Ужасный сервис, отправляют только по оригиналу паспорта, даже по копии отказывают, такого нет даже на почте России, не говоря про другие службы. И это в 21 век когда у меня с ними заключен договор и мой номер в их базе.
Отвратительней компании и обслуживания я не встречала!!!! Когда пришёл мой заказ, я болела. Позвонила в офис, чтобы попросить организовать курьера. Мне ответили отказом. Я попросила дочь забрать заказ, дала ей свой паспорт, позвонила с привязанного телефона. Мне ответили отказом, так как у дочери должен быть ещё и её паспорт. Ни на какие мои просьбы я не получила положительного ответа. Заказ лежит уже около 5 дней. Я полностью оплатила его, а получить не могу!!! Не рекомендую эту компанию!!!!
Ужасный сервис международных отправлений. Сотрудник который ведёт международные отправления находится "на дистанционка", хотя де факто - в отпуске. Все согласования только по телефону. Но это пол беды. Сроки согласования с таможней более недели. До отправки дело даже не дошло. Ужасно разочарован.
уже 4й день идет посылка из Москвы ... да ну нахрен такую доставку , даже если она будет дешевле... даже почта России быстрее бы доставила ! больше не буду пользоваться данной ТК
Может есть и лучше. Не видел. Обычный стеллаж выдачи.
Я думаю, что редко о клиентах как-то и кто-либо заботятся по ситуации вообще, и этот тоже не исключение.
Когда очередь приходится всем стоять и долго.
Без очереди всё не так важно.
А в целом рекамендую. Пользуюсь самой службой давно, хотя не без эксцессов. Но в нашей стране потребитель никогда не прав.
Поэтому без иллюзий
Все будет хорошо пока они не потеряют ваше отправление. Ни кто ни за что не отвечает , мой груз потеряли месяц назад , мне вместо моего груза дали коробку с чужим отправлением. Я как нормальный человек вернул ее обратно. Так вот мне даже не вернули назад деньги которые я заплатил за доставку , хотя коробку я вернул. Мой груз числится теперь как полученный . Директор Тульского филиала Алиса Максимовна просто игнорит мои звонки. В общем работал с ними 3 года , теперь не пожелаю ни кому. Они как наше государство , даже если обсе....ся ответственность на себя не берут. По этому 0 уважения таким компаниям
Это - кошмар!
Когда мы пришли забирать свою посылку, на ступеньках нас встретил грузчик. Он стоял на входе и курил. На нашу просьбу - отойти курить в сторонке и дать нам пройти, грузчик выдохнул сигаретный пар нам в лицо и закатил истерику о том, что это - вот всё - его и он будет здесь делать всё, что захочет, а мы - чтобы катились куда подальше!
Посылка наша была утеряна, ко всему прочему. Искали её несколько дней.
Служба СДЭК отличается оперативность, но вот ее удобство впервые вызывает вопрос. Выбрала доставку до двери дома,
но ситуация изменилась, забрала из офиса, предварительно все скорректировать на сайте, как написано в инструкции. Пришлось оплатить услуги несуществующего курьера (около 160 рублей), хотя посылку забрала в офисе. К сожалению, сумма в программе не корректируется, во всем виноват магазин - отправитель... Это странно, не находите? Ведь доставку осуществил не магазин. Подобные вопросы можно решить только в режиме горячей линии, но я, как ваш клиент, стою сейчас в офисе. Разве это логично? Девушки в офисе отличные, к ним претензий нет, из работа на 5+,но общую оценку такую не поставлю. Теперь буду ориентироваться на иные формы доставки.
Девушка оказалась некомпетентной. Нахамила, разговаривала на повышенных тонах. Толком не объяснила как отправить возрат товара. Отвратительное обслуживание.
Отстаяла в очереди час, забрала заказ в итоге дома посмотрела, а посылка вообще не моя и на другое имя . Звоню на горячую линию, девушка не смогла мне помочь и сказала "заказы перепутали и езжайте в пункт выдаче и решайте этот вопрос там" 🤯 Что блин ???? Я так и сказала" ага сейчас, ваш работник перепутал, а мне время терять🤨 нет уж ищите мой заказ и пусть курьер за ваш счет везёт мне мой заказ и забирает у меня чужой заказ" . В этоге я попросила соеденить меня с Тульский отделом и меня переключили 😏 и тут 4 минуту слугала музыку и в итоге тишина. Вызванивала сама Тульский отдел 😡и в итоге все решили и мне предложили опять приехать в офис за моим заказом и привести чужой и конечно я отказалась и сказала пусть ко мне приезжает курьер и я не собираюсь еще 3 часа тратить на дорогу , очередь из за вашего сотрудника. Вообщем ищут курьера .
Ждала курьерскую доставку целый день! На что по итогу курьер ответил ой а я к вам сегодня не приеду ваш заказ уехал в другое место!!! Отвратительная компания и такое же отношение к клиентам!
3
2
A
Anonymous review
January 17, 2018
Всегда все устраивало и было отлично ,пока 17 января 2018 года не попалась сотрудница на пр. Ленина 85 А в городе Тула. Уберите ее пожалуйста от клиентов и желательно подальше. Человек, который хамит людям по поводу их здоровья и находится в неадеквате не должен работать с клиентами и портить репутацию компании ,которая зарекомендовала себя отлично, но я из принципа больше никогда не поеду туда.Буду работать с ПЭК и Боксберри, только из -за одной хамоватой девицы, которая нагло обманывает и не умеет общаться. Сложности с треками и накладными, сложности с компьютером, личные проблемы и отсутсвие настроения не должны сказываться на уровне обслуживания клиентов и вымещаться на тех, кто приносит доход, тем более это же не Почта России, даже там такие долго не задерживаются..Я не знаю ее имени, но по дате можно проверить, средний рост и среднее телосложение, русые волосы с рыжинкой , ни очень разбираюсь в женских прическах .Парень второй оператор-просто отличный!!! Ему Респект и премию!
Александр
Как всегда компания порадовала огромной очередью свыше 10 человек и персоналом,полностью плевавшим на санитарные правила. Маски опущены до носа,перчаток нет,санитайзеров нет.