Cdek
735 reviews
September 7
Сотрудники вежливые помогают всегда быстро все делают особенно Евгения она как скорая помощь прям всем пытается помогать больше чем физически может, всегда с улыбкой с хорошим настроением,сама такая маленькая а работает как муравей да бывает не большая очередь но это я понимаю пвз в прям самом центре народов больше чем у других пвз сдека, но я доволен готов хот час стоять если даже будет такая очередь из ща вежливости сотрудников, к вечеру видно что усталые все равно они с улыбкой,
4
1
November 24
Давно сотрудничаю со СДЭК (как интернет-магазин), данный пункт выдачи используем с коллегами как резервный, если работаем на выставке в центре (например в Гостином дворе). В целом всё устраивает, однако зависит и от смены и от ретроградного Меркурия 😁 Суть от этого не меняется - ТК СДЭК лучшая из хорошего на рынке транспортных компаний в России. Всем добра и своевременных доставок.
September 5
Хороший пункт, удобное место расположения, приятные шустрые операторы раторы. Очереди в обед и после работы, но ребята быстро справляются. Молодцы, так держать!
6
September 7
Я недавно посетила пункт выдачи заказов и хотела бы поделиться своим опытом.
Несмотря на небольшую очередь, сотрудники работали оперативно. Я не ждала дольше 5 минут, чтобы забрать свой заказ.
Работники были очень дружелюбны и готовы помочь. Мне объяснили все детали по моему заказу.
Внутри пункта было чисто и уютно.
Растения выглядят гармонично.
Это создаёт приятное впечатление.
4
1
September 12
Ужасный пвз. Иногда работает пара парней, иногда парень с девушкой со светлыми волосами - хорошие ребята. но иногда работает девушка с темными волосами низкого роста. Так вот приезжал забрать заказ, который был с опцией оплаты при получении, а в итоге мне вот эта девушка отказала в выдаче товара. Говорит я не могу вам разрешить оплатить картой, хотя посылка лежала передо мной, соответственно система разрешила такой заказа оформить. Одним словом остался без заказа из за сотрудницы.
1
3
November 11
Ужасное обслуживание! Сотрудник мужчина приёмки и выдачи, сидит и занимается своими делами. Девушка молодец и шустрая и приветливая. Выстроились в очередь, мужчина после какого-то просмотра решил поинтересоваться кто следующий... мне нужно было получение, сказал нужно паспорт или права, я дал права и пролежали они ещё пару минут, он опять залип в чем-то. После спросил ну что у вас??? Права давно лежат на столе!!!
1
September 7
Оператор Анна просто замечательная девушка,вежливая и очень шустрая. Пункт чистый приятно находиться. Спасибо за работу.
4
October 7
Отличный пункт, очень доброжелательный персонал, в отличии от пункта на Таганской. Перестала на Таганку заказывать, хотя мне и ближе к дому.
2
September 7
Лучший пункт в округе! Всегда помогают, рассказывают и подсказывают как лучше отправить!!! Спасибо огромное🙏
3
1
September 10
Удобное расположение, всегда чисто, ребята работают активно, всегда доброжелательные.
2
1
September 8
Хороший пункт выдачи. Приятные сотрудники. Анна все аккуратно и быстро упаковала. Красота.
1
March 9
Сразу про очереди
Их тут много и часто.
Персоналу явно тяжело и они не справляются иногда, но всегда вежливые помогут, подскажут и сделают все так чтобы обслужить клиента
Персонал 5 из 5
Очередь ➖
8
1
September 7
Быстрое и качественное обслуживание. Помогли с упаковкой гитары, доехала в идеальном состоянии.
2
September 6
Прекрасный пункт, часто пользуюсь, удобное расположение и вежливые сотрудники
1
September 7
Видно, что стрессовая работа, но сотрудники стараются с хорошим настроением и быстро обслужить клиентов!
3
June 20
Бедные они бедные. Я в очереди простоял, передо мной была типичная пара тормозов, что то отправляли и я из за них на 30 мин встрял. Сюда бы еще сотрудников. И все было бы хорошо
4
1
January 21
Благодарю Юлию. Я отправлял 2 ноутбука, все помогла аккуратно упаковать и проконтролировать. Оказывается у них 40% скидки можно получить если ты как юрлицо отправляешь посылки. Вежливая и приятная девушка!
5
February 2
К доставке вопросов никаких, товар приезжал всегда целым. Но вот в половине случаев можно натолкнуться на огромную очередь, которая стоит аж на лестнице. Потому что часто на какое-то время остаётся один сотрудник, пока остальные либо что-то принимают из груза, либо занимаются какими нибудь возвратами. P. S. По последний раз в начала января стоял в очереди 30 минут
3
1
September 7
Оправляла посылку. Обслуживание понравилось. Вежливые, внимательные сотрудники. Пункт чистый.
3
August 14
Отзывчивый персонал, всегда придет на помощь.
Уже три года пользуюсь этой точкой никогда проблем не было
1
October 8, 2023
Хороший персонал - вежливые, оперативные, быстро обслуживают очередь. До парковки метров 10. В целом, доставка на 5+!!! Из Севастополя (Крым) до Москвы посылка дошла на 2 дня раньше заявленного. Это просто подвиг)
5
2
January 11
Всегда все очень долго, очереди большие, но девушки принимающие заказы очень медленные.
Молодые люди помогают при упаковке и оформление, девушки нет, в очень грубой форме говорят «делайте все сами». Сотрудничаю как юр лицо, но уже хочется сменить компанию.
2
February 2
По вечерам много народу. Но сотрудники всегда очень вежливы приветливы. Всегда с улыбкой. Приятно приходить
2
2
April 22, 2022
Отличная компания! Пользуюсь постоянно пунктом выдачи заказов Лучников переулок 4/2- там есть и постоматы( что очень удобно) Вежливые сотрудники, всегда всё быстро и четко! СМС приходит заранее- сроки хранения оговорены. Конечно бывают огрехи- но это в приемлемых рамках ( всякое случается ) В целом отличный пункт! Спасибо сотрудникам компании! Всем здоровья!
2
8
November 2, 2022
Все отлично, удобное местоположение, прекрасное обслуживание. Ребята замечательные, работают чётко, быстро и грамотно. Всегда подскажут и помогут во всем, спасибо им огромное! Саша, Лёша - вы классные!))
2
13
December 19, 2023
Сотрудники пункта выдачи не помогают решать вопросы с неоткрывшимся почтоматом , не в их зоне компетентности ! Зачем тогда присутствие этих сотрудников ? Отвратительная организация рабочих процессов, нежелание оперативно решать вопросы , несоответсвие сроков поставки посылки. Операторы не решают вопрос , только заносят обращения , указывая стандартные сроки решения задач . Работа ради работы .
1
6
September 4
Ужасная компания, при работающем терминале в этом пункте не дают платить картой, только наличными, видите ли им так выгоднее с налогами .. тех поддержка по телефону и в чате хамит и ничем помочь не может . Компания застряла в 90х. Сотрудник Никита в чате поддержи вообще общается жаргонными словами
P.s. Сотрудники в пункте выдачи приятные и адекватные . Но ничем помочь не могут . Говорят, что приказ сверху, если большая сумма то только наличными …
1
November 4, 2023
Сотрудники профи. Терпеливые, вежливые , да еще и очень человечные!!! Помогли найти заказ, оформленный некорректно. Рекомендую! Спасибо огромное!!!
4
2
November 11, 2022
Отличный офис! Прихожу часто от организации.
Очень располагают сотрудники! Все душевные, всегда на позитиве, всегда помогут. Приятно приходить! Спасибо за такой персонал они делают СДЕК лучше!
4
12
October 20, 2023
Пользовался службой доставки сдэк для доставки товара внутри города, а именно из района станции Белорусская в Царицыно.
Товар заказал 16.
Изначально обещали привезти 17, потом отсрочили на 18.
В итоге письмо о том, что могу забирать заказ пришло только 20 числа.
За это время некоторый товар с других городов доходит, а здесь по Москве почти неделю везли.
3
1
June 4
Очередь, душно, необходимость в ремонте.
К персоналу вопросов нет, ребята стараются как могут.
April 15, 2023
Раньше работников таких компаний объединяли в определенное сообщество, которое называлось «цирком». В целом компанию не рекомендую вообще. Никогда не пользуйтесь их услугами. Даже почта России лучше (вы хотя бы имеете представление об их работе). Здесь же курьеры: не привозят вовремя, ближе ко времени доставки говорят, что не могут; выбираешь время доставки - они его абсолютно игнорируют; договариваешься о другом времени - его тоже переносят, никто не привозит и не предупреждает, что не привезет; служба поддержки не стремится решить вопрос вообще, лишь оправдывает это безобразие; никто не подумает извиниться за такой плохой сервис или компенсировать. Думаю обратиться в роспотребнадзор с просьбой проверить эту «компанию». Еще раз - крайне не рекомендую
22
14
July 17
Люди,кто выбирает какой доставкой воспользоваться,выбирайте ЛЮБУЮ только НЕ СДЭК!!!
2
1
June 17
Если вы не знаете где это учреждение и не были там ни разу, то КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ туда отправлять свой Заказ 🙏
Почему, ответ прост в телефоне именно там jps не дружит 💯% НИКАК.
Сотовая связь (Tele2) тоже не работает 👎
Хотя тот Парень что там был на выдаче приличный и адекватный 🙏‼️
1
March 1, 2022
Пишу отзыв про данный офис, а не компанию в целом. Этот офис просто огонь! Рядом с метро, очень удобно расположен, чистый, народу немного, есть санузел., вежливые сотрудники.
Учитывая, что Китай город с прилегающими к нему улочкам, переулка, домами, храмами мне очень дорог, и стараюсь чаще бывать в этой части Москвы, думаю теперь буду заказывать самовывоз только в этот офис.
5
3
October 4
Сотрудники компании СДЭК проявили высокий уровень профессионализма и ответственности. Наш заказ был доставлен в срок, несмотря на сложные погодные условия. Огромное спасибо!
1
May 3
Работают быстро, минус звезда за отсутствие связи.. Но это вопрос уже не к компании в какойто степени. Усилитель мобильной связи точно бы помог
1
May 13, 2023
Служба доставки должна доставлять, не так ли? Если она не доставляет, то зачем она нужна? Пусть занимаются чем-то попроще. Мой заказ опоздал на неделю! Из Питера в Москву!!
P.S. В итоге мою посылку CDEK потерял. Искали три недели, на мои вопросы отвечали дежурными фразами «ждите, мы ищем». В итоге компания-отправитель, со своей стороны также требовавшая от CDEK исполнения своих обязательств, отправила мне товар вторично и извинилась, хотя и не виновата.
И что вы думаете? Да, CDEK мне присылает сообщение: “извините, мы не успеваем доставить посылку вовремя»… ЧТО, ОПЯТЬ??! Из Питера в Москву!!!!!
Ну что тут скажешь? Это дно. Не пользуйтесь услугами CDEK, выберите другую компанию.
7
2
July 19, 2023
Сделала заказ в фикс прайсе с доставкой,с ребенком одна,собирались на дачу,в день доставки никто не позвонил и ничего не сообщили до 18.00,на сайте сама прочитала что заказ ехал ехал и отменился,перенесли на завтра,а завтра я уже уезжаю!!!! Звонок никак не помог,оператор отвечала"что вы от меня хотите",забирайте сами или завтра с 9-18!!!если бы я могла сама,Я бы не заказывала доставку!!!!полный треш и ппппц.Хамство и беспредел!!!хорошо хоть не оплатила онлайн
5
3
November 11
Отличный пункт, быстро , ребята молодцы
April 28, 2023
Была бы довольна, НО
в результате какой-то внутренней ошибки меня перевели из физлиц-получателей в юрлицо-контрагента.
Сначала мне просто перестали выдавать по штрихкоду посылки, не смотря на подтвержденный аккаунт. Попрепиралась, снова выдают.
Но при этом меня донимают звонками на мобильный с предложениями как логисту и перевозчику, и как из этого перечня юрлиц исчезнуть - загадка((((
Просто слили мой мобильный в какую-то базу((((((
Сегодня очередной звонок - у нас к вам предложение по перевозкам. Я отвечаю, я вообще не понимаю, как я попала в список перевозчиков. Так вам что, говорят, наше предложение неинтересно? Печатных слов уже нет, уважаемые, как неинтересно.
3
3
February 17, 2023
Не знаю кому что не нравится но мою посылку из Москвы в г. Красноперекопск (Север Крыма) доставили меньше чем за неделю. Отправлял телефон и он пришел не так как я его упокова, а ещё лучше (видео решили сделать дополнительную упаковку на всякий случай) и скажу даже очень надёжно и хорошо. Так же хочу отметить поддержку на мой запрос прийдёт ли все в срок они ответили очень быстро и более того с точность до 2-3 часов. Одним слово "я ДОВОЛЕН" , а компание спасибо что подарок доставили вовремя и был вручен в праздничную для меня дату!!!!
5
11
August 18
Ребята спокойные, вежливые, работают очень быстро, помогают выбрать упаковку, упаковать посылку.
В субботу днем очереди не было, отправка заняла буквально 5 минут.
2
April 26
Отлично! Быстро и по делу!
Отзывчивые и вежливые сотрудники
1
February 18, 2023
Отвратительная работа доставки! Такого беспорядка не видела еще! Задержка по какой причине???? Даже ответить не можете ничего! У меня пациент без препарата остался, мне пришлось снова заказывать и оплачивать срочную доставку за 800₽ чтоб привезли сейчас., мне дополнительно пришлось оплатить еще один такой же препарат потому что не могу дождаться своей доставки! Так как сдэк не может в обещанные сроки доставить и не может решить проблем с задержкой, не могут альтернативу предложить, готова была забрать сама хоть с др конца города, также не могут даже точный срок доставки сказать! Это просто беспредел! Смысл вашего существования в сфере предоставления услуг населению, если у вас не отглажен процесс работы! Соберите нормальный коллектив, организуйте логистику, отделы приема-выдачи, что там у вас еще, просто посмотрите как у вас все хреново работает, извините за выражение! Сегодня, мне вновь ответили еще 1-2 дня, что за беспредел и забрать его нельзя самой нигде, хотя он уже где-то близко от меня. Вы меня подставили на деньги и я этого не оставлю! Пациентку чуть не потеряла из-за того, что не могли вовремя препарат доставить, пришлось еще делать заказ без вашей недодоставки!
20
2
April 20, 2023
Жду доставку из Подольска до Москвы, шёл четвёртый день, посылка все то дрейфует по сортировочным пунктам. Расстояние 35 км между городами. Вот это я понимаю экспресс доставка! Лучшие
Дополню
Компания СДЭК соответсвует мировым стандартам логистических услуг. Спустя 9 дней, посылка так и не смогла одолеть расстояние в 35 км. Зато, у сдэка все очень классно с коммуникациями, в чатике одного зелёного мессенджера со мной общались в общей сложности 4 разных менеджера, первые три убеждали, что посылка вот вот будет на месте и ее не будут пересылать из одного сортировального центра в другой, когда я обратился в четвёртый раз, некая загадочная ирина сказала, что информация не может быть предоставлена, так как номер в заявке указан не мой, а какой-то другой, на вопрос же почему раньше вы мне всю информацию предоставляли она как Клава кока покинула чат. Продолжение следует
Кстати, представители компании как-то может прокомментируете, дадите оценку своей работе? Мда
4
March 13, 2023
Данный пункт приёма / выдачи просто ужасный! Сотрудники медлительные, очереди до 1 этажа, а находятся они на втором)) Сеть интернет там не ловит!!! из-за этого там заминки потому что например при отправке нужен номер телефона получателя и все те кто не знают задерживают очередь и нервно пытаются тыкать в телефон и загрузить мессенджер, чтоб выяснить) Жесть! без номера тел получателя отправить посылку нельзя, хотя он получает по номеру заказа её, а не по номеру телефона)))) Посылки на выдачу в этом пункте валяются прям на полу и по ним ходят! Сам офис грязный и неопрятный. Перед праздниками там вообще филиал Ада.
Ожидание на отправку 2 часа.
А ещё фирмы у которых со Сдэком договор, обслуживаются без очереди))) При мне так прошло 2 человека, абсолютная наглость.
8
3
April 10, 2023
Мне был получен груз, согласно накладной 1416094145 прибывший из г. Кисловодска в г.Москву в составе 6 мест.
При получении было обнаружены повреждения у 2 мест груза.
Данные обстоятельства подтверждаются актом обнаружения несоответствий от 05.04.2023 года, составленным представителем СДЭК Вербицким Михаилом Михайловичем.
Со стороны сдек никаких действий по урегулированию ущерба не предпринимается. Для них повреждать груз и сбегать а кусты от ответственности видимо это нормально.
5
May 25, 2023
За много лет работы вашей компании, вы обязаны знать тайминг доставки посылок клиентов. В приложении, будьте добры указывать правильную информацию по дате доставки. Не вводите людей в заблуждение. В эру роста числа логистических компаний, вы должны становиться лучше, а получается у вас не прогресс а регресс сервиса. Наведите порядок внутри структуры организации. Вам оно надо, чтоб вот так люди писали о Вас!! Детский сад.
5
May 31
31 мая ничего до сих пор не работает, посылку из почтомата неделю не могу забрать!
3
1