Очень не доволен работой курьеров,
Три дня жду посылку.
В первый день назначено с 10.00 до 13.00, просидел целый день дома так и не доставили. Ответ был прост Вы на телефон не отвечаете, а доехать до адреса не суждено.
Во второй день назначили с 10.00 до 18.00- курьера так и не дождался, позвонил сам в 17.40 сказали , что курьеров уже нету свободных, назначили на 3 день с 10.00 до 13.00.
В 3 день позвонил сам в контору, взял телефон курьера, он ответил буду у вас с 12.00 до 15.00........................ Просто издевательство
Дерьмо, а не кантора, платишь деньги и сам их отрабатываешь... Сам звонишь, сам подгоняешь...Слов нету- у них самый главный велосипедист, который назначает сам время (когда захочу тогда приеду), а все остальные ничего поделать не могут.
Не ведитесь на услуги СДЭК...
Эта самая ужасная транспортная компания....Курьер не забирает 4 дня груз у отправителя. Самостоятельно переносят отправку груза. Оператор пояснить ничего не может....Ссылаются на праздничные дни...хотя на сайте считаются 1 и 9 мая праздничные, а остальные дни работают сокращённое время. Не можете работать - не работайте!!! Или поменяйте свой персонал !!!
Я конечно в шоке, оплатили доставку до дома, в итоге лежит в офисе и курьеры видите ли не забрали сегодня на доставку, ну хорошо, приехала сама в офис забрала, в итоге говорю: верните деньги за то что не принесли домой, мы говорит не возвращаем. Уважаемое руководством! Вы таким образом потеряете своих клиентов. Что значит не возвращаем, а если бы мы не оплатили, вы бы с нас же не взяли бы деньги, за то что не выполнили. А раз деньги оплатили, значит ждите когда наш курьер Вам привезет. Не хватает курьеров, так и говорите не успеем, но тут главное с клиента взять побольше. Вы или настраивайте свою курьерскую доставку,раз берете деньги,или отменяйте её в таком случае.Вы же в магазине не платите за то что посмотрели, но не купили.Хамское отношении. Не буду больше пользоваться данной компанией.
Пользуюсь услугами и очень довольна. Посылки всегда приходят в целости и сохранности. Также можно отправить свою посылку в любое место мира.
Персонал грамотный, внимательный. Обязательно возьмите с собой паспорт.
Была в пункте выдачи один раз, но обслуживание понравилось.
Сначала зашла в помещение и расстроилась, что очередь, а такси ждет. Но сотрудники обслужили быстро, очень быстро.
К помещению также нет претензий.
Также доставка курьером устраивает - предварительно оговаривается встреча, приходят уведомления в смс.
Всё хорошо упаковано.
Хороший сервис.
Милая реклама на сайте компании обещает доставить любую посылку бережно по всему мира, а на деле - была отправлена клиенту из Волжского в Воронеж лампа, упакованная в пеноизоляцию, была оформлена страховка и указано что груз хрупкий, при получении клиент обнаружил что лампа разбита вдребезги, ни о каком возмещении по страховке СДЭК и слышать не хочет. Мотивируют тем что, чтобы страховка работала хрупкий груз надо обязательно упаковывать в их жесткую упаковку, стоимость услуги 1500 руб при отправке никто этой информации до нас не донес. В-общем если бы можно было поставить минус поставил бы, а так 1. Удачи вам, потому как с таким отношение к вашим клиентам она вам понадобиться, что бы держаться на плаву.
Худшее отделение СДЭК в городе, хоть и главное. Через раз доставка курьером переносится по причине того, что со мной "не получилось" связаться. С утра жду звонка от курьера, а он не смог согласовать со мной время. Ага...Сотрудники отделения либо не отвечают на телефонные звонки, либо берут трубку со словами "Ожидайте". Сегодня я ради интереса ожидала 16 минут... Прошу Вас, не принимайте у себя посылки, которые территориально ближе к другим отделениям, где работа отлажена намного лучше!
Контора полный отстой трек не прислали, постомат открыть нельзя, менеджеры сделать нечего не могут, не служба поддержки. Говорят вернётся посылка назад. А посылка нужна срочно.
Отличная компания рекомендую для траты времени, посылка должна прибыть до нового года, но по факту до сих пор нет отслежиаания. Дозвониться не реально, один раз думал, что дозвонился, но увы сотрудники просто сняли трубку и положили рядом послушал происходяшее и сам повесил свою.... больше пользоваться этой конторкой не буду!!!
Паспорт, это конечно гениальное решение СДЕКА для получения заказа с интернет-магазина. Почта России уже несколько лет назад перешла на подтверждение СМСками.
Предлагаю вам перейти на подтверждение ДНК тестом. Паспорт-то подделать можно, а ДНК у каждого уникален. Стопроцентный верняк! =)
Отличная транспортная компания качественно, доступно, удобно надёжно и всегда вовремя чего не могу сказать о ПЭК и Деловых линиях ужасные компании в отличие от СДЭК рекомендую 👍
Персонал вежливый. При транспортировке разбили стекло. Написала притензию. Срок рассмотрения до 10 дней. Прошло 20 дней решения нет.и не понятно когда будет ответ. Так работать нельзя
Больше никогда не буду обращаться в эту компанию.18 апреля отправили из Москвы,уже 23 апреля и до сих пор едет в Волгоград.Наверное везут через Казахстан.
Невероятная транспортная кампания, 2 недели ждал упаковывающий материал, упаковал в конечном итоге сам, на что в офисе сказали, что я не правильно упаковал, но и сами при этом не упаковывают!!
Стою уже 15 мин, чтобы получить заказ. Одну посылку отпраляют по 20 минут. Второй оператор сидит с одним клиентом все время. Третья ушла на обеж. Жесть. Никогда больше сдеком пользоваться не буду.
Доставляют медленней и дороже Почты России так еще и по очередям решили догнать. При этом еще и требуют паспорт для получения. Алле сдэк? Зачем он вам? Если отправитель не указывает паспортные данные.
Посылки получал через Сдек неоднократно в течении трёх лет. Первые впечатления были лучше. Приходят посылки вроде и вовремя, но работа офиса по адресу проспект Ленина 92 Б становится всё хуже и хуже. Сотрудницы данного офиса работают так, как будто их из под палки заставляют, хамят, перебивает, пытаются обвинить клиента во всех грехах. Курьер там вообще неадекватный, на связь не выходит, а когда получается с ним поговорить по телефону, то отвечает что ему всё равно что и как. Написал жалобу в этом офисе, но думаю что ничего не изменится, пока головной офис не займётся обучением и воспитанием сотрудников. Много раз уже получал посылки по Почте России и такое ощущение, что они работают лучше чем этот Волжский офис Сдек
Очень долгая доставка .плохая логистика.расстояние в 800 км ,посылка приходит через 10р.д ,даже почта РФ лучше работает.да и дешевле процентов на 40 на почте рф
Плюс что офисы в чистоте,а так полная лажа
Я часто заказываю небольшие посылки с самовывозом из Пункта Выдачи Заказов компании СДЭК, по адресу пр. Ленина, 92б. Мне нравится, удобно. Срок бесплатного хранения 2 недели, выбрал удобный день и время, заехал и забрал посылку. И стоимость доставки у СДЭК самая низкая.
Не один раз обращались в эту фирму. Работой офиса довольна, быстро и грамотно выполняют свою работу. По телефону горячей линии или просто зайдя к ним на сайт, можно рассчитать стоимость доставки. Это очень удобно. Рекомендую!!! Единственный минус для меня, это очень маленький ассортимент упаковочных коробок. А то ,что есть в наличии, на мой взгляд дороговато обходится. Так ,что рекомендую приходить со своим упаковочным материалом. Но это лично моё мнение.
Низкая компетентность персонала: 19.06.2020г. я получал отправление из Москвы от партнера по бизнесу. В документах вес посылки - 15 кг. При получении взвешивание показало 5,7кг. Персонал не смог объяснить пропажу 9,9 кг. груза. После 20 минут препирательства наконец был составлен акт контрольного взвешивания, которым подтвердилось существенное несоответствие заявленному весу. За посылку с меня взяли 1050 руб. Ни о каком материальном возмещении мне от СДЭКа менеджер и слышать не пожелал!
Хамство, низкая компетентность,воровство.
Почта России, ты не самая худшая! СДЭК еще хуже!