Отвратительная служба. Посылку (штатив) рандомно доставляют мне "до двери" этой службой, а я, будучи делая заказ и не подозревал об этом и соответственно адрес по умолчанию домашний. Прислали просьбу согласования даты доставки в мать его Вайбер!!! У меня там все уведомления отключены ибо это говно, но по работе пригождается, поскольку староверы там существуют и приходиться иногда (пару раз в месяц) туда заглядывать. Так вот к моей случайности я заглянул. 20 числа. А прислали сообщение 19 числа. Так у них на столько убогий бот что не удалось с этим тупорылым ничего согласовать, он ничего не понимал и все время переспрашивал один и тот же вопрос. Набираю в Яндексе СДЕК, захожу на оф. сайт (моб. версия), вижу телефон 8800 - звоню, ни ответа, ни привета. На след. день, 21 числа захожу уже с ПК на норм сайт, А ТАМ ГЛАВНЫЙ ТЕЛЕФОН - ДРУГОЙ 8800! И да, вроде рабочий! Дозвонился, нашли мой заказ по номеру телефона, а изначально просили номер накладной, которого у меня нет. Согласовали дату. Попросил изменить адрес, но сказали 3 дня будет согласовываться, АУЕТЬ!!! Через дорогу перейти из Московской области (Ржавки) в Москву (Зеленоград) и всё. А им 3 дня согласовывать. Ну естественно меня не устраивал исходный (домашний) адрес доставки, поскольку в часы доставки с 11 до 17 я нахожусь на работе. Сегодня 21 число, 16:10... Захожу на сайт, звоню по очердному 8800 с их сайта - НЕ РАБОТАЕТ. Звоню 495 номеру в СМС - НЕ РАБОТАЕТ! Нахожу через ОПУ еще один телефон конкретно для МСК на оф. сайте - СЛАВА БОГУ, работает! Хоть тут по уму телефон просканировал меня по CRM и предложил соединить с курьером, но и тут не слава богу всё! На мой вопрос, успеет ли он до 5 как заявлено заехать ко мне ответ был примерно таков: Уже на подлете, через 5 минут буду. МАТЬ ТВОЮ, я не ракета чтобы так быстро успеть доехать, особенно зимой (прогреть машину) до дома!!! Хотя тупая баба, которой я звонил согласовала мою просьбу чтобы курьер звонил за 30 минут до приезда!!! И да еще, вчера после моего самоличного звонка им в связи с невозможностью подтвердить заказ с тупым утырком ботом мне еще потом перезванивали через часа 4 с вопросом, "А вы согласовали ли доставку, эээ?". ОВНО ВАШ СДЕК И РАЗРАБОТЧИК БОТА И СИС. АДМИН КОТОРЫЙ НЕ СЛЕДИТ ЗА ТЕЛЕФОНАМИ НА САЙТЕ И ВООБЩЕ.
Большие очереди бестолковая организация процесса выдачи... Иногда путают... Впрочем не более чем остальные.
4
4
Ann R.
Level 3 Local Expert
September 12, 2018
Мне был отправлен дорогой груз из Москвы в Тулу. За день до доставки со мной связалась служба поддержки и назначили день и время для того, чтобы ожидать курьера с моей долгожданной посылкой.Время ожидания с 10 до 14 часов. Когда стрелка часов подходила к 14 часам я решила позвонить курьеру. Мне был назначен курьер Зиатдинов Александр Альфетович, который сбрасывал звонок, а после 14 часов вообще отключил телефон! Когда я связалась со службой поддержки мне сказали что они ничего не знают, куда делся курьер с моей посылкой тоже не смогли ответить. Пока шли разбирательства, наткнулась на отзывы о сдеке , чуть инфаркт не получила!В тот день посылку так и не привезли, мы даже сами были готовы приехать к курьеру в любой конец города лишь бы получить в тот день! Я и наша семья очень переживали за эту посылку, и мы по совету бывалых отказались от доставки этими сомнительными курьерами и получили ее в пункте выдачи, только вот 700р было уплачено в никуда. Перед нами никто не извинился, особенно курьер! Так люди не поступают!
9
1
A
Anonymous review
September 26, 2019
Ужасная компания Сдэк,дело в том,что мне была отправлена посылка через Сдэк 22.09 сегодня уже26.09 посылки до сих пор нет.
3
6
A
Anonymous review
March 11, 2020
Быстрая доставка, вежливый персонал. Хорошее место.
Крайне не рекомендую данную транспортную компанию, отправили дорогостоящий груз, застраховав его, СДЭК "вез" его в течении месяца, на наши звонки отвечали, что вот скоро должен приехать, но на странице отслеживания груза, информация не менялась, позже по телефону сказали что груз утерян и в течении 10 дней нам дадут ответ, прошло 10 дней ответ никто не дал, по телефону горячей линии (попробуйте быстро дозвонится) телефонов руководителей не дают и только обещают передать жалобу, если настойчиво просишь дать контакт человека, который даст ответ, просто бросают трубку
Ужасная компания! Дозвониться нереально, операторы в принципе не желают разговаривать с клиентом, доставка очень долгая... Никогда в жизни не обращусь больше в эту компанию
Отличный офис, все быстро по делу и без ненужных затягиваний
4
1
A
Anonymous review
November 7, 2017
Согласен с отзывом Артура,обратной связи в этой компании фактически нет,телефон многоканальный в их офисе не отвечает вообще,где моя посылка я не знаю,придется по старинке ехать в их офис и узнавать где моя посылка,кстати должны были доставить курьером.Но ни звонков ни смс не было.(((((
Самая ужасная компания!!!!! Товар привезли предварительно не созвонившись. Курьер просто оставил бумажку, что был тогда-то и номер телефона якобы для связи. Телефон оказался недействительным. Позвонила по телефону горячей линии. Там дали настоящий телефон этого курьера. Разговаривал дерзко и сказал, что привезет завтра, послезавтра. Ни времени, ни конкретной даты. Вообще беспредел.
Служба как граната без чеки, никогда не знаешь когда сработает, не могу получить посылку, из-за долгов отправителя, хотя оплачивать должен я, как получатель...издевательство,ценичное.