Как минимум раз в неделю получаю посылки именно через Сдек. Девочки толковые, новенькие появляются, быстро обучаются, в очереди не приходиться много времени терять. Свою оценку ставлю честно.
Не совсем нравится качество обслуживания. Стала пользоваться другим пунктом. Не дружелюбный персонал, такое впечатление будто не услугу оказывают, которую я оплачиваю, а одолжение делают.
Отвратительная организация, которая уже второй раз кидает с забором груза "от двери". При сформированном заранее заказе не могут в день отправки найти машину нужного размера.В итоге первый раз курьер не приезжал 2 дня, потому что "забыли", второй раз ровно через месяц ситуация повторяется, операторы просто не перезванивают, оказывается курьеру "не удобно включить нас в маршрут и он сказал об этом девочкам". В итоге, пустое ожидание 9 часов, после чего только в чате удалось выяснить причину такой халатности. Если бы получатели не выбирали эту шарашку, т. к. оплату производили они, сама бы в жизни не связалась. Потраченные нервы и время никто не вернёт, а ситуацию на месте пришлось разруливать самостоятельно. По телефону эти "девочки" просто хамят.
Заставляют брать обрешётку, тем самым увеличивая стоимость доставки в три раза. Обосновывая свои действия тем, что не доверяют водителю. Стоимость доставки на сайте и по факту отличается в большую сторону.
Стабильно всегда расстраивают нарушением сроков доставки, что ломает все выстроенные бизнес-процессы, а работа курьеров оставляет желать лучшего
1
Артем
Level 8 Local Expert
March 22
Сотрудник ходит пьет кофе и разговаривает по телефону на личные темы во весь голос, из-за чего не слышно что говорит мне другой сотрудник, у которого я хочу забрать направление. Нет возможности оплатить посылку банковской картой.
Работают 2-3 человека очередь постоянная . Работники раньше работали наверное на почте подул по причине очень медленного обслуживания . Ищите пункты рядом . Не рекомендую!
В интернете указано время работы "круглосуточно", на бумажке на дверях до 18-ти часов. Ну и парковаться достаточно муторно. В общем, так и не попал туда, но оценку решил не занижать, твёрдая двойка.
При заказе 1-2 посылок, проблем не возникает. Часто бывает, что в большом заказе часть не приезжает в срок. Очередь умеренная. Хорошая доставка и обслуживание, но могло быть и лучше.
Отвратительная конторка ,именно конторка
Начиная от руководства ,заканчивая офис менеджерами
Никакого здравого смысла и корпоративной политики
Всё делается с помощью мольбы всевышнего о помощи
Сама служба доставки хороша, но и ценник «хороший»; пункт выдачи и сотрудники нареканий не вызывают, разве что бывает так, что очереди просто безумные, а работает лишь один сотрудник.
Посылку с Москвы до Тулы вместо 1,5-2х дней обещенных не могут доставить неделю.
3
1
О
Ольга Д.
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
Самая отвратительная ТК, невменяемый курьер решила доставить заказ в удобный ей час , а не в выбранное получателем время, в итоге по звонку на основной их склад долго "думали" как доставить вовремя посылку. Забрали оплаченную курьерскую доставку из ПСВ самостоятельно, с разрезанным внутри основным упаковочным пакетом. Что там за "курьеры" остается лишь догадываться. Российская реальность- ноль ответственности по действующему законадательсту в сфере обслуживания.
Оператор не выдал посылку, сказав что есть опечатка в слове (компания: \-частное лицо), - но как выяснилось позже по звонку на горячую линию, такое допускается и это не опечатка, а всё по регламенту составлено правильно, мне пришлось звонить(я отправитель) и выяснять в чём дело отвратительное отношение было и по телефону (ответила Арина), на что была составлена жалоба в СДЭК, пришлось звонить личному менеджеру Ярославу, он так же всё проверил и сказал что составлено корректно отсутствует компетенция у работников в данном отделении.
Работаю со СДЭК постоянно, такое в первый раз проверил и другие квитанции везде указано одинаково.
Ощущение что оператор в данном отделении работает не в современной компании, где идут на встреч клиенту и делают многое ради их удобства, а пришла с почты семечки клевать.
Из-за таких операторов и не хочется работать со СДЭК подумаю перейти в другую компанию.
Потрачено моё время, время получателя, время поддержки СДЭК, время личного менеджера СДЭК Ярослава.
В общем время и репутацию данные сотрудники своей компании попортили изрядно.
А данного работника (Арину) прошу отправить на переобучение!
Мне отправили заказ 09.08.2022 состоящий из двух частей (доставка 2 рабочих дня) в Тулу 11.08.2022 пришла только одна часть, вторую водитель оставил в Москве. Никто даже не извинился и не попытался доставить заказ вовремя.
3
3
А
Александр П.
Level 2 Local Expert
August 13
Невозможно оплатить заказ, соответственно невозможно его получить.
Сливают личные данные мошенникам,а именно телефон и инициалы. Который раз после услуг компании звонят якобы из банка и пытаются развести. Это не только у меня,можно вбить в интернете и станет ясно,что это их дело,много людей жалуются
В отделении очень грязно. Менеджер выдачи Маргарита общалась невежливо. Видно, что человек очень любит говорить клиентам слово "нет" вместо поиска компромисса и консенсуса.
А товар пришел разбитый,хоть упаковка картон и стрейч... Эххх, вот и думай теперь отправлять ли СДЭКом
Посылку возили из Дубны в Москву , туда сюда , два раза . Из Белореченска до до Москвы шла 3 дня. Из Москвы до Талдом ( 100 км) , 5 дней. Эта не транспортная компания , а шарага
К функциям по доставке товара ни каких нареканий нет, но однажды получал товар за жену, показал доверенность, ее паспорт, они зачем то попросили паспорт, чтобы сделать копию, я отказался, сказали чтобы писал отказ от предоставления копии паспорта, было это больше года назад, но осадок остался. Может быть сейчас там все по другому.
Отвратительное отделение. Припм идет крайне медлено. С утра приехала, ждала целый час, хотя передо мной всего один человек был, пришлось уехать. Приехала вечером и опять почти час ожидания.
в целом смотря как и для чего использовать эту доставку, в большинстве у них самая большая цена на доставку, но какой-то премиум подход отсутствует, очередь конкретно в этом бывает стоит аж до входа в торговые ряды, при этом работники вроде всё делают оперативно
Никому не рекомендую. Мало того, что заставили распаковывать тщательно упакованный подарок, так ещё и после того как вскрыла сообщили, что не отправляют косметику (в посылке был крем для рук) оказывается нужен чек или сертификат для отправки….впервые слышу такой бред, только впустую потратила время, ещё и персонал грубый
В последний год всë плохо. Из Москвы в Тулу доставка больше недели, не знаю почему. Одну посылку потеряли, я сидел полтора часа на складе в Щегловской засеке и ждал, пока найдут, иначе вообще не дождался бы. Не уведомляют о приезде посылки в половине случаев. Последняя находится в Туле почти две недели, статус "неудачная попытка доставки". Полностью оплачена до двери. Предлагают курьером через неделю, я оформил до пункта выдачи в Ликëрке. Пришëл с водительским удостоверением, потому что паспорт в мфц, меняю прописку, отказали в выдаче, я говорю, что продиктую паспортные данные. Нет, говорят, посылка полностью оплачена. Ну да! я ж еë и оплатил, они своих денег не отработали, так ещë на принцип пошли. Я сдерживаю свои ругательства. Больше туда ни ногой.
Отвратительное отношения к людям! Большие, вечные очереди, проблему решить не могут, врут или не понимают очем говорят. Не советую эту компанию, одни проблемы из за неё. Знал бы что так даже не посмотрел в их сторону. Лучше почтой России воспользоваться чем ими!!!