CDEK
81 review
November 26, 2024
Хочу выразить свою благодарность прекрасному персоналу пункта выдачи заказов! Они всегда готовы помочь и ответить на все вопросы. Доброжелательность и профессионализм сотрудников создают приятную атмосферу и делают процесс получения заказов максимально комфортным. Благодаря этому я всегда с удовольствием прихожу сюда за своими покупками. Спасибо за ваше внимание к каждому клиенту!
Отдельная благодарность работнику Арине!
1
July 28, 2024
Пришла отправить посылку в подарочной упаковке. Сказал распаковывать либо оформлять заказ через сайт. Решила на месте оформить через сайт, чтобы не повредить упаковку. В итоге сайт насчитал огромную сумму за пересылку , так как не смог подтянуть точные данные по габаритам. Менеджер не смогла исправить в системе и в итоге заявила, что упаковку все равно надо вскрыть. А после звонка коллеге для уточнения вообще сказала, что не будет меня обслуживать, так как осталось 10 мин до закрытия. Это при том, что я 30 мин пыталась оформить заказ через сайт при ней и была с грудным ребёнком.
В итоге буквально заставила принять заказ, оплатила сумму через сайт больше, чем было положено по факту, испортила подарочную упаковку.
К слову, менеджер даже не заглянула в коробку для проверки, пока я сама ей не напомнила. И да, совершенно спокойным тоном говорила, что я могу хоть сколько отзывов отрицательных написать и обзвонить все горячии линии.
В шоке от такого обслуживания и отношения.
11
2
September 28, 2024
Пункт чистый, удобно расположен, работники которых встречали вежливые и быстро работают, отвечают и помогают, если появляются вопросы. Будем приходить еще)
1
October 23, 2024
Очень довольна работой компании. Быстро, оперативно, качественно !!! Очень вежливый персонал 🫱🏼🫲🏻 было приятно с Вами сотрудничать, рекомендую
November 27, 2024
Впервые сталкиваюсь с тем, что за скотч, которым финально заклеивают створки маленькой xs коробки и за распечатку накладной взымалась дополнительная плата. Хотя в описании заказа упаковка включена. «Решение нашего директора». На горячей линии сообщили, что взымать не должны. В качестве тарифа был выбран тариф «посылочка», покрывающая все упаковочные процедуры
2
November 6, 2024
В Солнцево 3 офиса СДЭК. И только в этом отвратительный сервис, хуже чем тут не встречал нигде. Деньги берут буквально за все: за упаковку, за наклейку на посылку, хотя по их регламенту все это предоставляется бесплатно для юр. лиц. В остальных двух пунктах выдачи такого нет. Посещение этого офиса сплошная нервотрёпка и постоянные звонки менеджеру сопровождения с просьбой разобраться что происходит. Видимо этот пункт выдачи работает по своим правилам, а не общим регламентам компании.
August 15, 2024
Отправляю посылки как юр. лицо в фирменном пакете А4. Юр. лицу эти пакеты СДЭК предоставляет бесплатно.
За два месяца, что отправляю тут посылки, сотрудники за несколько отправлений себе чаевых начислили более 300 руб, под видом доп упаковки, при том, что никакой дополнительной упаковки, кроме бесплатных пакетов не было. Накладных при этом на подпись не выдают, потому что там указана стоимость доп упаковки, которой нет.
Деньги вернуть невозможно.
Вот такой вот способ начисления себе чаевых придумали в этом пункте СДЭК.
2
1
October 19, 2024
Очень чистый пункт, посылки хорошего качества, быстро проходят очереди. Приветливые, дружелюбные и быстро всё выполняют менеджеры пункта Сино и Саша.
November 22, 2024
Менеджер по обслуживанию клиентов Нуртилек помог все быстрое оформить и получить , приятный молодой человек, очень позитивный , спасибо большое
2
August 18, 2024
Самый ужасный сдэк из сдэков, очень все долго из за этого огромная очередь, отправка авито в других пунктах производится за 1 минуту, тут может затянутся на долгие 10 минут. Какой то бред, замеряют одну и ту же упаковку до сантиментров, данные паспортные каждый раз переписывают, а если отпрвка не через Авито, это просто какой-то кошмар, очень долго, такого не встречали не в одном пункте, сотрудники как ленивцы из мультика «Зверополис»
2
2
July 3, 2024
Заказал в лемане люстру доставкой СДЭК. 30.06.2024 в 19:08 забирал заказ. Упаковка совсем не соответсовала категории хрупкости товара. Из упаковки - только точайшая пупрка внутри. Ожидаемое, заказанная люстра пришла с разбитыми плафонами. Вина это СДЭК или отправителя, сказать не могу. Но с учётом повреждения товара отказался от получения заказа. Оператор пвз сказал оставить товар в пвз и что он оформит возврат.
Спустя два часа посмотрел статус и обнаружил, что посылка имеет статус "Вручено". Пришёл в пункт выдачи. Оператор говорит, что не может изменить статус заказа. Начали вызванивать поддержку. В справочной сказали классическое "приходите завтра". Потом оператор позвонил своим менеджерам. Выяснилось, что оператор то ли по ошибке, то ли по незнанию, выставил заказу статус вручено и не может его изменить сам. Но менеджер нас заверил, что не переживайте, в течение суток проблема будет решена.
На следующий день ничего не изменилось и на связь никто не вышел. Начал звонить им самостоятельно. Говорили, не переживайте, до 21:00 менеджер свяжется. На мой звонок после 21:00 ответили что-вроде. ОЙ. НУ ВЫ ИЗВИНИТЕ. НУ МЫ НЕ ЗНАЕМ КАК ОНО ТАК ПОЛУЧИЛОСЯ ТО. НО ВОТ ЗАААААВТРА МЕНЕДЖЕР С ВАМИ УЖ ТОЧНО СВЯЖЕТСЯ (Про решит проблему уже, кстати, говорить не стали, только про обратную связь).
Сегодня в 8 утра менеджер написал, что-то вроде "необходимо уточнить, находится ли товар на их складе". С очередным "приходите завтра". В 14:00 пытался выяснить статус своего обращения. В результате обнаружил, что историю переписки их замечательный сайт решил грохнуть. Вышел на нового менеджера. Пришлось снова объяснять проблему. В результате снова получил ответ в стиле "ОЖДИАЙТЕ В ТЕЧЕНИЕ СУТОК".
В результате, по всем их проводкам получается, что как будто бы я товар получил, а собирают информацию о том, что это не так они уже два дня. Не рекомендую пользоваться их услугами, так как ожидание не то что возврата денег, а даже изменения статуса в их же внутренних системах занимает неадекватное количество времени, которое сопровождается капанием их поддержке на мозги. А когда мне вернут деньги за испорченный товар вообще непонятно.
3
3
November 19, 2024
Пришла отправить посылку (заказ через авито), отказали в приеме. На авито даже такой графы отказа нет. Отправить собиралась личные вещи , на что мне сотрудник ответил что личные вещи не отправляют. Оформляйте через сдэк)
Тепленький сотрудник, советую этот пункт обходить стороной и обращаться в адекватный сдэк.
2
November 19, 2024
Хороший и отзывчивый персонал. Всегда быстро работают. Посылки доезжают целыми - часто заказываю елочные игрушки.
1
December 31, 2024
Отличный пункт выдачи! Удобно на положен, очень дружелюбные сотрудники. Задают настроение на весь день. Просто радость забирать оттуда посылочки!
November 22, 2024
Самый ужасный пункт СДЭКА!!!
Примите меры!!!!
Нельзя отправлять только в этом пункте с оплатой при получении! Приходится ездить в соседний сдэк возить посылки. Потому здесь только при отправке оплата. Мухлюют и хитрят !!!!
October 30, 2024
В пункте выдачи вам скажут, что посылку оплачивает отправитель. За маленькую коробочку оператор плюсует к стоимости 500р.
СДЭК сильно испортился, советую обратиться в другие транспортные компании.
September 10, 2024
Самый отвратительный пункт на этом районе! Накладные им не разрешает выдавать директор, считают всегда по сумме выше чем другие пункты, рублей на 200-300. Будьте внимательными не отправляйте через этот пункт
2
December 14, 2024
Коробку дали бу, экономия -да.
Попросили кусок 20×20 см пупырку торцащую из коробки валяются на полу - сказали нет! Мило) Пунк красивый и большой, сотрудник - нет, не приятный! Идти больше не хочу.
2
October 19, 2024
Персонал приветливый, без негатива, что можно увидеть в некоторых пунктах выдачи. Всё быстро и чётко.
July 7, 2024
Двоякое ощущение от этого пункта. Всё зависит от сотрудников, сначало не смог найти посылку, пришлось ехать в другой днь позже. Сам пункт небольшой, работу свою выполняют.
December 18, 2024
Отправлял подарок на новый год. Помогли его распаковать чтобы увидеть что внутри за подарочной и упаковать обратно. Лучше сервиса среди других филиалов не встречал.
3
August 26, 2024
Хороший пвз, особенно понравилась девушка сотрудник , все хорошо провела и подсказала
1
October 6, 2024
Очень приветливый, грамотный и вежливый сотрудник Григорий! Дата 6.10
Рекомендую этот пункт) Быстро
2
November 28, 2024
Хороший пункт выдачи. Менеджер Арины работает оперативно и с вежливостью.
Приятно иметь дело 🙂
2
September 19, 2024
Хочу оставить свой положительный отзыв о работе сотрудников СДЭК. На днях обратился в филиал, где меня встретили двое парней. Я был приятно удивлён, как быстро и чётко они выполнили свою работу. Каждое действие было согласовано, и я почувствовал, что нахожусь в надёжных руках.
Отличный сервис и профессиональный подход к клиентам! Спасибо вам за оперативность и качественное обслуживание. Рекомендую!
1
November 8, 2024
Прекрасный пункт доставки! Удобный график - успела после работы доехать и отправить важную посылку! Успехов и лояльных клиентов!
2
October 13, 2024
Пришёл забирать посылку ,товар пришёл порезанный , сотрудники не как не стали помогать , сказали звонить на горячую линию и самим разбираться . Ужасное обслуживание!
September 25, 2024
Отправлял/получал разные вещи. Всегда все было хорошо.
Даже международной отправкой пару раз воспользовался, так же нет нареканий.
September 4, 2024
Время 19.24, висит табличка "перерыв 15 минут", а ждём мы с 18.50. очередь скопилась, непонятно сколько ещё эти 15 минут продлятся. Ужасный пункт
November 22, 2024
Пункт выдачи супер, сотрудник Нуртилек очень ответственно относится к своей работе,спасибо вам 🙏🏻
1
May 14, 2024
Наконец-то открыли пункт в доме! Но не могла его найти из-за некорректности расположения на карте и не актуальной информации на сайте сдэк. Само отдельнее хорошее, чистое, есть примерочная
2
September 5, 2024
Приехала в 17 часов...на двери огрызок бумажки с надписью " перерыв до 19:30"
Сколько ни пыталась добиться причины - бестолку. Никаких извинений
December 16, 2024
Не, ну зашел я туда и почувствовал какой-то вайб. Сотрудники тут на высоте. Отправка клиенту посылки на высоком уровне
2
September 15, 2024
Очень все долго!!
Отправка полностью упакованной Авито посылки заняла 15 минут!!!
С неработающим кондиционером это вообще жестоко.
September 11, 2024
типичный сдек - медленно, с ошибками и потерями. Не советую пользоваться не то что этим пвз, а всей транспортной в целом.
September 25, 2024
Хорошее место, удобно получить заказ, приветливые работники
October 6, 2024
Все супер,персонал очень быстро выдали посылку,чистый пвз
November 1, 2024
Отзывчивый и понимающий персонал, качественное обслуживание
November 18, 2024
Все делают грамотно и быстро.За стойкой крксивая девушка и это самый гоавный плюс
1
December 25, 2024
Очень понравилось обслуживание и пункт выдачи. Спасибо, Нуртилеку!
2
September 2, 2024
1 го сентября не работал, 2 го не открылся в 10-00. Звонили сказали ждите. Бред полный и отсутствия сервиса
December 25, 2024
Отличный пвз, сотрудник Нуртилек вежлив и компетентен.
2
November 23, 2024
Помогли составить претензию за поврежденную посылку, отделение чистое и уютное.
1
December 22, 2024
Удобный пункт выдачи без очередей и с дружелюбным персоналом
2
October 20, 2024
Все хорошо, чистый пункт, приветливые операторы
1
1
October 23, 2024
Сотрудники абсолютно некомпетентны. Лучше воспользоваться услугами других пунктов сдек.
December 20, 2024
Персонал и обсуживание на высоте, за пакет отдельное спасибо😗
2
September 17, 2024
Самый лучший сдэк, все быстро и без каких лишних вопросов
1
September 19, 2024
Всё хорошо, минусов нет, но надо трудиться, чтобы было лучше!
1
August 20, 2024
Ждать приходится по 40 минут
Так же написано что без перерывов, но висит «перерыв 15 минут»
