Бесконечные очереди, наверное как и во всех отделениях СДЭК, можно состариться в очереди в этом отделении, менеджеры работают не спеша иногда по одному, не редко приходится занимать очередь на улице... И самое главное, ничего не меняется в лучшую сторону. Стараюсь пользоваться СДЭК, как можно реже!
Удобное расположение относительно моего дома. Но всегда очередь, хотя сотрудники работают быстро. На претензии реагируют корректно. В целом-хорошая работа.
В день когда пришла смс о том что моя посылка прибыла ,позвонили и сказали что у них не склад , я была за городом ,очень неприятно ,платишь деньги и должен все бросить и бежать забирать , хранение 7 дней наверное не просто так придумано , уважаемые сотрудники ,будте людьми!!!!
Забрала через три дня , прямо в глаза никто ничего не сказал , только в телефон могут хамить ,более 7 лет пользуюсь Сдек ,такое хамство вижу впервые .
В воскресенье большая очередь, один сотрудник только работает. Почему нельзя в выходные выводить двоих сотрудников? Плохо работает интернет, из за этого постоянные сложности с оплатой
Не всегда аккуратная доставка. Как то доставляли керамические уголки для ванной, недешевые. На коробке был знак что хрупкое, везти аккуратно. Распаковали все поломано.
Очереди в выходной день в час пик - больше 40 минут. Очередь на улице больше, чем внутри. Один из 2 сотрудников уходит на перерыв. Проработайте уход на перерывы в период, когда нет очереди. Абсолютно непрофессионально
Вежливые сотрудники! Решили мой вопрос по доставке очень быстро - я оформила доставку не туда. Спасибо огромное за личное и профессиональное отношение!))
Очень медленно работает выдача. Несколько дней не можешь получить простую выдачу. Персонал не компетентен. Оборудование не все работает, оплату люди не могут произвести. Негатив после посещения.
Трубку не берут, 😡 уведомление не прислали что уже в пункте выдачи. Не заказывайте доставку до двери, будете ждать очень долго. Паршиво работаете ребята. Зачем брать заказы которые не выполняете????! Не рекомендую никому!
Пишу отзыв в октябре 23г. Твердая единица. Три раза приходил за месяц - очереди, хамство, экспресс только на стене написано, никакого экспресс тут нет и получатель в Москве сам ездил забирать у курьера так как сроки совсем не выдержали обещанные.
2 оператора, быстрое обслужиаание.
Очереди только в вечернее время.
Днем все свободно.
Из минусов - вечером тяжело припарковать рядом со входом машину.
Отправлял один посылку «Авито доставку». Из нюансов это плохая связь интернета, что бы оплатить через QR cod.
В целом отделение небольшое, персонал вежливый, есть небольшое очереди.
Без очередей. Персонал вежливый, все объяснили, рассказали, по времени очень быстро. Посылка также до адресата дошла быстро. Очень удобно! Спасибо)))))
Отличный пункт. Быстро оформили, вежливое обслуживание, всё очень понравилось. Не далеко от места проживания. В наличии любая тара, два оператора, работают слаженно.
Долго все очень делают . Приехала за получением груза в 20:40 , была очередь человек 8. В 21:00 сотрудница говорит те программы которые у нас сейчас открыты по ним и сможем работать , те которые закрыты не сможем , мы работаем до 21:00. Оставалось 4 человека на получение. Всем пришлось развернуться и уйти. А нам пришлось ехать ещё раз на следующий день забирать посылку. Второй день: мы приехали - минут 15 не могли найти нашу посылку , два сотрудника, в своём не большом складном помещении 🤦🏻♀️🤣
Цены на доставки посылки высокие, скорость такая же, как Почтой России. Есть конечно "тариф экспресс", но он дороже... готовы содрать деньги даже за упаковку.
Отношение к посетителям никакое, оплата возможна только наличкой или по QR- коду, картой оплату не принимают. При этом скорость интернета в помещение, чтобы оплатить через СБП оставляет желать лучшего.
Но самое ужасное, в посылке которую мы отправили из Питера в Орск находилась упаковка Крондштатского зефира (это было зафиксировано сотрудником отделения!). Однако зефир превратился в одну большую лепёшку🤬😤Естественно теперь подарить его невозможно.
Вообщем, негативных моментов было много, поэтому больше мы врядли воспользуемся услугами данной компании.
Получал груз, понравилось. Помогли распаковать, проверить, помогли выбросить обрешётку. Дороговато за доставку из Московской обл., но качественно и быстро.
Очень большие,часовые очереди всегда. Сотрудники медленные. Даже скотча сделать ручку на большую коробку нет. Видно, что все все равно на удобства клиентов.
Отправлял деталь весом 1 кг в РБ. С получателя содрали 2000₽ (при указанной стоимости 3000₽) При этом посылка шла неделю. Ни о тарифе, ни о сроках при отправке не сообщили. Видимо сотрудник нарабатывает бонусы таким способом. При этотом посылка самолетом была бы быстрее и дешевле !!!
Пришли вчера за посылкой, перевозили вещи из другого города. Была большая очередь, за нами потом ещё выстроились человек 5. Это один момент. Второй, мы предъявили товарный документ со всеми реквизитами, ЧЕКОМ ОБ ОПЛАТЕ, и соответственно паспорт, для подтверждения личности. Далее, все происходило прекрасно, диктуешь код из смс, приносят 4 коробки, мы вызвали такси, приготовились забирать и тут начался полный кринж. Сотрудник нас останавливает со словами "у вас к оплате такая-то сумма". Ну, у нас шок, какая оплата, если всё уже оплачено с субботы предыдущей недели. ЧЕК НА ТОВАРНОЙ НАКЛАДНОЙ прикреплён. Указано *добрено*, на что мне отвечают "чек мне ни о чем не говорит, я должн зафиксировать по базе прохождение платежа". Меня кончено вынесло с этого. В итоге, на следующий день я звоню в главный офис СДЭК и мне говорят, что всё у меня в порядке и оплата проведена, в итоге составили жалобу на сотрудника. Так что, всё дело в людях, которые не умеют работать, а не в самой организации)))
1. Отправка посылки.
Пришел, очереди не было, но я провел 25-30 минут у стойки, отправляя простейшую посылку, которая влезла в конверт. Почему? Потому что «система не работала, принтер завис», сотрудник руками все вносила, переписывала, перепроверяла, ждала, пыталась что-то починить. Вина не сотрудника, но компании.
2. Получение посылки, преамбула.
Плановая дата - 12.09. Курьером. Накануне звонят, говорят, приехало не в тот сортировочный центр, мол, подождите еще день. Уточнили адрес, назвал свой, сказали, 13го будет. Ладно, бывает. 13го тишина. 14го звонок: уточните адрес, нам не туда привезли посылку, мол конечным пунктом стоит какая-то Тихоокеанская улица.
Как так? Я в итоге получил посылку, там черным по белому написано «Заречная улица».
Уточняю адрес, оператор тп предлагает в ПВЗ, чтобы не ждать курьера, соглашаюсь, называю адрес ПВЗ (на той же Заречной улице), получаю подтверждение. Жду.
Через полчаса звонок от курьера: уточните адрес ПВЗ, у нас стоит Тихоокеанская.
Вашу ж дивизию, как???
Еще раз сообщаю курьеру Заречную улицу. Вроде, «система» согласилась.
3. Получение. Фабула
Отделался испугом, тк, хоть принтер и опять сломался (я не шучу, пришлось звать некоего Максима), мне выдали посылку. Без бумаг сопроводительных.
К сожалению, больше по собственной воле пользоваться этой службой я не буду.
Две звезды, тк отзывы на 1 часто фильтруются и удаляются, ну и потому что посылка таки доехала. С потерей времени, нервов, принтеров. Но доехала
Отвратительно.
Оправляла простую посылку весом около 2 кг 40 минут!. Сотрудники не торопились, молодой человек(возможно стажёр)не знал как что оформить и постоянно дергал девушку-напарницу. Очередь 5 человек 20 мин,+40 мин оформление. Итого час. Я все понимаю конечно, но если работает новый человек и не может даже элементарно заклеить коробку хорошо - он должен работать в паре ,и быть только помощником.
Каждый раз прихожу за посылками и каждый раз требуют оплаты или наличными или по QR коду. Терминал оплаты якобы каждый раз не работает. И каждый раз когда просишь их отказать в получении посылки на основании не работающего терминала он резко начинает работать!
Пару человек - очередь, но скорость доставки удивила! С Санкт Петербурга до Москвы за полтора суток. Год назад я заказывал из Москвы,и заказ шел неделю! Видимо сдек начал работать!
Сегодня, 13 января получила посылку по этому адресу. Читала много отрицательных отзывов, поэтому старалась делать заказы на пр. Просвещения. Но на поверку оказалось все даже очень хорошо. Оперативно и дружелюбно меня обслужили Спасибо всем сотрудникам
1
Марина
Level 15 Local Expert
October 16, 2023
Снимаю заезду, так как не особо быстрое обслуживание, иногда сотрудники много разговаривают. Оплата по QR, якобы терминал не работает, наверное 3-4 месяца. Всего 2 менеджера, слишком маленькое помещение. Если провести анализ потребности населения в сдек, то пора бы и помещение увеличивать, и штат сотрудников. Очереди бывает нереальные, люди вынуждены стоять на улице, в дождь и снег.
В наличии два операционных окна, но в двух случаях из трех работает один оператор. В результате чего, как правило, собирается очередь. Но, надо отдать должное, стараются работать быстро.
Хотела забрать посылку - детские ползунки с авито , авито оформлено на меня , имя везде мое, привязан мой номер телефона , моя почта … хотят паспорт мужа , посылку так и не забрала