Скорость - да, молодцы. Сервис и обслуживание в пунктах отличное!
Но, вопрос, почему нигде нет информации о графике работы в праздничные дни? На сайте информация только от 16 декабря 2020 года. Минус за отсутствие информации. Чтобы узнать, как вы работаете, придется идти и смотреть что написано на двери - 21 век на дворе.
Отказали в отправке домашних пряников родственникам в другой город. Сказали: у вас нет сертификатов и производственной упаковки с составом, вы не можете доказать, что это не яд.
Персонал отличный, но бедных ребят жалко. Толи СДЭК не может логистику продумать, толи не хватает ещё пунктов в микрорайоне, но вечная очередь, которая начинается с улицы.
Однажды отстоял 1,5 часа на морозе. Больше ничего не отправляю и не заказываю через этот пункт.
Нормальный офис сдэк. Довольно вежливое обслуживание. Но без паспорта, даже по правам посылку Не дали(( Пришлось идти второй раз.... А принесла паспорт сравнили только фамилию на посылке и в документе...😐 При этом я показала штрих код из смс. Интересно, кто из посторонних мог бы получить мой штрих код на телефон? Ну короче... понятно, что это такие правила,но считаю такие сложности излишними
Два дня ходил посылку получать.Вечно толпа народу. Работают две сотрудницы. И те хамят. Попросил книгу жалоб и предложений. Не нашли. Говорят закончилась.
В этом отделении хамство бьет все рекорды со стороны сотрудника шибаева ивана. Мало того, что обслуживает клиентов по 15 минут.так еще и разговаривает с клиентами, как с быдлом. Судя по отзывам в яндексе и книге отзывов в офисе, вокруг него действительно одни враги, как он считает. Обходить надо это отделение стороной, что бы впечатление и настроение себе не портить.
Медлительная сотрудница, обслуживавшая мужчину около 40 минут, собрала в небольшом офисе в разгар на минуточку пандемии 14 посетителей, в том числе с малолетними детьми, которым нужно было лишь получить, а погода за окном была штормовая. На просьбу позвать коллегу или обслужить, пока мужчина готовит посылку к отправке, ответила сквозь зубы: не положено! Хамство и беззаконие! Полистав Книгу жалоб (времени было предостаточно), стало ясно, клиент в данном заведении никогда не прав, чтд. Сдать бы всю эту контору, куда следует, но настроение было гуманное. Желаю Вам менее гуманных клиентов, которым будет не всё равно на вот это вот всё.
Глупо, наверное, ставить 1 звезду за собственную невнимательность, но, пользуясь регулярно озоном, даже в голову не пришло взять с собой паспорт. Фотография/скан тоже не устроят на кассе. Зато вам устроят целую лекцию о том, почему такие правила. На входе написано, что с животными нельзя - ок, отвели собаку домой и вернулись в сдэк. Внутри - девушка с собакой. Снимите тогда запрещающий знак. А то в самом деле: паспорта, запрет на животных. С таким же успехом мы можем пользоваться почтой России. Итого: убитый час воскресенья, мы без посылки, часы работы в выходные - до 18.00. Контора явно не добирает до современного СТАНДАРТНОГО уровня сервиса.
В офисе один работник и на приёмку,и на выдачу. Работает, как бы сказать поделикатнее... Очень медленно. Передо мной было три человека. Простоял в очереди час. После СДЕК я зауважал Почту России.
Просто жесть какая-то. Пришёл 25.02.21 в 20-15 в офис. Отправил посылку, попросил сотрудника оформить cdek id. Ответ был достоен: я не умею, я не знаю, мне некогда , я не хочу этим заниматься.
На просьбу позвать знающего сотрудника, который готов оформить услугу задекларированную компанией СДЭК- получил отказ. Просьба опомниться и выполнить свои обязанности, тоже действия не возымела. Дальше интересней. Кладовщик нашёл ошибку в ярлыке. Я попросил вернуть мне мою посылку, на что сотрудник ответил мне отказом: мы ее уже приняли. Отправлять не будем, адрес не верный, она тут полежит, потом решим что с ней делать. Сотрудник Шибаев Иван просто неадекватен, я бы даже сказал пожёстче, но это уже непечатный текст.
И да, это самый долгий, самый бестолковый и не клиентоориетированный ПВЗ.
25 мая зашла в сдек на заречную 37,получить заказ.там сидела женщина каторая выдавала товар,это ужасный работник,замка,как можно таких держать на работе.не хочется 2 раз заходить туда.это чёрствый,бездушный робот.
Ужас, позвонила по номеру основному, автоответчик ничего не сказал, что часы работы в праздники у них изменены! На сайте никакого предупреждения! Никто уже не работает, в е выключено, посылку принять не могут они!!! Отвратительно
1
Александр Иванов
Level 11 Local Expert
February 28, 2023
Сделайте так чтоб вечером работало 3 сотрудника на выдаче, каждый раз прихожу и очередь такая, что чуть ли люди не на улице стоят
Ну очень долго все происходит, я пришел и перед мной было 2 человека и я простоял 25м
Отказываются брать хорошо упакованный груз который Почтой !!! Дошел из Латвии и с ним ничего не случилось, берут только с жесткой упаковкой при которой стоимость груза увеличиватся на 3500₽ и делают они ее 3 ! Дня !! 3 !! Дебилизм !!!! Даже если я отказываюсь от страховки и прошу принять как есть на свой страх и риск, ответ один : правила компании, правила компании, блабла….
Это просто жесть. 1. Сделали ошибку , не то имя получателя впечатали , заявление о исправлении ошибки ,мало того что пришлось идти и писать туда , так они его еще и не сразу рассмотрели. Сказали ожидайте. Не сразу исправили свою ошибку!!! Граждане совсем не в адеквате!!! ИП можете уволить всех от туда и нанять других работников. В обще пакет не пришел до сих пор. Посылала в понедельник , уже пятница. От сдэк тапого не ожидала, думала компания надежная , но нет . В пункте работают молодежь, не в курсе которая о правах потребителя и не знающая законов. Я отказалась от услуг курьера, перенаправила в пункт выдачи так как адрес они вероятно не могут найти и по отслежеванию в село отпоавили за 50 км от адреса нужного, но они мне и разницу в деньгах не захотели вернуть сразу. Охамевшие товарищи. Буду жаловаться на них в Роспотребнадзор. Котороче, категорически не советую. Ни саму компанию, ни в частности этот пункт. Где не умеют работать и к клиентам относятся безалаберно
Новый офис СДЭК. Очень небольшой и недостаточно чистый. Два оператора. Работают на отправку и на получение. Немного медленно, иногда очередь в пять-шесть человек.
Мне оплатили доставку на дом, я попросила доставить в ближайшее отделение. Почему со мной должен быть оригинал паспорта? Не скан, не госуслуги нельзя использовать. А зато дома его не спрашивают))00 а ну и по скорости эта точка реально как почта России