 2. Не работает сервис; 3. Сотрудник не довел дело до конца.
В последний раз 08.05.2024 со мной по телефону связался сотрудник СДЭК и попросил отправить заявление лично ему, чтобы напрямую передать в нужный отдел. Все файлы отправил - сотрудник ответил, что заявление передано коллегам.
Прошел месяц. Пишу в поддержку, чтобы узнать статус заявления, на что меня просят снова отправить заявление, так как были технические проблемы и ничего до них не дошло. Но я напомнил, что заявление было направлено лично сотруднику сдэк и он передал для обработки возврата. Тут же они придумывают новую причину, что сейчас у них не работает сервис и неизвестно когда устранят, на что я ответил, что по данному шаблону мне каждый раз отвечают и я уже много раз слышал такой ответ. И снова оператор пытается выкрутиться, но снова прибегает к шаблонному ответу - «сотрудник, работавший с заявлением, не довел дело до конца».
Видимо, данный вопрос решается только через Роспотребнадзор или прокуратуру.
6
October 18
Ужасная компания. Стараюсь по возможности с ними не связываться. Продавал через авито и в итоге не приняли. Потом, ну ладно, так и быть примем но обязательно в обрешетку. Принимающая сторона отказалась платить. В итоге потраченное время. Зачем вы работаете с авито если через вас что-то отправить это целое приключение связанное с постоянными сложностями. Почта России приняла тот же груз без проблем. Больше в сдэк не ногой. Ах да, забыл, Сдэк на новомытищинском вообще не найти. Ребята спрятались за вывеской чужого, давно закрывшегося, магазина. Персонал крайне не приветливый и какой бы товар через них не пытался отправить они постоянно ищут причину по которой пытаются отказать. Мне кажется они самореализуются за счёт своих клиентов. Не рекомендую.
1
August 24
Оформила заказ на сайте с помощью оператора. Нужно было забрать груз с адреса в Минводах и отправить в Мск. Оператор сказал, что все расходы учел, ситуацию мою знал. Я оплатила заказ. И что же в итоге? Доказанная народная мудрость: 100 раз подумай прежде, чем обратиться в СДЭК. Заказ так и не забрали, более того закрыли его как не актуальный. Три раза его открывала заново. А вчера сказали, что я должна доплатить двойную стоимость доставки за АРЕНДУ курьера!!! Во как. Ну спасибо СДЭК за проявленный креативизм!
1
July 26
Моя посылка 10004221372 пришла 18 июля и моё первое обращение в службу поддержки было просьба изменить способ доставки не курьером, а в пункт выдачи и тут началось, отправили не в тот пункт выдачи, 19 пишу измените, отправьте в пункт выдачи, место этого снова оправили курьером, я 20 пишу, отправьте в пункт выдачи, проверяю опять моя посылка отправлена не по адресу, 21 пишу в поддержку отправьте в пункт выдачи, смотрю опять отправили курьером, 22 пишу вы можете, отправит в пункт выдачи чтобы моя посылка находилась там до 25 июля, я приеду и её заберу, мне сообщают окей, проверяю моя посылка опять отправлена курьером, мне уже не смешно звоню в поддержку и опять прошу отправить по адресу в пункт выдачи, приезжаю 25 июля моя посылка опять находится не по адресу, опять меняю в приложении адрес, сегодня 26 июля моя посылка опять где-то катается, но в пункт выдачи так и не приехала. В службе поддержки наго врут, я им отправляю скрины, что моя посылка отправлен на склад, а не в пункт выдачи, мне сообщают, что моя посылка на обработке и ждите смс, у вас программа не обновилась. Как же, за это время четыре раза обновился статус, вы хотите сказать, что программа обманывает? Меняется оператор и мне сообщает, да ваша посылка отправлена на склад. Спрашиваю какая причина "На данный момент такой информации нет, посте её уточнения мои коллеги предоставят вам ответ в данном чате. Пожалуйста, оставайтесь на связи. Подскажите, пожалуйста, я могу вас проконсультировать по другим вопросам?" Вот такой ответ я получил и что с моей посылкой неизвестно?
June 27
Делаем заказ на забор груза на 25 июня номер 10005998996 Груз никто не забирает никто не звонит полный игнор. Звоним сами. Ответ: "Курьер назначен но у него машина перегружина и он перенес дату!" Чего перенес куда перенес на когда перенес и кто конкретно перенес... Без ответа. Делаем еще одну заявку на 26 июня номер 10006448249 И история повторяется. Только теперь Курьер не назначен и "Клиент" перенес доставку официальный ответ. Но клиент это Я! Я ничего не переносил КЛЯНУСЬ! Отправитель тоже ничего не переносил перепроверенный ФАКТ! А кто же перенес? ГРУЗ что-ли? Нет ответа! На когда перенес? Нет ответа! Из-за сбоя майского говорит оператор все проблемы! Так месяц прошел! Где сбой то случился в программе или в голове? Умирает СДЭК!
1
July 19
С транспортными компаниями работаю много лет, но с таким хамством встречаюсь впервые. Посылку должны были доставить 10 июля. Вчера, 18 июля с горем пополам всё таки получила. Что я только не наслушалась за это время. Как только таких сотрудников на работу берут. Это касается оператора в г. Тында и курьера, который доставляет груз до пгт Ерофей Павлович. Врут каждый день и хамят. Никогда больше не буду связываться с ними и никому не советую. От знакомых тоже слышала только нелестные отзывы.
3
August 1
Пишу отзыв в целом о компании, конкретно к этому пункту у меня претензий нет. Но уж очень хотелось написать отзыв об этой компании. Для решения вопроса нужно пройти 7 кругов ада, ни один из менеджеров не компетентен ни в одном вопросе, все только и знают , что нужно куда то послать: на эл.почту, к личному менеджеру или в чат бот где в свою очередь тоже ни на что толком ответить не могут
неожиданное открытие, что в наше время есть такой никчемный сервис у такой крупной компании.
1
October 28
Это отвратительная компания с хамским отношением к отправителям, некомпетентностью персонала и покрывательством вышестоящего руководства своих действий своих сотрудников! Я только из-за своей ограниченной мобильности( инвалид после серьезной операции на позвоночнике) обратилась в эту организацию рядом с домом для отправки подруге по институту подарка на юбилей.крайгее удивлен е вызвал отказ отправить чай про зводства Шри-Ланки в фабричной упаковке,хамского вида девица потребовала лицензию, сертификат и перевод на русский! Это торгуюшая организация? Да вам на наркотик налепят все эти ваши хотелки,и вы отправите? Для понимания,фото прикрепляю: я покупала этот чай на одной из лучших трёх фабрик Канди,это высокогорье Ланки,и это фабричная упаковка 250г чая!
April 24
Добрый день, всё очень просто сделал заказ через интернет-магазин заказ зарегистрировали и с 18 апреля никак не могут привести на расстоянии в 300 С небольшим километров, на сайте указано привезём 20 привезём 21, А теперь ничего там не указано. Звонки службы поддержки ничего не дают на другом конце отвечают ждите Сейчас разберёмся в пути, ой немножко потеряли, Ой она уже пришла и она уже ушла имеется в виду посылка и так далее каждый раз новые отговорки. вчера меня больше всего взбесило и раздражало ответ оператора- Ну вы сами Позвоните завтра мы посмотрим и скажем ..... это моё завтра длится уже третий день. живут в Каменном веке не могут по номеру заказа отследить Где находится товар Она же посылка. Пару раз получал заказы всё время с опозданием если СДЭК думает что я их обманываю или отзыв накручен могу сюда прикрепить по требованию номера опаздавших заказов. Настоящий момент ничего положительного не скажу по ссылка моя так и не доставлена А на дворе уже 24 число и на вопрос где она мы не знаем уже стали отвечать именно так звонить надоело на 8.800. Быстро вовремя и чётко это не про СДЭК, скатились до уровня Почты России и ниже. Хотя Почту России ругать не могу, там совсем другая ситуация. Заказ 1544441725
8
1
July 22
Вечный бардак в компании. Сроки доставки из Москвы в Мытищи достигают 6 дней. Если управляющий менеджмент не может решать организационные вопросы, ссылаясь якобы на большую загруженность, значит надо менять людей. Бардак в компании только из-за человеческого фактора а это 90 процентов рисков. Как можно так относиться к бизнесу? Или по принципу все равно купят!!! Я уже в очередной раз лучше переплату дороже чем буду делать заказы через СДЭК. Я умею считать деньги и задержки этой компании мне обходиться дороже. Так что советовать кому либо СДЭК не буду.
3
September 23
22.08.24 через Авито СДЭК была отправлена посылка в Южно-Сахалинск, г. Холмск. Номер отправления 10023207224 Сегодня 23.09.24. Где моя посылка никто не знает ... Ответ: в пути..... 30 дней в пути .... Толпы менеджеров ничего не знают.... То машина сломалась, то паром сломался ( на Сахалине их три, все сломались ). Ждите говорят до конц октября. С этой конторой связываться нельзя, если вы хотите сберечь нервы ..... Если вы не можете исполнять обещанное, зачем вы обманываете клиентов?
Где моя посылка! ? 2024 год. Вероятно курьеры идут пешком......
June 9
Отвратительное отношение к ведению бизнеса. Посылку выдали, в системе сбой, посылку вернуть не могу уже две неделе, так как ее выдали, статус висит ждет выдачи, денег за отправления я не могу получить. Все что отвечают ну ждите, берите кредит под 30% а у нас сбой и мы не приделах, ждите…. Сумма отправления 75000₽ кредит на товар под 30% это 1870 рублей в месяц я плачу просто так за ваши косяки. И на вопрос как быть, ну ждите, платите кредиты нас это не волнует. Вопрос, зачем выдали посылку? Почему не берете ответственность за ваши проблемы в безопасности?
3
August 1
Самая отвратительная компания!!!!! Ей наплевать на людей, на товар и сроки! Могут попросту испортить товар при доставке или забить на доставку! Предлагали в грубой форме самому забрать оборудование, так как у них нет возможности привезти на грузовой. Еще наплевали на просьбы привезти оборудование стоя, так как из-за фриона оно испортится и привезли лежа накидав сверху тяжелых коробок! Советую писать жалобы во все инстанции! Может возьмутся за эту контору и наведут порядок!
June 15
Курьер вроде должен звонить хотя бы за 20-30 мин, перед тем как выезжать, а у меня ситуация курьер от бога подъехал к офису и начал звонить, не дозвонился! Через 4 мин перезваниваю, слышу следующее # я уже уехал, мне че разворачиваться #
Карлл звони в след раз заранее перед тем, как приехать или ты проезжал мимо и для галочки позвонил и был рад, что не дозвонился
Прикрепляю скрин временного интервала звонков от Карла
3
October 18
Оформила доставку в приложении, выбрала интервал до 12:00
В итоге курьер не приехал, на звонки не отвечает, в поддержке пишут, что «курьер задержался извините» (задержался на 5 часов!!!) и до сих пор не выходит на связь. Ничего точно сказать не могут, зачем тогда вообще временной интервал?? Никакого доверия к этой компании, заказ отменила, пользоваться больше не буду и вам не советую - подведут в любой момент.
July 30
Заявку на доставку груза (мебельные панели и фасады в заводской упаковке) приняла Деева Е.Д., выдала номер накладной (10013966175). Всё её устраивало в моём заказе пока я не попросил, во избежание повреждений, груз закрепить от перемещений, и на мой груз не укладывать любой другой. После моей просьбы, появилось требование об обрешётке, что влекло повышение стоимости перевозки на 10000 руб. И без того высокая цена на перевозку из Поварово Солнечногорского р-на в г.Екатеринбург в 14000 руб (вес груза всего-то 30кг), возросла почти в два раза (это практически половина стоимости моих деревянных панелей).
И ещё. Оказывается, падение перевозимого груза - это вполне обыкновенное и привычное дело. Так как я не пожелал обрешётку, тогда страховка возможна только на 3000 руб, когда стоимость моего груза составляет 60000 руб., и на эту сумму я страховал перевозку.
С сегодняшнего дня я пересмотрел своё отношение к СДЭК.
У меня получилось заключить договор на перевозку этого же груза, со страховкой в 60000 руб, но уже не за 25000 руб, а за 7000 руб., только с другим перевозчиком, который не столь алчный, как СДЭК.
August 16
Ну что ж вчера СДЭК клятвенно обещал что "завтра" мое отправление будет доставлено. Завтра как водится наступило а отправление как валялось в Самаре так и валяется, хотя еще позавчера оно должно было быть в Казани и попасть в мои ручки. Дозвонилась до этой "великолепной" компании, даже зарегистрировала претензию на их работу а воз и ныне там. Ничего не меняется в качестве работы данной компании. Если хотите Антиэкспресс доставку вам к ним. Отправление 10019899008 (претензия 10184949) Буду писать сюда потому-что эти существа нигде ни на что не реагируют.
March 29
Отправили посылку с документами тарифом СУПЕР ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА. Ваша компания свои обязательства не выполнила, документы вовремя доставлены не были, в итоге виза не была получена!
Имеется в этой компании отдел по решению форс-мажорных, экстренных ситуаций, а по факту эти ситуации решать не умеет!
В компании бардак!
У сотрудников нет заинтересованности помочь клиенту. Сотрудники абсолютно не обладают гибкостью, решать проблемы клиента не хотят или не могут, говорят стандартными заученными фразами, в таком случае можно роботов посадить…
Не советую пользоваться услугами этой компании при срочных доставках! Срочность это не про СДЕК!!!!
15
September 13
Номер доставки 10027538455. Отвратительная компания не могут доставить посылку в течении 5 дней. Доставку назначают на каждый день, берут на контроль, а доставки по факту нет. Если не хватает курьеров - нужно назначить дату проинформировать клиента сообщить причину. И привести в оговорённые день. А не каждый день со словами точно сегодня
August 12
Медленно и верно превращаются в почту России, первый негативный случай посылку из Ижевска в Санкт-Петербург отправили через Кпаснодар, потом вся система рухнула, и вот снова с Нижнего Новгорода в Ижевск везут чуть ли не неделю, по интересному маршруту Нижний Новгород Ижевск Казань и с Казани должен вернутся снова в Ижевск. И одно хорошее обьяснение человеческий фактор смееясь говоряи
September 16
Регулярно пользуюсь услугами данного отделения - всем доволен, сотрудники квалифицированные, знают свое дело, молодцы
1
May 29
Сбой в инф.системе сдека должен был минимально повлиять на клиентов! Но повлиял максимально! 4 дня не могу получить посылку, имея на руках трекномер и паспорт! Тупо плевать сотрудникам, выдать и записать вручную отказываются, полный игнор ситуации. В итоге не могу подарить подарки учителям на выпускной. Нельзя перекладывать проблемы бизнеса на людей. Выдать и записать не проблема. Но не для сдека.
1
May 27
В личный кабенет зайти не могу, дозвониться тоже не могу. Мне отправили посылку, в данный момент не могу ее забрать так как уехал в командировку, прошу отдать посылку по указанному мной адресу говорят что не могут пока я не предоставлю штрих код, который я не могу получить потому что ваши сервера лежат!!!!!!!
3
August 17
Выбираешь курьерскую доставку, но курьер не то что вовремя не приезжает, так тебе еще приходится ругаться, требуя обозначить время прибытия. Оператор вам только сможет ответить, что-то типо : «Ну вот вы понимаете, у нас первые заказы до 14:00 , а не до 12:00 ( как вы выбрали).» Зачем тогда на сайте дается выбор времени?
August 1
Больше этой компанией ничего не буду просить доставить из интернет магазина. Расстояние не больше 30 км,везут двое суток, на сайте указано было доставка до 31.07.24,сегодня уже 01.08.24, а очень нужной посылки нет!!!Пыталась оставить отзыв и на их сайте,но он не отправляется.😤Никому не рекомендую эту доставку
October 4
СДЭК самая отстойная почтовая служба. Берут с вас деньги за обслуживание и сразу забывают о своих обязанностях. При попытке кому-либо задать вопрос .отсылают либо к боту либо ,, мы ничего не знаем.ни за что не отвпчаем, Если вы у важаете себя свое время и свои деньги ищите другие службы доставки.
1
June 16
Отправляла посылку с пункта Базовская 15к5 6.06.2024 с 5 бутылками алкоголя в подарок. Пришлось специально уточнять разрешен ли провоз алкоголя. Отдала не запакованную по правилам пункта
15.06.2024 получатель не досчитался 1 бутылки дорогого виски, кто-то из сотрудников ворует, будьте осторожны
1
May 24
От пункта сортировки до пункта выдачи заказа в Калининграде уходят сутки. При этом тариф на пересылку корреспонденции за срочность у СДЭКа выше чем у Почты России в 4 раза.
Однозначно не рекомендую СДЭК! нет никакого смысла в пользовании услугами сдэка
3
September 1
Сделал заказ дверь-дверь, указал дату и время, оплатил.
Курьер не приехал и никто не позвонил. Всем было просто плевать.
Сделал отмену заказа, а чтоб вернуть деньги нужно заполнять заявление от руки и раскрывать данные, которые никак не защищаются.
Отвратная компания, старайтесь обходить её стороной.
1
August 24
Ужасная компания! Не владеют информацией о местонахождении посылок, которые тупо валяютя на складах без движения. Операторы сбрасывают звонки, либо отвечают шаблонами. С руководством соединить никто не может! P.S. День 52-й посылки нет, ответ: "в пути".
1
February 4
Здесь я хочу оставить отзыв о компании сдэк и поделиться своим негативным опытом в сотрудничестве с ними.
Позвонил в компанию, спросили вес, объем, все, как обычно, посчитали и оформли. Со стоимостью был согласен. Продиктовали номер заказа. Время было около часа дня. Спросил, есть ли возможность загрузить машину сегодня, на что мне ответили, что такая возможность существует. По времени соориентировали с 13.30 до 18.30, и то что водитель сам наберет. Я согласился и стал ждать. Прождал до 21.00, никто, конечно, не позвонил. Разочаровывает, ведь на следующий день дома я появлюсь после 23.00
Завтра меня ждал рабочий день, свой телефон нам на рабочем месте использовать запрещено. Поэтому увидел несколько пропущенных в конце дня. На 3 день началась полнейшая жесть. С 8 часов бесконечные звонки. Парочку пропустил, но еще на несколько ответил. В одном тишина, в другом услышал:"капец, кто то ответил. ",и молчание. На что у меня сильно подпекло, мало того, что сроки не соблюдены, так еще и номер слили.
Сегодня 4 день. И опять звонки с утра, то Москва, то Новосибирск.
Дел иметь со сдэком больше не желаю и никому не советую.
P. S. К слову оператор вела себя приемлимо, чувствовалось, конечно, нежелание работать и некое безразличие.
13
May 9
Я оформила заказ из г. Губкинский до адреса в г.Краснодар. Оплатила доставку курьера. 7 мая, со слов вашего оператора, курьер не успел доставить заказ и отвез его на пункт выдачи и не собирался далее доставлять его на адрес. Никакой информации об этом нет. Я, чисто случайно, решила проверить доставили ли мой груз до адреса и узнаю, что нет. И информации об этом нет. Теперь, оказывается, надо переделывать накладную, повезут на другой склад, согласовать адрес доставки, чтобы доставили так как оформляли изначально и оплатили курьером до адреса. Это вообще как? Что за бардак у вас там? Вы взяли деньги за доставку и доставлять не собираетесь. Теперь ещё вопрос о целостности коробки и содержимого. Никому более рекомендовать вас не буду.
Говорят "проверяйте статус на сайте", так по предыдущему заказу статус "вручён", узнаю у получателя, а получатель не в курсе, что его заказ ждёт. Т.е. даже смс не пришла с информацией!
3
March 23
Данная компания приняла мои две посылки с Алиэкспресс ,хотя они не работают в нашем районе на Сахалине. Через некоторое время была принята курьером и на следующий день доставлена, хотя никто ничего не получал. При разбирательстве выяснилось, что произошёл сбой, прошу изменить мне статус посылки, они не могут изменить уже третью неделю, по какой причине неизвестно. Закончилась защита покупателя, магазин закрыл спор так как статус высвечивается как получен. Написал претензию на Сдек, ответили что никакую ответственность они нести не будут по какой то там статье. Говорят обращайся в Алиэкспресс. Вот такая фишка. Сумма двух посылок 9000 рублей. Лучше обратитесь в любую другую компанию, только не сюда. Здесь только постоянно извиняются , отписываются и ничего не происходит и говорят "завтра точно доставим, будьте уверены но отвечать мы не будем ни за что, извините что мы вас так подвели"
7
August 20
Очень плохо, коробки скрыты, замотаны второй раз скотцем, отличается от фото при от правке, при получении не взвешивали, поверили на слово, вес отличается на порядок и вещей не хватает. Что скочь переклеен и коробки помяты было оговорено при получении, но не зафиксировано. Не советую данную компанию!!!!
1
July 5
Отправили с Москвы заказ они обещали доставить за 2 робочего дня а теперь звонишь говорят ваш заказ в поиске не известно найдут его или нет уже 7 дней прошел это притом что экспресс доставкой так.
2
November 28, 2023
Высококвалифицированные и доброжелательные сотрудники. Всегда удаётся очень быстро получить или отправить посылку. Любой из сотрудников, при необходимости, оказывает грамотную консультацию и старается всячески помочь.
1
10
March 10
29 февраля купил товар на Авито, продавцу было удобно отправить СДЭКом, причем я попросил отправить именно Авиа доставкой, товар нужен был срочно. Вобще контрольная дата прихода посылки 6.03.24. Пришло сообщение, посылка задерживается, подождите два дня. Обратился в чат в телеграмме, составил заявление на розыск, оператор сказал в течении суток менеджер перезвонит, ни кто не перезвонил. На следующий день повторяю процедуру в чате, опять заявление ( сказали что оно составлено, повторно не требуется его составлять), но можно дописать, что б позвонил менеджер ( на кой ляд мне нужен этот менеджер, если я не получил посылку), менеджер позвонил и на чистом глазу начал говорить что посылка задерживается на 10 дней. На мой вопрос, как Авиа посылка , со статусом отправлено в пункт выдачи, может задерживаться 10 дней, при условии что самолет вылетел из пункта А в пункт Б, самолеты летают на прямую. На этом вопросе менеджер завис, сказал разберется в этом и перезвонит. Сегодня 10.03 ни звонка менеджера ни посылки нет. В чате телеграмма придумали новую версию, посылка лежит в аэропорту пункта вылета, так как самолеты под жвак забиты, она не помещается и это является причиной задержки. Вес посылки грамм 400. Брешут на каждом уровне…
8
1
June 16
Пункт выдачи г.Серпухов Московское шоссе д.53 самый плохой пункт выдачи постоянно не работает терминал для оплаты да и в общем работа сдэк оставляет желать лучшего
1
November 7
Овратительная работа в сортировке в 1 рупасовском переулке. Посылка с доставкой курьером на адрес неделю не была доставлена. В итоге пришлось ехать самому , забирать с сортировки и доставлять лично.
March 22
отзыв не про конкретный филиал, а в целом про компанию.
Заказ в городе, в приложении написано плановая доставка сегодня.
Звонили, сказали, что ближайшая дата в воскресенье!
Это плюс 2 дня!!! Притом, что за курьера еще и деньги берут.
Я написал в поддержку, мне сказали что перенесли на сб, плюс один день ладно , бывает.
Далее мне снова звонят и говорят доставка только в вск или в пн(!!!).
Я оставил на вск.
Предложили на сб в пункт выдачи, на что я сказал, но я же заплатил за курьера. Ничего на это не смогли ответить.
Я в ужасе с такого сервиса и с такой рассинхронностью отделов.
Переносят на сб, потом говорят, что нет, на сб нельзя, или в вск или вообще в пн.
Не ожидал. Наверное лучше через другие службы доставки буду проводить в след раз операции, это издевательство.
3
July 31, 2023
Очень отзывчивые консультанты-сотрудники
Вежливы, приятны в общении, красивы
Отправку оформляют быстро, помогают упаковать, всегда дадут совет
Никаких проволочек и ожиданий
Очень благодарен
4
5
January 9
Отзыв не про конкретный филиал, а про СДЭК в целом, как сервис доставки заказов.
06.01.2024 была согласована доставка на 08.01.2024 с 10:00-18:00, в назначенную дату заказ так и не доставили, в итоге прождала весь день напрасно, никто не связался, чтобы сообщить о задержке, либо переносе доставки, что считаю крайне возмутительным!!! Далее, я в этот же день связалась с поддержкой СДЭК, 30 мин с оператором решали как поступить в данной ситуации в итоге перенесли доставку на 09.01.2024, с 10:00-13:00. Наступил следующий день, и что же мы наблюдаем, заказ опять не доставлен, на связь ни кто не выходит и опять я зря потратила время на ожидание курьера, который так и не отзвонился, не приехал - ТИШИНА!!! Для чего согласовывать конкретную дату и интервал то с 10:00-18:00 (а это весь день!!!), то с 10:00-13:00, если ВЫ еще ни разу не доставили заказ своевременно?! Что за свинское отношение к клиентам?! Такого дерьмового сервиса я еще не встречала!!! Более того, возмущает позиция СДЭК, мол, много заказов, курьеры не успевают, получите в пвз, хотя доставка оплачена до двери, а это на 100 р дороже! Разницу, за перенос заказа в пвз, почему-то компания возвращать не хочет! Столько времени и нервов я еще не тратила ни в одном сервисе, но СДЭК в этом просто лидер! Никому не порекомендую СДЭК, более того, буду всех отговаривать им пользоваться!!!
Чтобы не говорили потом, что мои обвинения голословны, вот номер заказа№ 1505599755! Можете ознакомиться со своей работой!
16
March 12
Быстро, удобно и без очередей! Несколько раз уже сюда заказываю. Не большая парковка прямо напротив входа, но всегда есть место (может просто везло ))).
1
4
July 30
Офигенные ребята! Не смотря на трудности с отправкой , старались найти решения! Молодой коллектив 👍✊
1
November 3
Отправительная работа сотрудников, позволяют хватать и перетряхивать личные вещи, называют данную процедуру осмотром и ссылаются на требования компании!
April 29
Не верьте обещаниям СДЭК форвард - вас обманут, как меня.
Их система позволит вам выбрать и оформить товар, но когда товар придет к ним на склад вам скажут что товар подсанкционный и пересылке не подлежит. И вы попали на деньги! Потому что никто вам не окажет реальную помощь и денег не вернет. А их поддержка будет тупо повторять - сделайте лэйбл и мы пошлем товар обратно, или в Казахстан. Вам это надо? В любом случае будет потеря.
3