CDEK
742 reviews
July 18, 2023
Должны были отправили с Рязани 14.07.2023 должно было прибыть в Уфу 18.07.2023 в итоге посылку отправили только 18.07.2023 в связи с этим больше не работаем с этой компании
3
1
September 17
Отличный пункт. Отличный персонал
April 6, 2023
Заказ должен был быть доставлен до 04.04. Задержали, при звонке в сдэк сказали, что задерживается на 1-2 дня. Прошло уже 3дня а заказа нет. В отслеживании уже показывает, что посылка едет обратно, а в сдэк утверждают, что находится совсем в другом городе, просто нет машин. Как у них все просто, просто ***! Сдэк никому не посоветую!
8
June 26
Сотрудники грамотные. Знают свое дело на 5
1
November 27, 2023
Отправляли документы с Пенза в Подольск, экспресс доставка, мало того что документы получили с нарушением сроков так и документы все мятые пришли!!!!! Ужасный сервис!!!!
3
1
November 28, 2022
К сотрудникам вопросов особо нет, но к организации процесса парочка появилась. В помещении неуютно, все немного грязно, люди ходят фиг пойми куда и непонятно зачем. Но самое неприятное - это получение посылки, реально это тебе не озон, где все за три секунды получить можно. Чтобы оформит сдек айди надо отдать все данные паспорта, все долго и непонятно, другой за тебя посылку не получит, хоть ты у срись😂😡. Короче, какой-то сюр в современности + доставка экспресс вышла почти три тысячи, за посылку 3 кг из иваново в мск… дороже, чем стоит сама вещь.
April 25
посылка из Москвы в Ленобласть идёт восьмой день, из них уже четыре дня лежит в Великом Новгороде
June 7
Доставку прислали, но товар оттуда вытащили!
1
June 30, 2023
Пол года возвращают деньги за доставку , сломали при транспортировке статуэтку , посмотрели и сказали , не наши проблемы , кормят завтраками , якобы позвонят для решения вопроса по возврату денег ! Самая худшая компания в этом плане
3
1
March 6, 2023
Был период когда сдэк был хуже почты п и посылки били, и хамили и на работу брали тех, кого уволили с почты за хамство... Потом ситуация улучшилась и качество сровнялось. Видимо улучшения связаны с назначением руководителем Вероники. А может с внедрением CDEK ID который они сделали тоже позже, чем почта. Последнее время работают хорошо, нормальное отслеживание, выдача по коду, оперативное обслуживание.
3
2
October 22, 2023
Культурно обслужили.
Была загвоздка с белорусским номером получателя, указал свой.
Сотрудникам спасибо за работу.
1
June 30, 2023
сильно задерживают доставку посылки по северо-западу.... и не могут ответить по срокам уже после того как просрочили выдачу. тел горячей линии просто автоответчик, информативность допотопная.... не рекомендую.
3
1
December 25, 2023
Очень вежливый и отзывчивый персонал. Быстрая доставка .
1
1
September 2, 2021
ПВЗ CDEK (Колпакова 44А) у меня прямо под окном. Очень удобно. Большая часть интернет-магазинов имеет офисы там, где дешевле: на территориях всяких баз и бывших фабрик - как правило, у чёрта на куличках. Поэтому проще заказать доставку, тем более, что цены здесь вполне вменяемые. В нашем ПВЗ работают приветливые и внимательные люди, стараются помочь, например, с упаковкой или с выбором тарифа доставки. Очень доволен их работой и рекомендую.
4
3
September 8, 2022
Только в этой компании я сталкиваюсь с задержками, с неработающим сервером, и это практически постоянно. Почта России доставляет посылку из Москвы до города в Ульяновской обл. (около 1000 км расстояние) за 3 дня, а СДЭК не может из Нижнего Новгорода в Мытищи доставить за 4 дня! И постоянно один и тот же ответ «в связи с загруженностью…». Это не Новый год, не 8 Марта и даже не 1 сентября. Если у компании постоянная загруженность, то возможно нужно налаживать логистику? Из года в год зарекаюсь и все равно даю шанс, наверно надо перестать.
3
2
September 9, 2022
Несколько раз пользовался этим пунктом. Ноги моей больше здесь не будет!! Отправлял генеральную доверенность. сотрудник (от слова "трудно") положил и запечатал документ в конверт. Я обратил внимание что никакой наклейки или документа не приложил к конверту, но не предал этому значения-думал знает свое дело...Отправлял в СПБ. Прошла неделя, мне получатель сообщает, что так ничего и не дошло до ПВЗ в СПБ. Пошел разбираться -оказывается утеряли мой конверт!!!Причем утеряли у себя в пункте!! Даже не успели передать в рассылку. Никаких извинений не услышал. Мол, вот так и развели руками!!За это время никто из представителей точки не связался со мной и не сообщили об утере!!! Это вообще как??? НаписАл претензию. до сих пор рассматривают. Уже неделю. Пришлось за деньги делать новую доверенность и отправлять в СПб. Время утеряно, деньги потрачены. Если кто-то из руководителей СДЕК прочитает это сообщение-надеюсь сделают правильные выводы! Одной звезды даже много...
9
1
July 15
Завышенные цены и не верные сроки доставки
2
December 21, 2023
Игнорируют, не отвечают, не хотят отправлять юридический адрес компании, не помогают на сайте.
Заказ № 1496191910
5
May 27, 2023
Вежливые сотрудники, можно найти место для парковки
Удобно расположен
2
May 28, 2023
Персонал дезинформирует о сроках доставки не предлогает использовать курьера для более быстрой доставки груза, что приводит к срыву сроков дольнейших рабочих договоренностей зависящих от сроков доставки,и погашению неустойки изза невыполненных договоренностей, ценность падает такому отношению
3
May 20, 2022
Отличный пункт выдачи! Чисто, уютно.. Доброжелательный персонал! Удобное расположение! Буду заказывать сюда. Спасибо!!!
3
1
September 11
Наиглупейший персонал.........
December 13, 2023
Всё быстро. Отлично. Спасибо за такую важную работу!
2
April 18, 2023
УЧИЛИСЬ У ХУДШИХ! НИКОГДА никогда не оформляйте доставку товаров через сдек. Столкнулась с халатностью, хамским отношением и полным отсутствием знания слова клиентооринтироанность. Заказали посылку из другой страны, магазин направил сдеком, указала адрес доставки КУРЬЕРОМ. И то ли они не посмотрели, то ли решили что клиент не заметит, они мало того что направили посылку в пункт выдачи, так они умудрились перепутать ГОРОД. Естественно никаких извинений принесено не было за долгое ожидание, на линии оператор очень долго вынудила меня висеть на линии конечно, но сказала что перенаправят посылку в пункт выдачи нужного города и ВНИМАНИЕ курьер по прибытию свяжется и так уж и быть довезет. К сожалению, на этом наша история не закончилась. Посылка в город прибыла, но никакой курьер со мной не связался. Я опять трачу время опять звоню на их линию меня опять кормят завтраками и так плюс еще неделя. Я решила пойти на уступки и принять доставку в то время когда они могут привезти в будни (а не в выходные, как это было прописано изначально), так курьер еще и по хамски отнесясь еще мне звонит с претензиями мол вы почему на домофон не отвечаете я сейчас оставлю посылку на улице и уеду, курьеру пришлось на доступном для него языке пояснить, что от того что он так сделает он просто приедет в другой день. С горя пополам эта бедная посылка доехала. Надеюсь Вас научат работать когда нибудь.
5
April 19
Салон в подвале. Подниматься с коробкой не очень)) в первый раз сложно найти было
March 26
Быстро. Четко. Вежливо. Как и должно быть.
1
January 8, 2023
Пользовалась услугами лишь однажды. Вежливое и быстрое обслуживание. Помещение небольшое, но ни сутолоки, ни нервной очереди не наблюдалось. Если потребуется, воспользуюсь такой службой снова
3
2
July 24
Самый нормальный сдэк в Мытищах
December 1, 2023
Два дня жду доставку. Опять позвонил робот и опять сказал , что доставка будет опять завтра. Вы издеваетесь?
3
December 7, 2022
Шустрые, вежливые ребята работают в этом пункте. Немного напрягают ступеньки в подвал, но это мелочи. В общем всё хорошо.
2
February 20, 2023
Всегда пользуюсь данным пунктом. Вежливые работники, всегда помогут объяснят. Рекомендую всем. Всё мои заказы пришли во время и целые.
3
1
September 28, 2022
Заказала товар в Shoppinglive.Курьер 136411670 Верзун Андрей Николаевич хамское поведение врывается в квартиру без приглашения позволяет себе кричать ,хамить, заставляет чтоб товар складывала по номерам в пакеты как было ,пакеты очень маленькие пуховики толстые не возможно их засунуть. Сделала ему замечания он говорит что заберёт весь зз и уйдёт я сказала что буду писать жалобу на безобразную доставку и хамское отношение пока пошла звонить в службу поддержки и хотела с ним рассчитаться за товар курьер забрал заказ и убежал. Вернул товар на склад и сказал, что я отказалась от покупки .Безобразие курьеры ведут себя отвратительно, что хотят то и делают .Нагло ведут себя и врут что клиент отказался от покупки. Уважаемое руководство таких нерадивых курьеров близко не нужно допускать на работу с покупателями они позорят вашу компанию и делают ущерб вашим поставщикам заключившие с вами договор о доставке.
3
May 31, 2022
Занимаюсь продажей зеркал. Отправил через СДЭК более 40 штук, из которых 3 разбили. За первое - вернули сумму на СЧЁТ - что бы я тратил их на отправления (нашли на видео Как сотрудник уронил зеркало в обрешетке), снять деньги было невозможно. Второе зеркало очень маленькое, очень твёрдое, в крепкой дубовой раме отправлялось внутри Москвы и разбилось без обрешётки - почтой РФ через авито доставку не разбилось ни разу 😅😂🤗. Ну и 3ее разбили за 13500 в крепкой жёсткой обрешетке - ни копейки не вернули.
За все 40 зеркал - я ЗАПЛАТИЛ деньги за СТРАХОВКУ. После того, как разбилт второе зеркало и не вернули ни за Доставку ни за товар- созванивался с менеджером, что бы понять, как делать правильно, в ответ услышал : Да, без обрешётки даже со страховкой деньги не можем вернуть. Я уточнил могу ли я самостоятельно сделать обрешетку и буду ли застрахован в таком случае, когда в 40Й РАЗ ОПЛАЧУ СТРАХОВКУ- да,точно будете! В ответ услышал - Алексей, то что разбилось зеркало - исключение, а не правило.
И в итоге за последние 2 отправления СДЭК Разул меня на 20.000 , больше чем я заработал сотрудничая с ними за пол года.
Когда Вам предложат заключить договор- всё будет звучать мило и заманчиво, в дальнейшем начнеь всплывать совсем другое отношение .
На фото - зеркало упакованное в обрешетку, внутри обрешётки зеркало завернуто в 5 слоёв пузырчатой плёнки, по краям зеркала стоят распорки, что бы зеркало не имело возможности ездить внутри. Снаружи со всех сторон наклейки "ОСТОРОЖНО, ХРУПКОЕ"
НЕ РЕКОМЕНДУЮ работать со СДЭК, НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за Ваши посылки ЗАСТРАХОВАННЫЕ ЗА ВАШИ ДЕНЬГИ СДЭК НЕ НЕСЁТ - подумайте, прежде чем РИСКОВАТЬ
12
September 20
Нарушение сроков и условий доставки
July 21
Ужасная логистика, все очень долго
1
1
December 19, 2023
Отличный персонал. Всё быстро и качественно
1
May 31, 2022
Отличный пункт Сдэк с приятными сотрудниками,очень редко бывают очереди,всё делают быстро и проффесионально,помогли с оформлением сдэк id.
4
2
February 10, 2023
Доставка с каждым разом все дольше и дольше. А цены выше и выше. И с логистикой проблемы, могут отправить Красноярск-Новосибирск-Тюмень-Екатеринбург-Тюмень-Сургут.
2
April 24, 2023
Вежливый персонал, никогда нет очередей, всегда все быстро, отлично работают 👌🏻
3
1
May 23, 2022
Мы работали с компанией сдэк достаточно длительное время. Наш инн 7734440368. И 631107292307.
С сегодняшнего дня уходим и будем, так как компания начала за денежные средства предоставлять наши данные конкурентам. А конкуренты привозили наши заказы "от себя".
Это практика не новая.
Несколько раз менеджера просила повлиять на этот вопрос. Менеджер не повлияла. Мы потеряли таким образом огромные средства.
Теперь не побоюсь прямо сказать, не знаю ли с подачи руководства это происходит, или недобросовестные сотрудники, но данные клиентов сливают. И продают. Наши конкуренты, "благодаря" Сдэк перебили порядка 200 заказов и получили "нашу" прибыль.
9
December 24, 2022
Контора отвратительная,собоались *** всех мастей и под прикрытием «внуренние правила»творят свои грязные делишки.Взяли денег 3570₽ за экспресс доставку,а по факту пришла за 11 дней,мне хотят компенсировать 400₽.хотя обычная доставка стоила 1200₽.Кто мне компенсирует неустойку?Поганная контора.
5
3
September 7, 2023
Не выдерживают сроки доставки, поддержка никакая, в чатах робот. Не рекомендую к сотрудничеству данную компанию.
4
September 16, 2022
Отличный Сдэк! Всегда работают ребята быстро и грамотно! Часто пользуюсь их услугами! Рекомендую этот Сдэк!
1
1
April 20, 2022
Удобное расположение, часто сдаём в отправку заказы нашего интернет-магазина через этот ПВЗ СДЭК. Очередей нет, ребята работают быстро. Персонал вежливый. Всё ок
3
3
January 26, 2023
Персонал хороший, парковка рядом всегда есть, все очень быстро. Чисто.
1
December 5, 2022
Часто пользуюсь этим пунктом выдачи, всегда всё оперативно, без задержек. Персонал приветливый.
3
2
November 4, 2022
Не первый раз получаю посылки в этом пункте CDEK. Любезный персоонал, очередей нет. Не очень удобное расроложение , но ,если посылка не большая , можно прогуляться!
3
2
March 13, 2023
Несколько раз посещала,осталась довольна:очень приятные и внимательные сотрудники.
3
1
February 15, 2023
Отвратительный сервис, не согласовывают время доставки, присылают ссылку по факту, проходишь по ссылке, меняешь время и никто не приезжает, никто не связывается, тратишь свое личное время сидишь ждешь, звонишь на горячую линию, а оператор ничем помочь не может.
4
January 6, 2023
Отвратительное, ужасное отношение к клиенту, не Обновили информацию о времени работы пункта выдачи, приложение было загружено за сутки до написания данной жалобы, не предложили никакого разрешения данного конфликта, ребёнок остался без подарка на праздничный день Постараюсь никогда не иметь больше дел с данной компанией!!!
4