Ужасное место. Во-первых доставка стоит гораздо дороже, чем на почте. Во вторых живая очередь, где все лезут без очереди. На почте все по талонам.
Пришла отправлять посылку с бижутерией, а они сказали, не отправим, пока не посмотрим, что там не ювелирка. При этом посылка была упакована как подарок и вскрывать ее, теряя подарочную упаковку и потом отправлять в голом виде мне совсем не хотелось. По-вашему я должна испортить подарок, чтобы отправить вашей вшивой организацией? Ну уж нет, увольте! Просто хуже сервиса нигде не найдёшь. Видимо хотят нажиться на своих упаковках и коробках.
Всю жизнь пользовался СДЕКом. По России, в другие страны, теперь 100 раз задумаюсь, если с этим офисом иметь дело опять придётся.
Ситуация такая: через неделю после снятия самоизоляции пришла посылка (недешёвая и очень нужная для продолжения работы). Пришло СМС на телефон с 2мя номерами телефонов офиса и номером посылки. От меня до Москвы 120 км сейчас, машины нет, посылка очень срочно нужна для работы. Звоню по этим номерам 3 дня подряд, с субботы по понедельник, раз по 5 - тишина. Никто не берёт трубку. За посылкой едет мать, все 120 км, приезжает, говорят, что нельзя брать родителям, неважно, с моим паспортом, без, с фото или видеоподтверждением (а ведь сейчас большинство офисов всё ещё на удалёнке работают и все загородом). Чтобы это уточнить по факту, я 3 дня пытался дозвониться.
Продолжение: попросил отправителя добавить мать в получатели. Он (а ведь ему сейчас тоже неблизко), доехал до офиса, добавил мать в получатели. Прошло 3 дня, все 3 дня пытался дозвониться по тем номерам, никто не брал трубку, хотел уточнить, прошло ли добавление получателя, мать едет за посылкой - посылку не дают, говорят, теперь в получателях указан первый получатель 2 раза. Мы говорим, что это ошибка в системе, такого не может быть, по телефону отправитель со всеми своими паспортными данными подтверждает, что добавлял именно мою мать в получателя, не дают, говорят, что их эта ошибка (ошибка ИХ же офиса) не касается, ему совершенно плевать, значит, если я не заберу до завтра (мне банально не на чем приехать), они отправят её обратно и мы, за свой счёт, второй раз отправим хрупкую дорогую посылку из Нижнего Новгорода обратно.
ИТОГО:
Косяк на косяке: недоступные номера телефонов, ошибки с системах, совершенно хамский персонал, плюющий в лицо. В результате их деятельности, 2 человека туда-сюда сотни км на машине наматывали несколько раз, в итоге посылку не отдали. Лучше используйте ЕМС, если придётся сталкиваться с этим офисом. Даже Почта России и то по-интереснее будет...
Даже дополню отзыв: по телефону признали все ошибки, сказали да, косяк наших офисов - это печально. Ну тогда продлите срок хранения, за свой счёт, разумеется. Косячим мы - платите вы, увы, ничем не можем помочь...
Мое любимое отделение сдек. Вежливые сотрудники, работают очень быстро. Даже если очередь стоит на улице, через 5 минут она рассасывается. Ребята молодцы.
Нежелание решить проблему клиента. Получила посылку , в которой оказался товар ненадлежащего качества. По всем признакам вина транспортной компании. (Немного надрезан пакет и соответственно товар немного надрезан), такое могло случиться только при транспортировки товара. Мне отказались вернуть деньги по причине того, что я покинула офис и вернулась туда через 30 минут, при этом сотрудник СДЭК не предупреждает клиента о необходимости проверки содержимого. Никаких актов на подпись мне не предоставили.
Очень жаль, что явная вина транспортной компании не признается. Придется разбираться через Роспотребнадзор.
Сотрудники отделения просто ужасно работают! Цену накрутили, сотрудник мужчина в очках отвечал хамовато, на вопрос о стоимости. Очередь скопили, потому что одна девушка только работала. И ещё я стала свидетелем как небрежно складываются здесь посылки для отправки!!! По всем статьям крайне плохо работает отделение. Больше туда ни ногой!
Данное отделение совершенно разочаровало
Был 29 Января в 18:00
Двое сотрудников очень нагло общаются
Вместо помощи начинают мне рассказывать сказки накручивая цену, которую я предварительно рассчитал в другом отделении
В грубой форме отвечают на любые вопросы, как будто им все это осточертело, хотя я общался с ними учтиво и вежливо
Такое обслуживание сильно расстраивает
Очень недружелюбное место с хамским персоналом. Самый «лучший» - Дмитрий, который не имеет бейджа, не называет свою фамилию, но очень охотно хамит клиентам и отказывается выдавать посылки по формальным основаниям. Лучше выбирать другие сервисы доставки, чтобы сберечь нервы.
Заказали экспресс заявку от двери до двери посылку перевезти с Твери до Москвы посылку теряли во время не привезли. Устали названивать и ждать отпросилась с работы ждать посылку, в итоги говорят привезут завтра и так на протяжение 5 дней что за издевательство над людьми! Очень ужасная контора отвратительное отношение к людям не уважение!